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Contexte La mission est appelée à venir renforcer notre dispositif RUN et BUILD sur le périmètre IT du CDS VIE. Elle sera intégrée dans un dispositif d'accueil RUN de qualité De même sur le périmètre BUILD elle sera intégrée dans certains chantier avec un processus d'accueil BUILLD personnalisé MISSIONS BUILD • Réalisation de Spécifications Fonctionnelle Détaillées qui serviront de base aux développements. • Réalisation de programmes TP et Batch à partir de Spécifications Fonctionnelles Détaillées • Tests unitaires avec élaboration de jeux de tests (Production d’un cahier de tests pour la traçabilité) • Tests d’intégration • Elaboration de dossiers de mise en production / Dessins de chaine • Prise en charge et Correction des anomalies de qualification, homologation • Livraison des composants via notre outil LCM (Intégration, homologation, production) • Respect des normes de développement • Etudes d’impacts RUN • Suivi de Production RUN MCO, analyse et correction des incidents PROFILE RECHERCHE : EXPERT SENIOR • ANALYSTE REALISATEUR ++ CONFIRME 6 ANS d’expérience MINIMUM souhaitée // DEV PROJET COBOL MVS DB2 SQL Majoritaire Missions RUN ~50% de temps & Missions BUILD ~50% du temps , si monde nominal si mode Urgence RUN ~100% avant retour au nominal COMPETENCES TECHNIQUES : • Mainframe COBOL / DB2 / SQL

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Full Remote possible - Toulouse - Au moins 4/5 ans d’expérience Envie d’intervenir sur des applications utiles, au cœur de processus métiers concrets, dans un environnement structuré ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e consultant.e expert.e paramétrage Activ’Infinte pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur des mutuelles. Contexte : Vous intégrez le pôle back-office applicatif , en charge des outils cœur de métier liés à la gestion des contrats et des flux de tiers payant . Vous intervenez sur des applications critiques, au cœur des opérations, dans un environnement structuré et réglementé, en lien étroit avec les équipes métier et IT. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Paramétrer et faire évoluer des dispositifs de gestion du tiers payant , existants ou à créer Configurer des produits et contrats selon les règles métiers définies Analyser, qualifier et résoudre des incidents applicatifs via un outil de ticketing Assurer le suivi d’activité et le reporting associé Contribuer à d’autres livrables en fonction de l’avancement des projets et des besoins des équipes

Dans le cadre d’un projet stratégique de mise en place d’un MVP Data, nous recherchons un Expert Data Snowflake / Azure, avec une forte culture Data Engineering et Cloud. Vos missions : Participer à la conception et à l’implémentation de l’architecture Data basée sur Snowflake et Azure Contribuer aux choix d’architecture cloud, data et infrastructure Développer et optimiser les pipelines de données (ingestion, transformation, modélisation) Travailler sur les aspects performance, sécurité et scalabilité Collaborer étroitement avec les équipes projet et les partenaires impliqués dans l’implémentation Intégrer les bonnes pratiques DevOps / DataOps Environnement technique : Snowflake Microsoft Azure Concepts Cloud & Architecture Data Infrastructure & DevOps (CI/CD, automatisation, monitoring…) Outils Data Engineering

OFFRE D'EMPLOI - TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F) Localisation : Paris 16e (75016) Démarrage : 01/04/2026 Salaire : 25-27K€ selon profil Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris 16e un Technicien Support Helpdesk afin d'intégrer une équipe dédiée, avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles et la qualité de service. Vos missions Assurer la continuité de service des outils et services Traiter les demandes et incidents utilisateurs Garantir un niveau de qualité conforme aux attentes Traitement, suivi et clôture des tickets Mise à jour des outils de suivi et reporting Assurer la traçabilité des actions réalisées Télégestion standard et gestion des accès à distance Supervision des flux, alertes et événements Contribution à la sécurisation des accès et des usages Prise en main à distance des postes utilisateurs Analyse, diagnostic et résolution des incidents Suivi des délais de traitement et communication régulière sur l'avancement Interaction avec les équipes support et techniques Participation à l'amélioration continue du service Environnement technique Outils ITSM (ServiceNow, GLPI ou équivalent) Environnements Windows Active Directory Outils de télégestion et d'accès distant Outils de supervision

Expert Industrialisation Middleware (F/H) - Orléans Nous recherchons un Expert Industrialisation Middleware (F/H) pour l'un de nos clients basé à Orléans . Son rôle sera d'accompagner le domaine Exploitation - Infrastructure / Middleware dans l'industrialisation, l'automatisation et l'administration de son écosystème technique. Son expertise permettra d'optimiser et de fiabiliser l'administration des infrastructures middleware via Ansible, tout en contribuant à l'évolution continue de la plateforme. 🎯 Vos missions Déployer, industrialiser et administrer les serveurs d'applications Tomcat & JBoss EA P. Automatiser les tâches récurrentes via Ansible Automation Platform . Proposer et mettre en place des solutions de supervision et d' automatisation adaptées. Garantir la continuité de service : contrôle des sauvegardes et restaurations. Qualifier et intégrer les évolutions techniques middleware. Maintenir et adapter les outils d'exploitation.

Paris 19e – 3 jours/semaine sur site Démarrage : 1er mai Mission longue durée Contexte : Dans le cadre d’un audit technique et d’une montée en exigence sur la performance, nous recherchons un profil expert Web Performance pour intervenir sur un site B2C à fort trafic. L’objectif : améliorer les performances front et optimiser l’expérience utilisateur sur l’ensemble du parcours (homepage, search, listing, etc.). Missions : Analyse et optimisation des Core Web Vitals Amélioration des scores Lighthouse Optimisation du bundle (code splitting, tree shaking) Mise en place de lazy loading (images, composants) Réduction des reflows / repaints inutiles Optimisation des animations front Optimisation des images et assets Audit et monitoring des performances

Description du poste Nous recherchons un expert en API avec une expérience significative dans des environnements complexes à maturité hétérogène pour rejoindre notre équipe centrale. La personne idéale aura un background solide dans la conception, le design et la mise en place d'API et outils associés dans des systèmes complexes, ainsi que d'excellentes compétences en communication pour interagir avec les équipes métier (à tous niveaux de l'entreprise) et techniques dans 7 pays (France, Italie, Allemagne, Portugal, Espagne, UK, Benelux). Le candidat retenu participera à la construction de la guilde API centrale, établira les standards, accompagnera les pays dans la démarche de rationalisation et standardisation des API et construira les processus centraux pour la standardisation et la qualité des API existantes et futures. Responsabilités Participer à la construction de la guilde API centrale : Participer à la définition de la stratégie API de l'entreprise Établir les standards pour les API et accompagner les pays dans la démarche de rationalisation et standardisation Construire les processus centraux pour la standardisation et le contrôle qualité des API existantes Accompagner les équipes sur les sujets API : Sensibiliser et former à tous niveaux de l'entreprise sur les principes de design d'API, API First, etc. Piloter et monitorer la montée en connaissance des équipes touchées Contribuer à développer les outils de design, contrôle qualité et monitoring des API Accompagner les métiers sur les projets de fédération du parc API : Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier et techniques pour comprendre leurs besoins et les traduire dans l'environnement de l'organisation Établir des process de contrôle et maintenir la documentation technique des API au sein de l'organisation Assurer la qualité et la sécurité des API externes Compétences requises Expérience significative dans la conception, le design et la mise en place d'API (Lifecycle management, principes REST, tests manuels et automatisés, API First, CI/CD sur les sujets de contrôle qualité) Connaissance des technologies API (REST, SOAP, GraphQL, etc.) Connaissance des types de modélisation (UML, BPMN, etc.) Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe Capacité à travailler et former des personnes dans un environnement multiculturel et multinational (très bonne maîtrise de l'anglais requise) Capacité à adresser des niveaux de maturité différents sur les sujets Agile, API First Capacité à adresser des métiers non techniques, traduire et prendre des décisions de design et d'architecture en conséquence, cadrer le besoin métier Connaissance des outils de gestion d'API tels que Swagger, API Gateway, etc. Connaissance des outils et principes de gestion de version (GIT), tests (Linters, tests API automatisés), sandboxing (Microcks) Connaissance des principes de sécurité, SLA et de qualité des API

Contexte Nous recherchons 1 Dev Back-end Java afin de renforcer l'équipe actuelle. Cette personne pourra intervenir sur les projets au sein du dispositif existant ou le renforcer sur les autres assets, selon la charge de cette période, afin de tenir l'engagement de mise en production MISSIONS Ø Mise en place du socle technique - Choix des librairies nécessaires au projet - Mise en place du socle technique sous Docker - Mise en place des déploiements automatisésEnvironnement technique à maîtriser : o Langages : Java 17/21 o Frameworks : Spring Boot, JUnit, Logback o Serveur d’application : Service manager AWS (Beanstalk) et infra Kub o Industrialisation : Docker, Maven, Gateling o Outils : Datadog, Git LabCi, Jira, Sonar, etc. ○ • Assurer une qualité de code optimale ○ Initie un bon socle ○ S'assure de la mise en place des guidelines ( Quality Gate, % code coverage, pyramide de tests..) ○ Suivi des métriques ○ Garant de la bonne application des pratiques de devs • Fournir une direction technique / architecturale ○ Unifier les pratiques ○ Aider à prendre les bonnes décisions ○ Fluidifier les longs débats, et tranche en cas d'indécision ○ Echange avec les bons partenaires pour coconstruire si besoin • Contrôler la dette technique ○ Sensibiliser alerter en cas d'obsolescence / mauvaise pratiques ○ Suivre, afficher et prioriser la dette technique • Assurer le bon déroulement des Code Review ○ Animer et cadrer les CR (suivre le Time to Review, la Pull Request Size.. ) • Promouvoir la collaboration et l'engagement ○ Accompagne et facilite le partage de connaissance (matrice de compétences, 1to1..) ○ Garant du process d'On-Boarding ○ Crée de la cohésion dans l'équipe ○ Être l'interlocuteur privilégié du PO / Stakeholders en cas de question technique • Déployer de la qualité, rapidement ○ Focus l'équipe sur des solutions rapides, et fiables (KISS, ) ○ Suivi de la fréquence de déploiement, taille de déploiement.. ○ Favorise la collaboration Dev/Ops • Participation au cadrage Technico/fonctionnelle ○ Participation aux études de faisabilité / estimations / planification ○ Réalisation de cadrages fonctionnels et techniques pour les évolutions ○ Réaliser des estimations de charge ou de complexité d’une évolution et des tâches à effectuer ○ Produire les livrables en suivant les pratiques agiles ○ Tests unitaires (TDD) et tests fonctionnels automatisés (BDD) ○ Application packagée (Docker) ○ Documentation technique ○ Analyser les rapports d'intégration continue et actions en conséquence ○ Remonter les alertes et le reste à faire sur ses tâches ○ Contribuer à l’activité d’étude d’architecture technique de l’équipe ○ Être le référent Technique de l'équipe Scrum en lien avec le DevOps et les équipes infra pour les choix techniques mais aussi sur leurs mises en place • Être le garant des process de dev ○ Mettre en place et être le garant des bonnes pratiques de dev ○ Mettre en place des process pour avoir une unicité de pratique au sein de l'équipe (listing de chose à faire lors d'une revue, …) ○ Mettre en place des métriques pour identifier des axes d'améliorations : § Couverture de code par les Test et des TU § Nombre d'aller-retour et Nb de retour sur les revues § Nombre d'anos § Temps passé sur les différentes étapes du Workflow (dev et Test (TU, TA,..) Revue, livraison …) § Réaliser des ateliers d'analyses et de prise d'action d'amélioration Suivi des métriques et des actions d'amélioration 3) Contribution à la vie de l’équipe Ø Vous participez activement à la vie de l’équipe Ø Vous êtes proactif pendant les cérémonies agiles (DSM, rétro, démo, ...) et force de proposition en termes d'amélioration Ø Vous contribuez à l'animation du backlog Produit et technique Ø Vous participez à l’estimation de charge ou de complexité des tâches de l’équipe Ø Vous remontez les alertes et le reste à faire sur ses tâches Ø Vous assurez un transfert de connaissances vers les autres équipes Livrables : Les compétences techniques minimales que nous recherchons sont : - Une maitrise parfaite du Java 17/21 mais aussi des Framework Spring et Spring boot - Frameworks : Spring Boot, JUnit, JAX-RS, Logback - Git LabCi ne sont pas des options ;) PROFIL& COMPETENCES Pour le poste, il convient d'avoir au minimum de 7/8 ans d'expérience sur des postes de développeur prioritairement sur Java 17/21 (Spring boot), avec idéalement plusieurs expériences de lead dev Expert Java dans un contexte Agile très fort mais également une organisation DevOps afin de pouvoir monter les environnements back mais également travailler sur la mise en place et l'Optimisation des pipelines de livraison en Hors Prod et en Prod. Nous travaillerons sur une infra AWS donc il sera obligatoire que le candidat maîtrise l'environnement AWS avec idéalement plusieurs certifications AWS (Architecte Associate, Développer associate, …). Vous aimez apprendre, partager vos connaissances et mettre en application les technologies actuelles et futures. De plus, les compétences suivantes en DevOps seront plus que souhaitables : - Vous connaissez AWS et avez déjà travaillé sur des pipelines de livraison sur AWS - Vous connaissez les logiciels de livraison continue comme Gitlab CI, Jenkins, Artifactory, … - Mais aussi les logiciels intégrer dans les pipelines de livraison pour assurer la qualité/ la sécurité comme Sonar, CheckMark, Vault, … - Vous maitrisez les concepts Cloud et les outils DevOps comme : Terraform, Ansible, Gitlab CI et Docker n'a plus de secret pour vous - Enfin vous maitriser également les outils de testing : PostMan, Selenium ou encore Cucumber

Les missions attendues par le Administrateur Exploitation DevOps (H/F) : Je cherche pour l'un de nos clients un Administrateur d’Exploitation Infra Expérimenté (> 5 ans d’expérience) avec les compétences : Graphana, Kibana, Prometheus, Open Telemetry Le consultant doit avoir géré du MCO / Versionning. La connaissance de la méthologie SAFE serait un plus Possibilité de télétravail 4 jours par semaine. Démarrage : ASAP Les missions attendues par le Administrateur Exploitation DevOps (H/F) : Je cherche pour l'un de nos clients un Administrateur d’Exploitation Infra Expérimenté (> 5 ans d’expérience) avec les compétences : Graphana, Kibana, Prometheus, Open Telemetry Le consultant doit avoir géré du MCO / Versionning. La connaissance de la méthologie SAFE serait un plus Possibilité de télétravail 4 jours par semaine. Démarrage : ASAP

🎯 Profil recherché – Expert ELK / SOC Expert de la stack Elastic (ELK) dans un contexte SOC opérationnel Solide expérience en collecte, parsing et exploitation de logs de sécurité Bonne maîtrise de l’automatisation et des environnements industrialisés À l’aise dans des contextes à forts enjeux de fiabilité, performance et sécurité Capacité à intervenir sur des sujets de supervision, fraude en ligne et réponse à incident Autonome, force de proposition et orienté amélioration continue 🛠️ Missions: Concevoir, améliorer et maintenir les chaînes de collecte et de traitement de logs via ELK Déployer et maintenir des configurations Logstash automatisées Mettre en œuvre des automatisations via Ansible Exploiter la conteneurisation (Docker / Podman) pour les composants de collecte et traitement Développer des scripts liés aux pipelines de logs et à leur supervision Créer et optimiser des dashboards ELK pour le suivi, le monitoring et l’investigation Contribuer aux activités SOC : Supervision de la sécurité Gestion et résolution d’incidents Investigations techniques Participer à l’amélioration continue des outils, processus et pratiques de sécurité Rédiger et maintenir la documentation technique et sécurité Participer aux audits, contrôles et plans de conformité

Dans le cadre de l'exploitation et de la transformation de sa plateforme Atlassian, notre organisation recherche un administrateur Jira expert Atlassian pour renforcer son dispositif existant. Le candidat interviendra en collaboration étroite avec un responsable de projet déjà en place. La mission couvre : l'administration avancée Atlassian, l'accompagnement des équipes dans leurs usages Jira, la structuration et l'harmonisation de Jira Cloud post-migration. Missions principales : 1. Administration et qualité de service Administration et maintenance Jira Cloud et Confluence On-Premise. Gestion des évolutions (workflows, champs, projets), incidents et recommandations d’audit. Développements spécifiques via API Jira. Garantie de la stabilité, performance, traçabilité et documentation des interventions. Force de proposition sur l’amélioration et l’automatisation des pratiques. 2. Migration Jira Server → Jira Cloud Contribution à la migration dans le respect du cadrage, des standards et exigences de sécurité. Analyse des écarts, préparation des données et validations post-migration. Accompagnement des équipes aux usages Cloud. 3. Harmonisation post-migration Rationalisation des projets et harmonisation des schémas, workflows et permissions. Amélioration de la gouvernance et de la lisibilité de la plateforme. Proposition de bonnes pratiques et évolutions structurantes. 4. Conseil et accompagnement Analyse des besoins métiers et traduction en solutions Jira adaptées. Accompagnement des équipes projets. Actions de formation et de sensibilisation aux usages Jira. 5. Gouvernance, conformité et reporting Maintien des livrables réglementaires, participation aux audits. Production d’un reporting mensuel et d’un bilan trimestriel de conformité. Coordination étroite avec le responsable de projet.

Analyser, structurer et valoriser les données prescriptives du SIP afin de transformer des données issues de documents en référentiels exploitables, au service de la performance et de la décision métier. Objectifs et livrables Responsabilités clés Mettre en qualité et transformer les données prescriptives Réaliser des analyses statistiques descriptives Identifier et structurer les référentiels métier Produire des tableaux de bord et visualisations (Power BI) Restituer les résultats aux commanditaires métiers Travailler en collaboration étroite avec les équipes produit et data Environnement technique Google Cloud Platform (GCP) Outils data et BI Power BI Conformité aux principes data et SI Vision 2035 Compétences attendues Solide expérience en analyse de données Capacité à passer du document à la donnée structurée Bonne compréhension des enjeux métiers Capacité de restitution et de pédagogie Orientation valeur et usage

Expert Power BI client banque basé à Nanterre, un Expert Power BI. Compétences techniques Langage : Oracle 12c, Sql, Power Query, langage DAX Outils BI : Power BI Desktop/services, Report Builder, ETL et outils : Talend, Alteryx, Sql Developer Bureautique : Office 365, SharePoint D’autres connaissances appréciables : Méthodes de développement Agiles (Scrum) Connaissance approfondie sur Excel et VBA Localisation Nanterre / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 3 ans Projet : La montée en puissance de Power BI au sein du groupe nécessite un accompagnement pour structurer, construire et consolider le socle de la plateforme Power BI au sein de l’informatique mais aussi auprès des directions métiers. Une expertise de haut niveau avec des expériences réussies dans des missions équivalentes est requise. Par ailleurs, un haut niveau technique et de développement sur Power BI est aussi souhaité, idéalement avec une expérience accomplie dans l’animation de formation. Assister les utilisateurs internes pour gérer leurs demandes (analyse et traitement de données, rapports,) Proposer et Harmoniser un cycle de vie des développements sur power BI au sein du Crédit Coopératif. La méthodologie choisie pour la conduite de projet repose sur les pratiques Agiles et le framework Scrum Tâches : Globalement votre mission pourra être de plusieurs niveaux : Participer aux différents sujets ayant traits à Power BI Accompagner les métiers dans l’assistance, avec animation formation au besoin, sur Power BI Organiser des ateliers de best practices avec les métiers sur Power BI Contribuer à enrichir et consolider le socle Power BI Et plus précisément : Maîtrise et pratique de SQL sous Oracle indispensable Participer et réaliser les développements sur Power BI (où vous serez également force de proposition) Développement des Datasets sous Power BI Modélisation des tables de faits/Dimensions et optimisation de scripts et modèles de données Utilisation du langage DAX pour l’ajout des champs calculés et le calcul des mesures (KPI) Gestion des sécurités et des habilitations dans Power BI Collaborer au quotidien avec les autres développeurs de notre équipe Rédaction des documents des spécifications techniques et livrables Rédaction des documentations (manuel utilisateur) Compétences requises : De formation Bac +3/5 (License / Master informatique / MIAGE/ Ecole d’ingénieur ou équivalent), vous avez une expérience significative d’au moins 5 ans dans la BI et en développement Front et Backend sur Power BI ainsi qu’une pratique aisée de SQL sous Oracle. Votre expérience vous a apporté un panel d’expertises et de savoir-faire variés. Le développement sur Power BI, le langage DAX, les Dataflows, les cubes, font partis de vos champs de compétence mis en œuvre dans vos missions (test / référence si besoin) Compétences techniques Langage : Oracle 12c, Sql, Power Query, langage DAX Outils BI : Power BI Desktop/services, Report Builder, ETL et outils : Talend, Alteryx, Sql Developer Bureautique : Office 365, SharePoint D’autres connaissances appréciables : Méthodes de développement Agiles (Scrum) Connaissance approfondie sur Excel et VBA Qualités essentielles : Esprit d’équipe Autonomie Polyvalence Curiosité Facilité rédactionnelle et aisance orale Prise d'initiatives Bon relationnel Préparation de supports de réunion et rédiger les comptes rendus

CONTEXTE Expérience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Administration Système Spécialités technologiques : Stockage, Robotique, Reporting, Gestion des incidents Expert Administration Système Stockage/Storage MISSIONS Grands axes de la mission : ✓ Assure les fonctions de support, de Mise en Condition Opérationnelle et de déploiements des produits du client sur l'ensemble de périmètre stockage du groupe (DFHSM, Ca1 Vantage…). ✓ Confirmé en administration Storage mainframe, il contribuera aux projets d'évolution robotique et d'optimisation de la capacité disques (DASD) et tapes (VTS) de nos plateformes z/OS. ✓ Fera une analyse de l'existant, proposera les améliorations, participera aux mises en œuvre des solutions validées, mesurera les gains de manière récurrente. Nos différents environnements (dont des Sysplex et geoplex) exigent un haut niveau de fiabilité et de rigueur. ✓ Capacité à travaillera en mode projet : comprendre les besoins de l'entreprise ✓ exprimer les contraintes techniques de langage fonctionnel, convaincre les clients et suivre l’objectif jusqu’à sa réalisation). ✓ Capacité à travailler en équipe, à réaliser de la documentation technique, du reporting. Disponibilité : Soumis à des astreintes Environnement technique Environnement : 70 partitions de production (monoplex / sysplex / geoplex) le plus souvent), 8 clients internes Groupes (Italie, France, Belgique) Hardware : Baies disques IBM DS8K / Virtual Tape Servers IBM / Robots IBM Produits : HSM / CA1 Vantage / GDPS Expérience souhaitée : 10 ans d’administration mainframe, 5 ans sur le stockage. Langues : anglais courant : parlé et écrit souhaitée Anglais technique au minimum. Expertise souhaitée Expert Administration Système Stockage/Storage

Maintien en condition opérationnelle (MCO) de l’infrastructure Hashicorp Vault Évolution et sécurisation du service de gestion de secrets en environnement Cloud Étude, qualification et mise en production de nouvelles fonctionnalités Vault Garantie de la compatibilité Vault avec les composants du SI Renforcement de la fiabilité et disponibilité de l’infrastructure Vault Intégration de Vault pour sa consommation par d’autres solutions et infrastructures Qualification technique des montées de version et nouvelles fonctionnalités Support N2/N3 et traitement des incidents et demandes d’ingénierie Maintenance et évolution de l’infrastructure Vault as Code Automatisation et industrialisation des processus d’exploitation Conseil et accompagnement des équipes métiers sur les sujets sécurité / secrets Rédaction de documentations et procédures (FR / EN)

📌 Poste : Expert Infrastructure N1 / N2 – OneProcTool Localisation : Paris (hybride possible) Démarrage : ASAP Durée : Longue mission Client : Secteur financier (environnement critique) 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l’équipe en charge de la plateforme OneProcTool, nous recherchons un profil Infra orienté support Run, avec une bonne capacité de diagnostic, de coordination et d’interaction avec les métiers. 🛠️ Missions principales Support N1/N2 sur la plateforme OneProcTool Gestion des incidents et des demandes utilisateurs Diagnostic, résolution ou escalade aux équipes concernées Suivi des tickets et conformité SLA Documentation des procédures, modes opératoires et solutions Participation à l’amélioration continue du service Interaction avec les équipes infra, réseau, sécurité et applicatif 🧩 Compétences techniques recherchées Environnements : Linux / Windows Server Réseau : notions TCP/IP, DNS, Proxy, VPN Supervision / Monitoring ITSM / Ticketing Notions de sécurité opérationnelle Bonus : scripting (Shell / PowerShell) 👤 Profil recherché Expérience en support / exploitation / infra Première expérience secteur finance = + Capacité à travailler en environnement sensible / réglementé Bon relationnel + sens du service + rigueur Connaissance OneProcTool appréciée (ou forte motivation à monter dessus)