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Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Bilingue (Français / Anglais) pour rejoindre une équipe IT dynamique. Vous serez responsable du support technique de niveau 1, principalement dans un environnement Windows, en utilisant l’outil de ticketing ServiceNow. Missions principales : Assurer le support technique aux utilisateurs (à distance ou sur site) pour les incidents et demandes liés aux postes de travail. Gérer et résoudre les tickets via la plateforme ServiceNow , en respectant les SLA définis. Installer, configurer et dépanner les environnements Windows (10/11) , les logiciels bureautiques et les périphériques. Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire. Documenter les interventions et maintenir les bases de connaissances à jour. Communiquer de manière claire et professionnelle en français et en anglais , à l’oral comme à l’écrit

Nous recherchons un Ingénieur Administrateur Base de Données SQL Server pour une prestation à Vélizy. La prestation, au sein de cette équipe de taille humaine et passionnée, consiste à gérer la gestion d’un parc de serveurs Windows et SQL-Server. Le Prestataire intervient dans un contexte international sur les différentes activités (vie courante, projets) pour garantir aux utilisateurs une expérience optimale. La Prestation est d’assurer le maintien en condition opérationnelle. L e Prestataire devra prendre activement part aux initiatives d’innovation sur la gestion du parc. Il interviendra principalement sur les clusters de bases de données ainsi que sur les serveurs applicatifs internes du groupe. La mission permet de participer activement à une convergence vers le « software-defined » où les services de production (leurs infrastructures et réseaux) sont pilotés par logiciels. Dans ce contexte, la prestation consiste à: - définir -implémenter - administrer - sécuriser -maintenir -automatiser les serveurs Windows et bases de données SQL Server - La mission inclut également un aspect opérationnel technique indispensable qu’une capacité de gestion de projet. Le Prestataire devra maîtriser les architectures de clustering Windows Server et SQL Server, incluant les configurations multi-subnet, les AlwaysOn Availability Groups (AG et Distributed AG), ainsi que la gestion du quorum et des listeners sur plusieurs datacenters. Une expérience concrète sur des environnements à haute disponibilité, avec bascule automatisée et reprise sur sinistre (HA/DRP), est indispensable. Liste des taches (non exhaustive) : Ø Participer au maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements de production et s'assurer que l'ensemble des serveurs Windows et bases SQL-Server sont fonctionnels, Ø Gérer les projets (installation, migration, sécurisation, scalabilité, nouvelles fonctionnalités, monitoring etc.) : § fournir des plans projets complets, § animer les échanges et les communications, § Être pro-actif dans les initiatives d’innovations, notamment sur l’automatisation et la métrologie. § faire et justifier des choix, Ø Réaliser une veille technologique permanente. Ø Fournir des plans projets complets, animer les échanges et les communications. Ø Interagir avec les équipes DBA à l'international pour adopter (et faire adopter) des processus globaux unifiés.

Contexte Le Bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement en ingénierie de production , afin de soutenir la mise en place de nouveaux outils et fonctionnalités dans un environnement Windows à forte criticité . La mission s’inscrit dans un cadre Agile / DevOps , au sein des équipes de production, avec une forte exigence de qualité de service, disponibilité et sécurité . Missions principales 🔧 Ingénierie de Production Garantir la disponibilité, la performance et l’intégrité des environnements de production Windows. Piloter la résolution des incidents majeurs (cellules de crise, coordination, communication). Analyser et traiter les problèmes récurrents , suivre les plans d’actions correctifs. Contribuer à la réduction des incidents et à l’amélioration du service rendu. Assurer le capacity planning , la gestion des risques IT , et le suivi de l’obsolescence . Réaliser des opérations techniques de projet et de run , en conformité avec les standards du SI. Identifier les points de blocage techniques (flux, sécurité, réseau) et proposer des solutions. Assurer le support N2/N3 sur le périmètre en charge et participer à la gestion de crise si nécessaire. Conception et Mise en œuvre Concevoir et implémenter des architectures de production Windows Server robustes et automatisées. Développer des scripts d’automatisation (PowerShell, Ansible) pour les déploiements et opérations récurrentes. Mettre en place des outils de configuration et de CI/CD (GitLab, Jenkins, Artifactory). Anticiper les évolutions de capacité et assurer la mise à niveau des infrastructures. Appliquer les bonnes pratiques DevOps et ITIL dans les cycles de livraison. Amélioration continue Intégrer de nouvelles solutions d’exploitation (RPA, supervision, monitoring). Industrialiser les tâches via scripts avancés (PowerShell, Ansible). Contribuer à la normalisation et automatisation des opérations pour fiabiliser la production. Documentation & Transfert de connaissances Documenter systématiquement les solutions et procédures (FR/EN). Produire des supports de vulgarisation pour l’onboarding et la montée en compétence des équipes. Disponibilité Participation à des opérations ponctuelles en HNO . Prise en charge d’ astreintes (en cours de mise en place).

Nous recherchons un Administrateur Système pour rejoindre une mission de transformation d’envergure. Le poste consiste à assurer le bon fonctionnement et la sécurisation des infrastructures informatiques dans un contexte projet exigeant. Missions principales : Installer, configurer et maintenir les serveurs et systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Unix). Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès conformément aux procédures internes. Superviser les systèmes, détecter les anomalies et intervenir en cas d’incident. Déployer et maintenir les logiciels et applications nécessaires aux équipes. Participer à la sécurité du système d’information : correctifs, mises à jour, antivirus et pare-feu. Documenter les procédures techniques et fournir un support technique de niveau 2/3.

Paramétreur Systèmes Restaurant (H/F) Contexte : Dans le cadre du renforcement de sa Cellule Paramétrage MCO, le Pôle Front Office renforce son équipe par un Paramétreur Menu management. Vous serez rattaché au Responsable de la cellule Paramétrage/MCO. Quotidien : Vos principales missions sont : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Métier (Marketing, Opérations) pour préparer le paramétrage des systèmes en lien avec les stratégies commerciales ; - Planifier les actions de paramétrage et de tests pour répondre au calendrier Métier ; - Paramétrer tout ou partie des opérations dans les systèmes opérationnels des enseignes ; - Réaliser les éventuels tests associés à des nouvelles mécaniques promotionnelles ; - Fournir un support N3 aux équipes Support information et Support sur les questions de paramétrage des menus, prix, promotions ; - Contribuer au paramétrage initial des ouvertures de restaurants ; - Contribuer à la préparation des communications associées au lancement (cartes, produits, opérations). Activités principales : - Paramétrer et tester sur les systèmes ; - Répondre aux demandes Métier dans le cadre du process de demande ; - Piloter tout ou partie du paramétrage d'une carte, opérations, ouverture restaurant. Principales interactions : - Donneur d’ordre Métier ; - Responsable Cellule MCO/paramétrage ; - Opérationnels des restaurants ; - Management de la DSI ; - Product Owner. Environnement technique : - Systèmes d'encaissement QSR : MDM, CSI, Apitic ; - Systèmes d'encaissement Restauration : Cash System Indutrie, PI Electronique ; - Systèmes d'exploitation : Linux, Windows ; - Environnement des plateformes digitales de Delivery et VADS. Profil recherché : - Bac+2 à Bac+4 en informatique, systèmes informatiques, gestion de restaurant ou un domaine connexe ; - Expérience préalable en paramétrage de systèmes de ventes ou de menu management dans le secteur de la restauration. Autres informations : - Démarrage ASAP ; - Localisation : Paris - Travail en présentiel.

Rattaché au responsable du support « Encaissement et Monétique », sa principale mission sera de résoudre les incidents de troisième niveau impactant la ligne de caisse d’un Point de Vente. · Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 2 · Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés · Analyser et résoudre les incidents liés à l’encaissement et la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel · Assurer le support par la prise en main à distance · Escalader, si besoin, les incidents aux fournisseurs de solutions (encaissement, monétique, matériel…) ou aux études. · Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente. · Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations.

Missions principales : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (incidents, demandes, assistance quotidienne). Gérer les postes de travail (installation, configuration, maintenance, migration). Support hardware & software (MacOS, Windows, périphériques). Gestion des comptes utilisateurs et droits d’accès (Active Directory, M365 idéalement). Suivi et documentation des interventions dans les outils de ticketing. Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme. 🔧 Compétences requises : Maîtrise des environnements MacOS & Windows (usage et troubleshooting). Bonne compréhension des environnements bureautiques et collaboratifs (Office 365, Teams, Outlook). Notions réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes, partage de fichiers). Rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle. Anglais professionnel apprécié (oral & écrit). ✅ Profil recherché : Expérience confirmée en support de proximité / helpdesk. Excellent relationnel, sens du service et de la communication. Capacité à s’intégrer rapidement dans une équipe et à s’adapter aux environnements variés. 6 MOIS RENOUV

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Administration Système et Hypervision TIP H/F". Missions principales : Administrer les systèmes TIP sous Linux et Windows Configurer les services : antivirus pour Windows, pare-feux Linux & Windows, filtrage et émission de journaux syslog pour Linux & Windows, des règles de contrôle d'intégrité OSSEC pour Linux & Windows, certificats SSL pour services Web Nginx Valider le fonctionnement de ces services sur les plateformes d'intégration Rédiger et maintenir des documentations techniques Contribuer à l'intégration et aux tests sur les plateformes lors des différentes phases amenant à la qualification du système par l'Administration : avec l'équipe IVQ, Participer aux tests de validation usine Avec l'équipe projet, maintenir le corpus documentaire.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Technicien de proximité VIP (H/F) - Paris - TEMPS PARTIEL - 2j/semaine Nous recherchons un technicien support expérimenté, capable d’intervenir en autonomie sur un site client. Missions principales : Prise en charge des incidents et demandes bureautiques (utilisateurs standard et VIP – niveau 2) Support PC/Mac et smartphones (sur site et à distance) Suivi des tickets (création, relance, escalade) via EasyVista Assistance et accompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils informatiques Gestion administrative du parc (postes et logiciels) Participation à la rédaction de procédures Environnement technique : Windows 10, macOS SCCM, Intune Office 365 TeamViewer EasyVista Profil recherché : Expérience confirmée en support de proximité et VIP Bonne communication écrite et orale, sens du service Autonomie, réactivité, adaptabilité Capacité à gérer seul un site et à travailler en lien avec une équipe distante Parc géré : ~500 PC, 100 MacBook, 500 iPhone

La mission est prévue pour une durée initiale de 6 mois (renouvelable), avec un rythme de travail principalement sur site, assorti d’un télétravail partiel possible après une période d’intégration. Déployer, suivre et piloter le programme de cybersécurité OT sur le site. Gérer la sécurité des accès à distance aux équipements OT. Identifier et combler les écarts par rapport aux normes et standards de sécurité OT (analyses, mesures correctives et plans de remédiation associés). Assurer la protection des terminaux OT (antivirus, patchs de sécurité, mises à jour). Définir et coordonner la sécurité des connexions et de l’architecture réseau industrielle. Évaluer et implémenter de nouvelles initiatives de cybersécurité OT en lien avec les besoins métiers. Contribuer à la coordination de la réponse aux incidents de cybersécurité OT. Travailler en partenariat avec les équipes CSV et IT afin de garantir la conformité réglementaire et les exigences de validation des systèmes Assurer une veille active sur les menaces OT et proposer des plans d’atténuation. Fournir des indicateurs de performance et d’efficacité sur l’avancement du programme. Collaborer et apporter un support local aux initiatives globales de cybersécurité. Participer aux réunions de suivi de mission et rendre compte des actions réalisées.

Contexte Rejoignez une équipe dynamique au sein d’un projet d’envergure, dédié à la mise en œuvre et à l’intégration d’infrastructures Windows dans des environnements virtualisés et physiques. Vous participerez à la conception, au déploiement et à la sécurisation des serveurs et postes de travail Windows, tout en collaborant avec plusieurs équipes techniques. Missions principales Préparer et déployer des images ISO de serveurs Windows pour un déploiement industrialisé. Installer, sécuriser et maintenir des serveurs Windows, y compris la gestion des arborescences Active Directory (AD) et des postes locaux. Assurer la sécurisation des accès (ports USB, pare-feu Windows) et intégrer des solutions de sécurité (Deep Security, antivirus). Gérer l’intégration des agents NTP, DNS, LDAP et la gestion des certificats SSL Windows, incluant leur renouvellement. Mettre en place des solutions de sauvegarde/restauration dans des environnements cryptés. Intégrer les serveurs dans l’environnement réseau IPv4 et gérer la centralisation des logs via SYSLOG/LOGSTASH. Participer à la définition, l’utilisation et la maintenance des serveurs VMware vSphere (ESXi). Produire et maintenir la documentation technique et assurer la gestion du versionning. Collaborer étroitement avec les équipes d’architectes déploiement et validation.

Nous recherchons un Administrateur poste de travail 5 jours sur site en présentiel Mission: Assurer le support aux utilisateurs (traitement incidents et demandes) Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes utilisateurs PC, MAC, Iphone, Ipad (Configurer, déployer, administrer) Assurer le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques (Configurer, déployer, administrer) Exploitation des utilisateurs (Gestions des utilisateurs, groupe et droits…) Exploitation des infra systèmes (serveur, sauvegarde, réseaux, etc) Administrer (configuration, supervision...) et effectuer le suivi opérationnel des systèmes Réaliser la maintenance préventive et corrective des systèmes Gérer les changements qui concernent les systèmes dont il a la charge Assurer la sécurité des systèmes dont il a la charge Participer à la standardisation des outils et les méthodes de travail Reporting de l’activité hebdomadaire Contribuer à la rédaction des documents de supports et procédures

Contexte de la mission Le client recherche un Expert Technique Windows / MECM pour accompagner la modernisation et l’automatisation du patrimoine Windows Server. L’objectif principal est de piloter et automatiser la gestion de l’obsolescence des systèmes Windows Server (notamment la migration de Server 2016 vers des versions supérieures ) ainsi que des produits Microsoft associés, en s’appuyant sur la plateforme MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager, ex-SCCM) . Missions principales Piloter et automatiser les migrations Windows Server via MECM et autres outils d’orchestration. Mettre en place des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes et optimiser les processus de déploiement et de maintenance. Assurer le support de niveau 3 sur les environnements Windows et MECM (analyse, diagnostic, résolution, amélioration continue). Contribuer à la gestion des vulnérabilités OS et à la remédiation des failles de sécurité. Participer aux projets de migration d’applications vers le Cloud (Azure ou IBM Cloud – IaaS). Collaborer avec les équipes de support N2 pour renforcer la fiabilité et la résilience des environnements techniques. Apporter une contribution à la standardisation et à l’industrialisation des processus (mise à jour, patching, supervision, déploiement applicatif). Compétences techniques requises Excellente maîtrise des environnements Windows Server (2016/2019/2022). Expertise sur la plateforme MECM / SCCM : packaging, déploiement, reporting, automatisation. Solides compétences en scripting PowerShell . Connaissances en sécurité et gestion de vulnérabilités OS . Expérience en migration vers des environnements Cloud (Azure, IBM Cloud privé BNP). Connaissances basiques à intermédiaires sur les systèmes Linux appréciées.

Missions clés Déployer et configurer des serveurs (VM/physiques) selon les standards en vigueur. Installer et documenter les logiciels déployés (dossiers techniques, matrices de flux, procédures d’exploitation/Runbooks), en lien avec les éditeurs . Réaliser ou piloter des migrations applicatives (ex. V2V/P2V), tests de bon fonctionnement, recettes et mise en service. Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et de conformité (droits, sauvegardes, durcissement). Compétences recherchées Systèmes : Windows Server (maîtrise). Linux apprécié. Virtualisation : Hyper-V et/ou VMware ; connaissances V2V/P2V . Réseau & services : bases DNS/DHCP, pare-feu, segmentation ; rédaction de matrices de flux . Scripting/Automatisation : PowerShell ; bonus si Terraform/Ansible (pour industrialiser). Méthode & doc : capacité à produire une documentation claire et exploitable (exploitation, reprise, support).

Nous recherchons un Chef de projet Infrastructure pour rejoindre un acteur majeur du secteur aéronautique dans le cadre d’un programme stratégique de gestion de l’obsolescence des environnements Microsoft. Vos missions Piloter la gestion de l’obsolescence des produits Microsoft (OS, bases de données SQL Server, PostgreSQL, Oracle). Analyser l’existant et définir le périmètre des systèmes concernés. Mener des entretiens avec les responsables applicatifs afin d’identifier les contraintes spécifiques. Coordonner les experts internes en charge de la réalisation technique. Assurer la gouvernance projet : COPROJ, COPIL, suivi budgétaire et planning. Produire les livrables projet (note de cadrage, comptes-rendus, rapports hebdomadaires, KPI). Garantir la qualité, les délais, les coûts et la sécurité des projets d’infrastructure.

Contexte du poste Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes Windows confirmé(e), disposant d’une solide expérience en environnement Microsoft et d’une bonne maîtrise des outils d’administration et d’impression. Le poste implique une collaboration étroite avec l’équipe en place, ainsi qu’un recouvrement de deux semaines prévu dès le 1er octobre. Missions principales Assurer l’administration et la gestion des environnements Windows (serveurs et postes de travail). Gérer la structure des dossiers et droits d’accès (arborescence de fichiers, comptes administrateurs). Administrer et optimiser les outils et services d’impression. Participer aux mises à jour d’équipements, en veillant à la conformité avec la législation française et européenne. Garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des systèmes. Assurer un support technique de niveau avancé auprès des utilisateurs internes. Contribuer à l’amélioration continue des procédures et de la documentation technique. Missions principales Assurer l’administration et la gestion des environnements Windows (serveurs et postes de travail). Gérer la structure des dossiers et droits d’accès (arborescence de fichiers, comptes administrateurs). Administrer et optimiser les outils et services d’impression. Participer aux mises à jour d’équipements, en veillant à la conformité avec la législation française et européenne. Garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des systèmes. Assurer un support technique de niveau avancé auprès des utilisateurs internes. Contribuer à l’amélioration continue des procédures et de la documentation technique.