Vous intervenez sur l'administration et le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des composants middleware. Vous accompagnez les responsables de composants et d'applications dans les déploiements et les évolutions techniques, et apportez votre expertise aux équipes de support N2. Votre rôle Administration et déploiement des composants Middleware · Accompagner les responsables de composants et d'applications dans l'implémentation de solutions techniques sur les différents environnements, en phase projet ou de maintenance · Configurer et administrer les composants dans le respect et en conformité avec les normes en vigueur · Automatiser et documenter les déploiements afin d'assurer la reproductibilité des actions menées et réduire le risque d'erreur · Participer aux tests de performance et de résilience · Veiller au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des composants, en veillant à l'intégrité et à la confidentialité des données Préparation et mise en œuvre des changements techniques · Qualifier les changements et préparer les actions, le plan de travail et les livrables nécessaires à leur réalisation · Émettre un avis pour le CAB (comité d'analyse des demandes de changement) en tant que responsable de la réalisation du changement · Réaliser les changements et documenter les interventions et les retours d'expérience · Organiser et assurer les interventions en Heures Non Ouvrées (HNO) pour les opérations critiques si nécessaire Résolution des incidents et traitement des problèmes · Diagnostiquer les incidents, rétablir le service ou escalader (responsables de composants, éditeurs concernés, etc.) · Participer aux téléconférences de résolution des incidents et accompagner les équipes de support N2 dans les investigations · Ouvrir et qualifier les problèmes pour recherche de cause racine notamment en cas d'incidents récurrents · Analyser les problèmes, assurer leur suivi et solliciter d'autres groupes de résolution si nécessaire · Proposer et implémenter des corrections pérennes Fiabilisation de l'exploitation et transmission au support N2 · Analyser les services délivrés, les processus en place et proposer des améliorations et des simplifications · Rédiger et actualiser les procédures et les éléments de diagnostic utiles à la résolution des incidents · Former les équipes de support N2 sur les technologies du périmètre · Assurer un suivi régulier, donner de la visibilité sur le plan de charge et remonter les alertes
Pour un grand acteur international, nous recherchons un(e) Architecte ITSM Senior / Expert BMC Helix pour accompagner un programme stratégique de transformation et d'optimisation de son écosystème ITSM. 🎯 Objectif Auditer l'environnement ITSM existant, identifier les axes d'amélioration et définir une architecture cible BMC Helix, évolutive et pragmatique, intégrant les enjeux de gouvernance, CMDB, automatisation et IA. 🚀 Vos missions ✔️ Auditer l'écosystème ITSM et les configurations BMC Helix ✔️ Analyser les processus ITSM et réaliser une Gap Analysis ✔️ Définir l'architecture cible et les principes de gouvernance ✔️ Évaluer la CMDB, la qualité des données et leur catégorisation ✔️ Analyser les intégrations existantes et concevoir leur architecture cible ✔️ Définir la stratégie des environnements DEV / TEST / UAT / PROD ✔️ Identifier les opportunités d'automatisation ITSM, Shift-Left et IA ✔️ Analyser et optimiser l'utilisation des licences BMC Helix ✔️ Construire une roadmap de transformation priorisée ✔️ Assurer le transfert de connaissances vers les équipes techniques
Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Infrastructure, Systèmes & Cloud. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du service Serveurs Windows et virtualisation x86, vous concevez et mettez en œuvre les solutions de gestion de capacité des infrastructures serveurs, notamment dans le cadre du développement du cloud privé de l'organisation. Recueillir et formaliser les besoins de gestion de capacité auprès des équipes techniques, des architectes et des gestionnaires de service. Définir les indicateurs, les seuils et les méthodes de prévision adaptés aux infrastructures physiques, virtuelles et VDI. Concevoir et mettre en œuvre les dispositifs de collecte, de consolidation et d'analyse des données de capacité et de performance. Déployer, configurer et intégrer les outils de supervision et de gestion de capacité dans l'environnement existant. Développer et automatiser les tableaux de bord, les rapports et les prévisions de consommation des ressources. Réaliser des études de dimensionnement et proposer des scénarios d'évolution des infrastructures en tenant compte des besoins des projets, des coûts et des contraintes de disponibilité. Définir et mettre en œuvre les actions d'optimisation des ressources avec les équipes concernées. Démarrage prévu au plus tard le 1er juin 2027. Requirements VOTRE PROFIL Au moins 5 ans d'expérience dans les infrastructures serveurs, avec une expérience démontrée dans la réalisation de projets de supervision, de gestion de capacité ou d'analyse de performance. Expérience pratique des outils SCOM, FDMON et VMware vRealize Operations Manager. Expérience pratique de l'administration de VMware vSphere 8 et VCF, d'Omnissa Horizon et de Windows serveur. Formation VMware VCF, certification MCSA et certification ITIL v3 Foundation minimum. Un plus: maîtrise de PowerShell pour automatiser la collecte, le traitement et la restitution des données; intégration d'outils par API et exploitation de sources de données multiples; connaissance des processus ITIL et d'un outil ITSM, idéalement BMC Remedy. Qualités: sens des responsabilités et du service aux clients, bonne capacité à communiquer (oral et écrit), sens du travail en équipe, autonomie et prise d'initiative. Une accréditation de sécurité peut être demandée. Benefits C'est une excellente opportunité de rejoindre une large entité genevoise sur le long terme et de participer à un grand projet de transformation. Si vous êtes intéressé, merci de nous contacter. Envoyez-nous votre CV en français en précisant dans le sujet la référence JOBID:J5270 et en indiquant dans votre email votre disponibilité ou préavis. Un membre de l'équipe vous contactera dans les 24h suivant votre candidature.
Service Asset & Configuration Manager - Hybrid once you are established within the team Must have an Active SC Clearance as a minimum An Active DV Clearance would be an advantage but must be willing to undergo once started - Support OpNET Black, Red, Blue and Blue V1 live services, maintaining configuration integrity and supporting operational change. - Drive SACM assurance, governance, reporting and continual service improvement across complex technical environments. Service Asset & Configuration Manager Responsibilities - Establish, implement and improve SACM processes, procedures, tooling and governance. - Manage the SACM CMS, acting as the primary contact for incidents, enquiries and configuration updates. - Maintain accurate Configuration Items (CIs) and their relationships within the CMDB. - Use CMDB information to support Change, Release and Incident Management activities. - Perform baseline configuration comparisons to validate changes across OpNET environments. - Identify and implement appropriate tooling to support SACM processes. - Provide assurance over configuration data quality and resolve discrepancies with stakeholders. - Produce scheduled and ad hoc KPI reports, metrics and management information. - Coordinate and chair monthly Configuration Management Board meetings. - Develop Terms of Reference, meeting schedules and action tracking for governance forums. - Align enterprise SACM processes with OpNET requirements using BMC Remedy. - Maintain CI relationships across live services and associated ITSM processes. Service Asset & Configuration Manager Skills and Experience - Strong Service Asset and Configuration Management (SACM) experience. - Proven experience implementing and improving SACM processes, procedures and governance. - Strong CMDB and Configuration Management System (CMS) administration experience. - Experience managing Configuration Items, CI relationships and configuration baselines. - Strong knowledge of BMC Remedy and its use within SACM and ITSM processes. - Experience supporting Change, Release and Incident Management through CMDB integration. - Experience conducting configuration baseline comparisons and change validation. - Strong configuration data quality, assurance and compliance experience. - Experience chairing Configuration Management Boards and managing governance activities. - Strong KPI reporting, metrics analysis and management information experience. - Experience working with internal and external stakeholders to resolve configuration issues. - Experience supporting secure, complex live-service environments would be advantageous. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.
