Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ITIL

Description du besoin : Postes : Expert vulnérabilités Expérience : 5 ans minimum Localisation : Issy les Moulineaux (92) Contexte, description du projet : Cette mission sera à réaliser pour le compte de la Direction Maitrise des Risques & Sécurité Opérationnelle du SI. Le candidat sera rattaché au Centre de Sécurité Opérationnelle (CSO) au sein de la DMRSO, afin de contribuer à l’accompagnement du pilotage du CSO. De même, il sera rattaché à l’équipe « Infra sécurité », équipe à part entière du Centre de Sécurité Opérationnelle, pour contribuer à la mise en oeuvre, le paramétrage, et l’exploitation quotidienne des outils de cybersécurité. Le candidat sera chargé des missions suivantes incombant au CSO et pour le compte de nos clients internes : Définir et implémenter les politiques de scan de vulnérabilités Comprendre les enjeux et contextualisation des données Déployer le service de gestion des vulnérabilités et l’implémenter techniquement Gérer les assets Gérer les scans (Actif, passif, WAS, AWS, AZURE, Authentifié ou non) Gérer les rapports d’analyse (Dashboard, Reports) Structurer l’ordre de correction Apporter un support aux clients à la prévention et à la remédiation Exercer une veille technologique pour anticiper les risques et les menaces Analyser les menaces et les risques dans le contexte Apporter un appui méthodologique dans les standards actuels de sécurité et qualité Faire de l’amélioration continue des processus Assurer la qualité des livraisons de service Reporter auprès du responsable du service et des clients du service Rédiger les alertes et incidents de sécurité (tickets ; Jira, ServiceNow) et de rapports d’analyse. Identifier les processus répétitifs, chronophages ou sources d’erreurs qui peuvent être automatisés. Proposer une roadmap et des priorités alignées avec les objectifs business et IT. Choisir les bons outils (RPA, IaC, CI/CD, scripts, etc.) adaptés au contexte du client. S’assurer de la fiabilité, de la sécurité et de la maintenabilité des automatisations. Environnement et Conditions techniques : Maitrise des méthodologies ITIL Maitrise des techniques de gestion des vulnérabilités Déploiement d’une technologie leader souhaitable), Bonne connaissance des WAF (Technologies leaders du marché), Bonne connaissance des outils de gestion des vulnérabilités, Bonne connaissance des infrastructures SI globalement, Bonne connaissance des projets applicatifs. Maîtrise d’au moins un langage de scripting : Python (prioritaire), PowerShell, Bash, Go, Java Connaissance des environnements cloud (Azure, AWS, GCP) et de la sécurité associée. Compétences en intégration d’API REST/GraphQL Compétences en surveillance et observabilité ( Grafana, ELK/EFK.. ) Pratique des environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes, Openshift,..) Connaissances de PowerBI / ElasticSearch .. Compétences comportementales : Capacité à organiser la coopération, à favoriser l'esprit d'équipe ; Capacités rédactionnelles et relationnelles ; Sens de la confidentialité ; Esprit de synthèse et d’analyse. Objectifs et Enjeux de la prestation : Apporter un support aux clients internes et projets sur les sujets infrastructures de sécurité de la sécurité opérationnelle : Construction et amélioration des mécanismes permettant d’améliorer les traitements ; Renforcement des relations constructives avec les équipes internes et externes pour favoriser un environnement de travail collaboratif et innovant.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Tu rejoins une équipe d’experts passionnés par les technologies réseau et sécurité, au cœur d’un environnement où performance, fiabilité et innovation vont de pair. Cette structure agit comme un véritable opérateur et intégrateur télécom interne, accompagnant les grands projets d’évolution et de maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures critiques. Ici, chaque mission compte : tu contribues directement à la stabilité, la sécurité et la modernisation d’un réseau d’envergure nationale, au service de milliers d’utilisateurs. Tu auras pour missions de : Réaliser les qualifications d’équipements réseau et sécurité (routeur, commutateur, firewalls). Monter et tester des maquettes de référence conformes aux dossiers d’architecture. Rédiger les documentations afférentes (ex : rapport de qualification, dossier d’installation). Assurer le support de niveau 3 aux équipes de production. Participer ponctuellement à des astreintes ou à des interventions sur horaires décalés Stack technique : Juniper SRX/EX, Fortinet Fortigate, F5 VIPRION, McAfee NS9200/9500, Zscaler, switching Huawei, architecture IP/MPLS, debugging TCP/IP, protocoles de supervision, ITIL v3

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Consultant Métrologie IT confirmé sur Paris. Mission : Accompagner la banque dans la gestion de la capacité IT via TSCO (BMC Software) et contribuer à l’amélioration du modèle de prévision et de pilotage des infrastructures. Monter en compétence sur l’environnement BDF Réaliser un état des lieux Proposer un nouveau modèle TSCO Définir les livrables et les indicateurs Produire les livrables mensuels (Excel, rapports, documentation) Assurer le support aux équipes internes Expertises requises : TSCO (TrueSight Capacity Optimization – BMC Software) Métrologie et gestion de capacité IT Excel, Power BI, datavisualisation Infrastructure IT (serveurs, stockage, réseau) FinOps, capacity planning Environnements Cloud (AWS, Azure) Bases de données (Oracle, SQL Server, etc.) Connaissances appréciées : Environnement multi-cloud ou hybride Outils DevOps Expérience grands comptes Certifications BMC / ITIL / FinOps / AW Localisation : Paris

Nous recherchons un Ingénieur Système SAP expérimenté pour renforcer l’équipe IT Exploitation, en charge du support, de l’administration et de la performance des environnements SAP (SAP Basis Components). Missions principales Concevoir, configurer, tester et paramétrer les applications SAP. Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées. Réaliser les opérations techniques : System Refreshes, System Copies, Client Copies, Exports/Imports. Installer et configurer les systèmes SAP, composants additionnels et plug-ins. Configurer les intégrations (IDOC, Web Services) et assurer le suivi des interfaces. Mettre en place les Batch Jobs, sauvegardes, restaurations et environnements haute disponibilité. Effectuer les mises à jour techniques selon les cycles de support. Gérer la Solution Manager pour le pilotage centralisé du paysage SAP. Analyser et résoudre les incidents techniques et problèmes de performance. Configurer et surveiller les logs, alertes et exceptions applicatives. Former les équipes d’exploitation sur les bonnes pratiques et les procédures. Participer au support de 2ᵉ niveau et aux processus ITIL (Incident, Problem, Change Management). Documenter les configurations et assurer un transfert de connaissances continu.

Dans un contexte international : • Rôle de Process Manager, vous êtes le garant du processus Changement et aussi du processus Requête au sein du groupe • Interactions avec des interlocuteurs de haut niveau • Point d’escalade principal pour l’ensemble des correspondants des entités et relais avec les autres services du groupe • Suivi des KPI • Animation / Participation aux différents comités • Rédaction de Documentation en Français et en Anglais

Nous recherchons pour l'un de nos clients un consultant ServiceNow dans le secteur de l'audit compétent sur des environnements agiles. Vos missions : Administrer et faire évoluer le catalogue de services ServiceNow en appliquant les bonnes pratiques. Automatiser les processus ITSM via les composants ServiceNow Accompagner les métiers dans la création de tableaux de bord et rapports pour le suivi des incidents, demandes et KPI de performance. Préparer et exécuter les tests de non-régression lors des mises à jour de la plateforme, et documenter les résultats. Rédiger guides utilisateurs et participer à la formation des équipes IT et métiers.

Ingénieur OPS / Ingénierie OPS PT&S Le bénéficiaire souhaite une prestation d'Ingénierie IT OPS afin d'intégration de l'équipe IOPS de la factory Patch & Obsolescence. Contraintes fortes et obligatoires : Maîtrise système RHEL & Windows, Ansible et scripting Anglais courant car le contexte est international Travail le week-end et HNO régulier Les missions sont : Prise en charge des gestes techniques de patching et traitement de l'obsolescence en relation avec les coordinateurs des campagnes Participation aux rituels de l'équipe Respect et formation des bonnes pratiques Groupes dans le cadre des déploiements et livraisons Inscription dans une démarche d'amélioration continue Conseil ou expertise sur les bonnes pratiques de la production informatique Prise en charge des incidents liés aux campagnes Rédaction de procédures et documentations dans le cadre de l'équipage Accompagnement & Reporting

Mon client recherche un IT Service Manager pour une mission freelance à Gosselies (Belgique). Mission : L’ITSM se chargera de la mise en place, l’amélioration continue et l’exécution des différents processus ITSM. 1. Processus et activités ITSM Développer, selon la roadmap, les processus ITSM en collaboration avec les différentes parties prenantes (SDM, ITCO ...) Produire et assurer les formations nécessaires en rapport avec les processus et les outils liés Produire, analyser et présenter les KPI permettant de mesurer la maturité et l'évolution des processus ITSM Assurer l’amélioration et la bonne gestion opérationnelle des processus ITSM attribués permettant de soutenir l'activité IT Supporter la bon fonctionnement de l’organisation et en particulier du support par l’amélioration continue des processus, outils et scripts 2. Support à la direction IT Être le point de contact privilégié en ITSM pour la processus de gestion des requêtes, du catalogue de logiciel & du knowledge management. Être le référent dans l'optimisation des processus ITSM liés. 3. Opérations ITSM Participer aux activités de change management (CAB, ...) lorsque nécessaire. 4. Roadmap ITSM Participer à l’implémentation de la Roadmap ITSM

REF : EFP/NNA/ODVB Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Gestionnaire de configurations (H/F) – Niort Mission à pourvoir en régie sur Niort Présence sur site : 3 jours / semaine Compétences obligatoires : Google Sheet, Gtlab, ITIL, Reporting KPI Mission : Accompagner les équipes de build dans la conception, la préparation et la vérification complète des livrables avant mise à disposition. Garantir la conformité technique et fonctionnelle des livrables en s’assurant du respect des standards et des bonnes pratiques. Collaborer étroitement avec les équipes d’environnement et de build pour définir et ajuster les besoins techniques liés aux déploiements. Co-construire une trajectoire d’affectation des environnements, en tenant compte des contraintes projet, des priorités et des capacités disponibles. Contribuer à l’optimisation continue du processus de gestion des environnements afin de fluidifier les cycles de livraison et de recette.

L'entreprise recherche un Coordinateur des Opérations IT disposant d’une forte appétence fonctionnelle dans le domaine de l’assurance et de la production IT. Ce rôle stratégique vise à assurer la coordination entre plusieurs patrimoines applicatifs, à piloter la gestion des incidents et des projets, et à agir comme point central entre les équipes techniques, les métiers et les partenaires. 🚀 Missions principales: Assurer la coordination opérationnelle entre les différents patrimoines applicatifs (production, run, projets). Superviser et suivre la gestion des incidents , problèmes et demandes métiers. Piloter la communication transverse entre les équipes techniques et fonctionnelles. Participer au pilotage des projets IT , de la planification à la mise en production. Garantir le respect des SLA , des processus ITIL et l'amélioration continue du service. Fournir une expertise fonctionnelle Assurance (IARD, Vie, Prévoyance, Sinistres, etc.). Jouer un rôle de SDM / Incident Manager / Chef de projet opérationnel auprès des métiers. 🛠 Compétences requises: ✅ Fonctionnelles Bonne compréhension des métiers de l’assurance (processus, cycles de vie, réglementations). Capacité à challenger les équipes métiers et techniques. Gestion de projet transverse. ✅ Techniques et opérationnelles Connaissance des environnements de production IT . Maîtrise des processus ITIL : Incident, Problem, Change Management . Expérience en coordination RUN et projets. Outils ITSM (ServiceNow, Remedy…). ✅ Soft Skills Excellent sens de la communication et de la coordination. Capacité d’analyse et de priorisation. Leadership fonctionnel sans lien hiérarchique direct. Autonomie, rigueur et sens du service client. 🎓 Profil recherché 5 à 10 ans d’expérience dans une fonction similaire : SDM, IT Operations Coordinator, Incident Manager, Chef de Projet Production . Expérience confirmée dans le secteur Assurance . Anglais professionnel (échanges avec équipes globales).

Nous sommes activement à la recherche d'un incident manager medior sur Strasbourg (4 jours/semaine sur site) Missions principales : Assurer la gestion opérationnelle des incidents dans le cadre du contrat de support technique. Être le point de contact principal pour le suivi, la coordination et la résolution des incidents. Garantir le respect des SLA et des processus ITIL en vigueur. Produire des rapports réguliers sur les incidents, les tendances et les actions correctives. Collaborer étroitement avec les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes du client.

Almatek recherche pour l'un de ses clients , Un incident manager sur Vaison La Romaine . Description détaillée: Principales missions d'un gestionnaire de processus : 1/ Gestion du processus - S'assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations - Initialiser les actions nécessaires pour sécuriser le processus - Préparer et animer les Comités liés à son processus ainsi que l’ensemble du reporting associé aux incidents (météo hebdo, Revue des incidents majeurs ...) 2/ Contrôle et amélioration du processus, sous la supervision de sa hiérarchie - Elaborer et communiquer les tableaux de bord sur l'efficacité du processus - Déclencher les procédures d'escalade et fournir les rapports d'anomalies au management - Contrôler et maintenir le référentiel documentaire du processus - Contrôler le respect des procédures, processus et méthodes - Développer les règles et les procédures de gestion du processus - Proposer et accepter les interfaces avec les autres processus - Réaliser les sessions de formations sur le processus auprès des collaborateurs 3/ Communication - Communiquer auprès des acteurs sur les règles de traitement du processus et assurer leur formation - Répondre aux besoins d'information des équipes du cluster GEA - Assister le propriétaire du processus dans le cadre de la promotion du processus auprès des équipes internes et de ses clients (via la relation client) - Assister le responsable qualité dans sa mission d’amélioration continue. Spécificité du Gestionnaire de processus Incident : - En plus des missions communes à tous les gestionnaires appliquées aux incidents, le gestionnaire des incidents doit s’assurer que suite à un incident majeur tout est mis en œuvre pour que le fonctionnement normal des services soit restauré au plus tôt. Compétences techniques: Identifier les processus AS IS - Confirmé - Impératif ITIL - Confirmé - Impératif Les livrables sont: Gestion du processus Contrôle et amélioration du processus, sous la supervision de sa hiérarchie Communication

Métier et fonctions : Ingénieur Intégration dans les domaines de la Production, Exploitation, Infrastructure. Spécialités technologiques : Réseaux LAN, WAN, Outils de Supervision. Type de facturation : Assistance Technique (facturation basée sur un taux journalier). Secteur d'activité : Transport de courrier. Compétences requises : Expertise en réseaux et sécurité, notamment : Réalisation de qualifications d’équipements (routeurs, commutateurs, firewalls, répartiteurs de charge) Montage de maquettes conformes aux architectures proposées, configuration et test en conditions réelles Rédaction de documentation technique Support de niveau 3 pour la gestion des problèmes auprès des équipes de production Astreintes ponctuelles pour opérations programmées ou horaires décalés Technologies et outils : LAN/WAN, VPN.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Product Owner dans le secteurs des médias compétent sur des environnements agiles. Vos missions : Piloter la roadmap produit et prioriser les fonctionnalités en lien étroit avec les parties prenantes métiers et techniques. Animer la planification des sprints et contribuer à l’évaluation des user stories et des fonctionnalités. Collaborer au quotidien avec les équipes de développement pour garantir la qualité et la livraison des produits dans les délais. Assurer la communication et la coordination avec les équipes opérationnelles et de support pour résoudre les problématiques produits. Participer activement à l’amélioration continue des processus liés aux outils d’Infrastructure et d’Opérations (gestion du changement, incidents, provisionnement).

Contexte : Nous recherchons un ingénieur DCIM pour intervenir au sein d’un grand groupe du secteur bancaire . Vous rejoindrez une équipe technique dynamique, au cœur d’un environnement international et exigeant, orienté haute disponibilité . Missions principales : Assurer la gestion, l’exploitation et la supervision DCIM (Data Center Infrastructure Management). Piloter la maintenance des infrastructures techniques (énergie, climatisation, câblage, etc.). Garantir la disponibilité et la performance des équipements et outils de monitoring. Participer aux projets d’évolution et de déploiement du DCIM. Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation . Participer aux astreintes pour assurer la continuité de service. Technologies & Environnement technique : DCIM / Monitoring : Nlyte, Sunbird DCIM, Schneider EcoStruxure, Device42, Modius OpenData, Vertiv Trellis Supervision & BMS/GTB : Nagios, Zabbix, Centreon, Grafana, Prometheus, Siemens, Schneider, Honeywell Systèmes & Réseaux : Windows Server, Linux (RHEL, CentOS), Active Directory, VMware vSphere/ESXi, notions réseau (VLAN, TCP/IP, SNMP) Infrastructures Datacenter : gestion énergétique (UPS, PDU, climatisation, refroidissement), câblage cuivre/fibre Outils complémentaires : ITIL, ServiceNow, PowerShell/Python, Excel, Power BI Langue : Anglais professionnel requis (échanges quotidiens avec équipes internationales)

Pilote de Projet – Programme IT (H/F) - (Freelance) Localisation : Le Havre (76) Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Mission longue durée TJM : 600 à 700 euros L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Pilote de Projet en freelance. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, vous interviendrez pour notre client en tant que Pilote de Projets, responsable du suivi opérationnel et de la coordination des différents chantiers d’un programme. Votre mission consistera à garantir la bonne exécution des projets, la cohérence globale des livrables et le respect des engagements en termes de budget, de planning et de qualité. Vous aurez ainsi pour missions de : Pilotage opérationnel : · Structurer, planifier et suivre l’avancement des différents chantiers du programme IT. · Déployer une gouvernance projet efficace (outils, rituels, jalons, indicateurs, reporting). · Suivre les budgets, plannings, risques et actions correctives. · Assurer la traçabilité et la cohérence entre les objectifs du programme et les réalisations des projets. Coordination transverse : · Coordonner les équipes IT, métiers, cybersécurité et prestataires externes. · Animer les comités de suivi et de pilotage. · Faciliter la communication et la collaboration entre les parties prenantes internes et externes. · Accompagner la conduite du changement auprès des équipes concernées. Suivi de la conformité et de la qualité : · Garantir l’application des standards du client en matière de sécurité, documentation et gouvernance IT. · Veiller à la mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle. · Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion de projet et de service. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique avec votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.