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Nous recherchons pour l'un de nos clients, au service support VIP/VOP ainsi qu'aux utilisateurs standards. Vous intégrerez l'entité en charge de gérer entre autres les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour ses clients internes. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. Votre mission principale sera : • D'accompagner et d'assister les cadres de direction face à leurs divers incidents informatiques et problèmes liés aux smartphones. • Fournir un soutien technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux applications des utilisateurs. • Collaborer avec les membres de l'équipe pour garantir une assistance complète. • Gérer les tâches de support technique dans un système de suivi des incidents. • Documenter les problèmes de support technique et les solutions apportées dans une base de connaissances. • Offrir des formations et du soutien aux utilisateurs finaux sur l'utilisation des applications et des systèmes de l'entreprise. • Travailler en collaboration avec le support de niveaux 2 et 3 pour résoudre rapidement les incidents. • Veiller à maintenir un niveau élevé de service et de satisfaction pour les utilisateurs finaux VIP. • Dans le cadre de cette mission, il pourrait être amené à modifier ses horaires afin d'assurer le support lors d'événements spéciaux. Référence de l'offre : fo3p2enw3r

Le client est un acteur majeur du secteur de l'assurance/assistance. Au sein de la filiale française du groupe, votre mission principale consistera à piloter les projets de transformation et d’amélioration du système d'information financier ainsi que les évolutions des processus métiers ayant un impact pour les équipes Finance (contrôle de gestion, comptabilité fournisseurs, …). Il s'agit d'une migration SAP ECC vers SAP S/4. A ce titre, vous serez l’interlocuteur privilégié des Directeurs concernés pour rendre compte de l’avancement des différents projets, vous serez en contact direct avec les équipes métier pour l’analyse, la priorisation et les spécifications des besoin fonctionnels. Vous piloterez la mise en œuvre du projet et la recette des évolutions en lien avec la DSI et les métiers concernés. Activités Principales : • Pilotage de projet en lien avec les Directeurs concernés • Préparation et animation des comités (projet, pilotage...). • Recueil et analyse des besoins métier • Analyses d’impact • Priorisation des demandes • Rédaction des spécifications fonctionnelles, en lien avec les métiers et l'équipe IT • Suivi du planning et du budget des projets • Etablissement de nouvelles procédures • Définition des plans de tests métier et gestion des recettes • Support aux utilisateurs et gestion des anomalies • Gestion de la conduite du changement (rédaction de la documentation utilisateur, transfert de compétences, formations, phases de déploiement...).

Mission : Nous recherchons activement un consultant expert téléphonie pour rejoindre et renforcer une équipe déjà en place.Des missions principales incluent la participation à des projets de déménagements, montée de version. Responsabilités : Gestion du routage d’appels via CUCM Cisco . Mise en place et gestion des tables de changes sur Solution IP TRADE . Planification et gestion du planning de déploiement. Rédaction de comptes rendus et création de livrables. Profil technique requis : Maîtrise avancée de CUCM Cisco pour la gestion du routage d’appel. Expérience avec PABX Alcatel . Connaissance de la Solution IP TRADE proposée par British Telecom. Compétences supplémentaires : Capacité à proposer des plannings de déploiement. Autonomie complète dans la réalisation des tâches assignées. Outils à utiliser : Outils collaboratifs : Pack Office SharePoint, messagerie Outlook, Teams. Outils de supervision : Openlake, Whats’Up Gold. Système de ticketing : Service Now (connaissance ITIL appréciée). Modalités : Mode de travail : Télétravail en mode hybride. Localisation : Saint-Denis (93). Durée de la prestation : Durée : De 6 à 18 mois. Rejoignez-nous pour cette opportunité unique et participez à des projets innovants au sein d’une équipe dynamique et passionnée. Envoyez-nous votre CV et TJM

Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour rejoindre nos équipes en tant que Technicien support hotline H/F. A ce titre, votre principale mission consistera à répondre aux appels et aux sollicitations des utilisateurs et de mettre en oeuvre les actions nécessaires à la bonne résolution des incidents. En ce sens, vous aurez en charge les missions suivantes : La prise d'appels et la qualification des demandesLa gestion des tickets d'incidents en fonction de leurs priorités en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting et documentationL'escalade et la relance de la résolution des problèmes incidents de niveau 0Le déclenchement des interventions et le suivi des actions des équipes d'interventions (équipes terrain et support)La clôture des incidents une fois ceux-ci traité Bien entendu, l'ensemble de ces actions seront à mener dans le respect de procédures client et vous aurez pour objectif de garantir le respect des consignes, des procédures dans le traitement des incidents (et jusqu'à leur clôture). Et si on parlait de vous ? De formation BAC à BAC+2, vous recherchez un premier poste en tant que technicien débutant. Doté(e) d'un très bon savoir-être, vous êtes à l'aise à l'oral et vous avez un bon relationnel ainsi qu'une bonne communication orale. La connaissance des OS Windows, Messagerie et Office vous sera utile et la connaissance en Télécommunication serait un plus. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone, Laëtitia, Maya ou Clément! 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio via TEAMS. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels, Adrian ou Serge. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows Reporting Ticketing Télécommunication

Intégré dans une équipe de collaborateurs SCC, vous aurez pour mission la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software. Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire ! - Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels (standards et spécifiques) sur site en appliquant les procédures existantes - Tester le bon fonctionnement des matériels installés - Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client - Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch...) - Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes : - Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante - Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages... - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés - Réaliser les inventaires - Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité...) - Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques...). Environnement technique : - WINDOWS 10 - MAC - Office 365 - Ordinateurs de bureau, portables, - Imprimantes, - Tablettes, - Service Now

Le département de la production recherche un administrateur base de données pour renforcer son équipe dba Les missions sont : - L’installation et l’exploitation des bases de données - Le pilotage des projets d’infrastructure liés aux bases de données - L’automatisation des opérations récurrentes - Le contrôle et l’optimisation des requêtes SQL - La gestion des changements, des incidents et des problèmes - La gestion des sauvegardes / tests de restauration - Le maintien des dispositifs de PRA - La réalisation et la maintenance de la documentation technique : - Cartographie des bases de données et de leurs flux, - Procédures d’installation et d’exploitation, - Document d’architecture technique : DAT, LLD, etc...

- Contribuer à la conception générale et détaillée des besoins métier et MOA - Implémenter ou encadrer l’implémentation d’une solution standard ou spécifique (programmation, paramétrage...) et rédiger la documentation associée - Etudier de nouvelles solutions d’architecture fonctionnelle ou technique - Analyser l'impact des nouvelles solutions dans le système d'information du client - Contribuer au choix de solutions (progiciel, développement, …) en relation avec l’ensemble des acteurs impliqués (Métier, MOA, Experts IT, Acheteurs…) - Formaliser des cahiers des charges et garantir leur respect dans le cadre du développement informatique - Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications : analyser, diagnostiquer et traiter les incidents - Assurer la pérennité des connaissances sur les applications en place (documentation, …) - Assurer une veille technologique

Au sein de la direction des systèmes d’information, rattaché(e) au responsable du département SI de gestion, la mission consiste à conduire des projets et à gérer une ou plusieurs applications informatiques : • En tant que Chef de projet IT : Participer, avec vos interlocuteurs métier et MOA, à la formalisation de leurs besoins 1. Contribuer au choix d'une solution (progiciel, développement, …) en relation avec l’ensemble des acteurs impliqués (Métier, MOA, Experts IT, Acheteurs…) 2. Evaluer les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…) pour réaliser le projet 3. Piloter le déroulement du projet jusqu’à la mise en service et garantir le respect des fonctionnalités, des délais et des coûts 4. Gérer la relation opérationnelle avec le ou les prestataires informatiques et éditeurs 5. Mettre en place tous les indicateurs et instances de pilotage nécessaires au suivi et à la gestion du projet Savoir organiser le transfert de compétences de la solution • En tant que responsable applicatif du domaine SAP Logistique : 1. Coordonner les évolutions et garantir la qualité et les performances des applications dont il est responsable 2. Etre responsable du maintien en conditions opérationnelles des applications concernées 3. Assurer la pérennité des connaissances sur les applications en place (documentation, …) 4. Vous êtes l’interlocuteur référent à la DSI sur les projets impliquant vos applications 5. Les applications concernées à ce jour sont : - module SAP MM (Gestion des stocks, MRP, gestion des achats, Portail SAP de gestion des demandes d’achats,) et des données de base associées (Fournisseurs, articles, …) - une solution de gestion des stocks SAP via lecteur PDA

Installe et configure des systèmes Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Gère les tâches d'administration système et résout les problèmes. Automatise la provision et la configuration du système à l'aide d'outils tels que Ansible/ Terraform. Met en place des mesures de sécurité et assure la conformité du système. Applique les mises à jour système, les correctifs et les correctifs de sécurité. Utilise des technologies de virtualisation Fournit un support technique et collabore avec d'autres équipes. Optimise les performances du système et identifie les goulots d'étranglement. Maintient la documentation système et génère des rapports.

Vous interviendrez en tant qu’expert.e DevOps AWS et participerez à la cartographie des applications, au planning du projet et à la rédaction des livrables associés. Missions · Déployer et maintenir les différents socles de la landing zone (Account factory, Identity, connectivité, sécurité, …) · S’assurer de la cohérence et de l’homogénéité de l’IaC et de sa documentation · Veiller à la conformité avec les standards d’architecture et de sécurité · Fournir des guidelines & outils pour le déploiement d’infrastructures scalables, sécurisées et résilientes · Écrire des scripts/lambdas pour automatiser des opérations courantes · Comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions en tenant compte des enjeux de sécurité, de coûts ainsi que de la facilité de déploiement, d’usage & de maintenance

Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur connu et reconnu du secteur de l'immobilier, un ou une : Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations et sous la responsabilité du DSI (Directeur des Systèmes d'Information), le Responsable du pôle Etudes, Développement et BI a pour principales fonctions le développement, l'exploitation et l'étude des solutions techniques autour de l'ERP ULIS. Vous mettrez en place et superviserez les différents flux métiers inter applications et partenaires autour de l'EDI. En collaboration avec les directions métiers et les éditeurs, vous piloterez et développerez le déploiement de nouveaux traitements, rapports et indicateurs. A ce titre, vos principales missions seront : - Contribuer au pilotage du portefeuille de projets métiers en transverse avec les directions métiers, les éditeurs et les équipes de la DSI ; - Analyser les besoins métiers, diagnostiquer les risques et proposer les solutions techniques et organisationnelles ; - Assurer le pilotage des projets qui lui sont confiés (suivi des coûts, du planning, du budget et des objectifs fixés) ; - Exploiter les applications dont l'ERP ULIS en pilotant et/ou réalisant les montées de version de l'ERP (évolutions et incidents) ; - Mettre en œuvre et exploiter les flux de données avec les différents partenaires dans l'EDI Antares V2 (CAF, SNE, IDEAL, Paiement, Chorus, ...) ; - Participer au support et l'assistance aux utilisateurs niveau 2 sur les applications métiers ; - Développer des outils et des extractions spécifiques pour l'ensemble des métiers ; - Développer des éditions bureautiques liées à l'ERP ULIS ; - Développer et mettre en œuvre les indicateurs sous QlikSense ; - Intervenir sur les mises à jours en masse de la base de données (acquisition de patrimoine/corrections en masse/…) ; - Assurer un reporting régulier auprès de la DSI et/ou de la Direction Générale ; - Réaliser une veille sur les avancées technologiques et innovation en matière de Systèmes d'Information et de développement...

Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur connu et reconnu du secteur de l'immobilier, un ou une : Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations et sous la responsabilité du Responsable du Pôle Projets et ERP, vous aurez la charge des projets qui vous seront confiés ainsi que de la maintenance logiciel (principalement de l'ERP ULIS, logiciel dédié à la gestion immobilière de l'Office) en assurant le support ainsi que l'escalade auprès des éditeurs. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer le pilotage des projets qui lui sont confiés (suivi des coûts, du planning, du budget et des objectifs fixés) ; - Effectuer le recueil des besoins auprès des utilisateurs, rédiger les spécification fonctionnelles et techniques, suivre les développements, faire un retour d'expérience sur les nouvelles fonctionnalités, - Assurer la maintenance des applications (évolutions et incidents) ; - Réaliser le support et l'assistance niveau 1 et 2 aux utilisateurs sur les applications métiers via l'outil de ticketing ; - Informer et accompagner les équipes métiers à l'appropriation des applications ; - Animer les sessions de formation et produire les supports de formation ; - Rédiger et mettre à jour les processus, modes opératoires ainsi que la base de connaissances ; - Comprendre et reporter les incidents, dysfonctionnements ou les demandes de développement au sein de la DSI et auprès des éditeurs...

Mission Résumé de la mission : Au sein de l'unité locale \" Réseau et Services Télécom \", vous aurez pour mission : De fournir une expertise et un support sur le cœur du réseau existant (IP/MPLS) D'automatiser les injections de configurations réseaux LAN/WAN De participer aux évolutions (déploiement nouveaux services et solutions télécom) du cœur de réseau De gérer les incidents, les mises en production, les changements et les configurations Tâches à réaliser : Assurer la résolution des incidents N2/3 sur le cœur réseau IP/MPLS. Industrialiser (automatiser) les injections de configurations réseaux LAN/WAN Correspondant technique en relation avec les équipes Études et Travaux Participer à la définition des nouvelles architectures systèmes télécoms et contribuer au dossier LLD Participer aux validations d'aptitudes techniques (VAT) et aux mises en service des équipements/services réseau IP/MPLS Reprise en maintenance des équipements/services IP/MPLS en respectant les process du groupe Garantir la mise à jour des référentiels et faire des Reporting régulier

Bonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à la Plaine Saint-Denis (93), un «Ingénieur Système/Devops» . Démarrage : AsapRemote : 2/3 jours S'agissant de la mission : * Installer, configurer et maintenir les serveurs Linux * Participer aux choix d'architectures techniques de l’infrastructure et être force de proposition * Participation projet * Traiter les demandes et incidents N3 via notre système de gestion de tickets * Mise en place et suivi des politiques de sécurité * Gestion des mises à jour * Collaborer avec les autres équipes et les entités du groupe. * Documenter les processus * Participer à l'automatisation des déploiements * Participer au développement d'application web Environnement Technique : * Linux Redhat, Windows Server * Rancher * Kube * Nexus Gitlab, Git hammer * Apache, Tomcat * Nginx * Elastic, Postfix * Check MK * Anglais : conversationnel Si le poste vous interesse, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV. A bientôt! Natàlia - TEKsystemsTrading as TEKsystems, Aston Carter and Aerotek SAS. 6?8 rue Daru, 75008 Paris, France. Co Reg/Siren 499 449 494 RCS Paris. Aerotek, Aston Carter and TEKsystems are companies within the Allegis Group network of companies (collectively referred to as \"Allegis Group\"). Aerotek, Aston Carter, EASi, Talentis Solutions, TEKsystems, Stamford Consultants and The Stamford Group are Allegis Group brands. If you apply, your personal data will be processed as described in the Allegis Group Online Privacy Notice available at XXXXXXXX.XX.To access our Online Privacy Notice, which explains what information we may collect, use, share, and store about you, and describes your rights and choices about this, please go to XXXXXXXX.XX.We are part of a global network of companies and as a result, the personal data you provide will be shared within Allegis Group and transferred and processed outside the UK, Switzerland and European Economic Area subject to the protections described in the Allegis Group Online Privacy Notice. We store personal data in the UK, EEA, Switzerland and the USA. If you would like to exercise your privacy rights, please visit the \"Contacting Us\" section of our Online Privacy Notice at XXXXXXXX.XX. To protect your privacy and security, we may take steps to verify your identity, such as a password and user ID if there is an account associated with your request, or identifying information such as your address or date of birth, before proceeding with your request. If you are resident in the UK, EEA or Switzerland, we will process any access request you make in accordance with our commitments under the UK Data Protection Act, EU-U.S. Privacy Shield or the Swiss-U.S. Privacy Shield

Bonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à la Plaine Saint-Denis (93), un «Ingénieur Système/Devops» . Démarrage : AsapRemote : 2/3 jours S'agissant de la mission : * Installer, configurer et maintenir les serveurs Linux * Participer aux choix d'architectures techniques de l’infrastructure et être force de proposition * Participation projet * Traiter les demandes et incidents N3 via notre système de gestion de tickets * Mise en place et suivi des politiques de sécurité * Gestion des mises à jour * Collaborer avec les autres équipes et les entités du groupe. * Documenter les processus * Participer à l'automatisation des déploiements * Participer au développement d'application web Environnement Technique : * Linux Redhat, Windows Server * Rancher * Kube * Nexus Gitlab, Git hammer * Apache, Tomcat * Nginx * Elastic, Postfix * Check MK * Anglais : conversationnel Si le poste vous interesse, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV. A bientôt! Natàlia - TEKsystemsTrading as TEKsystems, Aston Carter and Aerotek SAS. 6?8 rue Daru, 75008 Paris, France. Co Reg/Siren 499 449 494 RCS Paris. Aerotek, Aston Carter and TEKsystems are companies within the Allegis Group network of companies (collectively referred to as \"Allegis Group\"). Aerotek, Aston Carter, EASi, Talentis Solutions, TEKsystems, Stamford Consultants and The Stamford Group are Allegis Group brands. If you apply, your personal data will be processed as described in the Allegis Group Online Privacy Notice available at XXXXXXXX.XX.To access our Online Privacy Notice, which explains what information we may collect, use, share, and store about you, and describes your rights and choices about this, please go to XXXXXXXX.XX.We are part of a global network of companies and as a result, the personal data you provide will be shared within Allegis Group and transferred and processed outside the UK, Switzerland and European Economic Area subject to the protections described in the Allegis Group Online Privacy Notice. We store personal data in the UK, EEA, Switzerland and the USA. If you would like to exercise your privacy rights, please visit the \"Contacting Us\" section of our Online Privacy Notice at XXXXXXXX.XX. To protect your privacy and security, we may take steps to verify your identity, such as a password and user ID if there is an account associated with your request, or identifying information such as your address or date of birth, before proceeding with your request. If you are resident in the UK, EEA or Switzerland, we will process any access request you make in accordance with our commitments under the UK Data Protection Act, EU-U.S. Privacy Shield or the Swiss-U.S. Privacy Shield

Nous sommes à la recherche d'un Data Ingénieur / IED Front Python pour un de nos client basé à Saint-Denis. Missions : - Contribution aux Guidelines (utilisation de la plateforme et pratiques de développement et de déploiement) - Conception et réalisation de solutions (développement) pour répondre aux besoins prioritaires (de type analyse et restitution de données) - Rédaction des Dossiers de conception et d’exploitation des solutions délivrées - Veille technologique et proposition de solutions innovantes pour exploiter les données de la DOAAT