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Mission freelance Concepteur AMOA IARD
Concepteur AMOA IARD CONTEXTE Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent MMA (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises MISSIONS : - Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech - Diagnostic/Qualification d’un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises) - Recherche de solution de contournement - Escalade vers les groupes de supports informatique - Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) - Création et qualification de problèmes - Suivi des analyses et corrections - Validation des correctifs apportés sur les environnements de test - Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents
Offre d'emploi Change Manager H/F
SYD accompagne votre transformation continue et vous permet de prendre l’ampleur qui est la vôtre. Donnons du sens à vos initiatives digitales, embarquons chacun à vos côtés. GROUPE SYD: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients au Mans (72), un Change Manager (H/F). Votre mission se réalisera au sein de la DSI client. Management d'équipe, profil Junior. Poste à pourvoir ASAP. Télétravail 2 jours/semaine. Nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI... Rejoignez-nous!
Mission freelance Chef De Projet MOE CLAIMCENTER
Contexte de la mission : Les enjeux du programme sont donc de multiples natures : • TEMPORELS : Réussir à opérer le changement de système d’ici à fin 2024, échéance à partir de laquelle certains composants applicatifs du SI actuel ne seront plus maintenus. • OPERATIONNELS : Améliorer la performance, gagner en réactivité, simplifier les process et modes de fonctionnement tout en s’ouvrant aux usages digitaux de plus en plus incontournables. • STRATEGIQUES : Placer le Client au cœur de nos modes de fonctionnement, en particulier lors d’un évènement Sinistre qui constitue notre cœur de Métier d’assureur. • TACTIQUES : Réussir à projeter notre modèle et nos besoins dans Guidewire, tout en restant au plus près des standards du progiciel, pour conserver sa capacité d’évolutivité, y compris pour l’intégration future des périmètres et besoins de l’ensemble des marques du Groupe. • HUMAINS : Déployer et faire adopter de façon progressive le nouveau système et les nouveaux modes de fonctionnement auprès des 1500 collaborateurs de la DI MMA. Profil recherché de Scrum Master (50%) pour animer une équipe de Build sur ClaimCenter et de Pilote SI (50%) pour piloter et coordonnées les travaux avec d’autres équipes contributrices. Méthode hybride avec du Cycle en V, de l’Agile Scrum, du SAFe, du Surepath (méthode Guidewire, éditeur de ClaimCenter) selon les phases et les équipes. MISSIONS : - Animer en Agile une équipe d’une 12aine de personnes (PO/PPO, analystes, dév, testeurs) - Assurer les relations avec les équipes de BUILD et la Design Authority : coordination sur les livrables, synchronisation des jalons, animation des blocages - Assurer les relations avec les différents interlocuteurs (Pilote d’Engagement, Responsable Changement Production, Release Manager, Release Train Engineer, Assistance MOA, etc) - Effectuer le reporting pour les comités de suivi transverse, comités opérationnels, comités projet - Animer l’amélioration continue - Piloter certains chantiers en mode Feature Team ou Task Force - Animer la montée en compétence des ressources et faciliter la rotation des ressources - … Intégration d'une équipe Build sur ClaimCenter en complément de 2 autres équipes de Build, d’une équipe de Run et d’une Design Authority.
Mission freelance Au Mans / Pilote SI et Scrum Master / Changement Si Sinistre
Détails de la prestation : Profil recherché de Scrum Master (50 ) pour animer une équipe de Build sur ClaimCenter et de Pilote SI (50 ) pour piloter et coordonnées les travaux avec d’autres équipes contributrices. Méthode hybride avec du Cycle en V, de l’Agile Scrum, du SAFe, du Surepath (méthode Guidewire, éditeur de ClaimCenter) selon les phases et les équipes. La société devra fournir les prestations suivantes : - Animer en Agile une équipe d’une 12aine de personnes (PO/PPO, analystes, dév, testeurs) - Assurer les relations avec les équipes de BUILD et la Design Authority : coordination sur les livrables, synchronisation des jalons, animation des blocages - Assurer les relations avec les différents interlocuteurs (Pilote d’Engagement, Responsable Changement Production, Release Manager, Release Train Engineer, Assistance MOA, etc) - Effectuer le reporting pour les comités de suivi transverse, comités opérationnels, comités projet - Animer l’amélioration continue - Piloter certains chantiers en mode Feature Team ou Task Force - Animer la montée en compétence des ressources et faciliter la rotation des ressources - - Intégration d’une équipe Build sur ClaimCenter en complément de 2 autres équipes de Build, d’une équipe de Run et d’une Design Authority. - Intervention sur site (LE MANS de préférence, PARIS ou CHARTRES) à hauteur de 3j minimum par semaine avec possibilité de télétravail les autres jours Outils utilisés - -Jira - -Confluence - -ServiceNow Compétences - Expérience significative (5 ans) de Chef de Projet (Pilote SI) et Scrum Master sur des projets informatiques complexes - Communication écrite et orale adaptée en fonction du message et des interlocuteurs (y compris pour des décideurs) - Rigueur, organisation et fiabilité : hiérarchiser et établir les priorités d’actions selon les enjeux des activités - Fortes capacités d’analyse et de synthèse - Autonomie et proactivité Zone Géographique : Le Mans de préférence, PARIS ou CHARTRES)
Mission freelance Assistance Maitrise d'ouvrage
Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises
Offre d'emploi PMO Infrastructure Junior H/F
GROUPE SYD: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients au Mans (72), un PMO Junior (H/F). En collaboration avec un PMO (sénior) et au sein de la direction IT technique, vos missions seront : Mission dans le cadre d’une réorganisation de la direction architecture. Le PMO devra, animer et réaliser les CR des comités de validation d'architecture pour l'ensemble des projets client. Il devra aussi assurer le suivi post comités. Profil PMO ou coordinateur de projets avec une expérience d’architectes techniques pour bien comprendre et animer les comités. Profil expérimenté, idéalement un architecte junior qui s’est orienté sur le pilotage ou coordination de projet technique. Poste à pourvoir ASAP. Nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI... Rejoignez-nous!
Mission freelance Chef De Projet MOE TRANSFO
Contexte de la mission : Nous avons besoin d'une assistance à la conduite du changement et de projet rattachée directement aux managers de la structure Services aux Projets de la Direction STI. MISSIONS : - Pilotage du projet du programme TREMPLIN qui vise à améliorer l'efficacité du Delivery Build to RUN - Transformation et accompagnement au changement au sein de la structure SAPs et STI - Accompagnement au changement transverse multi-sites - Suivi d'indicateurs clés pour la structure - Contribution aux enjeux / à la stratégie de la structure Services aux Projets MISSIONS : - pilotage de projet - animation d' ateliers avec les managers pour définir les plans d'actions et cibles organisationnelles à atteindre - suivi et pilotage des plans d'actions et indicateurs de performance (KPI) - Assistance et support aux managers et collaborateurs dans la conduite des changements et transformation - coaching sur la mise en place d'évolution d'organisation/fonctionnement des équipes.
Mission freelance AMOA/Assistances Métiers (Le Mans)
Mission / Freelance / France / Le Mans / Consultant / AMOA Lawrence Harvey recherche un AMOA/Assitances Métiers en freelance pour une mission longue pour le compte de son client à Paris. Type de contrat : Freelance Full-time Date de démarrage : ASAP Durée de la mission : 12 mois Localisation : Le mans Télétravail : 2j/semaine Contexte : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM (Salesforce) - Souscription assurance Particuliers et Pro-Entreprises Les missions : Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow Diagnostic/Qualification d'un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance (Particuliers et Pro-Entreprises) Recherche de solution de contournement Escalade vers les groupes de supports informatique Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) Création et qualification de problèmes Suivi des analyses et corrections Validation des correctifs apportés sur les environnements de test Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail client Profil recherché : Au moins 4 ans d'expérience en tant qu'AMOA (ou équivalent) Une précédente expérience sur Salesforce et/ou ServiceNow est un \\"+\\" Si cette opportunité vous intéresse et que vous possédez l'expertise nécessaire, je vous invite à postuler à cette annonce. Je vous recontacterai pour discuter davantage de la mission. Vous pouvez également me faire parvenir votre CV à l'adresse suivante : XXXX@XXXX.XX Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)
Mission freelance Services aux projets / Accompagnement de la transformation
Détails de la prestation : La Société devra fournir les prestations suivantes : - Pilotage du projet du programme TREMPLIN qui vise à améliorer l’efficacité du Delivery Build to RUN COVEA - Transformation et accompagnement au changement au sein de la structure SAPs et STI - Accompagnement au changement transverse multi-sites - Suivi d’indicateurs clés pour la structure - Contribution aux enjeux / à la stratégie de la structure Services aux Projets Besoins pour la mission : - pilotage de projet - animation d’ ateliers avec les managers pour définir les plans d’actions et cibles organisationnelles à atteindre - suivi et pilotage des plans d’actions et indicateurs de performance (KPI) - Assistance et support aux managers et collaborateurs dans la conduite des changements et transformation - coaching sur la mise en place d’évolution d’organisation/fonctionnement des équipes
Mission freelance Chef de projet MOE - Niveau 2
Notre client recherche un chef de projet MOE - Niveau 2 - dans le cadre d'une assistance à la conduite du changement et de projet rattachée directement aux managers de la structure Services aux Projets de la Direction STI. Vos missions seront les suivantes : - Pilotage du projet du programme qui vise à améliorer l'efficacité du Delivery Build to RUN. - Transformation et accompagnement au changement au sein de la structure SAPs et STI. - Accompagnement au changement transverse multi-sites - Suivi d'indicateurs clés pour la structure - Contribution aux enjeux / à la stratégie de la structure Services aux Projets
Mission freelance Mission de Testeur - Le Mans
Dans le cadre du programme de transformation du SI des collectives,les missions sont les suivantes : Analyse desSpécificationsfonctionnelles, la conception, l'exécutiondes Tests Acceptation Utilisateurs Rédaction de plan de tests de type Test Système (TS) et Métier (TAU) et exécution des scénarios et campagnes de tests
Mission freelance Testeur-Recetteur
Contexte de la mission : Dans le cadre du service CMP Santé et Prévoyance en Assurance Collectives pour Tests Système et Acceptation Utilisateurs. MISSIONS: - Analyse des Spécifications fonctionnelles, la conception, l'exécution des Tests Acceptation Utilisateurs - Rédaction de plan de tests de type Test Système (TS) et Métier (TAU) et exécution des scénarios et campagnes de tests - Connaissances du domaine santé souhaitées - Connaissances de l'outil Squash / JIRA souhaitées - Prestation située sur le site de Le Mans.
Mission freelance Expert Etudes Java 2
Contexte de la mission : Dans le cadre de l'équipe Solution Environnements de Développement. des socles applicatifs Java/Web et de quelques applications à vocation technique. MISSIONS : Expertise Java avec une forte expérience en support pour l'accompagner dans ses missions autour du framework (Angular/JEE). Développement et test : Analyse d'impacts et maintenances correctives ou évolutives sur le socle Front (Angular) ou Back (Java) Support aux développeurs : Support et accompagnement des développeurs utilisant le socle Support à la production : Analyse et support de niveau 3 lors d'incidents avec possibilité de participer à des cellules de crise Etude de sujet : Capacité à prendre un sujet pour l'étudier, expérimenter/proposer/mesurer des solutions et capitaliser/présenter ses résultats. Accompagnement projet : Détachement dans une équipe projet afin d'assurer le bon respect des règles architecturales et techniques posées par les architectes et le socle, aider les développeurs (tech-lead), etc...
Mission freelance Expert Java Support N3
Dans le cadre de l'équipe Solution Environnements de Développement. Le périmètre CovéUse a la responsabilité des socles applicatifs Java/Web du groupe et de quelques applications à vocation technique
Mission freelance Analyste de test Agile 2
Contexte de la mission : Nous sommes à la recherche d'une mission d’analyste de test agile (QA) avec déjà une expérience dans le testing. Nous sommes sur un projet complexe et à fort enjeu avec des évolutions Sinistres Claim center. Le projet est basé sur la méthode Safe avec des livraisons Agile puis également en cycle en V. . MISSIONS : - Définir et exécuter et suivre les cas de validation - Déclarer les anomalies dans l'outil JIRA - Tester les corrections, - Participer aux points d'avancement projet. - Périmètres des tests : vérifications d’IHM, de contrat, de flux, de bases de données, batch sur un périmètre finance. Utilisation d’Excel (csv), Notepad ++, Squash, JIRA, confluence
Mission freelance Chef de projet Santé Prévoyance
Nous recherchons dans le cadre d’un projet challengant, un profil de Chef de projet Santé et Prévoyances collectices pour notre client. Le consultant devra fournir les prestations suivantes : - Savoir accompagner le métier spécifique en Santé et Prévoyance Collective, dans le descriptif de leurs processus, - Aider aux expressions de Besoin, - Challenger les besoins - Piloter l’EF (étude de faisabilité) du projet en prenant en charge : -Le cadrage du projet -Structuration en chantiers -Définition du périmètre (fonctions retenues non retenues) -La présentation aux Instances de gouvernances -Pilotage des chantiers répondant à l’EF - Consolidation des chiffrages, - Respect de l’architecture globale
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