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CDI

Offre d'emploi Technicien Helpdesk H/F

INFODIS
Publiée le

Amiens, Hauts-de-France
En tant que Technicien Helpdesk, vos missions seront : Assurer le support aux utilisateurs en répondant à leurs demandes d'assistance via téléphone, email, chat ou tout autre moyen de communication approprié Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de niveau 1 (Matériel, Habilitation, Application) en s'appuyant sur les modes opératoires fournis Saisir et résoudre les sollicitations utilisateurs dans l'outil de ticketing Assurer le suivi des demandes et rendre compte aux utilisateurs de l'état de leur requête Création de documentation Prise en main a distance avec résolution Détail du poste : Type de contrat : CDI, 39h Localisation : Basé sur Amiens Déplacements à prévoir : Non Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) Salaire : 25KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? Prime de Participation Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%) Participation aux transports (50%) Prime de vacances Mutuelle Comité d'entreprise Prime de cooptation Notre process de recrutement : Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique Entretien client (si besoin) Embauche et Intégration du collaborateur ?

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