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Votre recherche renvoie 20 résultats.
Freelance

Mission freelance Ingénieur/ intégrateur de solutions ITAM+ITSM

IT&M Consulting
Publié le

12 mois
400-610 €
Paris, France
Nous recherchons pour l’un de nos client grand compte dans le domaine de l’Assurance située dans le 92 un ingénieur/ intégrateur de solutions gestion de parc ITAM+ITSM Vos missions principales sont les suivantes: - Participer aux ateliers de conception de la solution - Assurer la configuration et le paramétrage de la solution - Participer à la recette et gérer la mise en production - Paramétrage de la base de données des configurations (CMDB) - Maîtriser la plateforme Micro-Focus à travers la mise en œuvre des différents workflows de l’ITAM/ITSM - S’assurer d’une documentation à jour
Freelance

Mission freelance PMO & Business analyst ITSM

Bek Advisory
Publié le
ITIL
ITSM
ServiceNow

9 mois
400-600 €
Paris, France
Mission: La mission du Business Analyst fonctionnel / PMO consistera à participer au cadrage, à l’analyse et la définition ou l’amélioration des processus IT (ITSM). Il/elle aura aussi en responsabilité le suivi des différents chantiers, en coordination avec les responsables de chantiers et le Directeur de programme. Le périmètre du programme comprend la gestion des processus incident, incident majeur, problème, changement, connaissance, services, actifs, configurations (CMDB), SLA, demande de service (incluant le catalogue), ainsi que le portail utilisateur. Le prochain semestre portera principalement sur le déploiement de la gouvernance définie ainsi que la refonte du catalogue de service et de ses demandes de service. Une collaboration pro-active sera nécessaire avec les différents départements concernés par cette mise en place de processus.
Freelance

Mission freelance Administrateur ITSM EasyVista (h/f)

emagine Consulting SARL
Publié le

12 mois
Niort, Nouvelle-Aquitaine
emagine recherche pour un client final grand compte un(e) administrateur(trice) ITSM Indispensables : Expérience avérée en administration d'EasyVista Démarrage : Janvier 2023 Durée : 1 AN + Lieu : Niort (79) + Télétravail partiel En renfort, au sein de l'équipe en charge de la gestion de l'outil EasyVista, votre rôle sera : Administration d'EasyVista : Gestion des catalogues, création/modification de workflow, de questionnaires, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reportings et indicateurs Gestion des incidents, problèmes, demandes de services, Asset Management, gestion des changements et CMDB Développement d’applications APPS (Dashboard ou Selfservice) Les compétences suivantes sont indispensables : Expérience significative en administration d'EasyVista, développement de workflow et applications APPS Etre certifié APPS Easyvista, ou prévoir une formation dans les jours/semaine après le démarrage de la mission Expérience en environnement Agile Si cette mission vous correspond et vous intéresse, merci de m’envoyer votre cv : nathalie.albrieux@emagine.org en précisant votre disponibilité et une fourchette de tarifs Vous pouvez aussi me joindre au 06 61 32 42 19 Nathalie Albrieux
CDI

Offre d'emploi Consultant ITSM/ServiceNow : l’architecte du système

KOLABS
Publié le

Paris, France
Dans le cadre d’une refonte de ses processus ITIL et ServiceNow, KOLABS est actuellement à la recherche d’un consultant ITSM/ServiceNow pour l’un de ses clients grand compte luxe. Mission : - Réaliser un au audit/conseil de chaque module sur les principaux processus ITSM (Gestion des Incidents, Demandes, Changements, Problèmes, CMDB, Catalogue des services) - Animation des ateliers de définitions des besoins et rédactions des user stories - Mise en œuvre opérationnelle des solutions en adéquation avec le cahier des spécifications défini avec le client - Accompagnement/Transfert compétences sur les solutions Rédaction de la documentation projet (dossier d’architecture, spécifications techniques) - Créer et réaliser des Business Rules, Client Script, scheduled Jobs (Script, report) et des scripts de correction des datas selon besoin client (fix script...) - Refonte des processus ITIL sur la plateforme Servicenow
Freelance

Mission freelance Consultant ITSM/ServiceNow : l’architecte du système

KOLABS
Publié le

12 mois
650-730 €
Paris, France
Dans le cadre d’une refonte de ses processus ITIL et ServiceNow, KOLABS est actuellement à la recherche d’un consultant ITSM/ServiceNow pour l’un de ses clients grand compte luxe. Mission : - Réaliser un au audit/conseil de chaque module sur les principaux processus ITSM (Gestion des Incidents, Demandes, Changements, Problèmes, CMDB, Catalogue des services) - Animation des ateliers de définitions des besoins et rédactions des user stories - Mise en œuvre opérationnelle des solutions en adéquation avec le cahier des spécifications défini avec le client - Accompagnement/Transfert compétences sur les solutions Rédaction de la documentation projet (dossier d’architecture, spécifications techniques) - Créer et réaliser des Business Rules, Client Script, scheduled Jobs (Script, report) et des scripts de correction des datas selon besoin client (fix script...) - Refonte des processus ITIL sur la plateforme Servicenow
Freelance

Mission freelance Architecte ITSM

GBNI
Publié le
ServiceNow

6 mois
Paris, France
Vous avez le goût pour l’innovation. Votre curiosité quant aux évolutions technologiques et des offres du marché, vous permet d’être force de proposition pour contribuer à identifier des solutions, les expliquer et amener les éléments nécessaires pour les prises de décisions. Vous avez le goût pour l’innovation. Votre curiosité quant aux évolutions technologiques et des offres du marché, vous permet d’être force de proposition pour contribuer à identifier des solutions, les expliquer et amener les éléments nécessaires pour les prises de décisions. Techno: servicenow , cmdb ....
Freelance

Mission freelance Ingénieur Outils Production/ ITSM EasyVista

Digimatch
Publié le

24 mois
Île-de-France, France
- Assume la responsabilité du ou des projets dans les dimensions organisationnelles et techniques, pilote et met en œuvre des projets d’infrastructure et d’exploitation qui lui sont confiés - Administre et paramètre la solution ITSM EasyVista - Anime, coordonne et gère les projets conformément à la politique de la DTSI. Compétences techniques : - Connaissance générale d’un Système d’Information - Connaissances techniques (Systèmes, Stockage, Sauvegarde, Réseau, Sécurité) - Connaissances en développement Python, PowerShell, langage SQL - Compétences/ Connaissances de la solution ITSM EasyVista o Administration générale de l’application (gestion des groupes, des utilisateurs ) o Paramétrage des catalogues d’incidents / demandes de services o Développement de workflows, de questionnaires o Développement d’Apps - Connaissances Access Rights Manager (ARM), un plus - Connaissances Dévolutions (Remote Desktop Manager, Password Vault Manager), un plus - Solutions bureautiques o Excel (Tableau Croisés Dynamique) o Word o Powerpoint o PowerBI - Autonomie - Esprit d’équipe - Leadership pilotage projet - Communication - Anglais
CDI

Offre d'emploi Administrateur Office 365 Sharepoint et ITSM H/F

DCS EASYWARE
Publié le

37k-44k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager.  Allez on vous en dit plus... Dans le cadre d'un projet de migration, votre rôle en tant qu'Administrateur Office365 sera de réaliser les missions suivantes :  Participation à un projet stratégique de migration (Onprem / Online)Administration Office 365 (Sharepoint, Teams) : stratégie, déploiement, licence, formation et accompagnement au changement, gestion application AzureRédaction process et documentationsGestion des incidents N2/3Participation au projet ITSM Et si on parlait de vous ?  Administration O365 / Sharepoint, vous avez une expérience d'au moins trois ans en administration Office 365. Vous maitrisez les environnements Office 365, sharepoint et Teams. Idéalement, vous connaissez les langages javascript et Powershell. Vous serez formé sur l'outil Quick training. Vous avez un bon niveau d'anglais. Votre gout pour la technique, votre sens du service seront des atouts indispensables pour mener à bien votre rôle au sein de l'équipe.  Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.  Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien  3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Office 365 snow sharepoint sharepoint online
Freelance

Mission freelance ADMINISTRATEUR(TRICE) ITSM (H/F)

INFOTEL CONSEIL
Publié le

24 mois
300-350 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Administration de l’outil ITSM easyVISTA & développement APPS Connaissances générales : - Certifié easyVISTA - Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, Asset Management, gestion des changements et CMDB - Certifié ITIL est obligatoire Connaissances techniques : - Connaissances APPS et Service manager easyVISTA - Connaissance des API REST est un plus - Maîtrise de l’administration eeasyVISTA : Gestion des catalogues, création/modification de workflow, de questionnaires, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reportings et indicateurs, etc - Expérience en administration de la gestion des Assets - Développement d’applications APPS ( Dashboard ou Selfservice ) est un plus - Connaissance JIRA est un plus
Freelance

Mission freelance Consultant ServiceNow ITOM (H/F)

ALLEGIS GROUP
Publié le

36 mois
Paris, France
Nous recherchons pour l’un de nos clients basé dans le 91 : - Un(e) Consultant(e) ServiceNow ITOM (H/F) Vous allez rejoindre une équipe Service Management au sein du département de Production de notre client et vous serez garant(e) de la gestion des configurations sur l’outil ServiceNow. Vos tâches au quotidien consisteront à : - Travailler sur les nouveaux besoins des utilisateurs liés aux projets et à l’évolution du modèle de données de la CMDB. - Contribuer à l’évolution et au paramétrage de l’outillage supportant la CMDB - Assurer les activités d’identification et d’alimentation de la CMDB - Vérifier de manière régulière la conformité des données de la CMDB par une analyse des rapports de réconciliation des interfaces, de cohérence de la CMDB ou encore des anomalies de configuration remontées par les différents acteurs - Analyser, distribuer et piloter la résolution des anomalies de configuration en lien avec les responsables de référentiels - Contribuer aux audits de configuration, Formation & Accompagnement des Utilisateurs sur les process de la gestion de la configuration. - Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité et de l’efficacité du processus et de la CMDB et instruire les demandes de rapports spécifiques
Freelance

Mission freelance Développeur ITSM Service Now

FREELANCE VISION
Publié le

12 mois
Toulouse, Occitanie
Service Now - Confirmé - Impératif Anglais - Confirmé - Impératif Agile - Junior - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée : L’équipe de Développement (environ 10pers.) est constituée de développeurs juniors et expérimentés, d’un Scrum Master, d’architectes et d’experts techniques. L’équipe de DEV s’appuie également sur des business analysts et Product Owners pour constituer un backlog composé de user stories. Actuellement, les modules ITSM (Incident/Problem/Event) + Change sont en cours d’amélioration. A venir SecOps. L’organisation du projet est en SAFE. Planification des travaux en PI Planning/Sprints/Cérémonies/ Daily, etc... Je recherche un développeur ayant une expérience concrète de plus de 2ans d’expérience sur un environnement de développement Service Now sur les modules concernés (expérience RUN insuffisante). Le développeur doit savoir tenir une conversation permanente en Anglais, capacité d’autonomie, télétravail, et esprit dynamique.
Freelance

Mission freelance Développeur ServiceNow / ITSM

PHIDELYS consulting
Publié le
ITSM
ServiceNow

1 mois
Pays de la Loire, France
Nous recherchons un développeur ServiceNow / ITSM pour une mission en full remote. Secteur : Média Démarrage : ASAP Pré-requis : 7 ans d’expérience en tant que développeur ServiceNow ou technologie similaire.
Freelance

Mission freelance développeur ITSM ServiceNow

TECHNODYM
Publié le

6 mois
400-550 €
Montpellier, Occitanie
Pour un démarrage dès que possible pour un de nos clients, nous cherchons un profil développeur ITSM : - 2/3 ans d’expériences - Bon niveau d’anglais - De nationalité française - Travail en remote ok
Freelance

Mission freelance consultant ITSM sur IDF

TECHNODYM
Publié le

6 mois
Paris, France
Technodym recherche pour l’un de ses clients un consultant ITSM servicenow sur IDF Si vous êtes disponible et intéressé, n’hésitez pas a candidater
CDI

Offre d'emploi Consultant ITSM - CDI - Paris

OCTOPUS COMPUTER ASSOCIATES
Publié le

40k-48k €
Paris, France
Consultant ITSM - CDI - Paris Nous cherchons aujourd’hui un consultant ITSM pour renforcer nos équipes. Nous travaillons sur EasyVista mais sommes ouverts à des profils ServiceNow expérimentés qui souhaiteraient basculer vers EasyVista Nous restons ouverts à des profils freelances et des profils en 100 télétravail si très expérimentés. Missions : Il est garant de l’architecture fonctionnelle et technique des plateformes EasyVista, de la complétude des développements. Il a responsabilité du bon fonctionnement de l’ensemble de la prestation sur le plan technique, contractuel et qualité au travers des actions suivantes : Chargé du suivi de l’ensemble des prestations Garant de la cohérence technique des incidents nécessitant une évolution identifiée après rédaction dossier d’analyse. Prise en charge, analyse et suivi des demandes d’évolutions, Force de proposition sur les améliorations ou évolutions à mettre en place et coordonne les différents projets d’évolution. Animer et organiser les ateliers métiers Estimation des charges associées à chaque évolution Garant des bonnes pratiques sur le développement EasyVista Lien avec l’éditeur sur l’évolutivité de l’application Statuer sur les problèmes rencontrés, suivre plus particulièrement le règlement des non-conformités. Réalise les choix d’implémentation technique conformément aux attentes du client Garant et Validation de la documentation rédigé par les équipes Garant de la bonne application des spécifications fonctionnelle et détaillé Fournir les axes de formation nécessaire aux équipes Participe aux différents comités de suivi et de pilotage Profil : Certifié ITIL Certification EasyVista qui pourra être passée avec nous. Capacité à analyser, à anticiper et à proposer des axes d’amélioration qualitatifs et quantitatifs. Bonne présentation, aptitude à la communication, esprit client, esprit d’équipe. Sens de l’organisation et des priorités, résistance au stress, rigueur. Capacité sur les exigences spécifiques liées au projet. Poste ouvert à du full remote pour profil expérimenté
Freelance

Mission freelance Consultant ITSM senior

Clostera
Publié le

36 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Le consultant recherché devra : - Effectuer l’AMOA pour analyser et décrire finement (en détail) ces 6 à 7 processus en s’appuyant sur des interviews/ateliers (dont gestion des ateliers, phases de restitutions) à réaliser avec les Teams leaders des différents périmètres (Incidents, Services Requests, Asset Management, Knowledge Management, Support N1 - N2 6 N3, ...) ; - Préparer/finaliser les livrables (processus détaillés incluant le catalogue de services, matrices d’escalades, matrices de priorisation, etc...) ; - Gérer la relation avec le groupe - Assurer une partie du sponsoring et de la méthodologie projet, piloter/cadencer le sujet en équilibrant la pression du groupe et les capacité de la France en accord avec ses contraintes de production quotidiennes).