Le contexte Dans le cadre de la gestion et de l'évolution des environnements de travail utilisateurs, nous recherchons un(e) IT System Engineer H/F afin d'accompagner l'un de nos clients sur des enjeux de gestion, déploiement, sécurisation et optimisation des postes de travail. Quelques éléments pour mieux comprendre l'environnement : Secteur d'activité : banque Organisation : Équipe Desktop Engineering internationale, avec des équipes basées en France et en Allemagne Enjeux : Assurer un environnement de travail performant et sécurisé, industrialiser les déploiements et gérer un parc applicatif important d'environ 600 applications. Ce que tu feras concrètement Dans le cadre de cette mission, tu seras notamment amené(e) à : ➞ Réaliser le packaging et le déploiement d'applications via SCCM et Intune. ➞ Concevoir et maintenir les environnements Windows et automatiser les déploiements et configurations. ➞ Administrer Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Management et SCCM. ➞ Assurer la sécurité des endpoints : hardening, patch management, EDR et mises à jour de sécurité. ➞ Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes liés aux postes de travail et contribuer à l'amélioration continue de l'environnement. Ton environnement Technologies : Windows, Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Management, SCCM Outils : PowerShell, Batch, EDR, outils ITSM Méthodologies : ITIL
Au sein de l'équipe Digital Workplace, nous gérons et faisons évoluer l'environnement de travail numérique de l'ensemble des collaborateurs de Bouygues Telecom. Dans un contexte d'augmentation de la charge d'activité et de volonté d'industrialisation de nos processus, nous recherchons un Ingénieur Système Poste de Travail (H/F) en renfort. La mission s'articule autour du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et de l'évolution de nos parcs de postes de travail physiques et virtuels (notamment via la solution Cloud PC Windows 365). L'enjeu majeur consiste à sécuriser, optimiser et automatiser la gestion du cycle de vie de nos postes de travail. Objectifs et livrables OBJECTIFS ET LIVRABLES ---------- Renforcement du MCO : Analyse proactive et résolution des remontées d'incidents liés aux drivers et au matériel. Suivi, préparation et exécution des upgrades systèmes. Préparation de la mise à jour majeure Windows 11 25H2 : Mise en place et optimisation du mode "Windows Servicing". Gestion et validation de la mise à jour des drivers et firmwares associés. Sécurisation du poste de travail : Définition et mise en œuvre d'actions de renforcement de la sécurité (Hardening). Support de niveau avancé et relation éditeurs : Identification, analyse approfondie et compréhension des anomalies complexes. Proposition de solutions correctives ou de contournement. Interface technique directe avec les éditeurs de logiciels/matériels pour la résolution des bugs complexes. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ---------- Systèmes d'exploitation : Windows 10, Windows 11 (Focus 25H2), Windows 365 (Cloud PC) Outils de déploiement et de gestion : SCCM (maîtrise indispensable), Microsoft Intune (fortement apprécié) Scripting : PowerShell (maîtrise indispensable pour l'automatisation et le packaging) Suite collaborative : Microsoft 365 (M365) (connaissance appréciée) Solution Nexthink de diag et mesures dekstop exeperence PROFIL RECHERCHÉ ---------- Compétences techniques (Hard Skills) : Expertise avérée sur l'administration et le déploiement via SCCM. Solide expérience en scripting PowerShell pour l'automatisation des tâches système. Expérience pratique sur la gestion de flottes de postes physiques et d'environnements virtuels (W365). Sensibilité accrue aux problématiques de sécurité et de hardening OS. Compétences relationnelles (Soft Skills) : Excellente communication écrite et orale. Très bon relationnel pour collaborer efficacement avec l'équipe et échanger avec les éditeurs externes. Esprit d'analyse, de synthèse et force de proposition face aux incidents complexes. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Microsoft Powershell Confirmé SCCM Confirmé intune Avancé Windows 11 Expert
Contexte de la mission Renforcement d'une DSI dans un contexte de transformation SI, avec des enjeux de modernisation, de fiabilité et de performance des environnements utilisateurs et des outils collaboratifs. Votre rôle au quotidien • Définir et faire évoluer l'architecture du poste de travail et des services bureautiques • Maintenir les standards (configurations, packages, modèles de déploiement) • Assurer la cohérence technique entre les environnements (poste de travail, collaboration, mobilité) • Accompagner les équipes en tant que référent technique • Gérer les incidents complexes et le support niveau 3 • Piloter les évolutions et projets Modern Workplace • Définir et appliquer les politiques de sécurité • Optimiser la gestion du parc et des outils de déploiement • Superviser les mises à jour, correctifs et distribution applicative Environnement technique • Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint) • Windows 10/11 – gestion du poste de travail • Intune, Azure AD / Active Directory, GPO • Packaging applicatif (MSI, IntuneWin) • PowerShell avancé Informations complémentaires • Localisation : Région bordelaise (télétravail partiel) • Démarrage : ASAP • Durée : longue visibilité • Statut : Freelance – ou portage salarial en pré-embauche
Pour l'un de nos clients nous recherchons un profil d'expertise Poste de Travail, dans l'équipe Workplace constitué actuellement de 3 personnes qui gère : - Les demandes, les incidents de niveau 3 - Le Master Windows 10,Windows 11 ( par SCCM) - Les demandes applications - La sécurisation du poste de travail - La gestion de la flotte mobile (iOS, Android) Expertise SCCMIntune : Création et déploiement d'applicationpackaging Création et déploiement de DCM (Configuration Baseline) Expertise Sécurité du Poste de Travail Configuration des policies Intune Création et modification de GPO Analyse du Hardening Une compétence dans le domaine du script en particularité sur PowerShell est importante pour l'analyse, la création d'application ou même de DCM. Une compétence dans le domaine de la mobilité serait un plus pour permettre la sécurisation de la flotte mobile
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Digital Workplace d'envergure, nous recherchons un Consultant Workplace spécialisé sur les solutions de gestion moderne des postes de travail. Vos missionsAdministrer et maintenir les plateformes Intune et Workspace ONE Déployer et gérer les terminaux Windows 10/11 Configurer les stratégies de sécurité, conformité et accès conditionnels Accompagner les projets de migration vers le Modern Management Industrialiser les déploiements applicatifs Participer à la résolution des incidents complexes (N3) Produire la documentation technique associée Accompagner les équipes support et exploitation Environnement techniqueMicrosoft Intune Workspace ONE UEM Microsoft Entra ID (Azure AD) Windows 10 / Windows 11 MECM / SCCM PowerShell Microsoft 365 Autopilot Conditional Access Defender
Notre client dans le secteur de la finance recherche une personne pour du : Renfort opérationnel IT dans un contexte de forte charge RUN + intégration d'entités. Nous recherchons pour notre client 1 technicien informatique niveau 2, capable d'intervenir sans distinction de niveau (N1 à N2), à l'aise aussi bien sur le support utilisateur que sur des sujets plus techniques liés à l'environnement Microsoft 365. Le poste nécessite de la rigueur, une bonne capacité de suivi, et une vraie attention à la qualité de résolution des tickets. Les enjeux principaux : absorber la charge sans dégrader la qualité, réduire le backlog, garantir une résolution réelle des tickets (validation utilisateur). gestion du kiosque et des utilisateurs (y compris des VIP) Certaines entités ont un impact direct client et doivent être traitées avec un niveau d'attention renforcé. Support & RUN Missions principales Support utilisateurs de proximité et à distance (incidents et demandes via ServiceNow, respect du catalogue de services et des SLA) Préparation, masterisation et déploiement des postes de travail Windows (Intune / Autopilot), gestion du cycle de vie du parc Administration courante Microsoft 365 : comptes, licences, Exchange Online, Teams, SharePoint, arrivées et départs Téléphonie fixe (Teams Phone, VoIP) et mobile, y compris à distance pour d'autres sites Petits projets bureau : réseau local, Wi-Fi, déménagements, réaménagements, matériel de salle de réunion Support d'autres entités du groupe à distance (Paris, sites en Europe/intl) Participation aux projets d'intégration de nouvelles entités dans le tenant et aux actions de mise en conformité (Windows 11, BitLocker, sécurité des postes) Quelques déplacements ponctuels possibles (Paris, autres sites) Bon niveau d'anglais attendu
Coordinateur(trice) Support IT Digital Workplace. Environnement Le service Digital Workplace joue un rôle essentiel dans la mise à disposition et le maintien enconditions opérationnelles des environnements de travail numériques de Storengy. Il veille à fourniraux collaborateurs un environnement de travail performant, sécurisé et adapté à leurs besoins. L'activité couvre notamment : •Le support des postes de travail et terminaux mobiles ; •La gestion des incidents et demandes utilisateurs ; •Le déploiement, le renouvellement et la configuration des équipements ; •L'accompagnement des utilisateurs sur les outils collaboratifs ; •L'amélioration continue de la qualité de service. Contexte L'équipe est composée de : •3 Techniciens Support IT N1/N2 ; •1 Coordinateur Support IT ; •1 Responsable Digital Workplace. L'équipe assure le support Digital Workplace pour : •14 sites industriels répartis sur le territoire national ; •Environ 1 000 utilisateurs ; •Plus de 3 000 équipements (postes de travail, smartphones, tablettes). Permis B obligatoire. Des déplacements réguliers sont réalisés sur les sites industriels Storengy afin d'assurer le suiviopérationnel, la coordination des interventions et le maintien de la proximité avec les utilisateurs etles référent(e)s locaux. (1 à 2 déplacements par mois de 2 à 3 jours). Finalité du poste Garantir la qualité de service, la performance opérationnelle et l'efficacité du support DigitalWorkplace en coordonnant l'activité de l'équipe, en veillant au traitement des situations complexeset en apportant une expertise technique sur les sujets nécessitant un niveau d'accompagnementavancé. Le(la) Coordinateur(trice) Support IT assure un double rôle : •Coordination opérationnelle du support (environ 60 % du poste) •Référent technique Digital Workplace (environ 40 % du poste) . Il agit comme interface entre les utilisateurs, les techniciens de support, les référents IT des sitesindustriels et les équipes d'expertise du Groupe ENGIE. Missions principales Coordination opérationnelle du support (60%) Garantir la bonne organisation des activités de support et assurer la fluidité des opérationsquotidiennes. Activités principales •Organiser et prioriser les activités de l'équipe support. •Répartir les sujets en fonction des compétences, de la charge et des priorités. •Superviser le backlog des incidents et demandes. •Assurer le suivi des actions critiques et des situations bloquantes. •Coordonner les interventions et déplacements sur les sites industriels. •Animer les points réguliers de suivi de l'activité. •Veiller à la bonne application des processus et procédures de support. •Faciliter la coordination entre les techniciens, les référents locaux et les équipes d'expertise. Livrables •Suivi du backlog. •Planification des interventions. •Plans d'actions opérationnels. •Compte-rendus d'activité. Référent(e) technique Digital Workplace(40%) Apporter son expertise sur les sujets complexes et contribuer àl'amélioration du niveau technique de l'équipe. Activités principales •Assurer le support sur les incidents et demandes complexes. •Prendre en charge les escalades nécessitant une expertise avancée. •Accompagner les techniciens dans l'analyse et la résolution des problématiques techniques. •Réaliser ou piloter les analyses de causes racines (RCA). •Identifier et suivre les actions correctives. •Contribuer à la définition et à l'amélioration des standards techniques. •Assurer une veille technique sur le périmètre Digital Workplace. •Participer aux évolutions des services et outils du périmètre. •Poste de travail Windows. •Microsoft 365 et outils collaboratifs. •Gestion des identités et accès. •VPN et accès distants. •Smartphones et tablettes. •Solutions de gestion des terminaux (Intune, MECM/SCCM). Qualité de service et amélioration continue Contribuer à l'amélioration permanente de la qualité du support et de l'expérience utilisateur. Activités principales •Suivre et analyser les indicateurs de performance du support. •Identifier les tendances et les problématiques récurrentes. •Participer aux revues de service mensuelles. •Contribuer au respect des engagements de service (SLA/OLA). •Proposer et animer des actions d'amélioration continue. •Participer à l'optimisation des processus de support. Indicateurs suivis •Respect des SLA. •Backlog incidents et demandes. •Âge moyen des tickets. •Taux de résolution. •Satisfaction utilisateurs. •Répartition de la charge de travail. Gestion des connaissances et accompagnement del'équipe Soutenir la montée en compétences et la capitalisation des connaissances. Activités principales •Maintenir et enrichir la base de connaissances. •Garantir la cohérence des procédures et documentations techniques. •Capitaliser les retours d'expérience des incidents majeurs. •Diffuser les bonnes pratiques techniques. •Animer le partage de connaissances au sein de l'équipe. •Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Livrables •Documentation technique actualisée. •Articles de connaissances. •Modes opératoires. •Retours d'expérience et plans d'amélioration. Relation avec les sites industriels Assurer une proximité opérationnelle avec les utilisateurs et les interlocuteurs locaux. Activités principales •Maintenir un contact régulier avec les référent(e)s IT des sites. •Réaliser des visites régulières sur les implantations industrielles. •Identifier les besoins, contraintes et risques opérationnels. •Faciliter la coordination entre les sites et les équipes support. •Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Compétences requises Compétences techniques Indispensables •Coordination d'activités de support informatique. •Expertise Digital Workplace et environnement utilisateur. •Gestion des incidents et demandes complexes. •ServiceNow Appréciées •Sensibilité aux enjeux de la cybersécurité, VPN, MFA … •Endpoint Management (Intune, SCCM/MECM). •Analyse de performance et suivi d'indicateurs. •Gestion de projet / Pilotage •Knowledge Management, Reporting et KPI. •Méthodes Agile / ITIL SoftSkills •Leadership opérationnel. •Sens du service et de la satisfaction utilisateur. •Communication et pédagogie. •Organisation et gestion des priorités. •Capacité d'analyse et de diagnostic. •Sens de la coordination. •Esprit d'équipe. •Capacité à influencer sans responsabilité hiérarchique. •Autonomie et prise d'initiative. •Capacité à représenter l'équipe support auprès des utilisateurs et interlocuteurs des sitesindustriels. •Aisance relationnelle dans un environnement multisite. Responsabilités Le titulaire du poste : •Coordonne l'activité quotidienne du support IT. •Anime la dynamique opérationnelle de l'équipe. •Assure le rôle de référent technique Digital Workplace. •Contribue à la montée en compétences des techniciens. •Pilote les situations complexes nécessitant une coordination particulière. •Participe à l'amélioration continue de la qualité de service. •Représente le support Digital Workplace auprès des référents IT des sites. Responsabilités non couvertes par le poste Le poste ne comprend pas de responsabilités hiérarchiques directes. Restent sous la responsabilité du Responsable Digital Workplace : •Recrutement ; •Entretiens annuels ; •Gestion des congés et absences ; •Gestion budgétaire ; Profil recherché Formation •Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent. Expérience •Expérience confirmée dans le support Digital Workplace ou End User Services. •Expérience en coordination d'activités de support. •Expérience technique solide Digital Workplace •Connaissance des environnements multisites appréciée. •Expérience dans un environnement multisite ou industriel appréciée. •Habitude des déplacements terrain et de la relation avec des utilisateurs répartis sur plusieurssites. Positionnement dans l'organisation Rattachement hiérarchique : Responsable Digital Workplace Interactions principales •Technicien(ne)s Support IT N1/N2 •Référent(e)s IT locaux des sites industriels •Service Delivery Manager •Équipes d'expertise Groupe ENGIE •Équipes Cybersécurité •Chef(fe)s de projet Digital Workplace •Utilisateurs métiers
Ingénieur Build Workplace Nantes - SCCM, Powershell, INTUNE Project contextNous recherchons un ingénieur Workplace avec 5ans d'expérience minimum en N3 pour une mission chez un grand compte nantais. Pour évoluer au sein d'une équipe Inetum sur des sujets techniques autour d'un environnement Microsoft. Une expérience significative en AD, SCCM, GPO et scripting powershell est nécessaire. Mission basée sur Nantes impérativement. Goals and deliverablesSupport N3 Scripting powershell Gestion SCCM et Intune Expected skillsSkillsSkill level SCCM Confirmed Microsoft Powershell Confirmed intune Confirmed
Dans le cadre du développement d'une nouvelle offre de service et de l'intégration des ordinateurs Apple Mac au sein de notre parc informatique d'entreprise, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Systèmes Poste de Travail expérimenté(e) sur l'écosystème Apple pour rejoindre notre pôle Modern Workplace. Rattaché(e) à l'équipe en charge du poste de travail, vous contribuerez à la définition, à la mise en œuvre et à l'exploitation des services permettant le déploiement, l'administration et la sécurisation des postes macOS, de leur enrôlement jusqu'à leur retrait du service — en veillant à leur intégration harmonieuse dans un environnement Microsoft. Déploiement et cycle de vie des postes macOS : enrôlement, configuration, gestion des mises à jour, retrait du parc Gestion des terminaux via Intune (MDM) : profils de configuration, conformité, sécurité Intégration Microsoft 365 / Entra ID : authentification, SSO, gestion des identités sur environnement Apple Sécurité macOS : durcissement des postes, gestion des certificats/PKI, conformité aux politiques de sécurité de l'entreprise Gestion des applications : packaging, déploiement, mises à jour applicatives sur le parc Mac
Ingénieur Poste de Travail MECM / Intune N3 Build F/H - Nantes Le contexte Experis recherche un Ingénieur Poste de Travail MECM / Intune N3 Build F/H pour intervenir au sein d'un grand acteur du secteur bancaire. Vous évoluerez dans un environnement d'infrastructure critique à forte volumétrie, composé de multiples entités et datacenters. Au sein de l'équipe Distribution, Homologation & Packaging, vous contribuerez à l'exploitation, à l'évolution et à l'optimisation des plateformes de télédistribution dans un contexte international exigeant en matière de disponibilité, de performance et de sécurité. Vos missions Assurer le support de niveau 3 Build & Run sur les environnements MECM et Intune. Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles des infrastructures de télédistribution. Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux déploiements applicatifs et aux composants MECM. Participer aux projets de migration, de modernisation et de traitement de l'obsolescence des plateformes. Contribuer à l'évolution des architectures et aux projets de mutualisation des services. Concevoir et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. Automatiser les tâches récurrentes via le scripting et l'industrialisation des processus. Réaliser le reporting, le suivi de performance et le monitoring des services. Accompagner les équipes N2 et contribuer à la montée en compétences des collaborateurs.
🚨 Mission Support Technique N1/N2 - (Occitanie) - 🚨 Pour renforcer les équipes de l'un de mes prestigieux clients, je recherche un(e) Technicien(ne) Support N1/N2 pour une mission en présentiel en Occitanie. 🎯 Missions principales Gestion et résolution des tickets utilisateurs Support technique de niveau 1 et 2 Configuration et préparation des postes de travail Déploiement et implémentation à distance Diagnostic et dépannage à distance Assistance aux utilisateurs sur les environnements bureautiques et systèmes Participation au maintien en condition opérationnelle du parc informatique 🛠️ Environnement technique Windows Linux Serveurs Microsoft Intune Pack Office / Microsoft 365
Conditions de la MissionLieu : Lyon Rythme : Temps plein en journée, incluant 2 jours de télétravail obligatoires par semaine. (Astreintes et heures non ouvrées très exceptionnelles). Démarrage : 05 octobre 2026. Durée : Mission longue durée Les missions attendues par le Expert(e) en Ingénierie Mobilité (UEM / Ivanti / Intune) (H/F) : Vous êtes un(e) expert(e) des environnements mobiles et vous aimez les défis à grande échelle ? Rejoignez la Direction des Services Numériques d'un grand compte français. Nous recherchons notre futur(e) Référent(e) Technique pour accompagner la stratégie, l'évolution et la sécurité d'un parc de 190 000 terminaux mobiles (iOS et Android) ! Votre RôleAu sein d'une équipe experte de 10 personnes basée à Lyon, vous interviendrez en tant que véritable « sachant » sur les services de mobilité. Vos missions principales seront : Expertise technique : Piloter l'implémentation, les évolutions et le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures UEM (Ivanti CLOUD et Microsoft Intune). Conseil et Innovation : Mener des études d'opportunité, proposer de nouvelles fonctionnalités et concevoir des dossiers d'architecture technique. Accompagnement et Support : Assister les offreurs de services (AMOA) et les développeurs (AMOE), tout en assurant l'investigation avancée des incidents mobiles. Gestion de Projet : Cadrer les solutions techniques, garantir le triptyque Qualité / Coûts / Délais, et rédiger l'ensemble des livrables associés (Dossiers d'intégration, guides, rapports).
Nous recherchons un consultant Endpoint SCCM Intune pour une mission de longue duree basee a Velizy. Le Prestataire expert en Windows Endpoint L3 sera responsable du support technique de niveau expert pour prendre en charge la résolution des incidents complexes et l'évolution de l'environnement des postes de travail Windows. Le Prestataire interviendra en support et effectuera les demandes d'escalades L1/L2. Le Prestataire réalisera les analyses pour en déterminer les causes et assura la remédiation des problèmes récurrents. Le Prestataire contribuera à l'amélioration de la sécurité, de la stabilité et de l'automatisation du parc. Liste des taches à réaliser sur la Prestation (liste non exhaustive) :
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail SENIOR pour intervenir sur des environnements complexes et internationaux, au sein d'un domaine IT End-User Workplace. Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés à l'évolution et à l'industrialisation des environnements postes de travail : Participer à la conception et à l'évolution de l'architecture poste de travail Déployer et maintenir les socles Windows 10 / Windows 11 Contribuer aux montées de version et à l'amélioration continue des environnements Assurer la cohérence technique avec les architectures existantes Gérer les déploiements applicatifs (packaging, distribution, remédiation) Intervenir en support niveau 3 sur les incidents complexes Participer aux projets d'industrialisation (OSD, provisioning, Autopilot, etc.) Tester, valider et documenter les évolutions techniques Assurer le passage du Build au Run et accompagner les équipes support Être force de proposition sur les optimisations techniques et process Compétences techniques attendues MECM / SCCM et Intune (indispensable) Windows 10 / Windows 11 (expertise attendue) PowerShell (automatisation, scripting) Packaging applicatif (MSI, Win32…) Active Directory / GPO Bonne compréhension des environnements Modern Workplace Environnement Contexte international Collaboration avec des équipes globales Environnements à grande échelle
Dans le cadre de l'amélioration et de l'évolution continue des services de support du poste de travail et de la téléphonie mobile, nous recherchons un(e) consultant(e) confirmé(e) capable de piloter des projets opérationnels transverses (déménagements, déploiement d'outils de gestion, renouvellement de parc) tout en participant au pilotage courant des activités de support IT et de téléphonie mobile du Digital Workplace. Le profil recherché justifie de plus de 5 années d'expérience significative en conduite de projet dans un environnement hybride run/projet, avec une forte capacité à moderniser les processus dans un objectif d'efficacité de service, d'amélioration de l'expérience utilisateur et de convergence des activités. Une bonne connaissance des marchés de prestations de service (appels d'offres, transition, gouvernance de contrat) ainsi que de l'écosystème Digital Workplace (postes de travail, téléphonie mobile, outils collaboratifs, ITSM) est indispensable. Objectifs et livrables Périmètre Téléphonie mobile Marché de fourniture de service de téléphonie mobile : pilotage de l'AO de renouvellement, collecte et analyse de données (lignes, services, terminaux), transition vers le nouveau marché, mise en place de la gouvernance Transmission Data : pilotage du marché de transmission de data sur les équipements vidéo, reporting financier et de consommation, audit des services, tableaux de bord, amélioration de la gouvernance Outil de gestion de flotte mobile : étude de cadrage du projet de renouvellement et coordination du projet Gestion du parc de téléphonie mobile : pilotage du plan de renouvellement continu, mise en œuvre du plan d'exploitation du management des devices dans Intune Activité opérationnelle : pilotage du run, gouvernance des marchés, plan d'amélioration continue, convergence des processus Périmètre Support Hotline et Proximité Marché infogérance support hotline/proximité : participation à l'AO et à la transition Pilotage opérationnel : analyse et cadrage des besoins, mise en œuvre des services, synthèses d'activité, audits (gestion des matériels, opérations spéciales, inventaire de parc, déménagements, etc.) Outil ITSM Amélioration des process dans l'ITSM : définition des besoins, recette Mise en place de tableaux de bord et de rapports d'activité Livrables attendus Dossiers d'AO et supports de gouvernance des marchés Tableaux de bord financiers, de consommation et d'activité Synthèses et rapports d'audit Cahiers de besoins et dossiers de recette ITSM Plans de renouvellement de parc Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence outils de gestion des demandes/incidents et du fonctionnement d'une infogérance support utilisateurs/postes de travail Confirmé Pilotage de marchés/appels d'offres et gouvernance de prestataires Confirmé Gestion de situations complexes en environnement hybride run/projet Expert Conduite de projet et gestion du changement Expert environnement postes de travail et outils collaboratifs (Microsoft 365) Confirmé Gestion des priorités Expert
Dans le cadre d'un projet de sortie de Citrix, une migration vers Azure Virtual Desktop a été engagée. Une architecture AVD a déjà été mise en place mais nécessite une revue approfondie afin d'accélérer la migration, fiabiliser le déploiement et sécuriser le passage en production pour l'ensemble des applications concernées (environ 20 applications à packager). L'objectif est de disposer d'un accompagnement expert capable d'auditer la solution existante, d'optimiser la Landing Zone Azure si nécessaire, d'accélérer le packaging applicatif et de structurer la phase de recette avec les équipes métiers, tout en préparant la mise en conditions opérationnelles (MCO). Un enjeu supplémentaire est de sortir de la solution actuelle d'ici fin 2026, le processus de migration étant déjà initié. Objectifs de la mission : - Auditer l'architecture AVD actuelle et la Landing Zone Azure associée - Identifier les freins techniques et organisationnels ralentissant la migration - Optimiser et industrialiser le processus de déploiement (Infra as Code) - Accélérer le packaging des ~20 applications identifiées - Accompagner les équipes applicatives durant les phases de recette - Structurer et outiller le MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) - Produire une documentation complète (architecture, exploitation) Livrables attendus : - Audit technique : état des lieux de l'architecture AVD et de la Landing Zone Azure, identification des points de blocage et axes d'amélioration - Optimisation du process de déploiement : revue et amélioration de l'Infra as Code (Terraform), accélération des cycles de déploiement - Accélération du packaging : méthodologie et outillage pour accélérer le packaging des applications (MSIX, App Attach, etc. selon pertinence) - Accompagnement recette : support aux équipes applicatives lors des phases de test et validation - Mise en place du MCO : procédures, outils de supervision, runbooks d'exploitation - Documentation : architecture cible, guides d'exploitation, bonnes pratiques Mission basée à Saint-Maurice, avec un rythme de télétravail pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine. Démarrage souhaité : mi-septembre 2026. La durée estimée de la mission est de minimum 6 mois.
