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Freelance

Mission freelance
Consultant Expert Easyvista (+8ans) - Banque

FININFO Solutions
Publiée le
EasyVista

6 mois
500-590 €
Île-de-France, France

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes : • Assurer le développement des fonctionnalités selon les besoins métiers (front & back) dans le respect des bonnes pratiques et priorisées par le Product Owner • Gestion et mise à disposition des API Easyvista pour des clients internes • Assurer le développement et la gestion des portails APPS • Assurer les réunions avec les différentes parties prenantes d'un projet • Réaliser les tests unitaires, fonctionnels et d'intégration • Assurer la création/modification/évolution des workflows • Garantir la tenue, en continu des features planifiées et priorisée en Program Increment Planning • Implémentation d'API internes et externe • Connaissances avancées en CSS Garantir la performance et la disponibilité du portail et du Back Office Garantir en continu la satisfaction du NPS de la solution et participer au NPS de la DSI

CDI

Offre d'emploi
Administrateur / Consultant ITSM EasyVista (H/F)

SEA TPI
Publiée le

35k-42k €
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur

L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur ITSM en CDI. Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l'univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d'un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL. Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de 5 développeurs, 2 intégrateurs administrateurs EasyVista & 1 DevOps. Les missions : • Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista : • Gérer la relation avec la MOA et responsables de services • Définir les spécifications techniques et fonctionnelles • Animer des ateliers techniques et fonctionnels avec le client • Intégrer et administrer EasyVista Service Manager en co-construction avec le client • Configurer et administrer la solution EasyVista • Gérer les demandes de modification et les demandes d'incident • Développer des processus de workflow pour améliorer l'efficacité de la solution • Assurer la formation des utilisateurs • Collaborer avec d'autres équipes pour intégrer la solution EasyVista dans les différents environnements • Définir et maintenir les normes de sécurité et de conformité • Assurer le support technique pour les utilisateurs de la solution EasyVista, rédiger des documentations usuelles • Analyser et résoudre les problèmes et les pannes de la solution EasyVista. Ce poste est ouvert au télétravail avec des venues ponctuelles sur site à La Ciotat. Référence de l'offre : udmx0gg8kn

Freelance

Mission freelance
Ingénieur d’étude / Concepteur-développeur NEOCMS

CAT-AMANIA
Publiée le
Angular
EasyVista
HP ALM

3 ans
100-450 €
Orléans, Centre-Val de Loire

Contexte & Objectifs de la prestation Dans le cadre de la transformation du SI, la feuille de route 2023-2026 sur le périmètre des outils de gestion de la demande client, vise à déployer un ensemble de projets métiers et techniques relatifs à l'Epargne. Ces projets visent à accompagner le New business et de contribuer aux migrations de BO de gestion avec des reprises de demandes et contacts clients Les objectifs principaux de ces projets sont de permettre une prise en charge fluidifiée des demandes clients, d'accroitre la capacité de réponse réactive face aux nouvelles demandes métiers. Afin de réaliser ces objectifs, les travaux identifiés sont : Gestion des consentements dans NeoCMS et cycle de vie Mise à jour des données administratives PP Nature et étendue de la prestation Contribuer aux développements projets ou de maintien en conditions opérationnelles (correctifs et évolutifs) des outils de la gestion de la demande clients : A partir de consignes techniques transmises Développement de traitements répondant au besoin et dans le respect des normes de développements Prise en charge des incidents de production au fil de l'eau dans le respect des normes Itil Rédaction et prise en charge des tests techniques unitaires Livrables attendus & planning Rédaction de spécifications techniques Développements dans le respect des normes de l'entreprise Documentation des tests unitaires réalisés Reporting hebdomadaire sur le reste à faire des actions en cours Instruction des tickets d'incidents en cas de prise en charge avec les actions effectuées pour rétablir le service

Freelance

Mission freelance
Responsable d'application

WHEEL OF WORK
Publiée le
EasyVista
ITIL
ITSM

3 ans
350-850 €
Lille, Hauts-de-France

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Application Freelance pour collaborer sur un projet spécifique avec l'un de nos clients basé dans la région de Lille Métropole. Le(la) responsable d'application sera chargé(e) de la gestion et de la supervision des applications informatiques de l'organisation, en veillant à ce qu'elles répondent aux besoins des utilisateurs et des métiers de l'entreprise. Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes métier et techniques pour garantir le succès du projet. Responsabilités : Superviser le développement et la maintenance des applications informatiques. Assurer la qualité et la sécurité des applications. Définir et mettre en place des processus de développement et de déploiement des applications. Coordonner les différentes équipes impliquées dans le développement des applications. Garantir la conformité des applications aux normes et aux standards de l’entreprise. Assurer la formation des utilisateurs et la documentation des applications.

Freelance

Mission freelance
Ingénieur d’étude Concepteur-développeur N3

KEONI CONSULTING
Publiée le
Back-end
EasyVista
JIRA

12 mois
100-350 €
Saran, Centre-Val de Loire

CONTEXTE "Dans le cadre de la transformation du SI, la feuille de route 2023-2026 sur le périmètre des outils de gestion de la demande client, vise à déployer un ensemble de projets métiers et techniques relatifs à l'Epargne. Ces projets visent à accompagner le New business et de contribuer aux migrations de BO de gestion avec des reprises de demandes et contacts clients MISSIONS Les objectifs principaux de ces projets sont de permettre une prise en charge fluidifiée des demandes clients, d'accroitre la capacité de réponse réactive face aux nouvelles demandes métiers. Afin de réaliser ces objectifs, les travaux identifiés sont : 1. Gestion des consentements dans NeoCMS et cycle de vie 2. Mise à jour des données administraƟves PP Contribuer aux développements projets ou de maintien en conditions opérationnelles (correctifs et évolutifs) des outils de la gestion de la demande clients : - à partir de consignes techniques transmises - développement de traitements répondant au besoin et dans le respect des normes de développements - prise en charge des incidents de production au fil de l'eau dans le respect des normes Itil - rédaction et prise en charge des tests techniques unitaires Rédaction de spécifications techniques Développements dans le respect des normes de l'entreprise Documentation des tests unitaires réalisés Reporting hebdomadaire sur le reste à faire des actions en cours Instruction des tickets d'incidents en cas de prise en charge avec les actions effectuées pour rétablir le service - Rédaction des livrables - Participation aux réunions - Expertise du fournisseur sur la famille ou sous-famille - Maîtrise- Connaissances indispensables : expérimentée Angular / node.JS, plutôt orientée back end. - Usage des outils suivants sur le périmètre : JIRA (backlog demandes de maintenance), HP ALM (anomalies de recette), Easyvista (incidents, changements, opérations courantes de production) Une connaissance fonctionnelle de la relation clients serait un plus (workflow de demandes clients omnicanal). Assurer une veille et une autoformation sur les technologies émergentes

CDI

Offre d'emploi
Technicien support N2

Team-IT
Publiée le
Active Directory
EasyVista
Fortinet

10k-32k €
Saint-Paul-Trois-Châteaux, Auvergne-Rhône-Alpes

Support informatique sur site et à distance (comptes utilisateurs, droits d'accès, demande de poste de travail, Office 365, applications groupe, logiciels tiers, téléphonie...) Accompagnement informatique des utilisateurs Traitement des tickets support de niveau 1 et 2 via outil ticketing (Easyvista) Gestion et suivi du parc informatique Suivi de conformité du parc et des règles de sécurité informatique Réparation et remplacement de composants sur les ordinateurs Participation aux comités du service Rédaction de procédures

Freelance
CDI

Offre d'emploi
Consultant(e) Continuité Informatique

AMD Blue
Publiée le
EasyVista
Plan de continuité d'activité (PCA)
ServiceNow

3 ans
40k-45k €
Paris, France

Notre client recherche un(e) consultant(e) pour un accompagnement en assistance Continuité informatique dans le but du pilotage et du suivi de la Continuité Informatique. Les missions sont : - Pilotage de la continuité des applications (mise à jour du tableau de bord, suivi du tableau de bord, relance des applications, support aux applications, ...) dans un outil équivalent à Service Now - Relance et pilotage des responsables d'applications sur la continuité informatique. - Analyse des documents reçus en vue de leur conformité vis à vis des directives du Groupe - Participation aux points de contrôle sur l'activité - Gestion du risque sur le périmètre.

CDI

Offre d'emploi
Technicien support informatique et proximité

DAVRICOURT
Publiée le

25k-30k €
Lille, Hauts-de-France

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

CDI

Offre d'emploi
Technicien support informatique et proximité

DAVRICOURT
Publiée le

25k-30k €
Lille, Hauts-de-France

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

CDI

Offre d'emploi
SDM / Pilotage Infogérant Bureautique (IT) H/F

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le

35k-60k €
Bois-Colombes, Île-de-France

Contexte client : Présentation du département Digital Workplace : Organisé en plusieurs équipes agiles, le département Digital Workplace de la DSI accompagne l'entreprise dans sa transformation numérique sur plusieurs périmètres, en proposant un environnement de travail SI moderne et performant. Il est composé de 5 équipes Produits et une équipe Service : - Appareil : gestion et évolution de l'ensemble des appareils de l'entreprise sur le tertiaire et l'industriel - Application : gestion des applications et de leurs adhérences, du packaging ou encore des stores sur l'ensemble des appareils - Outillage : gestion et évolution de l'ensemble des outils et des infrastructures nécessaires au bon fonctionnement de nos services - Espace : gestion et évolution de nos espaces de travail collaboratifs - Collaboration : gestion, gouvernance et développement des usages de l'ensemble de nos solutions (principalement M365 E5) en traitant l'aspect sécurité - Accompagnement (se découpe en 2 activités) : o L'accompagnement au changement : appui des 5 équipes « produit » pour accompagner les changements et acculturer en continu les utilisateurs o Le support bureautique / l'infogérant : pilotage du support bureautique tout en garantissant un niveau de service adapté aux nouvelles méthodes de travail La mission : Rattaché(e) à l'équipe Accompagnement, vous accompagnerez le Lead Opérationnel sur le suivi des activités récurrentes du support au travers des missions suivantes : • Appui au pilotage de l'infogérant bureautique : o Analyser et challenger les activités de l'infogérant o identifier les améliorations à mettre en place (sur l'incidentologie, processus, gouvernance, etc.) pour gagner en performance sur le contrat d'infogérance o revue de la comitologie contractuelle de l'infogérant bureautique et de la maitrise du processus d'escalade des incidents pour le support • Suivi de la MCO et des évolutions de l'ITSM EasyVista De plus, vous prendrez part activement au projet de transformation du Support bureautique. Ce projet vise à transformer totalement le parcours utilisateurs en intégrant de nouveaux outillages et notamment un chatbot comme canal principal d'accompagnement aux collaborateurs. Votre mission consistera à : • Piloter et recetter l'intégration technique du nouveau parcours : interfaçage du nouvel outillage avec l'environnement SI de GRTgaz, indexation des bases de connaissances client au chatbot, configuration de la solution de contact multicanal (appels, callback, tchat...) de l'infogérant • Cadrer, coordonner et recetter les évolutions de l'ITSM EasyVista liées au nouveau parcours • Concevoir de nouveaux Dashboards PowerBI de pilotage opérationnel et managérial de l'activité du support (à partir des données de l'ITSM), et accompagner les équipes dans la prise en main de ces nouveaux Dashboards • Mener une étude d'élargissement des sources de données (au dela de l'ITSM) et enrichir les nouveaux Dashboards permettant un pilotage global des activités du support Livrables attendus (liste non exhaustive) : • Rapports d'analyse • Supports de présentation • Expression de besoins • Cahier de tests Référence de l'offre : l9nc5ctsmu

CDI

Offre d'emploi
Incident Manager H/F

DCS EASYWARE
Publiée le

Tours, Centre-Val de Loire

Rejoignez nos équipes, en tant qu'Incident Manager H/F pour notre client installé à Tours ! On vous en dit plus... Voici les missions que nous souhaitons vous confier : Vous assurez la gestion, l'affectation et traitement des incidents avec l'outil de gestion des incidents Easyvista, Vous communiquerez vers les partenaires et clients lors de Mise en production, d'incident, de problème et lien avec les services manager de l'informatique du groupe, Vous êtes en charge de l'assistance au contrôle du paramétrage du SI de gestion de la solution métier, ainsi que de l'assistance au contrôle des plans d'exploitation, Vos qualités rédactionnelles vous permettrons de matérialiser les spécifications, Vous participez à la comitologie (métiers, paramétrage, etc..). Vous justifiez d'une expérience similaire sur ce type de poste dans le domaine de l'assurance de personnes ou dans le domaine du tertiaire. Vous êtes doté-e d'excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles afin d'assurer le lien en permanence avec les équipes, le delivery et la DSI. Vous valorisez l'autonomie et la capacité organisationnelle. Préparez-vous pour notre processus de recrutement en 4 étapes : Premier contact téléphonique avec l'un de nos membresEntretien physique ou via Teams autour de vos compétencesDiscussion métiers avec un manager opérationnelBienvenue chez nous !Si vous êtes intéressé(e) et motivé(e), n'hésitez pas à déposer votre candidature dès à présent !

Freelance

Mission freelance
Ingenierie Stockage

ematiss
Publiée le
Maintien en condition opérationnelle (MCO)
Stockage

6 mois
100-500 €
Trélazé, Pays de la Loire

Les prestations d'INGENIERIE Stockage comprennent l’ensemble des activités récurrentes requises pour un bon fonctionnement (ce qui inclut les aspects prévention et sécurité) des infrastructures des environnements informatique , ainsi que les activités d’analyse et de gestion des incidents techniques. Principales attentes (objectifs, contraintes, points critiques...) : L' INGENIERIE Stockage comprend cette liste non exhaustive : Gestion MCO des Infrastructures de stockage ; • Gestion de la documentation ; • Gestion des incidents techniques (diagnostic, prise en charge et résolution) ; • Gestion des changements Mineurs et Médiums ; • Expertise et résolution des problèmes, routage vers les centres de compétences ; • Support technique auprès des pilotes de MCO des applications et des équipes projets ; • Études techniques et proposition d’évolution ; • Intégration et mises en production techniques (ex : patches sur une mise en production) ; • Tableaux de bord et reportings; • Gestion de la performance (métrologie, optimisation, etc.), adaptation à la volumétrie et capacity planning ; • Relation avec les éditeurs ; • Analyse des causes d’indisponibilité des infrastructures ; • Analyse des problèmes récurrents du socle technique en production ; • Élaboration des plans d’actions de maintenance sur le socle technique ; • Élaboration des préconisations de maintenance sur le socle technique ; Besoins : • Intervenir en cas d’incident pour diagnostiquer et apporter les corrections nécessaires, • Contribuer à la résolution des problèmes qui leur sont soumis, • Assurer la mise à niveau technique des ressources logicielles, • En mettant en œuvre les outils sélectionnés, • Soumettre les dossiers aux supports logiciels ou hardware et en appliquant leurs recommandations, • Controle de façon récurrente, la supervision et leurs contenus, • Industrialisation des actions manuelles, • Réalisation des demandes de services, • S’assurer que la documentation soit à jour et conforme, • propositions techniques, • respect de la communication Environnement technique (non limitatif): Stockage HITACHI, Windows Server 2012 à 2022, AD, GPO, Groupe AD, Sharepoint, Exchange 2016, Powershell, Virtualisation, Ansible, VTOM, Centreon, Easyvista, Sauvegarde,….

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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