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Freelance

Mission freelance Responsable d’application EasyVista

Axande
Publiée le

12 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France
Contexte : L’intervenant sera intégré à l’équipe Service Relationship & Workplace engineering (5 personnes) qui s’inscrit au sein du département des Opérations de la DSI (Direction des Systèmes d’Informations), dont la mission principale est : De faciliter la collaboration de nos clients internes, utilisateurs de nos services IT en Europe, et les équipes DSI. D’assurer que les outils informatiques liés aux postes de travail soient opérationnels, efficaces et répondent aux besoins de l’ensemble des utilisateurs. D’assurer la réalisation des projets d’infrastructures en respectant le triptyque de tarif délai et qualité. D’assurer la gestion et l’évolution de l’outil EasyVista afin qu’ils répondent aux besoins de l’ensemble des utilisateurs. Activités attendues de l’intervenant En tant qu’administrateur poste de travail votre mission principale est de vous assurer que l’outil informatique soit opérationnel, efficace et réponde aux besoins de l’ensemble des utilisateurs. 50 de la charge : - Assurer les relations avec l’éditeur (support, chiffrage et pilotage des réalisations). - Administration de plusieurs processus ITSM (Incidents, Demandes de Service, Assets, Evénements, Changements, Problèmes, Catalogues de Service et Employés). - Versioning régulier et bêta-testeur des solutions EasyVista afin d’être à jour avec les dernières fonctionnalités et répondre aux besoins évolutifs des clients ; - Accompagnement les supports de proximité pays dans leur utilisation de l’outil d’ITSM par de la documentation technique, procédures de travail et des points d’animations réguliers. 50 de la charge : - Participer au MCO du parc bureautique (postes de travail, Windows Workstation, gestion du parc, smartphones et tablettes, environnements d’impression, systèmes collaboratifs, outils bureautiques. - Traiter les incidents N3 et réaliser les déploiements sur les environnements de production et collaborer à leur évolution. - Effectuer le recueil des besoins des utilisateurs et proposer des améliorations continues afin de les satisfaire. - Gérer opérationnellement les postes utilisateurs. - Suivre les stocks et prévenir l’usure du matériel dans une optique de le remplacer au bon moment. - Être à l’écoute des besoins de chaque acteur et proposer des solutions adaptées à leurs besoins dans le but de faciliter leur travail.
Freelance

Mission freelance Responsable d’application EasyVista

ESENCA
Publiée le

12 mois
Lille, Hauts-de-France
Le responsable d’application EasyVista est intégré à l’équipe Service Relationship & Workplace engineering (5 personnes) qui s’inscrit au sein du département des Opérations de la DSI (Direction des Systèmes d’Informations). Le Service a pour missions principales : De faciliter la collaboration de nos clients internes, utilisateurs de nos services IT en Europe, et les équipes DSI. D’assurer que les outils informatiques liés aux postes de travail soient opérationnels, efficaces et répondent aux besoins de l’ensemble des utilisateurs. D’assurer la réalisation des projets d’infrastructures en respectant le triptyque de tarif délai et qualité. D’assurer la gestion et l’évolution de l’outil EasyVista afin qu’ils répondent aux besoins de l’ensemble des utilisateurs. En tant qu’administrateur poste de travail votre mission principale est de vous assurer que l’outil informatique soit opérationnel, efficace et réponde aux besoins de l’ensemble des utilisateurs. Responsabilités générales : 50 de la charge : - Assurer les relations avec l’éditeur (support, chiffrage et pilotage des réalisations). - Administration de plusieurs processus ITSM (Incidents, Demandes de Service, Assets, Evénements, Changements, Problèmes, Catalogues de Service et Employés). - Versioning régulier et bêta-testeur des solutions EasyVista afin d’être à jour avec les dernières fonctionnalités et répondre aux besoins évolutifs des clients ; - Accompagnement les supports de proximité pays dans leur utilisation de l’outil d’ITSM par de la documentation technique, procédures de travail et des points d’animations réguliers. 50 de la charge : - Participer au MCO du parc bureautique (postes de travail, Windows Workstation, gestion du parc, smartphones et tablettes, environnements d’impression, systèmes collaboratifs, outils bureautiques. - Traiter les incidents N3 et réaliser les déploiements sur les environnements de production et collaborer à leur évolution. - Effectuer le recueil des besoins des utilisateurs et proposer des améliorations continues afin de les satisfaire. - Gérer opérationnellement les postes utilisateurs. - Suivre les stocks et prévenir l’usure du matériel dans une optique de le remplacer au bon moment. - Être à l’écoute des besoins de chaque acteur et proposer des solutions adaptées à leurs besoins dans le but de faciliter leur travail.
Freelance

Mission freelance Responsable d’application easyvista (H/F)

Espace Freelance
Publiée le

3 mois
Tours, Centre-Val de Loire
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs à Tours : un Responsable d’application easyvista (H/F) Votre mission : - Assurer les relations avec l’éditeur - Administration de plusieurs processus ITSM - Versioning régulier et bêta-testeur des solutions EasyVista - documentation technique, procédures de travail - Participer au MCO du parc bureautique - Traiter les incidents N3 et réaliser les déploiements sur les environnements de production - Effectuer le recueil des besoins des utilisateurs - Gérer opérationnellement les postes utilisateurs. EASYVISTA - SQL - ITIL
Freelance

Mission freelance Responsable d’application easyvista (H/F)

Espace Freelance
Publiée le

3 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Responsable d’application easyvista (H/F) Mission à pourvoir en régie en métropole Lilloise Votre mission : - Assurer les relations avec l’éditeur - Administration de plusieurs processus ITSM - Versioning régulier et bêta-testeur des solutions EasyVista - documentation technique, procédures de travail - Participer au MCO du parc bureautique - Traiter les incidents N3 et réaliser les déploiements sur les environnements de production - Effectuer le recueil des besoins des utilisateurs - Gérer opérationnellement les postes utilisateurs. EASYVISTA - SQL - ITIL
Freelance

Mission freelance Un Consultant Support EasyVista sur Tours

Smarteo
Publiée le

3 mois
Tours, Centre-Val de Loire
Smarteo recherche pour l’un de ses clients, Un Consultant ITIL / EasyVista sur Tours Contexte : Prestation pour :Assistance, coordination et support EasyVista Documents mensuels de support/compte-rendu des réunions d’amélioration continue des processus implémentés dans Easyvista Documents (ou leurs évolutions) de Spécification (GPRO), de paramétrage (GPAR), de recette et de formation pour les processus implémentés et à venir Contribution aux évolutions du GPRO et GPAR des processus implémentés Document mensuel de reporting de son activité Compétences : Maitrise de Outlook, Outils Bureautique Microsoft (Word, Excel, Powerpoint), certification ITIL V.3 les fondamentaux. La certification EasyVista les fondamentaux serait un plus. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word
Freelance

Mission freelance Administration ITSM easyVISTA

Freelance.com
Publiée le

12 mois
350-400 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Administration de l’outil ITSM easyVISTA & développement APPS Connaissances générales : - Certifié easyVISTA - Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, Asset Management, gestion des changements et CMDB - Certifié ITIL est obligatoire Connaissances techniques : - Connaissances APPS et Service manager easyVISTA - Connaissance des API REST est un plus - Maîtrise de l’administration eeasyVISTA : Gestion des catalogues, création/modification de workflow, de questionnaires, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reportings et indicateurs, etc - Expérience en administration de la gestion des Assets - Développement d’applications APPS ( Dashboard ou Selfservice ) est un plus - Connaissance JIRA est un plus Documentation Configuration Paramétrage Développement
Freelance

Mission freelance Administrateur de l’outil ITSM easyVISTA / Niort

BlueSoftGroup
Publiée le

12 mois
500-700 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Au sein du département Fonction Centrale & Digital WorkPlace de la Direction du Digital et des Systèmes d’information, cette consultation est pour renforcer l’équipe easyVISTA par une prestation. Livrables Administration de l’outil ITSM easyVISTA & développement APPS Connaissances générales : - Certifié easyVISTA - Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, Asset Management, gestion des changements et CMDB - Certifié ITIL est obligatoire Connaissances techniques : - Connaissances APPS et Service manager easyVISTA - Connaissance des API REST est un plus - Maîtrise de l’administration easyVISTA : Gestion des catalogues, création/modification de workflow, de questionnaires, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reportings et indicateurs, etc - Expérience en administration de la gestion des Assets - Développement d’applications APPS ( Dashboard ou Selfservice ) est un plus - Connaissance JIRA est un plus Documentation Configuration Paramétrage Développement Localisation : Niort
Freelance

Mission freelance Service manager easyvista (H/F)

Espace Freelance
Publiée le

4 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Service manager easyvista (H/F) Vos missions : - Assurer l’évaluation de la maturité des équipes et leurs coachings sur la pratique de la gestion des problèmes en mode lean - Accompagner les équipes sur l’amélioration de leurs maturités ITIL - Présenter aux différentes équipes de l’IT de notre client, les bonnes pratiques de la gestion de problème pour donner le sens - Mettre en place des indicateurs de pilotage de la pratique problème pour les équipes IT de notre client - Assurer la revue des principes de fonctionnement autour des SLA et OLA - Faire l’état des lieux des Bonnes Pratiques autour du SLA - Réaliser l’animation d’ateliers avec les équipes pour aligner l’ensemble des parties prenantes sur les principes - Mettre en œuvre avec les équipes les plans d’action - Coordonner les créations/modifications de SLA dans l’outil de ticketing - Participer au design des process et des pratiques - Accompagnement opérationnel des équipes IT RUN et PROJET sur l’utilisation de l’outil de ticketing (EasyVista) et l’application du processus ITIL Le profil recherché : - Vous avez une expérience sur des contextes similaire d’au moins 10 ans - Vous avez des connaissances des processus ITIL avec expériences significatives obligatoires sur la gestion des problèmes et engagements de service (SLA / OLA). - Vous maitrisez l’outil de ticketing EasyVista
CDI

Offre d'emploi Administrateur ITSM EasyVista (h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

emagine recherche pour un client final grand compte un(e) administrateur(trice) ITSM Indispensables : Expérience avérée en administration d'EasyVista Démarrage : Mars 2023 Durée : 1 AN + Lieu : Niort (79) + Télétravail partiel possible 2 jours/semaine En renfort, au sein de l'équipe en charge de la gestion de l'outil EasyVista, votre rôle sera : Administration d'EasyVista, configurations et paramétrages : Gestion des catalogues, création/modification de workflow, de questionnaires, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reportings et indicateurs Gestion des incidents, problèmes, demandes de services, Asset Management, gestion des changements et CMDB Développement d’applications APPS (Dashboard ou Selfservice) Rédaction de la documentation Les compétences suivantes sont indispensables : Expérience significative en administration d'EasyVista, développement de workflow et administration de la gestion des assets - Maîtrise de Service Manager Maîtrise APPS et du développement d'applications APPS : Dashboard ou Selfservice Certification ITIL indispensable - Certification APPS Easyvista bienvenue Expérience en environnement Agile La connaissance de JIRA + API REST est un plus Si cette mission vous correspond et vous intéresse, merci de m’envoyer votre CV : kevin.gallais@emagine.org en précisant votre disponibilité et une fourchette de tarifs. Vous pouvez aussi me joindre au 06 46 85 54 21. Kevin GALLAIS
Freelance

Mission freelance Administrateur ITSM EasyVista (h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

12 mois
emagine recherche pour un client final grand compte un(e) administrateur(trice) ITSM Indispensables : Expérience avérée en administration d'EasyVista Démarrage : Mars 2023 Durée : 1 AN + Lieu : Niort (79) + Télétravail partiel possible 2 jours/semaine En renfort, au sein de l'équipe en charge de la gestion de l'outil EasyVista, votre rôle sera : Administration d'EasyVista, configurations et paramétrages : Gestion des catalogues, création/modification de workflow, de questionnaires, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reportings et indicateurs Gestion des incidents, problèmes, demandes de services, Asset Management, gestion des changements et CMDB Développement d’applications APPS (Dashboard ou Selfservice) Rédaction de la documentation Les compétences suivantes sont indispensables : Expérience significative en administration d'EasyVista, développement de workflow et administration de la gestion des assets - Maîtrise de Service Manager Maîtrise APPS et du développement d'applications APPS : Dashboard ou Selfservice Certification ITIL indispensable - Certification APPS Easyvista bienvenue Expérience en environnement Agile La connaissance de JIRA + API REST est un plus Si cette mission vous correspond et vous intéresse, merci de m’envoyer votre CV : kevin.gallais@emagine.org en précisant votre disponibilité et une fourchette de tarifs. Vous pouvez aussi me joindre au 06 46 85 54 21. Kevin GALLAIS
Freelance

Mission freelance Business Analyst / MOA and JIRA and HP ALM and Easyvista

HN SERVICES
Publiée le

12 mois
200-550 €
Blois, Centre-Val de Loire
Contexte & Objectifs de la prestationNature et étendue de la prestationLivrables attendus & planningDans le cadre de la transformation du SI, la feuille de route 2022-2025 sur le périmètre des outils de gestion de la demande client, vise à : Sécuriser le maintien en condition opérationnelle du SI de la Relation client - dont les GED font partie Être en capacité d’être garant de notre référentiel Documentaire avec l’acquisition de la maîtrise des informations sur les consommateurs et producteurs Répondre aux besoins émanant de l’urbanisation de notre SI cible articulé autour de nos besoins de convergence des NAS et Geds historiques verson nos GED Cibles.Contribuer aux projets et au maintien en conditions opérationnelles (correctifs et évolutifs) des outils de la GED : - Analyser et suivre les demandes JIRA correctives et évolutives, en mode projet et en mode maintenance - Assurer l’assistance niveau 1 et 2 des utilisateurs - Traiter les demandes sous JIRA : analyser puis réaliser le paramétrage si nécessaire et/ou relayer à l’équipe MOE sous la conduite du CP en charge de la demande - Assurer une communication avec le métier pour l’ensemble de l’activité - Représenter l’équipe lors de réunions Métiers et/ou DSI, et relayer les informations à travers un reporting formalisé et partagé auprés des acteurs de l’équipe GED Concernés - Restituer l’avancement des travaux et le reste à faire au prés des CP qui assurent les suivi et pilotage des sujets confiés. - Rédaction des documents de reporting au projet mis à jour dans le respect des échéances - Rédaction de cahier des charges et spécifications fonctionnelles - Rédaction et exécution des cas de tests - Création / actualisation des procédures applicatives (guides utilisateurs et descriptifs des évolutions à jour) - Reporting hebdomadaire sur le reste à faire des actions en cours - Instruction des tickets Easy-Vista/HP ALM ou JIRA d’incidents en cas de prise en charge avec les actions effectuées pour rétablir le service - Maintien du stock des demandes d’assistance au niveau souhaité.- Rédaction des livrables- Participation aux réunions- Expertise du fournisseur sur la famille ou sous-famille- Maîtrise de la résolution de problème
CDI

Offre d'emploi Consultant EasyVista H/F

INFODIS
Publiée le

40k-55k €
La Garenne-Colombes, Île-de-France
Sur une version Easyvista 2016 on Premise, il s'agit d'effectuer les activités : Evolutions ou corrections du portail, Backoffice, KB, CMDB Mise en place de vue et rapports Maintien en condition opérationnelles de l'outil, Analyse de la documentation existante  Audit (light) de la plateforme  Documentation des gestes de MCO pour accompagner la montée en compétence des juniors Analyses techniques des dysfonctionnements et mise en place de correctifs ou de solutions de contournement Suivi des tickets éditeurs Gestion des comptes et groupes 
Freelance

Mission freelance Responsable d’Applications ITSM F/H

Anywr freelance
Publiée le

12 mois
370-430 €
Lille, Hauts-de-France
Le responsable d’application EasyVista est intégré à l’équipe Service Relationship & Workplace engineering (5 personnes) qui s’inscrit au sein du département des Opérations de la DSI (Direction des Systèmes d’Informations). Le Service a pour missions principales: De faciliter la collaboration de nos clients internes, utilisateurs de nos services IT en Europe, et les équipes DSI. D’assurer que les outils informatiques liés aux postes de travail soient opérationnels, efficaces et répondent aux besoins de l’ensemble des utilisateurs. D’assurer la réalisation des projets d’infrastructures en respectant le triptyque de tarif délai et qualité. D’assurer la gestion et l’évolution de l’outil EasyVista afin qu’ils répondent aux besoins de l’ensemble des utilisateurs. En tant qu’administrateur poste de travail, votre mission principale est de vous assurer que l’outil informatique soit opérationnel, efficace et réponde aux besoins de l’ensemble des utilisateurs. 50 de la charge : -Assurer les relations avec l’éditeur (support, chiffrage et pilotage des réalisations). -Administration de plusieurs processus ITSM (Incidents, Demandes de Service, Assets, Evénements, Changements, Problèmes, Catalogues de Service et Employés) -Versioning régulier et bêta -Testeur des solutions EasyVista afin d’être à jour avec les dernières fonctionnalités et répondre aux besoins évolutifs des clients ; -Accompagnement les supports de proximité pays dans leur utilisation de l’outil d’ITSM par de la documentation technique, procédures de travail et des points d’animations réguliers. 50 de la charge,: -Participer au MCO du parc bureautique (postes de travail, Windows Workstation, gestion du parc, smartphones et tablettes, environnements d’impression, systèmes collaboratifs, outils bureautiques -Traiter les incidents N3 et réaliser les déploiements sur les environnements de production et collaborer à leur évolution. -Effectuer le recueil des besoins des utilisateurs et proposer des améliorations continues afin de les satisfaire. -Gérer opérationnellement les postes utilisateurs -Suivre les stocks et prévenir l’usure du matériel dans une optique de le remplacer au bon moment. -Être à l’écoute des besoins de chaque acteur et proposer des solutions adaptées à leurs besoins dans le but de faciliter leur travail.
Freelance

Mission freelance Gestionnaire applicatif (H/F)

LeHibou
Publiée le

12 mois
450 €
Cergy, Île-de-France
Notre client dans le secteur de l’industrie recherche un Gestionnaire applicatif H/F Descriptif de la mission : CONTEXTE : Au sein de l’équipe client, vous intègrerez l’équipe RUN Appli en tant que Gestionnaire Applicatif et serez en charge du support, de la maintenance et de l’évolution des outils utilisés par le Groupe. MISSIONS : A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : o Maintenir en conditions opérationnelles les applications du Groupe en relation avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements) o Suivre quotidiennement la résolution des incidents et demandes de Service dans Easyvista o Piloter et suivre les TMAs lors des comités hebdomadaires (suivi du backlog) o Gérer des cahiers de tests, réaliser les tests avant mise en production o Suivre les livraisons de productions et contrôler la qualité des livrables et documentations o Proposer des solutions amélioratives de l’existant o Assurer les BuildToRun avec l’équipe Projet et le RUN Infra o Gérer les priorités en relation avec votre manager o Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions o Communiquer sur les résolutions d’incidents COMPETENCES : Les principales qualités et compétences requises pour rejoindre les équipes sont : o Être autonome et organisé o Être communiquant o Avoir le sens de l’analyse et de la synthèse o Avoir le Sens du service o Etre Multitâche o Savoir travailler en équipe grâce à de bonnes qualités relationnelles Compétences / Qualités indispensables : EASYVISTA ITSM APPLICATIONS METIERS SUPPORT Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience sur Easyvista
Freelance

Mission freelance Gestionnaire applicatif & MOE

STHREE SAS pour COMPUTER FUTURES
Publiée le

12 mois
Île-de-France, France
Computer Futures recrute pour l’un de ses clients, un gestionnaire applicatif Run SI pour une mission free-lance d’au moins 6 mois minimum reconductible de 6 mois supplémentaires. Mission hybride, 2 jours de TT / semaine Missions : Maintenir en conditions opérationnelles les applications du Groupe en relation en travaillant avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements) Suivre quotidiennement la résolution des incidents et demandes de Service dans Easyvista Suivre les livraisons de productions et contrôler la qualité des livrables et documentations Gérer des cahiers de tests, réaliser les tests avant Mise en production Proposer des solutions amélioratives de l’existant Piloter et suivre les TMAs lors des comités hebdomadaires (suivi du backlog) Assurer les BuildToRun avec l’équipe Projet et le RUN Infra Gérer les priorités en relation avec son manager Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions Communiquer sur les résolutions d’incidents Compétences : Être organisé Être communiquant Avoir le sens de l’analyse et de la synthèse Avoir le Sens du service Etre Autonome Etre Mutiltâche Savoir travailler en équipe grâce à de bonnes qualités relationnelles Critère du poste : Un background technique est un pré requis indispensable (SQL, DEV ect. ?) et une Expérience de min 3 ans sur du support Applicatif. Environnement : Applications diverses (RH, Trésorerie, Financière?) ,Easyvista, Excel Connaissances requises : Outils ITSM ( Easyvista de préférence), Office 365, anglais
Freelance

Mission freelance Support de proximité / VIP (F/H)

Mindquest (anciennement Club Freelance)
Publiée le

3 mois
Paris, France
Mon client recherche un chargé de Support de proximité / VIP pour renforcer son équipe. Votre mission : Support de proximité aux utilisateurs sur site sur un environnement windows 10/Office 2013/Onedrive/Sharepoint Support salles de VISIO : équipement Polycom Préparation de laptops, préparation de smartphone Samsung/IPHONE et enrollment de ces devices dans INTUNES Utilisation de l’outils ITSM easyvista Profil : Expérience sur un poste similaire obligatoire Bilingue FR/UK obligatoire Démarrage : asap Lieu : Paris 75 2 jours de télétravail par semaine
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