Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance EasyVista

WAVY SERVICES recrute pour un grand groupe européen un administrateur solution Easyvista. Description du poste : Vous serez responsable de la gestion, de la configuration et de l'optimisation de la plateforme EasyVista, en veillant à ce qu'elle réponde efficacement aux besoins des utilisateurs. Responsabilités : Administrer et maintenir la plateforme EasyVista pour assurer son bon fonctionnement quotidien. Configurer et personnaliser les modules EasyVista selon les exigences des utilisateurs et les meilleures pratiques de l'industrie. Développer et maintenir des processus automatisés pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Assurer la gestion des incidents, des problèmes et des demandes de service liés à EasyVista. Former et assister les utilisateurs sur l'utilisation de la plateforme. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour intégrer EasyVista avec d'autres systèmes d'information. Surveiller les performances de la plateforme et implémenter des améliorations pour optimiser son utilisation. Rédiger et maintenir la documentation technique et les guides d'utilisateur.

1. Contexte de la mission : Il/elle est rattaché(e) au Service d’Intégration et d’Exploitation des Outils au sein de la Direction de l’exploitation. 2. Missions : Administration technique de l’outil ITSM Easyvista : MCO N2/N3, montée de version, patch EV SM (Service Manager) EV Service apps Troubleshooting, support, relation avec l’éditeur Evolutions de l’infra, gestion des BDD avec le centre de service MCO des interfaces (Talend) Administration fonctionnelle de l’outil ITSM Easyvista : Prise en charge des demandes de services N2/N3 Analyse de faisabilité, conseils, support utilisateur Atelier de sensibilisation des nouveaux arrivants Maintien de la documentation technique à jour 3. Livrables : Documentation technique (revue mensuelle) Reporting mensuel sur l’activité (tempo) Modes opératoires (revue mensuelle), Compte-rendus des ateliers et réunions Compétences Techniques / Savoir -être : Maitrise de bases système : Unix, Windows Connaissance des middlewares SGBD, tomcat, apache, HA Proxy Maitrise d’EasyVista SM et Service Apps (Service, Changment, Incident) et CMDB (Certifications appréciées) Maitrise des requêtes SQL Bonne connaissance des process ITIL

NOOEH, Entreprise de Services du Numérique, recherche pour l'un de ses clients situé à Aix-en-Provence (13), un.e Administrateur outils ITSM ! Ce rôle implique l'administration technique et fonctionnelle de l'outil ITSM EasyVista Service Manager : Administration technique : MCO N2/N3, montée de version, patch Troubleshooting, support, relation avec l’éditeur Evolutions de l’infra, gestion des BDD avec le centre de service MCO des interfaces Talend Administration fonctionnelle : Prise en charge des demandes de services N2/N3 Analyse de faisabilité, conseils, support utilisateur Atelier de sensibilisation des nouveaux arrivants Maintien de la documentation technique à jour

DEVELOPPEUR EASYVISTA Démarrage : Asap Durée : 3 Ans Localisation : Ile de France - Proche Paris Télétravail : 50% Profil : Experience : 4 - 5 ans Anglais : Professionnel (parlé, lu, écrit) Si vous aimez travailler en équipe, que vous avez conscience des contraintes du développement web (maintenabilité, sécurité et accessibilité), que vous suivez l’évolution des technologies et êtes force de proposition, ce poste est fait pour vous. Mission : Vous aurez la charge de réaliser des modules web pour nos applications en respectant les normes de développement ainsi que les process de l’entreprise. Etudier les besoins fonctionnels et en déduire les spécifications techniques nécessaires à leurs réalisations Concevoir et développer des modules web qui s’intègreront dans nos applications dans le respect des conventions/normes/bonnes pratiques Rédiger la documentation relative à vos réalisations Ecrire des tests unitaires permettant une meilleure maintenabilité de vos réalisations Participer à la veille technologique et aux évolutions de nos outils de travail. Participer aux revues de code croisées

Au sein de l’équipe Collaborative Workplace (5 internes), Le/la prochain(e) Service Delivery Manager se devra de piloter harmonieusement l’ensemble des prestations de support et de proximité aux Utilisateurs, comme de s’assurer de la fourniture des meilleures prestations possibles aux Métiers en suivant les niveaux de services fournis par les partenaires techniques et leur interface avec les autres équipes de la Direction Technique aussi bien sur le maintien en condition opérationnelle que sur l’ensemble des projets IT du périmètre. Au sein de l’équipe Collaborative Workplace (5 internes + 1 externe + prestataires externalisés), le Support de Niveau 1 et le Support de Niveau 2 Workplace elle-même en relation étroite avec les éditeurs/constructeurs en charge du Support EMEA de Niveau 3. Le/la prochain(e) Servie Delivery Manager se devra de piloter harmonieusement l’ensemble des prestations de support et de proximité aux Utilisateurs, comme de s’assurer de la fourniture des meilleures prestations possibles aux Métiers en suivant les niveaux de services fournis par les partenaires techniques (prestataire support, constructeurs, éditeurs) et leur interface avec les autres équipes de la Direction Technique aussi bien sur le maintien en condition opérationnelle que sur l’ensemble des projets IT du périmètre. Une forte connaissance de la solution ITSM EASY VISTA est un pre requis obligatoire dans le choix du candidat.

P iloter l'ensemble du projet et la prestation de l'intégrateur. Avoir à son actif une ou plusieurs expériences de mise en place de plateforme ITSM/ESM Cadrage · Elaboration du planning précis · Définition des rôles de l’équipe projet au sein du groupe (RACI) · Préparation du kick off du projet avec l’intégrateur et les parties prenantes · Définition avec l’intégrateur de la gouvernance projet Coordination · Pilotage de l’intégrateur : organiser, coordonner et animer l’ensemble de l’équipe de MOE du projet · Gérer la relation avec le ou les fournisseurs · Validation des livrables fournis par l’intégrateur (documents et développements) · Coordination de la collecte des informations nécessaires pour l’intégrateur (liste des services, groupes de support, organisation, …) · Assurer le suivi de l’ensemble des tâches du projet · Garant de l’application de la méthodologie de gestion de projet Groupe · Animation de la gouvernance projet · Définir en collaboration avec l’intégrateur et valider les processus ITIL et les workflows afférents à implémenter dans la plateforme · Mise en place du support et de la TMA de la plateforme · Définition de la gouvernance run de la plateforme . Compléter la matrice des compétences et prévoir un plan de formation · Participer et valider la recette 3. Communication · Assurer le reporting régulier du projet · Assurer une communication spécifique pour les clients internes internationaux de la plateforme · etc

Dans un contexte de modernisation et de mutualisation du système pour un grand compte, nous recherchons un "Architecte Réseau Sécurité Senior H/F". Vous aurez pour principales missions : - L'interconnexion L2 datacenter : fibre noire / WDM - La résilience WAN multisite : approche transitaire, routage dynamique, solution opérateur, GSLB - Le firewalling actif/actif multisite : évolution architecture actuelle ou remplacement - L'evaluation, formalisation et recommandations niveau de résilience de solutions réseau en place : NAC, SDWAN PHE, concentrateurs VPN, infrastructure wifi - L'accompagnement des équipes infrastructures. De fortes capacités rédactionnelles et schématiques sont attendues.

Opportunité Freelance - Responsable Helpdesk O365 de transition - BRETAGNE. Je recherche un Responsable Helpdesk O365 de transition Démarrage ASAP Localisé en BRETAGNE, 2 ou 3 jours/semaine sur site ANGLAIS OBLIGATOIRE Je recherche un Responsable Helpsdesk O365 de transition pour un de mes clients en IDF. Le consultant devra prendre en charge la gestion de 2 sites Helpdesk avec 4/5 personnes sur chacun des sites La gestion de ticket se fera via EasyVista - une expérience sur l'outil est demandé L'environnement est full O365 avec l'ensemble des briques collaboratives, ainsi que Intune/Autopilot sur la partie poste de travail. Je suis disponible pour discuter avec vous et échanger sur cette proposition,

Mission : Vous intégrerez l'équipe Service Relationship & Workplace. Votre rôle principal sera d'assurer que l'outil EasyVista soit opérationnel, efficace et réponde aux besoins des utilisateurs internes. Vous participerez au maintien en condition opérationnelle du parc bureautique, traiterez les incidents N3, et proposerez des améliorations continues. Responsabilités : Accompagner les supports de proximité dans l'utilisation de l'outil ITSM. Gérer opérationnellement les postes utilisateurs, le suivi des stocks, et le remplacement du matériel. Assurer la documentation technique, les procédures de travail et la relation avec les fournisseurs.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien support utilisateur SIRH (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Technicien support utilisateur SIRH (H/F) : Il assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Il contribue, au premier/second niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. Il traite tout type d'incidents du SIRH et est toujours présent auprès des utilisateurs. -Suivi du RUN N2 en collaboration avec les autres N2 des applications de l'ensemble du SIRH (HR ACCESS, People Doc, Itempo, phare, Job Connect....) -Analyse et résolution des tickets de Niveau 2 dans les outils de ticketing JIRA & Easyvista -Ecrire les mode opératoires fonctionnelle ou technique (pas à pas) -Remonter les alertes,communiquer, échanger, donner de la visibilité -Respecter les consignes sur la GI/GP et aider a atteindre les objectifs de la direction -Horaire : 8h45 - 12h -13h30 -18H (2 jours de TTV) -Doit avoir le sens du service (se montrer positif et constructif dans les echanges) -Savoir travailler en equipe -savoir être humble afin de s'inscrire aisément dans une dynamique de travail collectif

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur poste de travail (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Administrateur poste de travail (H/F) : - Accompagnement les supports de proximité pays dans leur utilisation de l’outil d’ITSM par de la documentation technique, procédures de travail et des points d’animations réguliers. - Participer au MCO du parc bureautique (postes de travail, Windows Workstation, gestion du parc, smartphones et tablettes, environnements d’impression, systèmes collaboratifs, outils bureautiques. - Traiter les incidents N3 et réaliser les déploiements sur les environnements de production et collaborer à leur évolution. - Effectuer le recueil des besoins des utilisateurs et proposer des améliorations continues afin de les satisfaire. - Gérer opérationnellement les postes utilisateurs. - Suivre les stocks et prévenir l’usure du matériel dans une optique de le remplacer au bon moment. - Être à l’écoute des besoins de chaque acteur et proposer des solutions adaptées à leurs besoins dans le but de faciliter leur travail. - Travailler en transverse avec l’ensemble des interlocuteurs présents dans le but d’assurer le déploiement et l’amélioration continue du parc informatique. - Assurer la relation avec nos fournisseurs de solutions informatiques relatif au poste de travail. - Assurer la relation avec les autres services pour s’assurer que les composants informatiques répondent aux besoins applicatifs. - Etre le garant de la qualité documentaire de l’environnement Poste de travail. - Mapper et mettre en place les processus liées à l’environnement Poste de travail.

A Tours, sur le périmètre du CRM (Orizon, Sati, Cap-Santé) et digital (espace adhérent) d'une mutuelle, Ce domaine est l'interlocuteur privilégié des équipes d’exploitation et de production pour les problèmes de production et à ce titre, assure un premier niveau d'analyse sur les problèmes d'exploitation. - Participer à l'analyse, la gestion et la recette des incidents, - Gérer les remontées d'incidents et leur priorisation, - Mener les comités avec le Métier, - Gérer l'activité des développeurs, - Assurer la relation avec l'Assistance Fonctionnelle Utilisateur, les partenaires et les autres Directions de la DSI, - Apporter son expertise technique et fonctionnelle

CITECH recrute ! 👌 👍 Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur ITSM (H/F) 🚀 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur des technologies et de l’information. Sa vocation première consiste à être l’ADN technologique d’une activité du droit par la mutualisation des moyens et des outils numériques. 🚀 Vous serez rattaché au Service d’Intégration et d’Exploitation des Outils au sein de la Direction de l’exploitation. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Administration technique de l’outil ITSM EasyVista 🔸 Evolutions de l’infra, gestion des BDD avec le centre de service 🔸 MCO des interfaces (Talend, API Rest) 🔸 Administration fonctionnelle de l’outil ITSM EasyVista 🔸 Prise en charge des demandes de services N2/N3 🔸 Analyse de faisabilité, conseils, support utilisateur 🔸 Atelier de sensibilisation des nouveaux arrivants 🔸 Amélioration continue (revue des Workflows, des profils et domaines, catalogues, etc…) 🔸 Maintien de la documentation technique à jour Livrables

Nous souhaitons renforcer nos équipes en intégrant un administrateur d’outils ITSM (F/H). Projet Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans un contexte grand compte. Poste et missions Vous intégrerez une équipe à taille humaine et travaillerez en étroite collaboration avec nos collaborateurs en accomplissant les activités suivantes : • Administrer l’outil ITSM Easyvista via de la MCO N2/N3, la montée de versions, le lancement de patch, le troubleshooting, le support et la relation avec l’éditeur, • Gérer les évolutions de l’infrastructure, les bases de données avec le centre de service et le maintien d’interfaces, • Administrer fonctionnellement l’outil via l’analyse de la faisabilité, le support utilisateur, l’atelier de sensibilisation des nouveaux arrivants, • Maintenir la documentation technique à jour. L’environnement technique est le suivant : Windows, Easyvista Service Manager, Easyvista Service Apps, Talend, Tomcat, Apache, HA Proxy, SQL, Télétravail : 2 jours Rémunération variable en fonction de vos compétences et votre niveau d’expériences. Vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Maintenir en conditions opérationnelles les applications du Groupe en relation en travaillant avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements) Suivre quotidiennement la résolution des incidents et demandes de Service dans Easyvista Suivre les livraisons de productions et contrôler la qualité des livrables et documentations Gérer des cahiers de tests, réaliser les tests avant Mise en production Proposer des solutions amélioratives de l'existant Piloter et suivre les TMAs lors des comités hebdomadaires (suivi du backlog) Assurer les BuildToRun avec l’équipe Projet et le RUN Infra Gérer les priorités en relation avec son manager Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions Communiquer sur les résolutions d’incidents

Opportunité Freelance - Responsable Support O365 de transition - IDF Je recherche un Responsable Support O365 de transition : Démarrage ASAP Localisé en IDF, 2 ou 3 jours/semaine sur site Un site est en IDF (92) et l'autre est à Montluçon, un déplacement tous les 15 jours est à prévoir à Montluçon. - Management d'équipe (4/5 personnes). - Gestion des tickets via Easyvista - une expérience sur l'outil est demandé. - Coordonner et planifier les activités et projets. - ANGLAIS OBLIGATOIRE. L'environnement est full O365 avec l'ensemble des briques collaboratives.