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Vous avez l'habitude de naviguer dans des écosystèmes complexes et de traduire des enjeux business de haut niveau en expériences fluides ? Nous recherchons notre futur(e) Lead UX pour accompagner un leader européen du commerce dans la transformation digitale de ses processus stratégiques (Offer, Supply, Finance). Le défi : Au sein d'un modèle de delivery cross-fonctionnel (Produit, Tech, Data, Ops), votre rôle sera central : devenir le garant de la cohérence et de la qualité des parcours à grande échelle. Ici, l’UX n’est pas qu'une question d’interface, c’est un levier stratégique pour simplifier le quotidien de clients professionnels. Ce que vous ferez concrètement : Porter la vision : Vous alignez les besoins utilisateurs avec les impératifs business sur des parcours critiques. Inspirer et coordonner : Plus qu'un manager, vous êtes un leader d'influence. Vous accompagnez les designers, élevez les standards de qualité et faites progresser la culture UX au sein de la plateforme. Décider par la donnée : Vous transformez les insights (research, analytics) en opportunités concrètes de conception. Maintenir l'excellence : Vous veillez au respect du Design System et de l’accessibilité (WCAG), tout en animant les ateliers de co-conception avec les différentes parties prenantes. Votre parcours : On imagine que vous avez derrière vous 6 à 8 ans d'expérience en UX Design , dont une première étape réussie (2-3 ans) sur des fonctions de Lead ou de coordination. Vous êtes à l'aise dans les organisations à grande échelle et les environnements techniques denses (type écosystème SAP). Votre force ? Une excellente communication et cette capacité naturelle à fédérer des équipes pluridisciplinaires sans forcément avoir de lien hiérarchique. Français courant et anglais professionnel indispensables. Pourquoi nous rejoindre ? C’est l’opportunité de travailler sur un produit à fort impact, au cœur d'une transformation majeure. Le poste est basé dans la métropole lilloise avec une politique de télétravail hybride. Le projet vous parle ? Envoyez-moi votre portfolio ou discutons-en directement en MP !

Intitulé du poste UX Designer Senior Objectif global Concevoir des parcours utilisateurs et une expérience utilisateur fluide, cohérente et centrée sur les besoins métiers et utilisateurs. Contexte Vous intervenez au sein d’une plateforme digitale dédiée à la supply chain, fournissant des solutions à destination de collaborateurs internes, de partenaires et de prestataires logistiques, dans un contexte international. Missions principales Recherche & compréhension des besoins Mener des audits UX et analyser l’existant Réaliser des entretiens utilisateurs, focus groups et études terrain Formaliser les besoins via protocoles de recherche et restitutions claires Conception & Design Concevoir les parcours utilisateurs, journey maps et architectures de l’information Animer des ateliers d’idéation, de design thinking et de co-conception Réaliser des prototypes interactifs et maquettes sur Figma Garantir la cohérence avec le Design System Tests & amélioration continue Préparer, animer et restituer des tests utilisateurs Analyser les retours et formuler des recommandations actionnables Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur Collaboration & expertise Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, tech et métier Assurer une veille UX/UI et partager les bonnes pratiques au sein de l’équipe Livrables Product design, research et prototypage (Figma) Audits UX et restitutions de recherche Résultats de tests utilisateurs Journey maps et supports d’ateliers Compétences requises UX Design : Expert (impératif) UX Research : Confirmé (impératif) Figma : Confirmé (impératif) Anglais professionnel indispensable

Contexte Au sein de la direction digitale transverse d’un grand acteur de l’assurance, vous rejoignez une équipe UX d’une dizaine de personnes, positionnée côté métiers pour concevoir et optimiser les parcours clients BtoC. L’objectif : améliorer l’expérience des assurés sur l’ensemble des parcours digitaux (site public, espace client connecté, relation client), en lien étroit avec les équipes métiers et produit. Mission Concevoir, analyser et optimiser des parcours clients BtoC sur les produits assurance (auto, habitation, etc.) : - Parcours d’information (site, fiches produits, pages non connectées). - Parcours de devis et de souscription en ligne. - Parcours de gestion dans l’espace personnel / espace client connecté. Mener une démarche UX complète : - Recherche utilisateurs (entretiens, analyses de comportements, retours terrain métiers). - Formalisation de personas, user journeys, cartographies de parcours. - Ateliers de co-conception avec les métiers, product owners et parties prenantes. - Prototypage basse / moyenne fidélité, tests utilisateurs, itérations. Travailler en proximité avec les équipes métiers assurance (pas uniquement IT) : - Comprendre les offres, les règles métiers, les contraintes réglementaires et contractuelles. - Traduire les enjeux métiers en expériences simples, compréhensibles et efficaces pour le client final. - S’appuyer sur le Design System existant et contribuer à son enrichissement en respectant les standards en place. Structurer et documenter sa démarche UX : - Rédiger des livrables clairs et argumentés (cadrage, synthèses d’études, recommandations, storyboards, spécifications UX). - Préparer des supports de présentation pour défendre les choix UX auprès des métiers et des parties prenantes. Gérer les compromis et les contraintes projet : - Expliquer et assumer les arbitrages entre souhaits utilisateurs, contraintes métiers, techniques et délais. - Capitaliser sur les échecs/retours négatifs (solutions non retenues, tests non concluants) pour améliorer la solution finale.

- Identifier et reformuler la problématique de base (périmètre, objectifs, etc.) - Mener des recherches sur le contexte et le besoin des utilisateurs (interviews, questionnaires, analyses de l'activité, observation, etc.), identifier les comportements et formaliser les résultats de l'analyse sous forme de personae. - Conduire des évaluations selon des critères ergonomiques, d'accessibilité ou de conformité aux normes. - Exploiter les données recueillies pendant l'étape de recherche utilisateur pour les traduire dans des solutions de conception pertinentes. - Définir l'expérience cible et identifier les parcours clés. - Formaliser l'architecture de l'information de l'interface. - Maîtriser une ou plusieurs techniques de prototypage rapide ou haute définition. - Rédiger les spécifications fonctionnelles, en collaboration avec les équipes techniques. - Valider auprès des utilisateurs les solutions envisagées (tests avec les utilisateurs, atelier, oculométrie). - Concevoir des chartes et des guides d'interface. - Maîtriser les outils pour formaliser la conception. SES LIVRABLES : personae, wireframe etc SES INDICATEURS DE PERFORMANCE : - Degré de satisfaction des utilisateurs - Respect du délai

Dans un environnement numérique en forte évolution, une équipe design structurée souhaite renforcer sa capacité à mieux comprendre les utilisateurs et capitaliser sur la connaissance client . L’objectif : faire monter en maturité les pratiques UX à l’échelle de plusieurs produits digitaux, dans des contextes complexes et réglementés. Pour accompagner cette démarche, nous recherchons un UX Designer senior spécialisé en UX Research et facilitation , capable de structurer, piloter et diffuser la recherche utilisateur au cœur des projets. Vos missions Structurer et piloter la recherche utilisateur Concevoir et déployer une démarche de recherche utilisateur centralisée et pérenne Mettre en place un référentiel de recherche permettant de capitaliser sur les études existantes Organiser, classer et analyser des données issues de différentes sources (projets digitaux, retours utilisateurs, études qualitatives et quantitatives) Définir des règles claires de collecte, d’analyse et de partage des enseignements Veiller à la bonne réutilisation des insights dans les décisions produit et design Organiser et conduire des tests utilisateurs Planifier et coordonner les tests utilisateurs sur différents projets digitaux Définir des protocoles de test adaptés aux objectifs Gérer le recrutement et le suivi des participants (panels, consentement, historique) Réaliser ou superviser les tests (modérés ou non) Produire des analyses synthétiques et des recommandations actionnables Travailler en étroite collaboration avec les designers en charge des prototypes Exploiter les retours utilisateurs issus d’outils d’analyse comportementale et proposer des axes d’amélioration continus Faire évoluer les personas Mettre à jour les personas existants à partir des données de recherche Identifier et construire de nouveaux profils utilisateurs lorsque nécessaire Animer des ateliers collaboratifs avec les équipes design, produit et métier Garantir que les personas soient vivants, partagés et réellement utilisés comme outils d’aide à la décision Contribuer à la facilitation des projets Accompagner les équipes sur les phases de cadrage, de discovery et de co-conception Aider à formuler des problématiques claires et des hypothèses UX testables Favoriser l’alignement entre les équipes design, produit, IT et métier

Contexte et détails de la mission Sous la responsabilité du manager du pôle Expérience utilisateur, l'UI Designer senior viendra accompagner un UX Lead sur le domaine inter-régime pour soutenir la production liée aux produits suivants : Simulateur (M@rel) : Il estime le montant de la future retraite de l'assuré, en proposant différents scénarios d'évolution de carrière et âges de départ à la retraite. Il s'agit d'un outil d'aide à la projection dans le futur et, par extension, d'aide à la prise de décision grâce à une comparaison des résultats. Mon Compte Retraite (MCR) : Application mobile permettant l'accès aux informations de retraite telles que les droits, les paiements et attestations fiscales. L'application permet également de simuler son départ en retraite. Mon Compte à l'étranger (MCE) : Service en ligne dédié aux retraités français qui vivent hors de l'hexagone. Il a pour objectif de faciliter les démarches liées à la retraite. Missions principales Concevoir des wireframes, maquettes et prototypes sur Figma en prenant en compte la faisabilité technique et en s'appuyant sur le design system de l'organisation. Contribuer à l'évolution du design system pour assurer la cohérence visuelle et la facilité de maintenance. Réaliser des recettes graphiques Structurer, faire évoluer et maintenir les assets et les process UI selon une logique de design systémique. Appliquer les standards et bonnes pratiques de conception UI (hiérarchie visuelle, lisibilité, affordance, cohérence interactionnelle). Anticiper et concevoir l'ensemble des états UI afin de garantir une expérience cohérente et complète (chargement, erreur, succès, vide, désactivé, cas limites). Intégrer les principes d'accessibilité numérique (RGAA) dès la conception UI. Concevoir des interfaces robustes et adaptatives pensées pour différents formats d'écran et contraintes de consultation. Produire et partager des livrables UI clairs, exploitables par l'ensemble des parties prenantes.

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Design Ops" pour un client dans le secteur du prêt à porter Description Le Contexte : Replatforming & Vision 2027 Nous accompagnons un acteur majeur de la mode en France dans une phase charnière de sa transformation digitale. En pleine refonte de sa stack technique (passage sous Commerce Tools, replatforming CRM), le Groupe souhaite structurer une Digital Factory ultra-propre et scalable pour 2027. L’enjeu actuel est de passer d’une gestion artisanale du design à une approche Design Ops industrielle. Nous recherchons un profil capable de prendre le leadership sur l'écosystème Design pour harmoniser le web, les emails (CMS) et les applications de clienteling en magasin. Vos Missions : "Faire cranter" l'écosystème Design Rattaché(e) au Head of Design, votre rôle est d'être le garant de la cohérence et de l'efficacité du workflow design. 1. Scalabilité du Design System : Reprendre et faire évoluer le Design System actuel pour le rendre véritablement multimarque et multi-produit. Assurer la création et la maintenance d'une bibliothèque de composants solide, collaborative et industrialisée. Garantir la parfaite transition entre les concepts créatifs et leur déclinaison technique (Hand-off dev). 2. Design Ops & Automatisation (IA) : Challenger le workflow actuel : auditer les processus et proposer des solutions d'automatisation des tâches répétitives. Intégrer l'IA au cœur de la pratique design (utilisation avancée de plugins Figma, automatisation de création de composants, outils de productivité type Gemini/Perplexity). Veille active sur les nouveautés Figma et les outils émergents pour maintenir une stack à l'état de l'art. 3. Intégration Transverse : Coordonner les besoins design provenant du Web, du CRM (emails, landing pages) et des outils magasins. Accompagner l'équipe de designers (3 personnes) dans l'adoption des meilleures pratiques Design Ops.

Sous la responsabilité du manager du pôle Expérience utilisateur, l’UI Designer senior viendra accompagner un UX Lead pour soutenir la production Ces missions seront les suivantes : o Concevoir des wireframes, maquettes et prototypes sur FIGMA en prenant en compte la faisaboilité technique et en s’appuyant sur le design system . o Contribuer à l’évolution du design system pour assurer la cohérence visuelle et la facilité de maintenance. o Réaliser des recettes graphiques pour accompagner la DSI dans l’intégration des maquettes o Se positionner en référent UI et acculturer de manière pédagogique le design auprès de collaborateurs internes et externes. o Participer activement aux réflexions en amont en apportant un regard critique, argumenté et orienté solution. o Savoir challenger de manière constructive, tout en respectant le cadre, les contraintes et les décisions collectives. o Structurer, faire évoluer et maintenir les assets et les process UI selon une logique de design systémique o Appliquer les standards et bonnes pratiques de conception UI (hiérarchie visuelle lisibilité, affordance, cohérence interactionnelle) o Anticiper et concevoir l’ensemble des états Ui afin de garantir une expérience cohérente et complète (chargement, erreur, succès, vide, désactivé, cas limites) o Intégrer les principes d’accessibilité numérique (RGAA) dès la conception UI o Concevoir des interfaces robustes et adaptatives pensées pour différents formats d’écran et contraintes de consultation o Produire et partager des livrables Ui clairs, exploitables par l’ensemble des parties prenantes o Être capable de prendre le relais ponctuellement pour s’assurer une continuité dans les choix de conception même en l’absence de l’UX Lead

Merci de prendre connaissance des éléments suivant et de l'ensemble du détail du poste en fichier joint. Fiche de mission pour LEAD UX - SMART Profil souhaité : expérimenté Contexte SMART Digital Platform est l’une des plateformes digitales clés du groupe ADEO adressant les enjeux digitaux pour les Business Unit du groupe à destination des clients professionnels. Elle fournit une solution globale innovante, connectée à SAP, déployable rapidement et à coût maîtrisé, afin de soutenir l’expansion d’ADEO et d’améliorer l’efficacité opérationnelle des Business Units sur les processus Offer, Supply et Finance. Le poste de Lead UX s’inscrit dans un modèle de delivery multi-domaines et cross-fonctionnel, au contact quotidien des équipes Produit, Business, Tech, Data et Ops. Le Lead UX est garant, sur son périmètre, de la cohérence UX au niveau des parcours, de la qualité de delivery, et de l’application des standards (dont le design system), tout en contribuant à l’élévation de la maturité UX de la plateforme. Responsabilités clés : Rattaché(e) au Head of UX de la plateforme SMART, le/la Lead UX a deux missions principales : 1. Piloter la vision et la cohérence UX sur un ou plusieurs parcours structurants de la plateforme en assurant l’alignement entre besoins utilisateurs, objectifs business et standards plateforme. 2. Animer le leadership UX sur son périmètre : coordination fonctionnelle des designers, exigence de qualité de delivery, contribution à la maturité UX avec les équipes Produit / Tech / Data / Ops. Expérience attendue : 6 à 8 ans d’expérience en UX Design dans des environnements digitaux complexes, dont 2 à 3 ans avec un rôle de lead (pilotage de parcours, stratégie d’expérience, coordination d’équipe). Expérience dans des organisations à grande échelle, avec forte complexité de parties prenantes, gouvernance structurée et delivery cross-fonctionnel.

Dans le cadre de l'amélioration de nos produits numériques, une expertise en UX/UI a été identifiée comme insuffisante au sein de notre équipe. Nous sommes donc à la recherche d’un(e) UX/UI Designer avec environ 4 années d’expérience, pouvant accompagner nos équipes à raison de 2 jours par semaine. L’objectif est de renforcer la qualité de l’expérience utilisateur, d’assurer la cohérence des interfaces et d’optimiser l’efficacité des parcours utilisateur. Missions principales En tant qu’UX/UI Designer, vous intervenez tout au long du cycle de conception, notamment : Analyse des besoins utilisateurs et métiers pour définir les exigences et les attentes. Conception des parcours utilisateur (user journeys), création de wireframes et prototypes. Réalisation de maquettes UI adaptées aux plateformes desktop et mobile. Animation d’ateliers UX tels que la co-conception, les design sprints et les interviews utilisateurs. Participation à la définition et à l’amélioration du Design System . Collaboration étroite avec les Product Owners, chefs de projet et développeurs pour assurer la cohérence et la qualité des livrables. Réalisation de tests utilisateurs et adaptation des solutions en fonction des retours d’expérience. Livraison de supports de design exploitables par les équipes de développement.

En tant que Technical Leader de l'équipe Design System, vos objectifs seront les suivants : * Diriger l'équipe de développement Front-End spécialisée dans le Design System * Définir la stratégie technique de l'équipe et garantir la mise en œuvre des objectifs * Assurer la qualité et la cohérence des composants UI du Design System * Collaborer étroitement avec les équipes de conception pour garantir l'alignement des composants UI avec les besoins des intégrateurs et les objectifs de l'entreprise * Etre à l'écoute des équipes de développement pour fluidifier et garantir l'adoption et la mise en œuvre efficace du Design System * Cadrer les contributions externes au produit pour garantir sa cohérence et sa qualité globale * Fournir un support technique aux autres équipes utilisant la bibliothèque de composants * Garantir la mise en œuvre des bonnes pratiques de développement et de testing Fort des compétences techniques nous demandons à notre techlead aussi : * Avoir un bon relationnel * Avoir de la pédagogie * Faire preuve de savoir-être et bienveillance * Avoir une communication efficace * Une bonne autonomie sur les tâches de développement et proactivité * D'avoir de la flexibilité et adaptabilité afin de répondre aux équipes * Compte-rendu quotidien des activités/risques/actions (Daily meeting)

L’UX Designer intervient sur l’ensemble des points de contact entre l’utilisateur et les produits/services de l’entreprise : interfaces, processus, parcours, environnement fonctionnel et émotionnel. Il/elle : Comprend profondément le métier, les objectifs business et les besoins utilisateurs. Structure et conçoit l’expérience cible. Traduits les insights en parcours, wireframes et prototypes engageants et cohérents. Intervient à la jonction entre besoins métiers, contraintes techniques et attentes utilisateurs.

Notre client est un leader mondial dans les services aux entreprises, présent dans plus de 30 pays. Acteur majeur de la Tech dans un écosystème B2B interconnecté , l'entreprise possède un département Produit Global mature qui développe des applications métiers, des portails clients et des solutions mobiles à l'échelle internationale. Pourquoi rejoindre cette équipe ? Un turnover très faible, une ambiance de travail saine et des projets d'envergure. Le Poste & Les Enjeux Intégré(e) à l'équipe Global Design, vous interviendrez en tant que Lead UX Researcher. Votre rôle ne sera pas de faire de la recherche "théorique", mais d'apporter des insights concrets et actionnables pour des applicatifs métiers lourds et complexes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Designers, les PMs et les équipes techniques pour structurer la recherche à l'échelle. Vos Missions Principales: Pilotage de la Recherche : Mener des activités de recherche qualitatives et quantitatives pour éclairer les décisions de conception. Analyse de Données Complexes : Synthétiser des données variées (parcours utilisateurs, feedbacks, statistiques) pour identifier des opportunités d'amélioration sur des outils métiers. Accessibilité & Inclusion : Garantir que les recommandations intègrent nativement les notions d'accessibilité (Normes AA). Support aux Squads : Accompagner les designers au quotidien pour transformer les résultats de recherche en fonctionnalités produits concrètes. Évangélisation Pragmatique : Présenter les résultats aux parties prenantes sans jargon inutile, avec un focus sur l'impact business et utilisateur.

Dans le cadre de l'amélioration de nos produits numériques, une expertise en UX/UI a été identifiée comme insuffisante au sein de notre équipe. Nous sommes donc à la recherche d’un(e) UX/UI Designer avec environ 4 années d’expérience, pouvant accompagner nos équipes à raison de 2 jours par semaine. L’objectif est de renforcer la qualité de l’expérience utilisateur, d’assurer la cohérence des interfaces et d’optimiser l’efficacité des parcours utilisateur. Missions principales En tant qu’UX/UI Designer, vous intervenez tout au long du cycle de conception, notamment : Analyse des besoins utilisateurs et métiers pour définir les exigences et les attentes. Conception des parcours utilisateur (user journeys), création de wireframes et prototypes. Réalisation de maquettes UI adaptées aux plateformes desktop et mobile. Animation d’ateliers UX tels que la co-conception, les design sprints et les interviews utilisateurs. Participation à la définition et à l’amélioration du Design System . Collaboration étroite avec les Product Owners, chefs de projet et développeurs pour assurer la cohérence et la qualité des livrables. Réalisation de tests utilisateurs et adaptation des solutions en fonction des retours d’expérience. Livraison de supports de design exploitables par les équipes de développement.

Cadre de vision UX & macro-journeys Plan de pilotage & mesure de la performance UX Modèle de gouvernance UX & rituels de qualité Compétences techniques Journey Management / Service Design - Expert - Impératif Product Design end-to-end - Expert - Impératif Figma / Design System - Confirmé - Important UX Research & Insight Operations - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Fiche de mission pour LEAD UX - SMART Profil souhaité : expérimenté Le poste de Lead UX s’inscrit dans un modèle de delivery multi-domaines et cross-fonctionnel, au contact quotidien des équipes Produit, Business, Tech, Data et Ops. Le Lead UX est garant, sur son périmètre, de la cohérence UX au niveau des parcours, de la qualité de delivery, et de l’application des standards (dont le design system), tout en contribuant à l’élévation de la maturité UX de la plateforme. Responsabilités clés : Rattaché(e) au Head of UX de la plateforme SMART, le/la Lead UX a deux missions principales : 1. Piloter la vision et la cohérence UX sur un ou plusieurs parcours structurants de la plateforme en assurant l’alignement entre besoins utilisateurs, objectifs business et standards plateforme. 2. Animer le leadership UX sur son périmètre : coordination fonctionnelle des designers, exigence de qualité de delivery, contribution à la maturité UX avec les équipes Produit / Tech / Data / Ops. Expérience attendue : 6 à 8 ans d’expérience en UX Design dans des environnements digitaux complexes, dont 2 à 3 ans avec un rôle de lead (pilotage de parcours, stratégie d’expérience, coordination d’équipe). Expérience dans des organisations à grande échelle, avec forte complexité de parties prenantes, gouvernance structurée et delivery cross-fonctionnel.

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "UX Researcher Senior" pour un client dans le secteur de l'industrie Description 🏢 Le Contexte : L'Excellence au service du "Physical Product" Vous rejoignez l' Offer Testing Centre (OTC) , une équipe pionnière au sein d'un leader industriel européen. Votre rôle est de muscler l'équipe de recherche pour accompagner le développement de produits innovants dans le domaine de la gestion de l'énergie (Energy Management). Ici, l’UX ne s'arrête pas aux écrans : 90 % des produits sont physiques . Vous travaillerez sur des solutions concrètes (bornes de charge pour véhicules électriques, systèmes de stockage d’énergie) et leurs écosystèmes applicatifs. Nous recherchons un profil senior capable de s'intégrer rapidement dans nos process établis, avec humilité et une grande rigueur opérationnelle. 🎯 Votre Mission : Piloter le cycle complet de recherche En tant que référent sur votre gamme de produits, vous pilotez la réalisation des projets de tests de A à Z : 1. Cadrage & Idéation : Organiser les Testing Briefs pour identifier les problématiques, le scope (pays cibles) et les ambitions du projet. Animer des workshops collaboratifs (« Que veut-on savoir ? ») avec les équipes projets (PM, Ingénieurs). 2. Protocole & Logistique : Rédiger des protocoles de tests complets (méthodologie, guide d’entretien, définition des stimuli). Coordonner les appels d’offres pour le recrutement des participants (via nos agences partenaires). Gérer la logistique opérationnelle (lieux, dates, horaires) et la production/livraison des maquettes et prototypes sur les lieux de tests. 3. Modération & Analyse : Modérer les interviews (en France ou à l'étranger) si la langue maternelle est adaptée. Réaliser une analyse de données approfondie ( Niveaux 1 et 2 : corrélations, insights stratégiques). Utiliser Alchemer pour l'analyse quantitative/qualitative. 4. Restitution : Mettre en forme les résultats selon les guidelines de l'OTC. Présenter les résultats aux clients internes de manière impactante et structurée.