Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance à Clermont-Ferrand

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. ZOOM SUR LES MISSIONS ! Travaillant dans un environnement majoritairement sous Windows, vous aurez pour missions : * ADMINISTRATION SYSTÈME WINDOWS : Installation, configuration et mise à jour des serveurs, gestion des utilisateurs et des permissions. * GESTION RÉSEAU : Configuration et maintenance des équipements réseau, surveillance des performances et résolution des problèmes de connectivité. * SÉCURITÉ ET FIREWALL : Configuration et gestion des Firewall, mise en place et suivi des politiques de sécurité. * GESTION DES VPN : Configuration et support des connexions VPN, maintenance des performances et sécurité des VPN. * SUPPORT À DISTANCE (ANGLAIS) : Assistance technique aux utilisateurs à distance, résolution de problèmes en anglais et documentation des incidents. * MONITORING ET MAINTENANCE : Surveillance proactive des systèmes et réseaux, maintenance préventive pour éviter les interruptions de service. * DOCUMENTATION : Rédaction de guides et de procédures techniques, mise à jour de la documentation existante.

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. ZOOM SUR LES MISSIONS ! Dans le cadre de la validation des Systèmes Informatisés, vous serez responsable de : * Assurer l'application de la stratégie de validation. * Mettre à jour les Plans de Validation (PDV) et les inventaires SI. * Classifier les systèmes selon le GAMP, évaluer leur criticité, et participer aux analyses de risques. * Rédiger, exécuter et vérifier les protocoles de qualification et validation, et rédiger les rapports associés. * Documenter, résoudre et suivre les déviations/CAPA. * Paramétrer les fonctionnalités de gestion des utilisateurs, audit trail et sauvegardes de données. * Rédiger et mettre à jour les procédures de validation et administration des systèmes. Pour la validation périodique, vos responsabilités incluront : * Planifier et exécuter les vérifications périodiques. * Analyser les anomalies, les changements, et réaliser les revues de dossiers de validation. * Rédiger les rapports de vérification périodique. * Évaluer les impacts des changements et mettre en oeuvre les actions requises.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté CRM. En tant que Technicien Support N2 / N3 (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique technique des mouvements des collaborateurs internes et externes • Assurer la gestion des applications • Rédiger des comptes rendus pour assurer le reporting vers sa hiérarchie Connaissances demandées: • Maîtrise des outils CRM • Connaissance des systèmes de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.). • Compétences en SQL et capacité à effectuer des requêtes et analyses de données. • Bonne compréhension des architectures logicielles et des concepts de base en programmation. • Sens du service et de la satisfaction client. • Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes. Référence de l'offre : xmjbclpkw6

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un chef de projet SAP (H/F) dans le cadre d'un projet de bascule d'ECC6 vers S4 HANA. Les missions : Coordination de Projet : Piloter la transition du système ECC6 vers S/4HANA en coordonnant les équipes internes et externes. Analyse des Besoins : Évaluer les besoins métiers et techniques pour adapter S/4HANA aux spécificités de l'entreprise. Planification : Établir un planning détaillé des étapes de la migration, incluant les phases de test et de validation. Gestion des Risques : Identifier et mitiger les risques potentiels liés à la migration pour minimiser les interruptions de service. Formation et Support : Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs finaux et assurer un support post-implémentation.

Au sein de l'équipe support, votre rôle en tant qu'ingénieur réseau sera de : Assurer le support réseau de l’entreprise, incluant la gestion des incidents et des demandes de service. Administrer et maintenir les équipements réseaux et systèmes (routeurs, firewalls, points d’accès, etc). Superviser et analyser le trafic réseau à l’aide d’outils de capture et d’analyse (Wireshark, etc.). Gérer les solutions de supervision (Centreon) pour assurer la disponibilité et la performance des réseaux. Implémenter et maintenir les normes et procédures de sécurité réseau. Rédiger, maintenir la documentation technique et alimenter la base de connaissance. Assurer une communication régulière et collaborer avec les équipes sur site, pour résoudre les problèmes et améliorer les performances réseau. Assurer, suivre les transmissions d’information et collaborer avec les équipes build, dans une démarche d’amélioration continue. Effectuer des scripts en PowerShell, Bash, etc., pour automatiser les tâches récurrentes.

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40. La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel. Le poste en quelques mots : Vous souhaitez rejoindre l'agence de Clermont-Ferrand et une équipe passionnée, dynamique et ambitieuse ? Vous avez envie de travailler pour des projets variés ? Ce poste est fait pour vous ! Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Nous avons rédigé cette annonce pour trouver notre futur Déployeur qui intégrera l'agence de Clermont-FD ! Nous avons besoin d'une nouvelle pépite dans notre équipe pour : * Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques des applications à déployer et développer * Analyser, identifier les risques et assurer la conception et la configuration des applications * Assurer la mise en place des tests * La mise en service sur site(s) et/ou à distance * Être garant du suivi de l'avancement du projet * Former les utilisateurs Stack technique : SQL, Oracle, JIRA Votre profil : En intégrant Atos, vous ne verrez pas passer vos journées ! Et pour prendre au mieux ce rôle, nous attendons une expérience significative similaire et dans l'idéal, une formation BAC+5 en école d'ingénieur ou cursus universitaire. Vous aimez travailler dans un contexte international, et vous êtes ouvert à faire des déplacements ? Force de proposition, esprit de synthèse et esprit d'équipe sont des atouts essentiels tout comme le sens du service client et sans oublier la maitrise de la langue anglaise. Nos conditions et programmes internes : Un accord télétravail pour un mode hybride (jusqu'à 3 jours par semaine selon mission) Des événements d'intégration et participation à des évènements internes Une plateforme d'avantages via le CE : voyages, culture, shopping, sport, etc. La possibilité de participer à des initiatives caritatives et écologiques La disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée Un programme de reconnaissance (business, cooptation, ...) : de 500 à 2000 EUR Fourchette de salaire selon expérience : 32 kEUR et 42 kEUR Votre futur professionnel chez Atos : Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière De nombreux programmes de formation continue, certifiante et cours en ligne Un accompagnement de proximité par votre team leader Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40. La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel. Le poste en quelques mots : Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de projet H/F pour rejoindre notre agence de Clermont-Ferrand ! Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée, dynamique et ambitieuse ? Ce poste est fait pour vous ! Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Nous avons rédigé cette annonce pour trouver notre futur Chef de projet qui intégrera l'agence de Clermont-FD ! Nous avons besoin d'une nouvelle pépite dans notre équipe pour : - Mettre en place l'ensemble des actions permettant de délivrer une solution complète de bout en bout ; - Construire les environnements d'intégration avec les SI client ; - Développer les activités avec le client, examiner et surveiller le rendement de ces actions ; - Faciliter l'élaboration de plans d'amélioration ; - Encadrer les collaborateurs affectés à la prestation (animer l'équipe, contribuer à la qualification et à l'intégration des nouveaux profils, évaluer les collaborateurs...) ; - Participer aux instances de l'agence, des avant-ventes et du développement du business local ; - Qualifier les solutions techniques et participer à l'évolution technique et fonctionnelle des produits, solutions et offres d'Atos. - Être garant du respect des coûts, des délais et de la qualité du service. Votre profil : En intégrant Atos, vous ne verrez pas passer tes journées ! Et pour que vous preniez au mieux ce rôle, nous attendons une expérience significative similaire d'au minimum 5 ans et dans l'idéal, une formation BAC+5 en école d'ingénieur ou cursus universitaire en gestion industrielle ou en transformation digitale. Vous avez déjà participé à des projets de transformation dans le domaine de l'industrie 4.0 ? Si en plus, vous avez développé une expertise sur un ou plusieurs domaines fonctionnels, vous êtes surement notre pépite ! Ténacité, rigueur, capacité d'analyse et de réflexion sont des atouts essentiels tout comme le sens du service client et sans oublier la maitrise de la langue anglaise. Nos conditions et programmes internes : Un accord télétravail pour un mode hybride (jusqu'à 3 jours par semaine selon mission) Des événements d'intégration et participation à des évènements internes Une plateforme d'avantages via le CE : voyages, culture, shopping, sport, etc. La possibilité de participer à des initiatives caritatives et écologiques La disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée Un programme de reconnaissance (business, cooptation, ...) : de 500 à 2000 EUR Fourchette de salaire selon expérience : 40kEUR et 50kEUR Votre futur professionnel chez Atos : Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière De nombreux programmes de formation continue, certifiante et cours en ligne Un accompagnement de proximité par votre team leader Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40. La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel. Le poste en quelques mots : Et si vous rejoigniez Atos pour façonner le futur ? Venez vivre une expérience dans un environnement convivial et dynamique... Nos équipes aixoises recherchent un nouveau Développeur C/C++ confirmé ! Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : o Concevoir des programmes ou des modifications de programmes à partir de spécifications fournies selon les méthodes et les outils reconnus et les délivrer o Créer ou modifier des programmes conformément à l'analyse détaillée o Concevoir et exécuter des tests (principalement unitaires), corriger les erreurs jusqu'à obtenir un résultat conforme o Déploiement et mise en production Environnement technique / Compétences techniques : * Qt / QML / C++ avec QtCreator * Script python et bash shell * VBS Matlab Scade Display / Scade language (optionnel) * SVN, GIT * Mantis, REDMINE Votre profil : * Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans le domaine aéronautique. * Vous avez l'esprit d'équipe et une rigueur à toute épreuve. * Autonome et curieux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre intérêt à l'aéronautique et les mathématiques. * Vous maitrisez le français et l'anglais. Nos conditions et programmes internes : Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine) Événements d'intégration et autres événements internes Plateforme d'avantages via le CE : culture, shopping, sport, etc. Possibilité de participer à des initiatives caritatives et écologiques Disponibilité de tous vos CP et RTT (de 9 à 12 jours par an) dès votre arrivée Programme de reconnaissance (business, cooptation, ...) : de 500 à 2000 EUR Fourchette de salaire selon expérience : 34k EUR et 44k EUR Votre futur professionnel chez Atos : Opportunités de développement professionnelle et d'évolution de carrière Programmes de formation continue, certifiante et cours en ligne Accompagnement par votre team leader Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !

Nous recherchons notre prochain Directeur d'Agence IT (H/F) pour participer au développement national de notre réseau ! Vous aurez l'opportunité de diriger votre propre équipe, de gérer une activité en fort développement et de renforcer notre présence sur le marché. ? Votre mission : ? Développement commercial et stratégique : élaborez et mettez en oeuvre des stratégies commerciales pour développer la présence et la rentabilité dans votre zone. Identifiez de nouvelles opportunités de marché et pilotez l'expansion de l'activité. Analyse des besoins clients et proposition de profils IT adaptés : cernez les besoins précis de vos clients et proposez leur les meilleurs profils. Suivi des missions : assurez le suivi de chacune des missions auprès de vos consultants et de vos clients. Leadership et gestion d'équipe : recruter et coachez une équipe d'Ingénieurs d'Affaires IT dont vous serez l'interlocuteur privilégié. ? Les avantages de notre réseau : Un modèle de collaboration et de croissance : en tant que Directeur d'Agence, vous bénéficierez d'un encadrement sur mesure et d'une formation continue pour transformer chaque défi en une opportunité. Support opérationnel complet : disposez d'un backoffice robuste couvrant les aspects juridiques, administratifs et financiers, vous permettant de vous concentrer sur le développement stratégique de l'agence. Accès à des outils de pointe et à une communauté d'entrepreneurs : utilisez des technologies avancées pour optimiser votre métier et échangez avec d'autres pairs au sein de notre réseau pour partager des expériences enrichissantes. ? Votre rémunération : elle sera compétitive, directement liée à vos performances, reflétant votre capacité à générer des résultats commerciaux et à développer votre équipe.

Nous sommes à la recherche d'un Software Delivery Manager Intune afin de réaliser une mission chez l'un de nos clients. En tant que tel, vos missions seront les suivantes : Former les utilisateurs sur les outils SCCM et Intune Participer activement à l'amélioration continue des normes applicatives de l'entreprise. Proposer des solutions novatrices pour sécuriser et optimiser les applications en anticipant les évolutions technologiques. Analyser les besoins des clients pour élaborer des stratégies d'automatisation adaptées. Proposer des améliorations techniques et organisationnelles. Contribuer à l'établissement de nouvelles politiques de sécurité Active Directory. Faire des analyses approfondies de la maintenance et des opérations (MCO) des postes de travail et serveurs et proposer des recommandations. Rédiger des rapports détaillés sur la gestion de la maintenance et la sécurité de l'infrastructure. Proposer des mesures correctives en cas de non-conformité détectée.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Product Owner | Database pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur industriel. Contexte : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les entités utilisatrices des services de bases de données pour comprendre et anticiper leurs besoins et mettre en œuvre, en conformité avec les prescriptions du groupe, les solutions les mieux adaptées. Vos principales missions : - Fournir une vision claire et des spécifications aux équipes. - Évaluer la valeur, développer des cas d’usage et des récits utilisateurs. - Planifier et prioriser le développement et le déploiement des caractéristiques produits et définir les attentes pour la livraison de nouvelles fonctionnalités - Atténuer les obstacles impactant le déploiement des produits - Se tenir informé.e des évolutions techniques et de la concurrence

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Data Engineer – Datamarts pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur industriel. Contexte : Vous participerez au développement de Datamarts sur les données opérationnelles afin d'optimiser la mise à disposition des données et les performances des reports, en collaboration avec le Responsable du Pôle Data / Data Steward. Vos principales missions : - Concevoir des datamarts basés sur les données opérationnelles du datastore CDL - Définir la structure optimale des datamarts selon les besoins métiers - Valider les choix de structure avec le responsable du pôle Data - Développer et optimiser les datamarts avec les outils adéquats - Mettre en place des mesures de qualité des données - Documenter les travaux en anglais - Former les membres de l'équipe Data sur ce qui a été mis en place

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de projet technique | Middlewares d'intégration (H/F) pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur industriel. Contexte : Vous rejoindrez la plateforme d'intégration du groupe composée d'une vingtaine de spécialistes. Cette plateforme évolue dans un contexte international avec des équipes principalement en France mais aussi aux Etats-Unis et en Inde. Vos principales missions : - Vous êtes le point de contact des projets externes pour la plateforme - Vous pilotez les projets de traitement de l'obsolescence et de migration des middlewares - Vous gérez des projets techniques : gestion des ressources matérielles et financières, animation et gestion des équipes, suivi et contrôle de l'état d'avancement du projet, élaboration d'un compte-rendu et diffusion aux personnes concernées, analyse et suivi des risques

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Architecte Full Stack pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur industriel. Contexte : Vous définirez l'architecture de référence et les orientations techniques des produits sous votre responsabilité. Vous assurerez l'adéquation entre l'architecture technique et les ambitions business, tout en gérant le cycle de vie des produits, de l'idéation à la fin de vie. Vous contribuerez aux études d'architecture "end to end" et organiserez la collaboration entre les parties prenantes pour des décisions techniques partagées et documentées. Vos principaux livrables : - Les décisions d'architecture sont documentées, comprises et partagées dans le respect du planning - Les documents d'architecture (TSD et HLD) et les résultats d'études sont gérés dans un référentiel commun, accessible aux entités - Les produits permettent l’atteinte des ambitions de l’entreprise, répondent aux attentes des utilisateurs. Les solutions sont aux bons coûts et au bon niveau d’opérabilité et de sécurité tout au long de leur cycle de vie. Les dérogations appropriées sont gérées en cas de besoin - Les modèles d’architecture, les plans, la stratégie et les normes sont régulièrement partagées - Coaching et soutien pour accroître les connaissances et l’autonomie des équipes autour des questions d’architecture

Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP PP/PI (Production Planning / Process Integration) talentueux(se) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Clermont-Ferrand. Le candidat idéal sera responsable de la mise en œuvre et de la gestion des modules SAP PP et PI, en assurant leur intégration avec les autres systèmes et processus de l'entreprise. Analyse des Besoins : Travailler avec les parties prenantes pour comprendre les exigences métiers et les traduire en solutions techniques SAP. Configuration SAP : Configurer et paramétrer les modules SAP PP et PI pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. Intégration des Systèmes : Assurer une intégration fluide entre SAP PP/PI et d'autres systèmes ERP et non-ERP. Développement de Solutions : Concevoir et implémenter des solutions personnalisées pour optimiser les processus de production et d'intégration. Formation et Support : Former les utilisateurs finaux et fournir un support continu pour résoudre les problèmes et améliorer l'efficacité. Gestion de Projets : Participer à la gestion de projets, y compris la planification, le suivi et la livraison des projets dans les délais impartis. Documentation : Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Surveillance et Amélioration : Surveiller les performances des systèmes et proposer des améliorations pour maximiser l'efficacité et la productivité. Formation : Diplôme en informatique, ingénierie, gestion de production ou domaine connexe. Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience en tant que consultant SAP PP/PI, avec une expérience démontrée dans la mise en œuvre et la gestion de projets SAP. Compétences Techniques : Maîtrise des modules SAP PP et PI. Connaissance des processus de production et des intégrations de systèmes. Expérience avec les outils de configuration et de développement SAP. Connaissance des autres modules SAP (MM, SD, QM) est un plus. Compétences Fonctionnelles : Solides compétences en analyse et résolution de problèmes. Excellentes capacités de communication écrite et orale. Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. Orientation client et sens du service. Rémunération Compétitive : Salaire attractif selon le profil et l'expérience. Opportunités de Carrière : Possibilités d'évolution au sein de l'entreprise. Formation Continue : Accès à des formations et certifications pour développer vos compétences. Environnement de Travail : Cadre de travail stimulant et collaboratif.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de projet informatique | Service Immobilier pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur industriel. Contexte : Vous serez responsable de la coordination et de la mise en œuvre de solutions digitales innovantes. Vos principales missions : - Développer une solution centralisée pour les applications (restauration, parking, entretien, sûreté, etc.) - Assurer la localisation en temps réel des salles de réunion disponibles - Mesurer l’occupation des espaces individuels et collectifs en temps réel - Coordonner et gérer les projets : créer des tableaux de bord pour les équipes, planifier la communication, et informer régulièrement les commanditaires - Accompagner le changement : former et soutenir les utilisateurs, assurer l’adhésion