Infotel recherche un Chef de Projet Editique Senior (H/F) afin d'accompagner l'un de ses clients du secteur de l'assurance dans un programme stratégique de transformation éditique. La mission s'inscrit dans un projet d'envergure visant à construire une éditique cible unique en s'appuyant sur les forces des trois pôles éditiques existants. L'objectif est de mettre en place une gouvernance transverse, harmoniser les pratiques, rationaliser les processus et définir l'outil éditique de référence du Groupe. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes :Piloter le projet de transformation éditique. Coordonner les différentes parties prenantes métiers et IT. Mettre en place une gouvernance éditique transverse. Participer à la refonte des processus et de l'organisation. Contribuer au choix et au déploiement de la solution éditique cible. Accompagner la convergence des différents pôles éditiques. Participer à la rationalisation de la production et à l'optimisation des coûts. Animer les instances de pilotage et assurer le suivi des actions. EnvironnementEditique Gestion de projet Transformation SI Gouvernance transverse Assurance Conduite du changement Coordination multi-équipes La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine
Dans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons un Expert DevOps pour concevoir, industrialiser et opérer une plateforme de développement transverse au sein d'un environnement cloud et cloud-native. Missions principales : Concevoir et aligner la plateforme avec les standards SI (cybersécurité, réseau, observabilité, gouvernance). Mettre en place et maintenir une plateforme Dev (GitLab, SonarQube, Harbor, Selenium). Industrialiser les pipelines CI/CD et déployer des composants standardisés (build, tests, déploiement). Implémenter les pratiques GitOps (ArgoCD, Flux) et structurer l'Infrastructure as Code (Terraform, Ansible). Standardiser les déploiements sur Kubernetes (Helm, conteneurisation). Mettre en œuvre les outils d'observabilité (Prometheus, Grafana, Loki). Intégrer des solutions d'automatisation avancées incluant l'IA et des agents dans les processus de développement. Accompagner et former les équipes produit aux bonnes pratiques DevOps. Environnement technique : AWS, GCP, Kubernetes, Docker, Helm, GitLab CI, ArgoCD, Terraform, Ansible, Prometheus, Grafana, Selenium, Python, Go, Java.
Tu aimes piloter des projets applicatifs de bout en bout, de l'expression de besoin jusqu'au déploiement ? Tu veux évoluer dans un environnement structuré avec des enjeux métiers forts ? Ce poste est fait pour toi. Ce que tu feras : Cadrage & définition du besoin Analyser les besoins métier et formaliser les exigences fonctionnelles. Rédiger les cahiers des charges et participer au choix des solutions. Anticiper et planifier les ressources nécessaires. Encadrer la conception et piloter les tests fonctionnels. Pilotage de projet Organiser, coordonner et animer l'équipe côté maîtrise d'ouvrage. Garantir la qualité des livrables et la cohérence des décisions. Déploiement & accompagnement Organiser les actions de formation et d'accompagnement utilisateur. Mettre en place le support utilisateur adapté. Qualité / Coûts / Délais Piloter la recette fonctionnelle et vérifier la conformité des livrables. Garantir le respect des engagements en termes de délais et budget.
Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Chef de projet Satisfaction Client H/F Description de la mission: Nous recherchons un.e chef.fe de projet Satisfaction Client pour assurer temporairement le pilotage de la mesure de la Satisfaction Client. Cette mission intervient en soutien du pôle Satisfaction Client, dans l'attente du recrutement du futur Chargé de Projet Satisfaction Client. Le prestataire aura pour objectif de garantir la bonne exécution des enquêtes, la fiabilité des indicateurs et la production des analyses nécessaires au pilotage interne (IRC à chaud) et au reporting Groupe (IRC stratégique). Objectifs de la mission : • Assurer la continuité opérationnelle des dispositifs IRC à chaud et IRC stratégique • Produire des analyses fiables, régulières et exploitables et contribuer aux livrables incontournables • Identifier les signaux faibles, irritants et opportunités d'amélioration pour alimenter le pôle qualité de fonctionnement et les métiers • Identifier et proposer des optimisations du dispositif IRC à chaud pour améliorer la qualité et l'exploitation des indicateurs : nature du dispositif, méthode de collecte, nature des indicateurs, tableaux de bord KPI Missions principales : A. Pilotage du dispositif IRC stratégique • Suivi du planning et coordination avec l'institut d'études pour la mise en place de l'étude en octobre • Validation des questionnaires, échantillons et modalités de recueil • Suivi du terrain, contrôle qualité et gestion des aléas B. Pilotage du dispositif IRC à chaud • Réalisation des enquêtes de manière hebdomadaire post événement (installation, suite appel SRC, hotline, télésurveillance) sur un échantillon client • Contrôle de la qualité des données et de la représentativité • Analyse des indicateurs clés : e-réputation, store, IRC, satisfaction globale, irritants majeurs • Production de synthèses régulières à destination des métiers • Identification des irritants prioritaires sur le parcours client • Alerte en cas de dérive ou rupture de tendance en lien avec le pôle qualité de fonctionnement D. Harmonisation Voix du Client • Participation à la consolidation des indicateurs Voix du Client (IRC, e-réputation, réclamations) • Contribution à la mise à jour des tableaux de bord et référentiels • Recommandations pour renforcer la cohérence globale du pilotage de la satisfaction Livrables attendus : • Sécurisation de la mise en œuvre de l'IRC stratégique • Suivi de l'activité IRC à chaud : collecte, analyse, indicateurs, synthèse des irritants • Contribution aux supports de comité (CODIR, comités opérationnels) • Plan d'actions autour de l'optimisation du dispositif Profil recherché : Séniorité confirmée avec 3 à 6 ans d'expérience en Voix du Client, études, qualité ou expérience client. Compétences attendues : • Maîtrise des dispositifs d'enquêtes • Maîtrise des analyses quantitatives et qualitatives, NPS, IRC • Capacité à produire des analyses claires, fiables et orientées action • Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du pilotage Interactions principales : • Institut d'études • Pôles Qualité de fonctionnement • Digital • Métiers opérationnels Organisation et modalités : • Durée estimée de 3 à 6 mois selon la date d'arrivée • Charge estimée : 1,5 jour par semaine • Télétravail avec présence ponctuelle sur site si nécessaire • Onboarding sur site à Coulaines pour récupération de l'ordinateur
Rattache au pool des RTE du CTO, Pilotage de projets d'infrastructure et securite. Maîtrise parfaite de la méthodologie projet et des livrables associés. Travail collaboratif et une communication aisée et fluide avec les autres chefs de projet et les autres acteurs. Le Chef de Projet Infrastructure et Securite IT pilote les projets lies a l'evolution, la securisation et l'optimisation des infrastructures IT de l'entreprise. Il joue un role cle dans la mise en cuvre des solutions techniques et dans le renforcement de la securite des systemes d'information, tout en garantissant leur alignement avec les besoins metier et les standards reglementaires. Responsabilités principales : I. Gestion de projets infrastructure . Sécurité des systèmes d'information 3. Supervision et optimisation des infrastructures 4. Veille sur impact domaines metier et lignes de Services. Date de démarrage : ASAP Localisation : La défense Mission en freelance Mission longue visibilité
Chef de projet / Architecte Cybersécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Contexte : Dans le cadre d'une création de poste, nous renforçons une équipe cybersécurité récemment constituée, composée d'experts dans différents domaines. L'objectif est d'intégrer un(e) Chef de projet / Architecte Cybersécurité expérimenté(e), capable d'avoir une vision globale et transverse des environnements IT, afin de définir et diffuser les bonnes pratiques de sécurité auprès de l'ensemble des équipes. L'équipe actuelle est composée de 7 personnes, avec une ambition de croissance rapide. Votre rôle : Vous concevez, mettez en œuvre et supervisez l'architecture de sécurité du système d'information, afin de garantir la protection des données, des infrastructures et des applications face aux menaces internes et externes. Vous intervenez en référent transverse, avec une vision globale des environnements (réseaux, systèmes, cloud, sauvegarde), et êtes force de proposition sur les standards de sécurité, la segmentation des flux et la résilience des systèmes. Vos missions : Architecture & gouvernance sécurité Définir et maintenir l'architecture de sécurité globale en cohérence avec la stratégie IT Garantir l'alignement avec les normes et réglementations (DORA, ISO 27001, NIS2, RGPD…) Concevoir et faire appliquer les directives de résilience et de continuité d'activité Gestion des risques & conformité Évaluer les risques techniques et organisationnels Proposer et mettre en œuvre des mesures de réduction des risques Réaliser des audits de sécurité et des contrôles de conformité Sécurité des infrastructures Concevoir des architectures sécurisées pour des environnements on-premise, cloud et hybrides Définir et faire respecter les règles de segmentation réseau (ex. cloisonnement des serveurs de production) Superviser la mise en œuvre des politiques de sécurité :contrôle d'accès chiffrement sécurité réseau Collaboration transverse Travailler étroitement avec les équipes réseau, systèmes, projets et développement Intégrer la sécurité dès la phase de conception des projets Apporter conseil, pédagogie et bonnes pratiques aux équipes Veille & amélioration continue Assurer une veille technologique et réglementaire Être force de proposition sur l'évolution des standards et outils de sécurité
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet/ Scrum Master H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe en charge d'une plateforme stratégique assurant les échanges de données entre de multiples systèmes d'information. Dans un environnement à forte volumétrie et à forts enjeux de disponibilité, vous piloterez les activités Build & Run et contribuerez à l'évolution continue des services de transferts de données. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Piloter une équipe technique dédiée aux activités Build & Run - Organiser, planifier et coordonner les évolutions, incidents et demandes métiers - Animer les ateliers de cadrage et les réunions de suivi avec les différentes parties prenantes - Structurer les processus de pilotage et de suivi via Jira et les outils associés - Assurer le reporting auprès des responsables et instances de gouvernance - Accompagner les projets de transformation impactant les flux et échanges de données
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un ou une : Responsable Technologie - Expérience Client (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché(e) au Directeur Expérience utilisateurs, vous piloterez l'ensemble des activités de la plateforme omnicanal du Centre de Relation Client pour garantir une qualité de service et un maintien en conditions opérationnelles irréprochables. Vous construirez et partagerez la vision de l'évolution de la plateforme en lien avec la stratégie business et vous piloterez les budgets et l'affectation des ressources (en vous appuyant sur des équipes projets internes & externes). A ce titre, vos principales missions seront : - Participer à l'élaboration et maintenir la feuille de route des projets liés aux solutions de centre de service client ; - Prioriser les initiatives en fonction des besoins métiers, des contraintes budgétaires et des objectifs stratégiques de l'entreprise ; - Garantir l'alignement des projets avec la stratégie globale de la DTIT et des directions métiers ; - Superviser l'intégration des solutions (CTI, SVI, CRM, outils omnicanaux) en respectant les standards techniques et réglementaires ; - Encadrer, motiver et développer une équipe de 10 collaborateurs (chefs de projet MOA et MOE, intégrateurs, …) ; - Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer le suivi des performances et accompagner la montée en compétences, favoriser un climat de collaboration et d'innovation au sein de l'équipe ; - Assurer la qualité des livrables, le respect des délais et des budgets, mettre en place des indicateurs de suivi (KPI) et des tableaux de bord pour piloter l'avancement des projets ; - Être l'interlocuteur privilégié des directions métiers pour recueillir leurs besoins et les traduire en solutions techniques ; - Coordonner les échanges avec les équipes internes (DSN, sécurité, infrastructure, …) et les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs) ; - Organiser et animer des comités de pilotage et des points d'avancement ; - Participer à l'élaboration et suivre le budget annuel de l'équipe et des projets, optimiser l'allocation des ressources humaines et techniques, anticiper les besoins en recrutement ou en renfort externe ; - Assurer une veille technologique sur les solutions de centre de contacts et les tendances du marché, proposer des évolutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client ; - Contribuer à la mise en place de bonnes pratiques et de standards méthodologiques (Agile, ITIL)…
Dans le cadre d'un programme de transformation international, nous recherchons un expert Sirion capable d'intervenir sur le déploiement d'une solution de gestion du cycle de vie des contrats, ou CLM, au sein d'une organisation complexe et décentralisée. Le programme couvre plusieurs pays et entités opérationnelles, avec un pilotage centralisé et une organisation de delivery majoritairement offshore. Le consultant jouera un rôle clé dans la coordination des parties prenantes, la convergence des processus et la réussite du déploiement. Missions principalesSelon le niveau d'expérience du profil, le consultant pourra intervenir comme chef de projet Sirion sur l'ensemble du périmètre ou comme expert senior en appui du dispositif de pilotage existant. Ses principales responsabilités seront les suivantes : Structurer et piloter le programme sur un horizon d'environ 18 mois Suivre le planning, les risques, les dépendances et les principaux jalons Coordonner les travaux avec les équipes de delivery offshore basées en Inde Animer les échanges avec le management central et les équipes locales Faciliter les prises de décision dans un environnement multi-pays et multi-entités Accompagner les différentes entités vers les processus et pratiques cibles Contribuer à la standardisation des processus de gestion contractuelle Gérer les arbitrages entre les besoins locaux et les exigences du programme central Apporter une expertise fonctionnelle et opérationnelle sur Sirion Participer aux choix structurants concernant les processus, le paramétrage et la gouvernance de la solution Challenger les approches proposées et identifier les leviers permettant d'accélérer le déploiement Contribuer aux travaux préparatoires et à la réponse à RFP en amont du lancement opérationnel
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Directeur de Projet Technique Habilitable - Freelance H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez un environnement exigeant, au sein duquel vous piloterez des projets techniques stratégiques à forts enjeux. Véritable chef d'orchestre, vous interviendrez dans la supervision de plusieurs projets d'infrastructures IT, en assurant la coordination des équipes, la maîtrise des risques et la satisfaction des parties prenantes. Vous évoluerez dans un contexte mêlant pilotage multi-projets, amélioration continue et accompagnement des équipes projet, avec une forte dimension relation client. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Superviser et coordonner plusieurs chefs de projet afin de garantir la bonne exécution des projets confiés ; - Piloter un projet stratégique majeur et assurer le suivi de sa feuille de route d'amélioration continue ; - Élaborer et suivre les plannings, les budgets et les engagements associés aux projets ; - Identifier, anticiper et piloter les risques tout en définissant les plans d'actions adaptés ; - Recueillir et analyser les besoins afin de proposer des solutions techniques cohérentes et adaptées ; - Assurer la communication, le reporting et la relation avec l'ensemble des parties prenantes.
Au sein d'une équipe Architecture d'une Direction des Infrastructures et de la Production de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) architecte technique généraliste qui contribuera aux activités suivantes : - Etudes techniques & Design - Cadrage budgétaire - Définition des best practices d'architecture - Documentation (DAT) - Accompagnement de la stratégie Move2Cloud - Accompagnement des équipes d'exploitation et de développement Environnement général : - Plateformes E-commerce - Plateformes BackOffice & Logistique - Cloud Public Azure & GCP - Cloud Privé (Infrastructure VMWARE Infogérée) - CDN Akamai, LoadBalancing BigIP F5, Firewalling (Checkpoint & Fortinet) - Bases de données MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL, IBM DB2, Oracle - Big Data Hadoop, Terradata, MapR, BigQuery, DataBricks - Conteneurisation Docker & Orchestration AKS - Progiciels SAP, Siebel, HRAccess
CONTEXTE Aldemia recherche pour l'un de ses clients dans le secteur bancaire, un Consultant Test manager Senior Bilingue Anglais H/F dans le cadre du projet de système de paiement en 24h. VOS RESPONSABILITES CLES Travailler avec les parties prenantes pour clarifier les exigences de test, en mettant l'accent sur les fonctionnalités inter-silos ; Élaborer et consigner les exigences de test du projet, en faisant évoluer la stratégie de test si nécessaire ; Coordonner les phases de test du projet selon les besoins : pré-SIT, SIT et UAT ; Identifier et sécuriser les environnements de test requis, en comprenant leurs contraintes et interdépendances ; Créer des plans de test et des cas selon les besoins ; Effectuer des tests, en veillant à ce que les résultats soient documentés et que les défauts soient signalés ; Escalader les risques et les problèmes à la gestion de projet ; Préparer des rapports sur l'avancement des tests pour les parties prenantes du projet ; Travailler en étroite collaboration avec les développeurs IT et les BAs : Pour bien comprendre la fonctionnalité du système Pour trier les défauts Pour répondre aux questions concernant les résultats des tests avec les utilisateurs professionnels Produire des données de suivi des tests et des preuves de test Héberger des sessions UAT lorsque nécessaire avec les utilisateurs finaux Répondre aux requêtes internes ponctuelles sur divers aspects des tests et des rapports Utiliser et promouvoir les procédures du groupe informatique BNPP Partager des compétences, des connaissances et de l'expérience clés avec les autres membres de l'équipe Comprendre et respecter les règles de conformité du BNPP, y compris le code de conduite des employés IT Veiller à ce que les directives de sécurité informatique soient intégrées et respectées Travailler sur les migrations commerciales selon les besoins Spécification de la personne Compétences et expérience Compétences techniques et pratiques
ASTRELYA Île-de-France, France (Hybride) Astrelya est un cabinet de conseil franco/suisse, en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l'excellence opérationnelle et l'innovation technologique. Il est composé de 300 expert passionnés. Le cabinet accompagne ses clients sur l'ensemble du cycle de transformation, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle, avec une expertise forte en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Astrelya se distingue par un modèle fondé sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, qui place les collaborateurs au cœur de la création de valeur. Dans le cadre du renforcement des équipes d'un client, nous recherchons un(e) QA Technico-Fonctionnel(le) pour intervenir de manière transverse au sein de deux équipes agiles. Vous serez garant(e) de la qualité des livrables en assurant la conception, l'exécution et l'automatisation des tests fonctionnels et techniques. Vous évoluerez dans un environnement orienté API et architectures événementielles, avec une forte dimension fonctionnelle et une démarche d'amélioration continue de la qualité. Concrètement, vous allez : Définir et mettre en œuvre la stratégie d'automatisation des tests des projets. Estimer les charges de développement et planifier les campagnes de tests. Identifier, spécifier et concevoir les cas de tests automatisables. Maintenir le référentiel de tests automatisés de non-régression ainsi que les jeux de données associés. Développer les scripts de tests dans les technologies retenues par les équipes. Exécuter les campagnes de tests et analyser les résultats. Déclarer et suivre les anomalies dans Jira. Produire et suivre les indicateurs de qualité et d'automatisation. Participer à l'amélioration continue des frameworks d'automatisation en collaboration avec les équipes Delivery Excellence. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Développement et DevOps afin d'intégrer les tests dans les pipelines CI/CD et renforcer l'observabilité des applications. Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue visant à optimiser la qualité des produits. Votre futur environnement technique : Automatisation & Tests Selenium (Java) Postman Rest-Assured JUnit, TestNG Cucumber Tests API Contract Testing Développement Java Maven JavaScript Outils Jira Xray Confluence GitLab API & Intégration REST API GraphQL SOAP Swagger / OpenAPI Messaging & Architectures événementielles Kafka RabbitMQ Event-Driven Architecture
Administrer, exploitation, sécuriser et faire évoluer la solution Microsoft 365. Garantir la disponibilité des services, accompagner les projets de transformation digital et mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et de gouvernance. Définir la roadmap Microsoft 365 (Modern Workplace, collaboration, sécurité). Assurer une veille technologique active et force de proposition. Administration Microsoft 365 : - Administrer les services Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, Power BI. - Gérer les licences Microsoft 365. - Assurer la gestion des utilisateurs et des groupes. - Administration flotte mobile via Intune (IOS) Gestion des identités : - Administrer Entra ID - Synchronisation AD Connect - SSO (Single Sign One) - MFA (Muli-factor Authentification) - Mettre en œuvre les politiques d'accès conditionnel. - Administrer les groupes d'identités et les rôles. Sécurité et conformité : - Savoir déployer et administrer Microsoft Defender pour O365. - Microsoft Purview - DLP (Data lost prevention) - Sensitivity labels - Information protection (AIP) Support exploitation - Assurer le support N2 / N3 (tickets incidents, demandes de service, changements) - Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes - Réaliser des analyses de performance et de capacité Automatisation : - Savoir développer des scripts (Powershell/Microsoft graph API) - Automatiser les tâches d'administration récurrentes
Description Garantir le pilotage de bout en bout des projets de déploiement (coûts, délais, qualité) ou spécifiquement pour certains lots et assurer la coordination transverse entre les différents lots et les parties prenantes. Ce pool est le garant du respect des engagements du programme. Attendus : Des plannings de projet détaillés et tenus à jour, des budgets maîtrisés, des registres de risques, des supports et comptes-rendus de comités de pilotage (COPIL), et un reporting consolidé pour la direction.CP, DP, Scrum, PMO, …
🚀 Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur ETL Informatica H/F pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire et assurance. Vos principales missions 🎯 Au sein d'une équipe Data décisionnelle, vous participerez à la mise en œuvre d'un nouveau Système d'Information Décisionnel dédié au pilotage de l'activité Sinistres. À ce titre, vous serez amené(e) à : Analyser les modèles de données sources et cibles ; Développer les flux d'alimentation du DataWarehouse et des Datamarts ; Concevoir et développer les mappings, sessions et workflows sous Informatica PowerCenter ; Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques ; Développer et optimiser les traitements SQL ; Participer aux phases de tests d'intégration, recette et homologation ; Assurer la correction des anomalies et la maintenance évolutive des traitements existants ; Collaborer avec les équipes métiers, Business Analysts et experts techniques tout au long du projet.
