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Pour l’un de nos clients du secteur de la santé, nous recherchons actuellement un Lead Developer Oracle. Vous intégrerez une équipe à taille humaine, dynamique et engagée, où vos compétences techniques contribueront directement à des projets à fort impact pour les patients et les professionnels de santé. La mission est basée à Paris avec du télétravail. Missions principales : Pilotage du prestataire de TMA pour contrôler la bonne progression des développements, définir la ligne directrice, des choix techniques et les méthodes à utiliser Être en relation avec les Chefs de Projets Informatique pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications ainsi que le bon déroulement des projets. Missions détaillées : - Accompagner l'intégration et le déploiement des mises à jour de produits : Évaluer les risques techniques et les impacts des solutions proposées. Garantir la testabilité, l'observabilité et la traçabilité des solutions développées. - Participation à la conception et développement des logiciels et applications sur mesure : Participer à la rédaction des cahiers des charges, analyser les besoins et proposer des solutions concrètes. Concevoir et modéliser des architectures logicielles, et réaliser des maquettes pour présenter les avantages des solutions. - Identifier les problèmes de production et mettre en oeuvre des initiatives d'intégration adaptées aux besoins. - Participer à la rédaction de la documentation technique et à la structuration des bases de données. - Concevoir, industrialiser et mutualiser des socles technologiques (frameworks, cloud, intégration continue...). - Travailler en méthodologie agile (SaFe, Lean, Kanban, Scrum).

Technicien support / coordinateur poste de travail (CDI) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 25K et 27K selon votre expérience L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Artemys recherche actuellement un.e Technicien Support / Coordinateur Postes de Travail. Dans ce cadre, vous prendrez en charge les missions suivantes : Préparation des postes de travail : Descente du profil sur les postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) avec le logiciel de télédistribution, Configuration des droits sur les postes de travail selon les procédures en place, Test de bon fonctionnement, Préparation et expédition des postes de travail (PCs portables et/ou tablettes) à l’agence de l’utilisateur, Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing, Support/SAV postes de travail : En cas de problématique matérielle, récupération des postes de travail défectueux, Demande d’intervention des constructeurs sur les postes de travail sous garantie pour changement de composants (batterie, mémoire, disque, carte mère, écran, autres), Test de bon fonctionnement, Préparation et expédition des machines réparées et/ou reconditionnées, Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing, Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs, Coordination : Réaliser le planning de renouvellement des postes de travail en fonction du nombre d’utilisateurs pour chaque agence Planifier l’expédition des postes de travail par agence Coordonner les interventions des prestataires extérieures sur certaines agences Assister le responsable en charge de l’activité de renouvellement de postes de travail Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing, Gestion du parc existant de postes de travail : Diagnostic à distance des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes), Analyse des incidents de performances sur les postes de travail (PCs portables et tablettes), Résolution à distance des incidents de performances (optimisation du fonctionnement de la mémoire RAM et/ou disque dur, mise à jour de drivers, mise en place d’actions d’amélioration de performance d’un poste de travail), Test de bon fonctionnement, Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing, Rédaction de procédures de résolution pour les prochaines sollicitations des utilisateurs,

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Appui au Pilotage (H/F) à Lyon, France. Contexte : Le projet construit l'application de suivi des demandes de travaux, ainsi que l'outil de mobilité des techniciens. Il se déroule dans le contexte d'une refonte applicative. Les missions attendues par le Appui au Pilotage (H/F) : Activité principale Des ouvertures de flux réseaux Des créations/modifications de chorégraphie dans l’infrastructure d'échanges Des créations/modifications traitements dans la solution d’orchestration Gestion des habilitations de l’équipe Responsabilité de la prod et des mises en production (MEP) : Faire les RFC (Request for change) pour prévenir l’équipe run des prochaines MEP avenir Valider les RFC avec le chargé d’application S’assurer que les personnes ayant des actions à faire à la prochaine MEP soient bien au courant de ce qu’elles doivent faire et disposent de tous les accès pour le faire. A terme, avoir un regard critique sur le processus de MEP et proposer une démarche d’amélioration continue pour avoir des MEP les plus fluide possible sans générer d’anomalie. Evolution de l’architecture du projet : Préparer et faire avancer vers les architectes les demandes de Consuel (Consuel = modification dans l’archi du projet) Suivre l’avancée des demandes, relancer les personnes concernées Faire et suivre l’avancée des demandes d’ouvertures de flux pour ouvrir les flux ajoutés dans un Consuel Activité secondaire Maintien des documentations pour l'exploitation Gestion des crises de production Gestion d’incidents Supervision fonctionnelle et communication avec les partenaires/métiers sur les incidents Déploiement des environnements du développement jusqu’à la production Participation aux cérémonies agiles et points d’équipe Stack technique de l'équipe Back-end : Java, Spring, Spring boot, Elastic Search, PostgreSQL, Kafka Front-end : Angular, Workers, LocalStorage, IndexedDb, Clé PKI Infrastructure bi-site : Haproxy, Apache, Tomcat, VertX, Jenkins, Ansible, docker Maven, Sonar, Idatha IdathaLog Tests : JUnit, Mockito, Jest, Kotlin

🏢 Contexte de la mission : Recherche d’un manager de transition pour encadrer l’équipe de Service Delivery Managers, dans un contexte de réorganisation de sa Direction des Systèmes d'Information (DSI). La DSI a adopté le framework SAFe depuis trois ans et les équipes sont organisées en trains agiles (3 trains métier et un train plateforme IT), avec un SDM affecté à chaque train. 🎯 Objectifs de la mission : Manager l’équipe de Service Delivery Managers tout en intervenant directement en tant que SDM sur un train agile. Garantir la qualité de service et le respect des processus de livraison et de résolution des incidents. Développer la maturité de l'équipe dans une démarche d'amélioration continue. Faire évoluer l’outillage ITSM pour être plus efficace dans les gestions des incidents, problèmes, changements, demandes de service 🛠️ Principales taches : Management d'équipe Encadrer, animer et développer l’équipe de 3 SDM (1 interne et 2 externes) Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs Accompagner la montée en compétences Assurer les recrutements le cas échéant Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service. Définir les niveaux de services avec les représentants métier et le Product Manager, et les faire évoluer Piloter la qualité de service (QoS) des services IT métiers au travers des indicateurs définis (taux de disponibilité, taux de performance, qualité des données) et des processus de soutien à la QoS (délai de résolution des incidents, éradication des problèmes, changements avec impact) Collaborer les équipes IT pour mettre en place des sondes sur les services critiques et des outils de mesure des indicateurs de Qualité de service Piloter les plans d’amélioration continue de la QoS des services. Organiser et animer les comités de suivi de la QOS fréquence trimestrielle le métier, mensuelle avec les responsables DSI et fournir les indicateurs au Comité de direction du client Organiser et animer le comité hebdomadaire ou bi-mensuel de suivi des incidents majeurs avec les métiers et Product Managers Mesurer la satisfaction du métier Piloter les contrats de services des fournisseurs externes Collaborer avec le service des achats pour définir les contrats de service dans le cadre de la contractualisation fournisseur Piloter les prestations des fournisseurs externes (Qualité de Service, incident, problème), pénalités … Suivre les budgets / facturation (validation des devis / factures, Demande d’Achat) Participer aux comités (Stratégique annuel, COPIL mensuel/trimestriel, Comité Production hebdomadaires et suivi quotidien) Contribuer à la gestion des incidents Majeurs Participer aux cellules d’incidents majeurs en tant que référent sur les procédures et l’organisation à mettre en place Communiquer aux utilisateurs sur l’avancement de la résolution de l’incident majeur sur le domaine Gérer les escalades RSSI et / ou DPO si besoin Piloter à froid, l’analyse de la cause profonde de l’incident, et éventuellement ouvrir un problème pour correction dans le train du domaine. Piloter la gestion des problèmes du domaine métier Identifier les incidents répétitifs et majeurs impactant la qualité de service Organiser la démarche pour identifier la root cause et le plan de remédiation S’assurer que la résolution de ces problèmes soit priorisée dans les roadmaps des équipes Piloter la gestion des changements Contrôler la complétude de la demande de changement et analyser les risques et impacts Assurer des communications nécessaires Animer les comités changement CAB du train Gérer les périodes de gel de production et les demandes de dérogation durant les gels 👤 Profil recherché : Formation Formation supérieure en informatique, ingénierie ou management (Bac+5) Certifications ITIL Foundation/Practitioner souhaitées Expérience 7 à 10 ans d'expérience en Service Delivery Management 3 à 5 ans d'expérience en management d'équipe technique Expérience réussie de la gestion de comptes clients IT Connaissance des environnements techniques complexes Compétences techniques Maîtrise des référentiels ITIL/ITSM Connaissance des outils de supervision et ticketing Compréhension des architectures IT et cloud Maîtrise des tableaux de bord et reporting (Excel avancé, PowerBI) Anglais professionnel Compétences managériales Leadership et capacité à fédérer une équipe Gestion des conflits et médiation Capacité à développer les compétences des collaborateurs Vision stratégique et pilotage par les résultats Compétences relationnelles Excellente communication orale et écrite Capacité de négociation et de persuasion Orientation client et satisfaction utilisateur

Nous recherchons un Chef de projet ayant une expérience paye et gestion des temps. Nous étudions uniquement les candidatures qui nous parviennent avec un mini argumentaire circonstancié, mettant en évidence en quoi le cv correspond à l'offre. Veuillez rédiger cet argumentaire en anglais , sous forme d'une simple liste de 5 ou 6 points clefs et concrets, et en rapport avec l'offre en précisant vos expériences en tant que chefferie de projet dans le domaine paye / gestion des temps. Veuillez privilégier le style impersonnel et direct pour rédiger cette liste de points clef, afin de garder en concision. Anglais fluent requis pour cette mission. CV en anglais requis. prise en charge de la planification projet, animation des comités de suivi opérationnels indicateurs de performance clés, reporting, gestion des alertes et des dépendances, tout en identifiant et en atténuant les risques éventuels étroite coordination avec le métier paye, gestin des temps, l'IT et l'intégrateur afin de garantir la conformité aux exigences métiers, la cohérence des fonctionnalités produits et le respect des échéances. organiser et superviser les dispositifs de test, de migration et d’exploitation, de façon à assurer des transitions efficaces et de haute qualité, favorisant une adoption optimale. reportings au PMO transverse, à la planification globale et au pilotage du P&L, en conformité avec les standards et outils mis à disposition.

Collaborateur ayant une réelle aisance pour l’organisation et la coordination, ainsi qu’un bon niveau de communication (orale et écrite) - Responsabilisation, autonomie sur les missions confiées et capacité d’adaptation - Un bon état d’esprit, un bon relationnel, d’analyse et de synthèse, diplomate - Capacité de transmettre les éléments auprès des établissements - Capter les difficultés des établissements et répondre à leurs besoins, savoir prioriser - Volonté d’approfondir les sujets de manière opérationnelle - Organisation, Rigueur, Dynamisme - Contribution à la fabrication de support d'accompagnement vers les clients finaux, et vers les collaborateurs du réseau (Maitrise de O365) - Connaissance du déploiement sur Web / Mobile - Collaborateur ayant une expérience réelle dans le groupe serait un vrai plus

Descriptif du poste Dans le cadre de l'équipe Process Engineering (au sein de l'équipe Operations Change), la mission du chef de projet demandé contribuera à la revue et à la définition transversale des processus ainsi qu'aux initiatives d'amélioration couvrant les activités front-to-back. La mission comprend le soutien aux projets clés via l'analyse des processus, la mise en œuvre du changement, une collaboration étroite avec les équipes métiers et la documentation. Le rôle implique également d'assurer une coordination et une communication efficaces, ainsi qu'une participation active à la définition du Target Operating Model (modèle opérationnel cible).

Offre Freelance – Coordinatrice d’activité Pentest / Audit IT Contexte client : Dans le cadre du pilotage des activités de sécurité opérationnelle, notre client recherche une Coordinatrice d’activité freelance pour assurer le suivi des campagnes de pentest et la coordination des projets liés à la sécurité IT. 🎯 Missions principales : Piloter et coordonner les activités de pentest sur les environnements applicatifs (250 applications en BAU). Assurer le lien entre les équipes internes et les structures externes en charge des tests. Garantir la bonne coordination des projets de sécurité, en phase projet et en phase BAU. Suivre les livrables, les plannings et les engagements des parties prenantes. Participer aux comités et aux échanges avec les équipes techniques et métiers. Apporter une lecture technique des livrables (schémas d’architecture, rapports de tests). P iloter les tests de sécurité sur ces 250 applications déjà en service. C oordonner les audits , les échanges avec les équipes techniques, et les prestataires externes. 🧠 Compétences attendues : Expérience confirmée en pentest coordination ou en pilotage de campagnes de sécurité. Bonne connaissance des enjeux audit IT et des environnements applicatifs complexes. Appétence technique : capacité à comprendre les architectures , les flux et les risques. Excellent relationnel, sens de l’organisation et autonomie. 📍 Modalités : Démarrage : ASAP Durée : mission longue Localisation : 100% sur site (2 jours/semaine)

La Direction des Opérations recrute un(e) coordinateur/trice de la performance opérationnelle omnicanale magasins Fnac Darty. Le (la) Coordinateur/trice de la performance opérationnelle omnicanale magasins Fnac Darty est rattaché au Responsable de la performance opérationnelle Groupe Fnac Darty et : - sera le garant des bonnes pratiques magasins et des indicateurs diffusés. - recherchera à simplifier, mutualiser, accompagner et rendre plus efficient les processus dans un souci permanent de satisfaction Client et d'optimisation des coûts, selon les règles et la stratégie de l'enseigne. - formalisera l'expression de besoins d'améliorations, réalisera le cadrage d'un projet et l'accompagnera dans sa mise en place - Evaluera les gains opérationnels associés (Productivité/Lean, Empreinte Carbone, Qualité) - suivra l'avancée des projets en cours - Travaillera en relation transverse avec d'autres directions - utilisera tous les canaux de communication de l'entreprise et s'assurera de l'accès en ligne aisé des standards métiers - interviendra en Comité de Direction régional et d'autres instances nationales.

Pour le compte de l' un de nos clients , nous recherchons un coordinateur des installations en points de vente. Vos principales missions seront de : -prendre en charge le dossier PDV par suite d'un devis signé et assigné au coordinateur -vérifier et valider les lignes de coordination dans l'outil de suivi en fonction du devis signé, pour envoi d’ordres de prestations aux partenaires d’installation et logistiques -analyser les procès-verbaux de réunions de chantier/interventions effectuées par les partenaires -informer les commerciaux de besoins complémentaires afin qu'ils puissent établir un devis définitif -suivre la planification de l'installation par les partenaires (réunion de chantier, interventions, autres...) par téléphone ou via l’outil de suivi -gérer les lignes de coordination dans l’outil de suivi liées à l'installation des matériels (ajout de lignes complémentaires si besoin et validation de leur exécution) -vérifier la mise à disposition des dates d'intervention par les partenaires -vérifier que les prérequis d'installation soient respectés, auprès des Points de Vente et de leurs partenaires, pour confirmer le planning d'installation -analyser le procès-verbal d'intervention et s’assurer de la bonne réalisation du chantier -transmettre les informations à l'ADV pour facturation et mise à jour du parc

Coordinateur Déploiement Télécom (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur de déploiement télécom pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service de notre client, vous serez responsable du déploiement de lignes télécom pour les magasins. Vous assurerez le suivi et la gestion des projets à distance, de la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation en magasin. La prise en charge la demande : contact magasins, partenaires, prestataires… L'organisation le déploiement selon les procédures de notre client et celles des opérateurs. Le suivi des dossiers en respectant les plannings et les délais imposés. Assurer la planification des interventions sur site. Assurer la communication auprès du magasin, des équipes et des prestataires intervenant tout au long du projet. Assurer le support technique auprès des techniciens sur site lors de l'installation. Mettre à jour la documentation si nécessaire. Communiquer sur l'avancement des projets en lien avec les différents interlocuteurs. Mise à jour et finalisation des dossiers et des comptes rendus.

Nous recherchons un profil de coordinateur d’équipe pour le pôle Oracle ERP Cloud . Le coordinateur devra gérer et animer l’équipe locale ainsi que collaborer avec une TMA offshore. Compétences requises Comptabilité d’entreprise Oracle ERP Cloud – modules fonctionnels : GL, PO, AP, AR, Expense, FA, ZX Paramétrage Oracle ERP Cloud sur les modules cités Oracle Integration Cloud : connaissance technique ou basique Gestion de projets Gestion d’équipe Facturation électronique (EIR) Tâches à réaliser Gestion d’une équipe de 5 personnes locales Collaboration avec une équipe TMA offshore (4 personnes) Animation des comitologies et rédaction des comptes rendus Pilotage de projets avec les clients internes (comptabilité, finance, contrôle de gestion, projets transverses) Remontée des statuts d’avancement au responsable de département Livrables attendus Planning dans Jira Supports de comitologie Comptes rendus de réunions Documents de tests / paramétrage Facteurs différenciants Compétences Oracle ERP Cloud Expertise comptable Relationnel et communication Flexibilité et adaptabilité Capacité à simplifier et structurer les processus Environnement de travail (Windows, logiciels et habilitations nécessaires) Lieu d’exécution Site de Paris (Charenton) : 1 Place des Marseillais, 94220 Charenton-le-Pont Modalités de présence : 4 jours sur site + 1 jour télétravail par semaine pendant 2 mois Puis 3 jours sur site + 2 jours télétravail par semaine

Description du besoin : LES ULIS DEMARRAGE JANVIER 2026 MISSION LONGUE 5/6 ans XP BUDGET : TJM 300-330 max CDI 35k - 38k max Coordinateur CAPACITE GERER DES SUJETS COMPLEXES, STRUCTURER et SAVOIR ANTICIPER Moyenne entre 60 et 80 dossiers en gestion orienter client, motive, envie, softskills les plus important CPN - Coordination affaire et projets Industrielles CADRE ET ENVIRONNEMENT Dans le cadre des affaires et des projets de déploiement d'offres sur mesure en réseau, sécurité et communication unifiée met en place un dispositif de production appeler centre de production national. Ce dispositif ce veut flexible et adaptatif au volume à produire. DEFINITION DE LA PRESTATION La prestation attendue consiste à piloter, planifier coordonner de bout en bout une affaire sur les technologies Réseau, WIFI, sécurité, LAN et communication unifiée. Cela est également le cas des projets multisites industriels. Une affaire est gérée de bout en bout de manière autonome. Des procédures sont à disposition pour respecter les engagments qualités vis à vis de ses clients, et l'affaire est cadrée / vérifiée par des pilotes de production en entrée, durant la réalisation et en sorti de traitement. Dans le cadre d'un déploiement multisites, le projet global est sous la gouvernance d'un chef de projet. Ce dernier construit les process et confie le déploiement des sites suivant un cadencement ou un planning défini. La prestation démarre à l'affectation d'une affaire/site et se termine lorsque l'ensemble des actions définies dans les process sont réalisées. Les demandes sont émises au travers des outils de ticketing, la prestation consistera également à mettre à jour ces outils afin de rendre compte le plus en temps réel possible de l'état d'avancement du traitement des affaires et des déploiements mutlisites. INDISPENSABLE Connaissance du milieu de l'intégration Planification, anticipation Pilotage Communication écrite, orale et téléphonique Savoir alerter, prioriser Autonomie, proactivité Organisation, esprit de synthèse SOUHAITE Connaissance de l'environnement TELCO Connaissance de l'environnement service (LAN/SDWAN, Cybersécurité, Communication Unifiée) Savoir prioriser, travail en équipe, Anglais

1. Contexte Une société met en œuvre un projet stratégique de modernisation de la mobilité : la création d’un Système d’Information Billettique . Ce dispositif a pour objectif de proposer une plateforme unifiée de distribution et d’information couvrant l’ensemble des modes de transport. Cette entreprise en charge de la maîtrise d’ouvrage déléguée assure la gestion du projet et l’animation d’un écosystème de plus de nombreux exploitants . Dans le cadre du déploiement et du RUN opérationnel du système billettique, nous recherchons un Chef de projet pour une mission de coordination IT et organisationnelle , visant à garantir : la bonne intégration des solutions techniques, la mise en place de l’organisation métier nécessaire à leur exploitation. 2. Objet de la mission Le prestataire interviendra en appui de la direction de projet sur les volets techniques, fonctionnels et organisationnels. Responsabilités principales : Analyse fonctionnelle et technique Comprendre les enjeux du projet (vente, distribution, interopérabilité). Identifier le rôle et l’utilité métier des différentes briques techniques. Aucun développement n’est attendu. Planification et coordination Élaborer et suivre un plan de livraison (jalons, responsabilités, dépendances). Assurer la cohérence globale entre les équipes techniques et métiers. Coordination transversale IT / métier Côté technique : garantir que les solutions et interfaces répondent aux besoins fonctionnels. Côté métier : accompagner les équipes internes dans l’organisation nécessaire à l’exploitation des outils (processus, rôles, flux financiers et opérationnels). Relations avec les partenaires externes Contribuer à la mise en œuvre des intégrations avec les opérateurs et distributeurs partenaires. Faciliter la coordination inter-opérateurs (vente et distribution de titres multimodaux). Suivi et reporting Produire des tableaux de bord , rapports d’avancement et analyses de risques à destination de la direction de projet et des autorités organisatrices. Support au déploiement Accompagner les phases de recette , de mise en production et de démarrage du RUN . Exemples de livrables attendus Validation des flux et calculs financiers restitués (aspect IT). Schéma d’organisation cible et procédures de suivi financier (aspect métier). Livrables : tableaux de bord, procédures, comptes rendus de validation, documentation fonctionnelle.

Coordinateur Déploiement Télécom (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur de déploiement télécom pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service de notre client, vous serez responsable du déploiement de lignes télécom pour les magasins. Vous assurerez le suivi et la gestion des projets à distance, de la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation en magasin. La prise en charge la demande : contact magasins, partenaires, prestataires… L'organisation le déploiement selon les procédures de notre client et celles des opérateurs. Le suivi des dossiers en respectant les plannings et les délais imposés. Assurer la planification des interventions sur site. Assurer la communication auprès du magasin, des équipes et des prestataires intervenant tout au long du projet. Assurer le support technique auprès des techniciens sur site lors de l'installation. Mettre à jour la documentation si nécessaire. Communiquer sur l'avancement des projets en lien avec les différents interlocuteurs. Mise à jour et finalisation des dossiers et des comptes rendus.

Intégré(e) à la DSI de l’un de nos clients, vous serez le point de référence pour le support utilisateurs et la gestion du poste de travail. En tant que technicien confirmé avec un rôle de team leader, vous combinerez compétence technique et pilotage opérationnel d’une petite équipe. Vos missions principales Piloter et coordonner l’activité de l’équipe support (techniciens et apprentis) : suivi des tickets, répartition des tâches, contrôle de la qualité de service. Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs pour le support de proximité (niveau 1 et 2). Administrer, exploiter et maintenir l’environnement poste de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs). Installer, configurer et maintenir les serveurs et équipements réseau de proximité. Mettre en place les procédures nécessaires pour garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des postes de travail et environnements associés. Gérer les incidents et problèmes, identifier les causes récurrentes et proposer des plans d’amélioration. Participer aux projets d’évolution du SI en veillant à leur cohérence avec l’environnement existant. Encadrer et accompagner les techniciens/apprentis : montée en compétence, suivi de la performance, partage de bonnes pratiques. Compétences et savoir-faire Bonnes compétences en support utilisateurs et gestion de postes de travail (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs). Connaissances des réseaux appréciés Capacité à rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Pratique de la veille technologique et aptitude à anticiper les évolutions techniques. Bon raisonnement analytique et esprit de synthèse.