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Description: Coordination de projets technique pour rejoindre le pôle résilience au sein du socle Cybersécurité. La mission est d’accompagner les équipes opérationnelles sur des projets PSI (Plan de Secours Informatique) afin d’évaluer la maturité de la sécurité de l’organisme, d’identifier les failles et les faiblesses organisationnelles et techniques et de prévoir et d’appliquer un plan d’actions correctives et des règles associées. Exemples de projets à coordonner : Simulation de perte d’un data center, vérifier la résilience des postes de travails et d’applications, simulation de corruption des données dans les systèmes. La coordination: dynamique, ’interagir en équipe et avancer le projet malgré les blocages internes. Il est attendu de cadrer les informations, chercher les réponses au bon endroit, mettre en place et animer les réunions propres au projet, faire un reporting à un niveau managérial et plus encore. Renouvellement : oui 3 jours sur site à Rodez et 2 jours de télétravail - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Cette prestation vous intéresse ? N’hésitez plus, déposez votre candidature immédiatement ! Transmettez-nous au plus tôt votre CV actualisé en français au format Word, quelques lignes de présentation, votre date de disponibilité, votre lieu d’habitation, votre tarif journalier le plus attractif pour cette prestation.

Intégré au Service Cybersécurité du Département d’une entreprise industrielle, la mission attendue est de prendre en charge la coordination des parties prenantes d’un programme de mise en conformité réglementaire : Il s’agit de : Représenter la Direction durant les ateliers des chantiers suivants : o Stratégie sécurisation o Fiches de déclinaison réglementaire (de la LPM) o Gestion documentaire o Analyses de risques Coordonner les travaux pré et post ateliers Être l’interface privilégier en particulier avec le Pôle Cyber de la DSI Centrale sur le programme Proposer les priorités de réalisation Formaliser les besoins suivant un formalisme d’expression de besoin réalisable Rédiger la note de cadrage des lots Identifier et formaliser la contribution des chantier et actions au exigences réglementaires La mission requière la maitrise de méthode d’analyse, la connaissance des composants industriels, la connaissance des composants infrastructure d’un SI, ainsi que la maitrise de rédaction d’expression de besoin complexe. Aussi, la mission se déroulera dans contexte cyber sécurité exigeant la maitrise des exigences réglementaires cyber (NIS ou LPM). Une connaissance de la norme 62443 est un plus.

De manière générale : ▪ Mettre en place l’organisation projet de reprise en maintenance et les outils associés (et notamment le plan de management de maintenance) ; ▪ Assurer l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage au Chef de Projet pour l’exploitation maintenance des projets TRAM ; ▪ Valider l’organisation de maintenance et définir les niveaux de services opérationnels ; ▪ Définir en interne l’organisation et les moyens nécessaires pour assurer la maintenance système ; ▪ Définir avec le client les engagements de niveau de service, en cohérence avec les différents mainteneurs ; ▪ Mise en place du suivi et du reporting ; ▪ Piloter le passage à la maintenance du système et des sous-systèmes ; ▪ Piloter les changements et valider la non-régression système avec les équipes support. - De manière spécifique : ▪ Assister le Chef de Projet dans l’organisation de la maintenance sur les projets système TRAM :  Participer aux phase achat pour choisir les futurs titulaires  Fournir les coûts d’exploitation et de maintenance pour la maintenance système et l’ensemble des mainteneurs ;  Fournir les exigences d’exploitabilité maintenabilité pour la maintenance système et l’ensemble des mainteneurs ;  Valider les solutions d’architecture système sol et embarqués en étant garant de la maintenabilité des solutions proposées et des engagements de qualité de service associés ;  Participer et organiser les ressources internes pour réaliser les tests d’intégration et de validation ;  Participer à l’organisation de la reprise en maintenance du système et sous-systèmes par l’ensemble des mainteneurs ;  Contribuer à la roadmap du système. Compétences et expériences obligatoires : Expérience en pilotage et en gestion de projet (cadrage, organisation, structuration et planification) sur des systèmes complexes intégrant les technologies de l’information (informatique et télécommunication filaires, radio, téléphonie, vidéo, etc.), Connaissance des techniques d’organisation et de vision des impacts organisationnels d’un projet, Connaissance des systèmes complexes intégrant les technologies de l’information (informatique et télécommunication filaires, radio, téléphonie, vidéo, etc.), Connaissance des architectures télécoms, Connaissance des processus d’intégration technique et de qualification des systèmes. Les compétences techniques attendues sont les suivantes : Connaissance des systèmes complexes intégrant les technologies de l’information (informatique et télécommunication filaires, radio, téléphonie, vidéo, etc.), Connaissance des architectures télécoms, Connaissance des processus d’intégration technique et de qualification des systèmes. Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes : Expérience en pilotage et en gestion de projet (cadrage, organisation, structuration et planification) sur des systèmes complexes intégrant les technologies de l’information (informatique et télécommunication filaires, radio, téléphonie, vidéo, etc.), Connaissance des techniques d’organisation et de vision des impacts organisationnels d’un projet, Connaissance des activités de reprise en maintenance et d’ingénierie de maintenance, Compétences et expériences souhaitées : La connaissance des métiers de l’exploitation et de maintenance ferroviaire serait un plus. Maîtrise des principes d’organisation et de fonctionnement de la maintenance.

Votre mission : Assurer le pilotage, la coordination et l’encadrement de l’équipe Coordination Systèmes et Supports Conseiller les acteurs Métiers DAV à l’occasion des études et des projets. Veiller à l’adéquation entre les bénéfices Métiers attendus et les propositions de solutions. Garantir le maintien en conditions opérationnelles et les travaux en production sur les applications Vie confiées, contribuer à leurs améliorations à l’occasion des projets et des maintenances évolutives, sécuriser la livraison des projets d’évolution. Assurer les activités d’assistance Métier auprès des équipes DAV et auprès du réseau sur le domaine Vie. L’équipe Coordination Systèmes et Support porte la responsabilité des applications en support de l’activité des équipes réseaux de la marque et de la DAV, des centres de contact et des services clients Vie, ainsi que des applications en charge de la gestion des documents entrants et sortants. Elle assure 3 activités complémentaires, sur ce patrimoine applicatif : Une activité de conseil auprès des Métiers et de pilotage de projets Une activité de centre de solutions SI : analyse, conception, développement et MCO sur les applications confiées. Suivi de production Une activité d’assistance Métier : Aide à l’utilisation, gestion et suivi des incidents et des problèmes. Suivi de production Le manager est chargé : - d’adapter, optimiser l’organisation et les process selon les événements, les trajectoires de l’entreprise et dans une démarche d’amélioration continue. - de participer à l’élaboration des feuilles de route et des budgets annuels - de respecter les budgets et de tenir les engagements de livraisons - de réaliser la gestion administrative de l’équipe (congés, absences ).

Nous recherchons pour notre client dans le secteur de l’énergie un Responsable d’équipe coordination internationale H/F. Le poste ouvert est au sein de la Direction de la Transformation (Assure la transformation digitale du groupe). Votre rôle consiste à : Coordination internationale : Animer un réseau de 55 IT managers (réunions, webinaires, ateliers, échanges dédiés, onboarding, communications projets et roadmap IT) Coordonner le déploiement et l’adoption des solutions du groupe en coordination avec les IT managers et experts de la DSI Analyser et suivre les KPI, recueillir le besoin, alimenter le reporting et partager dans les comités Management d’équipe: Coordonner, gérer et animer une équipe de 5-6 personnes (réunions d’équipe, points hebdo., entretiens annuels de management, planning, budgets, communications, feedback) Coordonner les activités et tâches des membres de l’équipe en garantissant l’atteinte des objectifs fixés, et en assurant le lien avec le management. Déplacements à prévoir (France et international) Qui êtes-vous ? Formation de niveau Bac + 5 Expérience de 5 ans minimum dans le domaine des SI (dont management) Connaissances larges des systèmes d’information Excellentes capacités de communication (écrit / oral) Très bon relationnel. Capacité à fédérer ses équipes Anglais courant indispensable Capacité à travailler en mode transversal Qualités personnelles: rigueur, proactivité, volonté d’amélioration continue, et sens de l’innovation

- Assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme de production des ERP - Garantir la disponibilité et la sécurité de l’exploitation informatique - Effectuer la gestion du changement en mettant à jour les ERP et leurs composants - Fédérer une équipe d’administrateurs et partager vos compétences

Nous sommes à la recherche d’un Coordinateur Technique hautement qualifié pour rejoindre une équipe dynamique. Responsabilités : - Coordonner les ressources techniques pour garantir une allocation efficace et optimale. - Assurer le suivi opérationnel des activités techniques de l’équipe. - Mettre en place des outils de reporting automatisés pour faciliter la communication et la prise de décision. - Animer des réunions régulières pour assurer une coordination transparente et efficace. - Gérer les escalades techniques et assurer une résolution rapide des problèmes. - Suivre et animer la performance technique globale de l’équipe. - Assurer le suivi et l’animation de la performance individuelle des collaborateurs. - Agir en tant que facilitateur pour encourager la collaboration et l’échange d’idées au sein de l’équipe.

Au sein de la division Infrastructure Informatique de notre client Grand Compte, vous êtes le lien technique et organisationnel entre les chefs de projets Infrastructure et les chefs de projets applicatifs. Vous coordonnez la préparation Technique à la mise en production des projets applicatifs et vous, vous assurez que tous les éléments soient opérationnels afin de faciliter l’intégration. Votre socle technique orienté administration systèmes et réseaux est développé et vous souhaitez vous orientez vers du projet, cette mission sera votre tremplin pour y parvenir ! Vos missions en tant que Coordinateur Technique : Coordonner les actions systèmes et réseaux requises pour la mise en production des projets de mise en production applicatives Organiser les contributions techniques (Infrastructures systèmes, réseau, sécurité, bases de données, etc..) pour les chefs de projets applicatifs Garantir le respect de service et de livrables lors des interventions Coordonner les demandes transverses du département applicatifs avec les chefs de projets infrastructures Participer au respecter des engagements de qualité, des délais et de la gestion des risques.

Analyse des demandes des évolutions d’infra : Compréhension du besoin et analyse d’impact Elaboration des pré requis matériel et logiciel : liste d’équipements, localisation, applications concernées, requis techniques (adresses IP, Câblage) Analyse des Besoins utilisateurs concernant la mise en place d’une nouvelle fonctionnalité : Compréhension du besoin et analyse d’impact Communication et échanges auprès des équipes techniques concernées pour vérifier la faisabilité. Organisation et animation de réunions avec les différentes équipes techniques. Rédaction et lancement des actions auprès des équipes techniques et métiers. Planification des déploiements en fonction des contraintes techniques et de la production. Installation de nouveaux équipements Support lors des mises en service ou mise en production et accompagnement des équipes techniques sur site. Supervision et contrôle du déploiement : Test de connexion, contrôle visuel, coordination des tests fonctionnels. Support et maintenance Suivi et contrôle du Monitoring PRTG, Spectrum, Panorama, Rapport de Sauvegarde. Investigation et analyse lors de détections d’anomalies. Création d’incident et affectation à l’équipe concernée et aider à la résolution, si besoin. En cas d’incident majeur, participation à la mise en œuvre des Disaster Recovery Plan (DRP). Rédaction et maintien des documentations techniques.

Durée : 10 mois (janvier -octobre) Lieu : Courbevoie Date de démarrage : Semaine -téléphone masqué- Déplacement : Guerville et Province Mission Comprendre la structure actuelle de nos systèmes d’information pour les différents métiers du Groupe Comprendre le contexte actuel et l’architecture cible Dans le cadre du planning de déploiement prévu, et en coordination avec les intervenants du métier, l’équipe projet et la coordinatrice Change Management Synchro : o Comprendre et adopter l’approche de la formation définie par les équipes projet o Suivre et ajuster les plannings des différentes formations o Coordonner les travaux préparatoires de la formation :  Les objectifs de la formation (thématique / public)  Le support (présentation + documentation laissée)  Les supports d’évaluation post formation o Organiser la logistique des sessions de formation o Recevoir avec les key-users les formations détaillées des experts Groupe o Dispenser, avec les key-users et l’équipe projet, les formations détaillées aux users Faire les supports de formation Ajuster les modules de formation en fonction des déroulements des sessions En synthèse : construire les supports de formation et mener les sessions de formation

Le Coordinateur Opérations NOC - Confirmé travaille en étroite collaboration avec deux autres coordinateurs et sous la supervision des responsables du NOC. Sa mission principale est d’assurer la coordination efficace des opérations liées à la gestion des incidents, des changements, et des plannings au sein du Network Operations Center (NOC). Responsabilités Principales : Pilotage des Paniers de Tickets d’Incidents : Superviser et coordonner la résolution des incidents, en garantissant la qualité des réponses apportées. Assurer un suivi rigoureux des paniers de tickets d’incidents, en veillant à leur traitement dans les délais définis. Pilotage des Paniers de Changements : Coordonner les activités liées aux changements, en collaboration avec les équipes dédiées, pour minimiser les impacts opérationnels. Gestion des Incidents Simples et à Faible Impact : Prendre en charge la gestion des incidents simples et à faible impact, en assurant une résolution rapide et efficace. Pilotage des Plannings : Gérer les plannings de l’équipe RUN, des équipes dédiées, des astreintes, et des absences. Optimiser les ressources pour assurer une couverture 24/7. Amélioration Continue des Processus : Participer activement à l’amélioration continue des processus internes, en collaboration avec les autres équipes (expertise, intégration, monitoring). Proposer des solutions pour optimiser l’efficacité opérationnelle Plage Horaire : En roulement matin (à partir de 7h30 - milieu d’après-midi) ou soir (milieu de matinée - jusqu’à 19h). Télétravail : Possibilité de télétravail 2 à 3 jours par semaine. Langue : Anglais correct à l’oral exigé. Compétences Requises : Expérience confirmée dans la coordination des opérations NOC. Excellentes compétences en gestion des incidents et des changements. Capacité à gérer des plannings complexes et à assurer une couverture 24/7. Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différentes entités. Connaissance approfondie des processus d’amélioration continue. Maîtrise de l’anglais à l’oral.

Smarteo recherche pour l’un de ses clients, deux profils Exploitation, production/Coordination Infra Sur Annecy avec 2 jr TT Descriptif: Il s’agit de comprendre/cerner les besoins métier des squads de développement afin de leur proposer des solutions techniques qui répondent aux enjeux de l’entreprise. Pour ce faire il faut intégrer les projets dès le cadrage afin de remonter aux squads les exigences d’exploitabilités et leur proposer les solutions techniques disponibles au catalogue. Nous travaillons avec un architecte technique dédié à notre équipe. La mise en œuvre de ces solutions passe par des commandes d’infra. Le suivi du projet va jusqu’à la mise en production. Les connaissances de développeur ne sont pas primordiales. Il n’y a pas de suivi de budget à faire, ni de gestion de capacité humaine. Le chargé de projet travaillera au sein d’une équipe polyvalente. Outre ce suivi de projet il participera également à la prise en charge et à la résolution des incidents, à la mise en production des solutions qu’il n’aura pas forcément suivies et au maintien en condition opérationnel de la production. Des astreintes et des interventions en HNO sont à prévoir. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

emagine recherche pour l'un de ses clients finaux un Service Delivery Manager : Démarrage : Immédiat Durée : 1an + Lieu : Lyon Missions : Gérer les incidents sur les services informatiques locaux et l’infrastructure en support du Front Office support et en lien avec le support niveau 3 des applications et différents composants d’infrastructure Assurer le maintien en conditions opérationnelles des composants informatiques (applications et matériel) utilisées par les centres industriels. Animer l’activité QRIT (Quick Response IT) pour l’un des centres industriels Lyonnais. Capter les nouveaux besoins industriels Piloter/réaliser la mise en oeuvre des nouveaux besoins industriels. Piloter/réaliser la recherche de causes racines ainsi que la mise en oeuvre du plan d’action afin de les éradiquer. Piloter/réaliser des chantiers d’amélioration continue. Piloter/réaliser la coordination des projets IT globaux sur le site lyonnais Rédaction des délivrables associés aux responsabilités ci-dessus Compétence : Bonnes connaissances des entités industrielles du Groupe (Principalement GTO) Bonnes connaissances des services Group IT Grosse expérience de technicien support Help Desk / Support Terrain (de préférence sur site industriel) ITIL (Incident/Problem/Change/Request/Asset) Capacité d’analyse et de résolution de problèmes Travail en équipe Orientation client et résultat Capacité à établir des relations avec les différents partenaires Anglais avancé (écrit/parlé) Autonomie Force de proposition Communication, aisance relationnelle

Analyse des demandes des évolutions d’infra : Compréhension du besoin et analyse d’impact Elaboration des pré requis matériel et logiciel : liste d’équipements, localisation, applications concernées, requis techniques (adresses IP, Câblage) Analyse des Besoins utilisateurs concernant la mise en place d’une nouvelle fonctionnalité : Compréhension du besoin et analyse d’impact Communication et échanges auprès des équipes techniques concernées pour vérifier la faisabilité. Organisation et animation de réunions avec les différentes équipes techniques. Rédaction et lancement des actions auprès des équipes techniques et métiers. Planification des déploiements en fonction des contraintes techniques et de la production. Installation de nouveaux équipements Support lors des mises en service ou mise en production et accompagnement des équipes techniques sur site. Supervision et contrôle du déploiement : Test de connexion, contrôle visuel, coordination des tests fonctionnels. Support et maintenance Suivi et contrôle du Monitoring PRTG, Spectrum, Panorama, Rapport de Sauvegarde. Investigation et analyse lors de détections d’anomalies. Création d’incident et affectation à l’équipe concernée et aider à la résolution, si besoin. En cas d’incident majeur, participation à la mise en œuvre des Disaster Recovery Plan (DRP). Rédaction et maintien des documentations techniques.

Assistance au pilotage de l’infogérance Support Utilisateur o Analyse des tickets (incidents et demandes) et des backlog Identification et gestion des écarts Identification des défaillances / axes d’amélioration dans les traitements o Suivi des KPI Vérification des SLA Contrôle du respect des SLA Contrôle des volumes facturés o Participation aux comités de suivi Participation à la démarche d’amélioration du service support o Interface entre la DSI et les équipes infogérées Récolter les changements pouvant impacter l’activité support Identifier les manques en communication dans les 2 sens Accompagner les équipes dans les communications respectives o Identification et analyse des tickets en souffrance Tickets souffrants de nombreux allers/retours entre équipes Tickets souffrants de temps de traitement anormalement élevés Etc. o Suivi de la satisfaction utilisateur Participation gestion de parc o Accompagnement du gestionnaire de parc o Identification des postes en anomalie (difficiles à renouveler) o Pilotage des plans de remédiation o Suivi des achats / réceptions de matériels o Coordination des renouvellements Force de Vente o Gestion du broke Backup du responsable du support utilisateur o Suivi de l’activité en l’absence du responsable

🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Animation d’une instance quotidienne sur les incidents batchs 🔸 Suivi des incidents 🔸 Animation d’une réunion hebdomadaire sur la gestion des incidents 🔸 Organisation, préparation et animation d’une instance hebdomadaire 🔸 Amélioration des consignes, de la supervision des infrastructures du client 🔸 Assister le client sur ses demandes d’exploitation, sur les process et les outils d’exploitation 🔸 Répondre avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams) 🔸 Piloter les actions de maintien de la QoS au plus haut niveau 🔸 Organiser, coordonner et planifier des plans d’actions relatifs à l’activité récurrente du périmètre confié 🔸 Contrôler le respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures 🔸 Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l’animation des réunions avec le client 🔸 Contribuer à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet des mises en production applicatives et techniques