Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement

👉 Contexte : Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale, notre client déploie plusieurs solutions à l’échelle internationale, avec un roll-out progressif dans plusieurs pays. Le Change Manager jouera un rôle clé pour accompagner les utilisateurs et assurer une adoption harmonieuse des nouveaux outils et processus. Capacité à soutenir et à travailler en étroite collaboration avec le Responsable Global du Pôle CM et les parties prenantes Capacité à comprendre le marché et les différents secteurs d’activité que nous servons (segments d’affaires / segments clients) Soutien aux méthodes, approches et modèles de gestion du changement au niveau global Capacité à proposer des méthodes, outils et des solutions au Responsable Global du Pôle CM Évaluation et priorisation des retours des personnes impactées par le changement Suivre les indicateurs de changement, évaluer l’adhésion et proposer les actions correctives nécessaires. Garantir la cohérence des actions de change management sur les différents pays / sites déployés. Capitaliser sur les retours d’expérience pour améliorer le déploiement des pays suivants. Déploiement de l’outil de support Pendo Création de guides d’adoption en fonction des données, et animation du réseau des ambassadeurs Pendo

Contexte : Dans le cadre d’un projet de transformation digitale, nous recherchons un consultant freelance spécialisé dans l’ accompagnement au changement autour d’Office 365 . La mission vise à faciliter l’adoption des nouveaux usages collaboratifs (Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook, etc.) et à accompagner les utilisateurs dans cette transition. Mission : Concevoir et mettre en œuvre un plan d’accompagnement au changement spécifique O365. Préparer et animer des actions de communication et de formation utilisateurs (guides, ateliers, webinars). Identifier les besoins métiers et proposer des parcours d’adoption adaptés. Suivre et mesurer l’adoption des outils O365 (indicateurs, feedbacks). Accompagner les relais de proximité et les managers dans la diffusion des nouveaux usages.

Dans le cadre de la transition vers l’électrification de ses opérations, l’entreprise identifie un manque de compétences en data management et data governance . L’objectif est de devenir une organisation data-driven , en s’appuyant sur l’expérience réussie en Colombie (GreenMovil) et en cours de structuration en Suède. Localisation & Organisation Basé à Issy-les-Moulineaux Démarrage : ASAP Deadline de Réponse : 20/09 TJM : En fonction du profil Anglais courant Durée : Environ 40 jours de mission avant fin 2025 (possibilité 1 semaine / ou 2 jours par semaine) - potentiellement renouvelable sur 2026 Projet international : échanges réguliers avec la Suède, et potentiellement d'autres pays (Il y aura un déplacement en Suède durant la mission). Équipe majoritairement anglophone (seulement 2 Français) Objectif : Définir et standardiser le modèle à l’international Profil recherché Chef de projet Data / Consultant en transformation Data Spécialiste en data governance avec une appétence pour les données liées au transport électrique (batteries, télématique, bornes de recharge…) Expérience en conduite du changement et en structuration de la donnée Capacité à définir des KPI (pas à les produire) Livrables attendus Livrables possibles : Guide pratique des principes clés Session ou support de formation One-pager avec exemples concrets Analyse des risques et mesures de mitigation Étape 1 – Inputs : Définir les KPI et types de données à collecter (batteries, télématique, bornes) Étape 2 – Outputs : Accompagner notre client sur les livrables attendus et la structure des rapports Objectif : calquer le modèle initié en Colombie

Métiers et fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet. Spécialités technologiques : Devops Gestion de projet Conduite du changement Type de prestation : Assistance technique, facturation au taux journalier. Compétences requises : Technologies et outils : Amazon Secteurs d'activités : Énergie Description et livrables : Le client recherche un Chef de projet pour accompagner la mise en œuvre d’une solution CCaaS Amazon Connect. La mission consiste à définir, concevoir, déployer et suivre un projet SI afin d’assurer sa conformité aux exigences en termes de qualité, performances, coûts, délais et sécurité. Activités principales : Responsabilité technique : définition de la conception technique, rédaction des spécifications, participation au choix de progiciels, développement, intégration, tests et recettes. Conduite du projet : organisation, coordination et animation de l'équipe, gestion des différends, supervision, diffusion de l'information, gestion des fournisseurs. Déploiement et accompagnement : déploiement de la solution, organisation de la maintenance, formation des utilisateurs, organisation du support. Qualité / Coût / Délai : respect du cahier des charges, suivi des délais et coûts, proposition de modifications en cours de projet si nécessaire. Résumé : Maîtrise technique et organisationnelle pour mener à bien un projet d'intégration d'une solution CCaaS Amazon Connect, avec une attention particulière à la qualité, au budget, et aux délais, incluant déploiement, formation et support utilisateur.

Rôle : Expert Change – Périmètre Fonctionnel Projet : Déploiement des démarches de conduite du changement sur les périmètres fonctionnels Environnement technique : Méthodologies et outils de conduite du changement, communication interne, animation de réseau, formation utilisateurs Localisation : Lyon et Bordeaux Séniorité : Confirmé / Senior (6 à 7 ans minimum en gestion du changement) Politique de télétravail : 2 à 3 jours par semaine (à confirmer) Missions Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement pour un périmètre fonctionnel. Réaliser l’analyse d’impacts et la cartographie des parties prenantes. Construire la feuille de route et définir la stratégie de communication et d’accompagnement. Participer à la conception des supports de formation et organiser les sessions de formation/démonstration. Appuyer les équipes produit dans la communication et la diffusion de la vision. Suivre les indicateurs d’adoption et remonter les irritants auprès des équipes projet. Activités secondaires Animer le réseau de relais locaux. Contribuer à l’amélioration continue des démarches de conduite du changement. Préparer les rapports de suivi et recommandations.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Analyser les processus métier et modèles organisationnels existants, en dégager des opportunités d’amélioration au regard des évolutions d’organisation ou de SI (diagnostic, préconisations, recherches de solutions, amélioration continue) Orienter les solutions du SI au regard de ces évolutions (expression de besoins, cadrages métiers) Animer des travaux de conduite du changement métier Mettre en place une démarche qualité et des procédures qualités, généralistes ou spécifiques à l’informatique. Réaliser des audits réguliers, avoir un rôle de conseil en informant le client des nouvelles normes et méthodes. Etre responsable de la bonne application des méthodes. Assurer la communication sur les différentes normes Participer aux différents projets de conduite de changement Qualifier, former, communiquer et déterminer les risques associés aux changements Participer et / ou réaliser les études de cadrage métier en amont des projets ou en phase projet Analyser les processus métiers existants, décrire les processus métiers cibles et mesurer les impacts du projet d'évolution du SI ou autres Suivre et accompagner la mise en oeuvre des projets de transformation et / ou d'optimisation et animer la conduite du changement Etre en capacité d’utiliser des pratiques de facilitation pour faire émerger les idées (en phase de diagnostic comme en phase de résolution de problèmes ou de bilan) Le poste est basé à Lille (59) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 3 jours de télétravail par semaine après votre intégration.

Dans le cadre d’un projet de structuration d’assortiment à l’international, nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) en merchandising international afin de renforcer une équipe dédiée. 🎯 Objectifs de la mission Le/la consultant(e) interviendra en appui du merchandiser déjà en place pour : Structurer une stratégie merchandising internationale claire et déployable, Réaliser un état des lieux (Gap Analysis) des pratiques actuelles, Contribuer au choix et au cadrage d’un outil merchandising adapté , Garantir une approche transverse, pragmatique et orientée vers la simplification en magasin , Proposer un plan d’action opérationnel validé en gouvernance projet (roadmap, jalons, responsabilités). 🔑 Compétences attendues Expérience confirmée en gestion de projet merchandising international (minimum 5 à 7 ans), Vision stratégique merchandising et bonne connaissance des outils du marché, Capacité à structurer un dispositif complet , de l’analyse au plan d’action, Maîtrise de l’animation d’ateliers de cadrage et de gap analysis, Orientation résultats et sens pratique (simplicité d’exécution en magasin), Excellente maîtrise du français et de l’anglais , Capacité à travailler en transverse avec plusieurs directions. 👤 Profil recherché Consultant(e) ou freelance spécialisé(e) en retail et merchandising international , Expérience significative dans le retail textile , Aptitude à accompagner le changement et à embarquer les équipes dans une dynamique internationale. 📅 Détails pratiques Durée : 6 à 12 mois (selon avancement du projet) Localisation : Lille (présence régulière requise) – télétravail partiel possible Démarrage : Octobre 👉 Cette mission s’adresse à un(e) expert(e) capable de combiner vision stratégique et pilotage opérationnel , avec une présence terrain pour accompagner les équipes au plus près.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Change Manager Réglementaires H/F à Lille, France. Les missions attendues par le Change Manager Réglementaires H/F : Le consultant aura pour mission de : - Etat des lieux des enjeux réglementaires de la Direction (Audit, Inspections Générale, CAC, Contrôles permanents, ... ) - Identification des optimisations, mutualisations possibles pour faciliter et accélérer la réponse aux enjeux réglementaires - Garantir la planification de toutes les échéances et des dépendances - Piloter les avancements, assurer le reporting régulier des jalons finaux et des intermédiaires - Structurer la démarche dans une dynamique d'amélioration continue

Dans le cadre de l’implémentation d’un nouvel outil métier lié à la LCB-FT, notre client recherche un Consultant Change Manager expérimenté pour accompagner les équipes métier dans la conduite du changement. Objectifs de la mission : Déployer toutes les étapes du change côté métier : accompagnement à la bascule des périmètres, gestion des impacts, communication interne. Être le relais métier entre les équipes opérationnelles et la DSI. Porter la communication , la formation , la création des supports utilisateurs , et les phases de test . Rédiger les nouvelles procédures liées à l’outil. Mettre en avant les gains d’efficacité opérationnelle auprès de la DSI. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’outil et assurer le suivi post-déploiement. Profil recherché : BAC+5 école d'ingénieur ou équivalent Expertise confirmée en LCB-FT . Expérience en Assurance ou Banque fortement souhaitée. Expérience avérée dans l’ implémentation d’outils métiers (hors IT). Très bonnes compétences en communication , formation , et conduite du changement . Capacité à travailler en transversal avec les équipes métier et à structurer les livrables.

Missions permanentes - Rédiger et mettre en ligne des contenus intranet (catalogue et description des services, modes opératoires, tutoriels, processus, News, FAQ...) - Réviser et mettre à jour les contenus intranet existants et base « self-help », dans le cadre des évolutions (changement d’outils, migrations Windows, Office, ...) - Concevoir des communications du type Trucs et Astuces du SI, FAQ, …, envoyées aux collaborateurs « self-help » - Rédiger les communications sur incidents, arrêts planifiés, … - Assurer le suivi et le reporting de ces actions - Assurer la coordination avec les équipes Communications et DSI - Assurer la conduite du changement au sein des projets (accompagnement de nouveaux outils/services, élaboration de plan de communication)

Assistant chef de projet - 6 mois - Lille Un de nos importants clients recherche un Chef de projet pour une mission de 6 mois sur Lille. Présence de 2 jours obligatoires sur site. Notre client a besoin d'une ressource pour plusieurs mois, pour accompagner les projets de déploiement avec les équipes de la stratégie Missions: Participer au cadrage des projets de déploiement Participer à l'écriture et au suivi de la stratégie de déploiement et à la réalisation du planning de déploiement Suivre le planning du projet. Travailler avec les ressources satellites, notamment les ingénieurs en formation, les CP et les équipes métier ou IT. Etre en capacité d'informer de façon régulière et structurée à la responsable des déploiements. Avoir une posture relationnelle irréprochable, tant au niveau de l'équipe projets, que des opérationnels Travailler en binôme avec la cheffe de projet qui garantie le timing projet et la cohérence globale des actions. Vous êtes garanti du bon déroulé des actions, de leur exécution et des timings associés. Produire des livrables projet, de communication et/ou de formation Contrainte forte du projet: Organisation - structuration - communication - créativité Les livrables sont Fichier de pilotage (actions, décisions, sheet, etc) Livrables de communication et formation Compétences techniques Gestion de projet - Confirmé - Impératif Conduite du changement - Junior - Important Management influence - Confirmé - Important Retail - Junior - Souhaitable Le client ne recherche pas de profil technique. Test sur 1 mois de mission puis prolongation tous les 3 mois renouvelable. Projet à déployer en mars 2026 à date. Si cette mission vous intéresse merci de m'envoyer votre CV et je reviendrai vers vous dès que possible avec les détails.

Agile Change Manager NIORT Contexte de la mission : Déployer les processus Gestion Du Changement et Gestion Mise En Production au sein du train CRM Marque en collaboration avec toutes les parties prenantes Collaborer avec les Agile Service Manager, les Agile Change Manager, les Agile Incident Manager et les parties prenantes Piloter les changements du train et contribuer aux changements Préparer et suivre les mises en production des trains du département. Évaluer le niveau de maturité des processus GDC et GMEP dans la Large Solution, le cas échéant proposer et suivre des plans d’actions en collaboration avec le service Qualité De Fonctionnement de la DDSI. Objectifs et livrables Produire, diffuser et reporter les tableaux de bords de la GDC et GMEP de la Large Solution à l’Agile Service Manager et aux parties prenantes Dans le cadre du pilotage des changements des trains de la Large Solution, s'assurer de la complétude et de la communication de l'ensemble des documents aux parties prenantes.

Le Change Manager est chargé de garantir la bonne exécution du cycle de vie de l’ensemble des changements en adhérence avec son périmètre. Son rôle consiste à permettre aux changements d’être effectués avec un minimum de perturbation pour le système d’information et les services délivrés par CAGIP. Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, l'équipe que vous intégrerez a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services) pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d’informations qu’il exploite au quotidien ainsi que des processus en lien avec ceux-ci. Missions : Mission 1 - Gestion des changements : S’assurer que chaque changement suit le processus de gestion des changements, de l’évaluation initiale à l’approbation finale. Instruction des demandes de changements de la création de la demande à sa clôture, en passant par son approbation, dans une optique de sécurisation du système d’information et de respect de la qualité de service pour le client final. Collaborer avec les parties prenantes, comme les chefs de projet, les équipes opérationnelles et les clients. Mission 2 – Instruction des demandes : S’assurer de la complétude de la demande de changement, afin de permettre son instruction : livrables, champs obligatoires, etc. Valider la qualification du changement à partir des éléments mentionnés dans les questionnaires de risques et d’impacts complétés par les parties prenantes Valider la planification du changement : risques de collision, respect des plages de proscription selon le périmètre et l’entité impactée, calendrier des périodes sensibles (dont les frozen zones) ; piloter si nécessaire des points d’échanges entre demandeurs dans un souci de sécurisation maximale. S’assurer que les équipes sont informées et organisées pour effectuer les mises en production et les validations post-mises en production S’assurer que les communications nécessaires ont bien été identifiées et prévues Participer au CAB (Comité d’approbation des Changements) Approuver le changement suite à la sollicitation ou pas du CAB (selon la typologie ou la qualification du changement) Post-implémentation, s’assurer du respect du suivi du workflow jusqu’à la fermeture du changement Piloter la PIR complémentaire (Post Implementation Revue) s’il est nécessaire d’en rédiger une, dans une optique de capitalisation. Mission 3 - Communication : Diffuser l’ordre du jour du CAB et son compte-rendu Communiquer sur les replanifications de changements Communiquer sur les frozen zones connues ou contextuelles. Mission 4 – Amélioration continue : Partager à son gestionnaire de processus, les difficultés liées à l’application et la déclinaison opérationnelle du processus Faire évoluer les modes opératoires dont la responsabilité est à la main du Change Manager Mettre en place et faire évoluer les KPI opérationnels, les analyser et proposer des axes d’amélioration ; effectuer des revues sur la qualité (complétude, respect des typologies de changement...)

Description du poste : Nous recherchons un Gestionnaire Change & Problem Management IT expérimenté pour participer à un programme de transformation des processus et d’optimisation du run IT. Vos missions : Gérer les demandes de changement : qualification, analyse des risques, impacts sur services, performance et sécurité. Animer le Change Advisory Board (CAB), préparer les documents et piloter les REX sur les changements en échec. Suivre les incidents et problèmes de leur ouverture à leur résolution, avec identification des causes racines et mise en place de plans correctifs. Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de performance liés aux changements et problèmes. Identifier et prévenir les collisions entre changements et suivre le portefeuille de projets.

Métier et Fonction Pilotage de projet ou de programme Chef de projet Spécialités technologiques Infrastructure Conduite du changement Gestion du changement Type de prestation et compétences Type de facturation : Assistance Technique (taux journalier) Technologies et outils maîtrisés : SAP (4 ans) Atrium (4 ans) Ennov (2 ans) IKVIA (2 ans) Langue : Anglais Secteur d'activité : Industrie médical (5 ans) Description de la prestation Le client, acteur majeur du secteur pharmaceutique, réalise une mise à niveau stratégique de l’application ATRIUM (éditeurs : ENNOV, BMI, UBAQ, IKVIA). Le projet vise à intégrer de nouveaux processus, infrastructures et interfaces clés, notamment une interface financière avec SAP et Concur. La phase de cadrage est terminée, mais une révision approfondie est nécessaire avant la phase de recette, prévue pour début octobre. Les étapes clés incluent l’accompagnement au changement, la conduite d’ateliers, la formation des administrateurs et le déploiement des nouvelles interfaces. Équipe projet Business Owner (profil technique, relais métier fort) Équipe transverse (efficience, points de blocage) IT interne éditeur ATRIUM Rôle du Business Analyst / AMOA Le professionnel joue un rôle central dans la coordination entre les métiers (finance, légal, conformité, EQRP), l’IT et l’éditeur. Il doit posséder une bonne connaissance du secteur pharmaceutique et une forte capacité politique pour fédérer des parties prenantes aux intérêts divergents. Responsabilités principales Analyse & Cadrage : Revoir le cadrage initial, formaliser et challenger les besoins métier, définir les spécifications fonctionnelles pour l’éditeur. Coordination & Communication : Faciliter la collaboration entre métiers, IT et éditeur, assurer une communication efficace et fédérer les équipes via un rôle de facilitateur politique. Gestion du changement : Animer les ateliers métiers, préparer et piloter la conduite du changement, former et accompagner les utilisateurs. Suivi projet et amélioration continue : Participer à la recette, préparer le déploiement (interface SAP/Concur) et proposer des améliorations pour simplifier l’usage de l’outil.

Bonjour Je cherche activement un transition manager SAP pour l'un de mes clients basé à Paris. En qualité d'interlocuteur privilégié des domaines fonctionnels, vous êtes responsable des évolutions techniques et de l'intégration des nouveaux projets sur les systèmes SAP S/4 HANA et ECC pour le client et ses filiales. Vous collaborez avec l'ensemble des responsables de domaines fonctionnels afin de proposer les solutions techniques les plus adaptées tout en garantissant le maintien en condition opérationnel des plateformes SAP existantes. Vos responsabilités sont les suivantes : Piloter, encadrer et faire grandir une équipe de consultants SAP pour s'assurer qu'elle atteint ses objectifs opérationnels Piloter l'infogéreur et ses actions de BUILD et de RUN (respect des plannings, SLA, qualité des livrables, etc.) Participer à la définition des budgets et des plannings, dans le respect des standards internes Formaliser l'expression de besoins des métiers et vérifier sa bonne compréhension pour tous les autres acteurs Veiller à la bonne résolution des incidents Communiquer régulièrement auprès des autres pôles de compétences avec lesquels travaille l'équipe SAP sur vos contraintes planning et techniques Mener une veille technologique permanente sur l'écosystème SAP Gérer les échanges avec les commerciaux des différentes ESN de nos prestataires intervenants sur l'environnement SAP Environnement technique : SAP S/4 HANA 2021 via Rise : la migration brownfield a été effectuée en septembre 2022 Modules : FI, CO, SD, MM Tech : ABAP, SAP BTP, Fiori Autres solutions SAP : SAP Ariba, SAP Sucessfactors L'important est d'aller chercher les besoins et d'aider le métier à les exprimer, pour établir une roadmap à court et moyen terme. Si intéressé, merci de m'envoyer votre cv à jour. Cordialement,