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1/Compétences projet : - Pilotage et coordination de projet en méthode V : staffing, planning, reporting, ... - Coordination et pilotage opérationnel des différentes équipes 2/Compétences générales en systèmes d’information et plus précisemment en Décisionnel Une expérience réussie en transformation IT 3/Compétences métier : la connaissance de l’Assurance de Personne : métiers de la santé et de la prévoyance, tous processus, serait un plus 4/Compétences qualités professionnelles : leadership, travail en équipe, dynamique, proactif, autonome et ayant le sens de l’initiative, bon relationnel, rigoureux, esprit de synthèse et pragmatique 5/Compétences techniques Connaissances dans les outils de Gestion de Projets : Orchestra Connaissances dans les outils Décisionnels et Cloud : ETL, Dataviz, AWS

Nous recherchons pour notre client dans le secteur de l’assurance un Chef de Projet technique H/F expérimenté pour la coordination et l’expertise nécessaire à la gestion opérationnelle et l’évolution permanentes des environnements. Vous trouvez des compromis dans une relation avec les équipes métier et les expert techniques. Vous découvrirez un éco système large, interconnecté au SI. Vous avez comme valeur l’esprit d’équipe . Vous faites preuve d’ouverture d’esprit, de rigueur, reporting et amélioration continue. Vous maitrisez les briques techniques de base d’un environnement Unix / Java / Tomcat et les principes Gitlab / Sql / Kibana Vous avez déjà utilisé un ordonnanceur de traitement batch (facultatif). Les qualités suivantes sont indispensables sur la mission : Savoir être adapté au travail en équipe et au modalité hybride (usage de la caméra en télétravail...) Esprit rapide, et communication aisée, permettant une forte interaction de qualité avec les experts fonctionnels et techniques en place Capacité à intégrer la complexité de l’architecture du SI existant Capacité à partager ses connaissances avec le reste de l’équipe Rigueur permettant à l’équipe de s’appuyer sur des résultats obtenus. Maitrise du français

Dans le cadre du renouvellement du marché de gestion de la relation client, il s’agit de piloter l’écriture de la stratégie achat, du CCTP, de mettre en place les critères de notation et de planifier les activités en lien avec un appel d’offre public. Pour cela, il s’appuiera notamment sur des responsables métiers et sur le service achats en charge de la procédure. Il s’agit d’initier la consultation du renouvellement du centre de relation clients en consolidant et en formalisant les différents besoins, actuels et sur les prochaines années, au regard de la roadmap de services. Le périmètre de la consultation doit reprendre l’ensemble des titres de transport (Navigo Annuel, Navigo mois/semaine, Imagine R, Améthyste, TST, Navigo Liberté +, Canal Mobile ) sur la base des canaux existants (téléphonie, courrier, courriel, sms, internet, chatbot) dans un contexte de dématérialisation et d’innovation (développement de nouveaux services / activités et de nouveaux canaux de contact). La consultation portera sur la gestion de l’ensemble de l’activité de relation client avec une évolution des canaux de communication dans un contexte d’innovation marqué et d’élargissement continue du périmètre de services. Le marché de relation client recouvre la plupart des contacts de la relation client, entrants et sortants. Il comprend à titre d’exemple les prestations suivantes : - Le traitement des souscriptions et renouvellement de souscriptions, - Le traitement des demandes SAV et réclamations niveau 1 et 2, - Le traitement d’actes financiers, - Le recouvrement, - Le traitement de Détection et de Lutte Contre la Fraude, - La gestion de la relation avec les Tiers Payant (TP), les Conseils Départementaux (CD), les établissements scolaires, les Grands Comptes et les agences et contrôleurs des transporteurs, - Le traitement de campagnes de communication, - L’éditique sortante. Le chef de projet devra : S’approprier le contenu technique et métier, ainsi que les procédures achats, liés au projet en devenant l’interlocuteur de référence. Produite une analyse du marché actuel (périmètre, coûts, points d’optimisation ) et recueillir les besoins auprès des métiers pour le nouveau marché Identifier les principaux enjeux et réfléchir à la stratégie du marché Produire une analyse concurrentielle pour avoir d’autres modèles En lien avec le service Achats, apporter son expertise pour la conception, l’actualisation régulière et la maîtrise du planning de la consultation et de ses sous-projets et de l’affectation des responsabilités Interagir avec les différents acteurs pour préciser ou faire préciser les problématiques et les solutions attendues, identifier et traiter les alertes, instruire ou faire instruire les alternatives et les arbitrages, résoudre des incompréhensions ou des difficultés Préparer et animer les instances mensuelles de pilotage interne et externe du projet, prendre en charge leur compte-rendu. S’assurer de la préparation et de la diffusion du reporting interne du projet. Pendant toute l’opération, produire et présenter les rapports d’avancement et d’évolution des éléments structurants du projet : coûts, délais, performances, risques et demandes de décision.

Nous recherchons un chef de projet technique expérimenté pour la coordination et l’expertise nécessaire à la gestion opérationnelle et l’évolution permanentes des environnements. Vous trouvez des compromis dans une relation avec les équipes métier et les experts techniques. Vous découvrirez un éco système large, interconnecté au SI. Dans ce cadre, vous serez intégré(e) à l’équipe en télétravail 3j/sem dans un premier temps Vous avez comme valeur l’esprit d’équipe . Vous faites preuve d’ouverture d’esprit, de rigueur, reporting et amélioration continue. Vous maitrisez les briques techniques de base d’un environnement Unix / Java / Tomcat et les principes Gitlab / Sql / Kibana Vous avez déjà utilisé un ordonnanceur de traitement batch (c’est un plus). Les qualités suivantes sont indispensables sur la mission : - Savoir être adapté au travail en équipe et au modalité hybride (usage de la caméra en télétravail...) - Esprit rapide, et communication aisée, permettant une forte interaction de qualité avec les experts fonctionnels et techniques en place - Capacité à intégrer la complexité de l’architecture du SI existant - Capacité à partager ses connaissances avec le reste de l’équipe - Rigueur permettant à l’équipe de s’appuyer sur des résultats obtenus. - Maitrise du français et offrir une apparence compatible avec un projet exigeant en visibilité de la direction générale.

Descriptif du poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Application (CA) dynamique, volontaire, dans la collaboration et le partage, structuré(e) face à la complexité, capable de s’adapter à un rythme soutenu et des taches évolutives, ayant une expérience du développement. Pour assurer votre mission, vous devrez : - Vous approprier l’environnement applicatif très riche du domaine, comprendre les interactions avec son environnement, maitriser les outils de surveillance et de supervision nécessaires à leur maintien en service - Identifier les dysfonctionnements (maintenance corrective), les déclarer, échanger avec vos collègues et les éditeurs, proposer des solutions de contournement en attendant les correctifs, les documenter, les partager avec vos collègues - Analyser les expressions de besoin (maintenance évolutive), échanger avec le Métier pour les préciser, échanger avec vos collègues et les éditeurs au cours de la conception, rédiger les spécifications - Préparer le plan de recette des évolutions et des corrections (cas de test et jeux de données) et exécuter la recette - Préparer la mise en production des développements, la planifier avec vos collègues, la réaliser au cours d’interventions planifiées (généralement la nuit, en semaine et les week-end), - Assurer l’exploitation des applications du domaine : o La surveillance quotidienne en heures ouvrées o La surveillance de nuit et des week-ends au cours d’astreintes d’une semaine (du vendredi au vendredi) par roulement avec vos collègues (toutes les 4 semaines environ) o Réaliser les taches manuelles qui pourraient être nécessaires en attendant les correctifs ; identifier les taches manuelles qui pourraient être automatisées ; les automatiser ; les insérer dans le plan batch o Participer à la remise en état des applications en cas de dysfonctionnement, en collaboration avec les autres applications auxquelles elles sont liées, dans le domaine et en dehors On entend par applications : les programmes, les données, les paramétrages, les infrastructures techniques et les interfaces sortantes. Vous évoluerez dans le domaine Client qui est en charge de la gestion des clients (RCU), de l’animation commerciale (FID) et des comptes clients et travaillerez en collaboration avec les autres Chargés d’Application (CA), les Responsables de Service Métier (RDS) et le Responsable de Domaine (RD). Les applications dont vous aurez la charge au sein du domaine Technico-fonctionnel Client : - Gestion des clients dans le RCU (Engage + Reach5 + API client) - Gestion de la fidélité dans Engage et en liaison avec les applicatifs web pour les différentes enseignes - Gestion de l’animation commerciale au travers d’Engage et en liaison avec les applicatifs web pour les différentes enseignes Un plus : - Connaissance d’une plateforme web : Ocado Smart Platform (OSP) - Connaissance d’un gestionnaire d’identité : Reach 5

nous recherchons un Chef de projet expérimenté doté de connaissances techniques (gestion des identités) L’objectif du projet est d’harmoniser les différents IDP existants. La première partie de la mission constituera à coordonner la réalisation d’un POC technique avec les équipes techniques de la DSI. La deuxième phase sera la mise en place d’un outil pour la gestion des identités et des droits. Pour cela, il faudra réaliser le bilan d’un précédent projet sur ce périmètre afin de définir des préconisations du futur outil. Les missions pour cette opportunité : - Rédaction des documents : cahier des charges, spécifications, compte rendu, formation - Suivi de la bonne conduite de toutes les phases d’un projet. - Piloter et mesurer l’état d’avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de projet, ). - Gestion et coordination d’équipes techniques. - Animation des points réguliers avec les parties prenantes des projets. - Responsable d’anticiper les contraintes et les risques (suivi de projets, respect des délais...). - Suivi d’activité et de l’avancement du POC. Les connaissances techniques sur : Windows, AD, ADFS, le fonctionnement du protocole SAML V2 sont fortement recommandées. La connaissance de l’outil KeyCloak est un plus. Poste disponible en Télétravail avec 1 jour à Montpellier / 2 semaines.

Chef de projet technique TT avec déplacements à MTP Poste disponible en Télétravail avec 1 jour à Montpellier / 2 semaines. Les connaissances techniques sur : Windows, AD, ADFS, le fonctionnement du protocole SAML V2 sont fortement recommandées. La connaissance de l’outil KeyCloak est un plus. Au sein de la DSI, nous recherchons un Chef de projet expérimenté doté de connaissances techniques (gestion des identités) L’objectif du projet est d’harmoniser les différents IDP existants. La première partie de la mission constituera à coordonner la réalisation d’un POC technique avec les équipes techniques de la DSI. La deuxième phase sera la mise en place d’un outil pour la gestion des identités et des droits. Pour cela, il faudra réaliser le bilan d’un précédent projet sur ce périmètre afin de définir des préconisations du futur outil. Les missions pour cette opportunité : - Rédaction des documents : cahier des charges, spécifications, compte rendu, formation - Suivi de la bonne conduite de toutes les phases d’un projet. - Piloter et mesurer l’état d’avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de projet, ). - Gestion et coordination d’équipes techniques. - Animation des points réguliers avec les parties prenantes des projets. - Responsable d’anticiper les contraintes et les risques (suivi de projets, respect des délais...). - Suivi d’activité et de l’avancement du POC. Les connaissances techniques sur : Windows, AD, ADFS, le fonctionnement du protocole SAML V2 sont fortement recommandées. La connaissance de l’outil KeyCloak est un plus. Poste disponible en Télétravail avec 1 jour à Montpellier / 2 semaines.

Les missions sont : A/ Gestion de projet : - Pilotage et animation des différentes équipes contributrices au projet, - Elaboration et garantie du respect des budgets et des plannings, - Responsabilité du suivi et du reporting global du projet, - Communication constante avec les différentes parties prenantes du projet, - Echange avec les métiers en charge du projet, - Reporting au management de l’avancement des projets critiques. B/ Analyse, conception et déploiement : - Analyse des besoins et formulation de propositions pour répondre aux problématiques techniques et fonctionnelles rencontrées, - Conception des solutions les plus adaptées aux besoins formulés, - Préparation et accompagnement aux déploiements dans différents environnements.

Présentation de la mission La mission se déroule au sein de l’équipe en charge des évolutions des infrastructures de sécurité des réseaux. Le Titulaire réalise les missions suivantes : Études sur les évolutions des infrastructures de sécurité des réseaux ; Participation active au travail de veille technologique/roadmap ; Expertise technique mise au service des projets métiers dans les phases de définition des architectures ; Support de niveau 3 sur les infrastructures de sécurité des réseaux ; Gestion de la conformité des équipements de sécurité. Cette prestation concerne entre autres la réalisation de Dossiers de Spécifications Détaillées (DSD) dans le cadre de projets d’infrastructures et de projets métiers. Ce document à livrer aux équipes de déploiement réseau (SOCLE Déploiement et SUPTEC Réseau) fait une analyse de l’existant, rappelle le besoin en termes de réseaux et sécurité et présente la solution technique, mise en œuvre par le titulaire, permettant d’y répondre dans le respect des principes de sécurité de la Banque de France. Le Titulaire peut également être amené à piloter des projets d’infrastructures. Dans ce cas, et en plus du rôle d’expert technique, il peut avoir à assumer le rôle de chef de projet. Il doit alors effectuer la coordination, l’animation et le reporting sur le projet. Prestations attendues et livrables associés En étroite collaboration avec les membres de l’équipe SOCLE Sécurité, le titulaire a en charge : L’analyse des besoins liés aux projets métiers ou infrastructures La définition des architectures techniques Participation active au travail de la veille technologique Support niveau 3 sur les infrastructures de sécurité Prestations (activités) attendues Livrables associés Périodicité ou échéance Rédaction DSD Hebdomadaire Rédaction DAT Trimestrielle Rédaction Mail d’instruction Mensuelle Rédaction Traitement des GIPSI T0 + 1 semaine Peut-être évalué en T0 + x semaines/mois Dans le cadre de cette prestation, l’intervenant sera amené à collaborer avec : SOCLE, SUPTEC, ARCOS, SAI La prestation s’effectue dans le cadre d’un contrat au forfait et respecte les normes méthodologiques du Client.