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Dans le cadre du lancement d’une nouvelle usine basée à Casablanca , je recherche pour mon client un Directeur de Programme Applicatif afin de piloter la stratégie digitale et la mise en œuvre des solutions métiers au sein du site industriel. Véritable chef d’orchestre du volet digital usine , il aura pour mission de garantir la cohérence, la disponibilité et la mise en service des applications métiers dans un contexte de construction d’usine neuve. Ses principales responsabilités incluent : Structurer et piloter la feuille de route applicative du programme de construction ; Organiser et animer les ateliers métiers et applicatifs (production, maintenance, supply chain, qualité, digital factory) ; Coordonner les équipes IT, intégrateurs et architectes pour assurer la cohérence des solutions déployées ; Superviser l’intégration et l’interopérabilité entre les briques applicatives et le SI existant ; Accompagner le déploiement opérationnel des applications jusqu’à la montée en charge complète du site ; Garantir la stabilité applicative lors du démarrage de l’usine (Go Live à 18 mois). Le poste s’inscrit dans un programme stratégique de transformation à forts enjeux d’interopérabilité, de modernisation et d’harmonisation du SI industriel.

🎯 Le contexte: Dans le cadre d’un programme public de transformation numérique , vous serez responsable du pilotage de produits digitaux à forte visibilité , de la phase de cadrage jusqu’à leur mise en production et à l’adoption par les usagers. 📍 Poste basé à Monaco , résidence dans le 06 obligatoire (pas de full remote, 2 jours de télétravail/semaine). 🛠️ Les missions: En tant que Chef de produit, tu interviendras sur l’ensemble du cycle de vie des projets : Rédaction des cahiers des charges techniques et fonctionnels et définition de la solution en lien avec les métiers Pilotage du périmètre, du budget, des délais et de la qualité des livrables Animation des comités de pilotage et coordination des parties prenantes internes et externes (éditeurs, prestataires, équipes métiers et techniques) Gestion de la relation éditeur : devis, contrats, facturation, suivi des livrables et de la communication projet Supervision des aspects sécurité et protection des données personnelles Suivi des usages et mise en place d’actions d’adoption (mesure de la satisfaction, enquêtes, communication, formation) ✅ Les informations clés: 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : Janvier 2026 🖥️ 2 jours de télétravail possible

Pour le compte de notre client opérant dans le secteur banque assurance , nous recrutons un profil de Responsable d'analyse et pilotage E-business qui interviendra sur des projets majeurs visant à développer la stratégie digitale de notre client. Coordonner les parties prenantes afin d’aider à la définition, au suivi et au respect des engagements projets pris vis-à-vis du groupe sur la mise en place des indicateurs définis. Aider au suivi et au respect des engagements projets en matière de gestion des différents indicateurs de pilotage des parcours omnicanaux. Participer aux travaux/comités Groupe afin de s’assurer tout au long des projets que les indicateurs créés soient conformes à l’attendu et puissent être intégrés avec les indicateurs des autres entités. Mettre en place la production mensuelle de Tableaux de Bord stratégiques et contribuer à leur automatisation. Analyser et communiquer les performances e-business. COMPETENCES ATTENDUES : - Expertise sur la coordination de projets - Compréhension et exploitation des données digitales

Métiers et Fonctions : Conseil métier, AMOA Business Analyst Spécialités technologiques : Intelligence artificielle Conduite du changement Outils de modélisation de processus Gestion du changement UAT (User Acceptance Testing) Type de prestation : Assistance Technique (facturation au taux journalier) Secteur d'activité : Assurance Objectif de la mission : Accompagner une entité du groupe dans un projet de montée en puissance autour de l’Intelligence Artificielle, en identifiant ses besoins, en évaluant leur compatibilité avec les technologies d’IA et en déployant des solutions adaptées. L’objectif est de structurer, engager et favoriser une adoption efficace des outils et pratiques liés à l’IA à l’échelle du groupe. Principales responsabilités : Recueil et analyse des besoins : Comprendre les enjeux, formaliser les exigences, analyser les processus existants et identifier les besoins métiers pouvant bénéficier de l’IA. Conception de solutions et documentation : Collaborer avec les équipes IT, Data et métiers pour concevoir des évolutions de processus ou systèmes, rédiger la documentation fonctionnelle et technique. Gestion des parties prenantes : Faciliter la communication entre les différentes équipes, gérer les attentes tout au long du projet. Accompagnement du changement et adoption : Participer à la conduite du changement, définir et mesurer les KPIs d’adoption. Support projet et livraison : Planifier, suivre, coordonner les livrables et participer aux phases de tests (UAT). Suivi de la performance et amélioration continue : Définir et suivre les indicateurs de performance, produire des rapports et rester informé des tendances en IA et transformation digitale.

A pourvoir en CDI chez le client final - Directeur / Directrice de l’Expérience Client – Transport Public Collectif (F/H) Vous souhaitez contribuer à un projet unique et structurant qui transforme la mobilité régionale et place l’usager au cœur des priorités ? Notre client recherche un leader opérationnel, proche du terrain, pour piloter et améliorer l’expérience client dans le cadre du déploiement et de l’exploitation du futur système billettique. Pour réussir dans ce rôle, une expérience solide et directement liée au transport collectif est indispensable. Critères essentiels Les candidatures retenues seront celles présentant : Une expertise démontrée en gestion directe d’un Centre de Relation Client (CRC) , d’un dispositif d’ information voyageurs ou d’un système billettique . Une expérience avérée en contractualisation avec des tiers distributeurs (agences, exploitants, dépositaires). Une maîtrise confirmée des référentiels tarifaires, des processus de régularisation et des Conditions Générales de Vente (CGV) . Expérience souhaitée dans le secteur du transport public collectif (ferroviaire, urbain ou interurbain). Les expériences limitées à la mobilité douce (vélos, trottinettes, scooters partagés…) ou à des fonctions marketing hors points ci-dessus ne correspondent pas aux attendus de ce poste. Missions : Phase 1 : jusqu’au déploiement Animer l’équipe de la Direction Client et représenter notre client auprès d'acteurs Sud sur l’ensemble des sujets client. Organiser la contractualisation avec : les tiers distributeurs (agences, exploitants, dépositaires), SNCF Voyageurs (distribution des offres TGV, Intercités, autres TER). Contribuer aux supports multilingues du site et de l’app (5 langues). Déployer le plan d’accompagnement externe du changement (communication, formations, webinaires). Préparer les processus, outils et équipes pour : le Poste de Coordination Centralisé de l’Information Voyageurs (IV) et l’astreinte IV, le Centre de Relation Client (CRC) Définir les parcours clients (vente, après-vente, souscription). Établir les règles de répartition des recettes pour les produits multi-opérateurs (ex. billets interrégionaux). Phase 2 : en phase d’exploitation Continuer d’animer l’équipe Direction Client et la relation avec les acteurs divers. Élaborer et exécuter des plans d’actions marketing et commerciaux pour : développer les ventes digitales, renforcer l’usage du site et de l’app Gérer la contractualisation et le suivi des tiers revendeurs. Réaliser les études de notoriété et les baromètres de satisfaction. Coordonner le service Relation Clients Niveau 2 : gestion des souscriptions (PZE, abonnements, solidarité, sûreté), gestion des réclamations et demandes de groupes, interaction avec le CRC Niveau 3 et les exploitants. Assurer l’actualisation des contenus digitaux (site et app) et la diffusion des campagnes emailings. Piloter la campagne PZE (veille, comitologie, expertises). Animer le Poste Centralisé IV : garantir la qualité et l’actualisation des plans de transport, organiser l’astreinte et les dispositifs de crise, auditer, capitaliser (REX) et améliorer les processus IV. Gérer les référentiels tarifaires, les régularisations, les CGV. Veiller à l’application du RGPD. Ce poste représente une opportunité unique de contribuer à la transformation de la mobilité en plaçant l’usager au cœur des priorités Cadre de travail moderne et confortable pensé pour favoriser le bien-être au travail et la cohésion d'équipe Télétravail 2 jours/ semaine

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet stratégique chez notre client du domaine assurantiel, nous recherchons un Consultant AMOA Senior spécialisé en Assurance Vie (H/F) , afin d’accompagner le développement d’un nouvel outil de souscription pour des produits d’épargne et de retraite. Le consultant interviendra sur un périmètre fonctionnel étendu, incluant également la mise en place d’un espace client digital , le développement de fonctionnalités liées à la connaissance client (KYC) , la souscription , ainsi que la gestion complète du cycle de vie des contrats . Les tâches attendues : Participation à la conception et au suivi de la refonte ou création d’un outil de souscription pour des produits épargne et retraite. Intégration des exigences réglementaires et métiers autour du KYC (Know Your Customer) . Accompagnement à la conception et au cadrage de l’espace client (web ou mobile). Définition des spécifications fonctionnelles relatives à la gestion d’un contrat d’assurance vie , notamment : Arbitrages de placements Demandes de rachat partiel ou total Gestion des prestations en cas de décès Suivi des versements et actes de gestion divers Animation d’ateliers avec les métiers, rédaction des expressions de besoin, cahiers des charges, suivi des recettes, conduite du changement.

Vous aimez analyser, optimiser et transformer les processus financiers des entreprises grâce à SAP ? Rejoignez une entreprise en forte croissance où innovation, collaboration et expertise sont au cœur de chaque mission. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant fonctionnel SAP FICO expérimenté en CDI, prêt à intervenir sur des projets stratégiques d’optimisation et de digitalisation des processus financiers. Votre rôle sera de conseiller, paramétrer et accompagner notre client dans l’amélioration continue de sa performance financière, tout en évoluant dans un environnement stimulant, international et orienté résultats.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Architecte Solution Digital Workplace (H/F) 🚀 Vous interviendrez pour un client international dans le domaine pharmaceutique, leur mission est de favoriser le progrès thérapeutique au service des patients. Il emploie plus de 21 400 personnes dans le monde dont 4 500 en France. 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Délivrer la stratégie, la roadmap et les solutions technologiques sur le périmètre Digital Workplace, en cohérence avec les besoins des équipes Run et projets. 🔸 Définir un RFP Device Digital Workplace pour le groupe. 🔸 Concevoir l’offre de services d’infrastructures Digital Workplace et en assurer la cohérence avec la roadmap. 🔸 Réaliser et formaliser les études comparatives et les conceptions détaillées des solutions retenues. 🔸 Être responsable des documents et standards d’architecture détaillée Digital Workplace, et en assurer la communication auprès des clients internes. 🔸 Contribuer aux projets d’infrastructures transverses et garantir la cohérence d’ensemble. 🔸 Créer et maintenir les éléments de gouvernance du périmètre Digital Workplace infrastructure. 🔸Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions et opportunités. 🔸Accompagner les équipes Opérations dans la mise en œuvre et le déploiement des solutions. 🔸Favoriser le partage d’expérience et la diffusion des bonnes pratiques au sein des entités France et Internationales du Groupe.

Missions principales Superviser la rédaction des spécifications fonctionnelles. Évaluer les risques (coûts, délais, charges) en phase de réalisation. Élaborer les plannings détaillés et la prévision budgétaire. Mettre en place les structures projet : méthodes, outils de pilotage, indicateurs de suivi. Définir les objectifs et jalons en collaboration avec les équipes. Piloter l’avancement, identifier et corriger les écarts. Organiser et animer les comités opérationnels auprès des décideurs. Coordonner les équipes internes et externes sur l’ensemble du cycle projet. Planifier et encadrer les phases de recette, suivi de la mise en production et du déploiement. Garantir la correction des anomalies lors de la phase de run. Compétences requises Maîtrise des outils collaboratifs (Suite Google, JIRA, Confluence). Connaissances de base en web services, SQL, fichiers et APIs. Expérience confirmée en gestion de projet : rédaction de specs, suivi budgétaire, planification, reporting. Excellente capacité de coordination et d’animation transverse. Connaissance des méthodes Cycle en V et Agiles (Scrum, Sprint Planning, Backlog). Esprit analytique et de synthèse, sens des priorités, rigueur et pragmatisme. Capacité à fédérer, à convaincre et à porter une vision d’ensemble, avec une orientation forte vers les résultats et la satisfaction client.

Contexte du poste Rejoignez une prestigieuse école de commerce internationale en plein cœur de sa transformation digitale, spécialisée dans l'enseignement supérieur, opérant sur plusieurs campus en France et à l'international. Dans un contexte de modernisation et d'optimisation de nos processus CRM, nous entreprenons une refonte intégrale de nos parcours clients après une migration réussie vers Microsoft Dynamics 365. L'objectif est d'améliorer l'efficacité et l'automatisation des parcours clients via des outils CRM avancés. Vous intégrerez une équipe dynamique et inter-fonctionnelle, focalisée sur l'innovation et l'impact numérique, et travaillerez en étroite collaboration avec notre responsable du périmètre Sales. Ce rôle clé est à pourvoir immédiatement afin de répondre à des besoins urgents en termes de développement et de gestion de projet. Poste : Chef de Projet / Développeur CRM Dynamics. Missions - Piloter l'évolution et l'optimisation des parcours clients sur Dynamics 365, en harmonisant, industrialisant et automatisant les processus. - Collaborer avec les équipes transverses pour créer et mettre en œuvre des workflows CRM robustes et efficaces. - Paramétrer et maintenir les dashboards CRM pour le monitoring et le reporting des actions quotidiennes. - Assurer la documentation technique des workflows CRM et former les utilisateurs internes. - Analyser les besoins métier et proposer des améliorations technologiques pertinentes. - Intégrer des technologies multicanales (SMS, WhatsApp) et d'automatisation (Power Automate).

-Localisation : Lyon / Télétravail : 2 jours par semaine -Démarrage : Dès que possible -Type de contrat : CDI ou à convenir -Rémunération : 45k€ - 55k€ -Durée : mission longue (3 ans de visibilité) -Expérience requise : minimum 4 ans Contexte de la mission Dans le cadre d'un renforcement d’équipe, nous recherchons un Chef de Projet Microsoft pour piloter les activités de maintenance et d’évolution des services collaboratifs Microsoft 365. Vos missions principales Piloter le Build autour des environnements Microsoft 365. Accompagner et suivre la migration vers Exchange Online . Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs métiers . Réaliser le reporting de l’activité et assurer la communication entre les équipes techniques et fonctionnelles. Coordonner les intervenants internes et externes pour garantir la qualité et la disponibilité du service.

Business Process Owner (BPO) – Transformation Digitale Interne Contexte Dans le cadre de sa transformation digitale, notre client recherche un Business Process Owner pour accompagner la structuration, l’optimisation et la digitalisation de ses processus internes . Missions principales Optimiser et automatiser les processus métiers, en s’appuyant sur l’écosystème digital et la DSI existante. Assurer la structuration et la qualité des processus, avec mise en place d’indicateurs pertinents. Participer à la conduite du changement auprès des équipes internes. Avoir une vision transverse entre les métiers et la DSI : décloisonner les fonctions support, IT et métiers. Être capable de faire parler la data (analyse, valorisation) sans nécessairement la mettre en place techniquement. Travailler en AMOA / AMOE fonctionnelle sur des sujets Finance & RH. Challenger les processus existants , en s’inspirant des meilleures pratiques et des solutions éditeurs. Assister à la supervision des déploiements et veiller à l’ opérationnalisation et l’optimisation des processus. Profil recherché Expérience en gestion de projets IT et transformation digitale interne. Bonne compréhension des environnements Finance, Comptabilité, RH / SIRH . Capacité à raisonner en termes de processus et efficacité opérationnelle . Compétences en conduite du changement et AMOA/AMOE fonctionnelle . Capacité à naviguer entre vision stratégique et suivi opérationnel.

Réaliser un diagnostic détaillé des outils achats actuellement utilisés et évaluer leur pertinence dans les processus existants. Identifier les axes d’optimisation, proposer des scénarios d’amélioration et accompagner leur mise en œuvre. Piloter et animer des ateliers métiers en lien direct avec les équipes Achats, Méthodes et IT. Produire les livrables AMOA : cahiers des charges, spécifications fonctionnelles, plan de déploiement et roadmap. Encadrer la conduite du changement et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils. Objectif : améliorer l’efficacité opérationnelle, fiabiliser les processus et renforcer la performance globale de la fonction Achats

Contexte de la mission : Modernisation des parcours clients et partenaires, unification des outils front et middle-office, et amélioration de la qualité de service sur les produits d’épargne et d’investissement haut de gamme. Responsabilités principales : Piloter des projets transverses liés à la digitalisation des parcours de souscription, de gestion et de reporting clients. Animer les ateliers de cadrage avec les directions métiers et les sponsors pour définir les besoins fonctionnels et les priorités. Élaborer la roadmap projet et en assurer le suivi opérationnel : planning, risques, budget, ressources. Coordonner les échanges entre les équipes métier, IT et partenaires externes (éditeurs, intégrateurs, UX/UI). Assurer la qualité des livrables : expression de besoins, spécifications fonctionnelles, stratégie de tests, conduite du changement. Participer à la mise en place des indicateurs de performance et d’adoption des nouveaux outils digitaux. Contribuer à la structuration des processus de pilotage et au partage des bonnes pratiques au sein du programme global. Compétences techniques attendues (Hard Skills) : Expérience confirmée (≥ 6 ans) en gestion de projets digitaux ou de transformation dans le secteur financier ou assurantiel. Bonne compréhension du métier Wealth Management : produits d’épargne, assurance-vie luxembourgeoise, multi-supports, reporting client, conformité (AML/KYC). Maîtrise des outils de pilotage : MS Project, JIRA, Confluence, Power BI ou équivalent . Expérience en méthodologie Agile / hybride , capacité à gérer des projets multi-acteurs. Connaissance des principes d’architecture applicative (API, data layer, CRM, outils front to back). Une exposition à des plateformes de gestion de portefeuille ou CRM (Salesforce, Avaloq, Temenos, etc.) est un atout. Compétences comportementales (Soft Skills) : Leadership naturel et capacité à embarquer des équipes pluridisciplinaires. Forte orientation client et sens business. Excellente communication orale et écrite, y compris auprès de directions exécutives. Rigueur méthodologique, esprit analytique et sens du résultat. Diplomatie, posture de conseil et aptitude à la négociation dans un environnement exigeant. Ouverture internationale et capacité à s’adapter à un environnement multiculturel.

Vorstone recherche un Architecte Entreprise, Solution Design Digital Workplace Senior pour un grand groupe international situé en Ile de France. (92) Dans la cadre de la transformation Digitale du Groupe, nous avons besoin d’un architecte d’entreprise/Solution sur le périmètre Digital Workplace. Sous la responsabilité du département Architecture d’Infrastructure au sein de la Direction des opérations, l’Architecte d’entreprise/Solution Digital Workplace est intégré à l’équipe Digital Workplace pluridisciplinaire de cinq d’architectes/ingénieur techniques. Son rôle est de définir les solutions et la stratégie technologique sur le périmètre Digital Workplace. Définir, leader, Contribuer, partager et accompagner l’usage de l’offre de service Digital Workplace au niveau du Groupe. Description de la prestation : Intégré dans l’équipe Architecture Opérations, l' Architecte Entreprise /Solution Design Digital Workplace Senior aura en charge : Délivrer la stratégie/roadmap et les solutions technologiques sur le périmètre Digital Workplace. Leader, définir un RFP device Digital Workplace pour le groupe. Concevoir l’offre de services Digital Workplace d’infrastructures du périmètre. Formaliser les études comparatives de solutions technologiques permettant de délivrer l’offre de service, en cohérence avec la roadmap Assurer/Contribuer les études de conception détaillées pour donner suite aux décisions sur les études comparatives Être responsable des documents d’architecture détaillée sur le périmètre Digital Workplace Être contributeur des projets d’infrastructures transverses. Formaliser les standards d’architecture d’infrastructure Digital Workplace et en assurer la communication vers les clients internes. Créer et Maintenir les éléments de c Assurer un rôle de veille technologique pour anticiper les évolutions technologiques S’assurer de la cohérence de la roadmap avec les équipes Digital Workplace et les experts Run des solution Digital Workplace. Accompagner les équipes Opérations dans la prise en charge et le déploiement des solutions.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Chef(fe) de projet Cloud et Trasnformation Digitale pour accompagner les applications dans le cadre des architectures et promouvoir les bonnes pratiques Cloud et conteneurisation. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : -Supervision de la rédaction des spécifications fonctionnelles -Évaluation des risques (coûts, délais...) en phase de réalisation -Préparation des plannings détaillés et de la prévision budgétaire --Mise en place des structures projet : méthodes, outils de pilotage, indicateurs -Définition des objectifs et délais des livrables en lien avec les équipes -Pilotage de l'avancement du projet et mesure des écarts -Organisation et animation des comités opérationnels auprès des décideurs -Coordination des équipes internes et externes tout au long du projet -Planification et organisation des phases de recette -Suivi de la mise en production et du déploiement -Garantie de la correction des anomalies en phase de run