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CDI

Offre d'emploi
Responsable Technologie - Expérience Client (H/F)

FED SAS
Publiée le

80k-100k €
Bois, Nouvelle-Aquitaine
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un ou une : Responsable Technologie - Expérience Client (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché(e) au Directeur Expérience utilisateurs, vous piloterez l'ensemble des activités de la plateforme omnicanal du Centre de Relation Client pour garantir une qualité de service et un maintien en conditions opérationnelles irréprochables. Vous construirez et partagerez la vision de l'évolution de la plateforme en lien avec la stratégie business et vous piloterez les budgets et l'affectation des ressources (en vous appuyant sur des équipes projets internes & externes). A ce titre, vos principales missions seront : - Participer à l'élaboration et maintenir la feuille de route des projets liés aux solutions de centre de service client ; - Prioriser les initiatives en fonction des besoins métiers, des contraintes budgétaires et des objectifs stratégiques de l'entreprise ; - Garantir l'alignement des projets avec la stratégie globale de la DTIT et des directions métiers ; - Superviser l'intégration des solutions (CTI, SVI, CRM, outils omnicanaux) en respectant les standards techniques et réglementaires ; - Encadrer, motiver et développer une équipe de 10 collaborateurs (chefs de projet MOA et MOE, intégrateurs, …) ; - Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer le suivi des performances et accompagner la montée en compétences, favoriser un climat de collaboration et d'innovation au sein de l'équipe ; - Assurer la qualité des livrables, le respect des délais et des budgets, mettre en place des indicateurs de suivi (KPI) et des tableaux de bord pour piloter l'avancement des projets ; - Être l'interlocuteur privilégié des directions métiers pour recueillir leurs besoins et les traduire en solutions techniques ; - Coordonner les échanges avec les équipes internes (DSN, sécurité, infrastructure, …) et les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs) ; - Organiser et animer des comités de pilotage et des points d'avancement ; - Participer à l'élaboration et suivre le budget annuel de l'équipe et des projets, optimiser l'allocation des ressources humaines et techniques, anticiper les besoins en recrutement ou en renfort externe ; - Assurer une veille technologique sur les solutions de centre de contacts et les tendances du marché, proposer des évolutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client ; - Contribuer à la mise en place de bonnes pratiques et de standards méthodologiques (Agile, ITIL)…
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CDI

Offre d'emploi
QA technico fonctionnel

ASTRELYA
Publiée le
Selenium

Île-de-France, France
ASTRELYA Île-de-France, France (Hybride) Astrelya est un cabinet de conseil franco/suisse, en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l'excellence opérationnelle et l'innovation technologique. Il est composé de 300 expert passionnés. Le cabinet accompagne ses clients sur l'ensemble du cycle de transformation, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle, avec une expertise forte en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Astrelya se distingue par un modèle fondé sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, qui place les collaborateurs au cœur de la création de valeur. Dans le cadre du renforcement des équipes d'un client, nous recherchons un(e) QA Technico-Fonctionnel(le) pour intervenir de manière transverse au sein de deux équipes agiles. Vous serez garant(e) de la qualité des livrables en assurant la conception, l'exécution et l'automatisation des tests fonctionnels et techniques. Vous évoluerez dans un environnement orienté API et architectures événementielles, avec une forte dimension fonctionnelle et une démarche d'amélioration continue de la qualité. Concrètement, vous allez : Définir et mettre en œuvre la stratégie d'automatisation des tests des projets. Estimer les charges de développement et planifier les campagnes de tests. Identifier, spécifier et concevoir les cas de tests automatisables. Maintenir le référentiel de tests automatisés de non-régression ainsi que les jeux de données associés. Développer les scripts de tests dans les technologies retenues par les équipes. Exécuter les campagnes de tests et analyser les résultats. Déclarer et suivre les anomalies dans Jira. Produire et suivre les indicateurs de qualité et d'automatisation. Participer à l'amélioration continue des frameworks d'automatisation en collaboration avec les équipes Delivery Excellence. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Développement et DevOps afin d'intégrer les tests dans les pipelines CI/CD et renforcer l'observabilité des applications. Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue visant à optimiser la qualité des produits. Votre futur environnement technique : Automatisation & Tests Selenium (Java) Postman Rest-Assured JUnit, TestNG Cucumber Tests API Contract Testing Développement Java Maven JavaScript Outils Jira Xray Confluence GitLab API & Intégration REST API GraphQL SOAP Swagger / OpenAPI Messaging & Architectures événementielles Kafka RabbitMQ Event-Driven Architecture
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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Consultant Test manager Senior Bilingue Anglais H/F

Aldemia
Publiée le
Gestion de projet
JIRA
Méthode Agile

1 an
48k-60k €
450-550 €
Seine-Saint-Denis, France
CONTEXTE Aldemia recherche pour l'un de ses clients dans le secteur bancaire, un Consultant Test manager Senior Bilingue Anglais H/F dans le cadre du projet de système de paiement en 24h. VOS RESPONSABILITES CLES Travailler avec les parties prenantes pour clarifier les exigences de test, en mettant l'accent sur les fonctionnalités inter-silos ; Élaborer et consigner les exigences de test du projet, en faisant évoluer la stratégie de test si nécessaire ; Coordonner les phases de test du projet selon les besoins : pré-SIT, SIT et UAT ; Identifier et sécuriser les environnements de test requis, en comprenant leurs contraintes et interdépendances ; Créer des plans de test et des cas selon les besoins ; Effectuer des tests, en veillant à ce que les résultats soient documentés et que les défauts soient signalés ; Escalader les risques et les problèmes à la gestion de projet ; Préparer des rapports sur l'avancement des tests pour les parties prenantes du projet ; Travailler en étroite collaboration avec les développeurs IT et les BAs : Pour bien comprendre la fonctionnalité du système Pour trier les défauts Pour répondre aux questions concernant les résultats des tests avec les utilisateurs professionnels Produire des données de suivi des tests et des preuves de test Héberger des sessions UAT lorsque nécessaire avec les utilisateurs finaux Répondre aux requêtes internes ponctuelles sur divers aspects des tests et des rapports Utiliser et promouvoir les procédures du groupe informatique BNPP Partager des compétences, des connaissances et de l'expérience clés avec les autres membres de l'équipe Comprendre et respecter les règles de conformité du BNPP, y compris le code de conduite des employés IT Veiller à ce que les directives de sécurité informatique soient intégrées et respectées Travailler sur les migrations commerciales selon les besoins Spécification de la personne Compétences et expérience Compétences techniques et pratiques
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Freelance
CDI

Offre d'emploi
BA/Chef de projet fonctionnel IT ( Banque )

NITROLABZ By SYNC-DIGITALS SAS
Publiée le
Confluence
Gestion de projet
JIRA

2 ans
40k-68k €
400-550 €
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du développement et de l'optimisation de ses outils de distribution, notre client recherche un Chef de Projet confirmé pour accompagner les métiers et les équipes IT dans la conception, l'évolution et la sécurisation de ses applicatifs liés aux produits de distribution bancaire. Activités principales : Recueillir, analyser, filtrer et contractualiser la formulation d'un besoin auprès des demandeurs, Rédiger les cahiers des charges des projets et demandes des clients, Etablir les chiffrages Rédiger les spécifications fonctionnelles des demandes d'évolutions et des projets, Valider les solutions proposées par les différents contributeurs pour répondre aux besoins, Suivre l'avancement des réalisations avec les différents contributeurs Prendre en charge l'organisation de la revue de sécurité qualifiant techniquement la conformité du développement livré, en cohérence avec l'analyse de risque Analyser les incidents, définir la solution et prioriser les correctifs qui en découlent en coordination avec le Release Manager Assister les équipes de développement, commerciales et d'exploitation dans la compréhension du fonctionnement de nos applicatifs Réaliser une veille fonctionnelle visant l'amélioration des outils de distribution de son péri
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Freelance

Mission freelance
Ingénieur N2/N3 H/F

HELIS
Publiée le
Linux
microsoft

3 ans
La Défense, Île-de-France
Administrer, exploitation, sécuriser et faire évoluer la solution Microsoft 365. Garantir la disponibilité des services, accompagner les projets de transformation digital et mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et de gouvernance. Définir la roadmap Microsoft 365 (Modern Workplace, collaboration, sécurité). Assurer une veille technologique active et force de proposition. Administration Microsoft 365 : - Administrer les services Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, Power BI. - Gérer les licences Microsoft 365. - Assurer la gestion des utilisateurs et des groupes. - Administration flotte mobile via Intune (IOS) Gestion des identités : - Administrer Entra ID - Synchronisation AD Connect - SSO (Single Sign One) - MFA (Muli-factor Authentification) - Mettre en œuvre les politiques d'accès conditionnel. - Administrer les groupes d'identités et les rôles. Sécurité et conformité : - Savoir déployer et administrer Microsoft Defender pour O365. - Microsoft Purview - DLP (Data lost prevention) - Sensitivity labels - Information protection (AIP) Support exploitation - Assurer le support N2 / N3 (tickets incidents, demandes de service, changements) - Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes - Réaliser des analyses de performance et de capacité Automatisation : - Savoir développer des scripts (Powershell/Microsoft graph API) - Automatiser les tâches d'administration récurrentes
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Freelance

Mission freelance
Chef de Projet MOE/MOA Crédit à la Consommation (F/H)

CELAD
Publiée le

1 an
450-520 €
Paris, France
Dans le cadre de l'évolution et de la transformation des solutions de financement d'un grand groupe bancaire, nous recherchons actuellement un.e Chef de Projet MOE/MOA pour intervenir au sein d'une DSI spécialisée dans le Crédit à la Consommation. Vous rejoindrez une équipe en charge d'applications stratégiques couvrant l'ensemble du cycle de vie des produits de crédit à la consommation, de la souscription à la gestion des contrats. Vous évoluerez dans un environnement Agile à l'échelle (SAFe), au sein d'un portefeuille de projets visant à accompagner les évolutions métiers, réglementaires et digitales du domaine Crédit. 🎯 Votre rôle En tant que Chef de Projet MOE/MOA, vous assurez le pilotage opérationnel de plusieurs projets applicatifs en lien étroit avec les équipes métiers, les équipes IT et les partenaires externes. Vous intervenez depuis les phases de cadrage jusqu'à la mise en œuvre des solutions, en garantissant le respect des engagements de qualité, de budget et de délai. Votre capacité à coordonner de multiples acteurs et à piloter plusieurs sujets simultanément sera un facteur clé de réussite. Vos missions 📋 Cadrage et spécifications Vous accompagnez les équipes métiers dans la définition et la formalisation de leurs besoins : Participer aux phases de cadrage des projets Analyser les besoins et les enjeux métiers Challenger les demandes afin de sécuriser leur faisabilité Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles Assurer la cohérence entre les besoins exprimés et les solutions mises en œuvre Participer à la préparation des travaux de réalisation avec les équipes IT 🎯 Pilotage de projets Vous assurez le suivi opérationnel des projets qui vous sont confiés : Organiser et animer les instances de pilotage Suivre l'avancement des travaux, les risques et les dépendances Coordonner les différents contributeurs internes et externes Préparer les arbitrages nécessaires à la bonne conduite des projets Garantir le respect des engagements de qualité, coût et délai Adapter les priorités en fonction des enjeux du portefeuille 🤝 Coordination des partenaires Selon les projets, vous êtes l'interlocuteur privilégié des partenaires externes : Piloter les prestations et les engagements associés Assurer le suivi des livrables Coordonner les différentes parties prenantes Faciliter les échanges entre les équipes métiers et techniques Veiller à la bonne intégration des solutions dans le système d'information 📊 Pilotage budgétaire et reporting Vous contribuez au pilotage économique des projets : Assurer le suivi des budgets et des consommations Analyser les restes à faire et les prévisions Identifier les écarts et les risques financiers Mettre en place les actions correctives nécessaires Produire les indicateurs et reportings destinés aux instances de gouvernance 🧭 Environnement fonctionnel & technique 🏦 Domaine fonctionnel Crédit à la consommation Parcours de souscription et de financement Gestion des contrats de crédit Banque de détail Services financiers 🛠 Technologies & outils Jira Confluence Agile Scrum Framework SAFe Environnements Java Applications Angular Outils de gestion de projet et de reporting
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Freelance

Mission freelance
[SCH] Chef de Projet Déploiement SI Industriel Habilitable - 1617

ISUPPLIER
Publiée le

10 mois
400-500 €
Corbeil-Essonnes, Île-de-France
Dans le cadre du déploiement de nouveaux sites industriels (MRO, montage et fabrication), le client recherche un Chef de Projet Senior capable de piloter l'ensemble du système d'information usine, depuis le cadrage jusqu'au transfert au Run. Le consultant interviendra sur un périmètre transverse couvrant les infrastructures, réseaux, cybersécurité, workplace, applicatifs métiers (SAP, MES, PLM, GMAO) et informatique industrielle. Il sera garant du respect des coûts, délais, standards et exigences qualité du Groupe. Une expérience significative en environnement industriel est indispensable. Missions : -Piloter les projets de déploiement SI usine de bout en bout -Recueillir les besoins métiers et définir les stratégies de déploiement -Construire et maintenir les macro et micro-plannings projet -Coordonner les équipes DSI, métiers, usine et prestataires -Assurer le suivi budgétaire CAPEX/OPEX et le pilotage financier -Piloter les risques, dépendances et plans d'actions -Organiser et animer les comités de pilotage et instances de gouvernance -Coordonner les audits, plans de remédiation et exigences cybersécurité -Définir et piloter les stratégies de tests et recettes -Superviser les Go/No-Go et les déploiements sur site -Organiser le transfert vers les équipes RUN et la montée en compétences locale -Réaliser les clôtures projet et les retours d'expérience (RETEX) Profil attendu : Nous recherchons un Chef de Projet Senior disposant d'au moins 15 ans d'expérience dans le pilotage de projets de déploiement SI complexes en environnement industriel. Le candidat doit posséder une forte culture infrastructures, réseaux, applicatifs métiers et informatique industrielle. Il devra être capable de coordonner des équipes multidisciplinaires et de piloter des programmes stratégiques à forts enjeux dans le respect des standards qualité, sécurité et documentation.
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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Consultant Atlassian Cloud & Data Center

Izyfree
Publiée le
Atlassian
DataCenter Infrastructure Management (DCIM)
JIRA

1 an
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Nous recherchons pour l'un de nos client grand compte un consultant Administrateur JIRA & Atlassian pour intervenir sur les sujets suivants: Contexte du projet : Cartographie de l'existant : Réaliser l'audit complet des environnements Data Center actuels (infrastructures Linux/Windows, bases de données PostgreSQL). Inventaire technique : Recenser les add-ons (Xray...), les intégrations spécifiques, la CMDB (Insight) et les scripts existants (ScriptRunner, Automation, Groovy, Shell). Analyse d'impact : Évaluer la compatibilité des applications via JCMA (Jira Cloud Migration Assistant) et CCMA, identifier les écarts fonctionnels entre DC et Cloud, et proposer des alternatives viables. Cadrage : Animer les ateliers techniques et fonctionnels avec les équipes métiers et concevoir la stratégie de migration (périmètre, séquencement, gestion des risques). 2. Configuration, Usine de Tests & Mapping (Phase Projet)Environnement Sandbox : Mettre en place et paramétrer un environnement de test (Sandbox Cloud) pour valider les concepts. Architecture & Sécurité : Configurer la fédération d'identités, le SSO et la sécurité des accès via Atlassian Access (OAuth 2.0). Modélisation : Réaliser le mapping des projets, des schémas, des champs personnalisés et des workflows Jira. Adapter les schémas de permissions et de notifications aux exigences du Cloud. Industrialisation : Développer des automatismes de gestion (utilisateurs, tickets, projets) en s'appuyant sur les API REST Atlassian.
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Freelance

Mission freelance
Scrum master - vie individuelle

HAYS France
Publiée le
Backlog management
JIRA
Kanban

1 an
400-550 €
Île-de-France, France
Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Scrum master Digital Factory vie individuelle pour une mission freelance (longue visibilité) Dans le cadre d'un projet de commissionnent et de projets digitaux, nous recherchons Scrum Master expérimenté pour structurer le pilotage Agile, améliorer la gestion du Backlog et renforcer la gouvernance JIRA. Missions principales : Structuration des échanges MOA / IT (traçabilité, clarification des retours) Organisation des tests d'intégration (jeux de données, suivi) Pilotage des évolutions et du backlog (qualité SFD, tickets JIRA) Mise en place et animation des rituels Agile (daily, planning, refinement, poker) Suivi des sprints et des engagements Gouvernance et optimisation de JIRA (Qualité des tickets, Mise en place de filtres et dashboards) Mise en place d'un cadre méthodologique projet et suivi des actions Contribution à la rétro-documentation (IA appréciée) Compétences requises : Forte expertise en Agile (Scrum / Kanban) Maîtrise de JIRA (reporting, workflows, dashboards) Expérience en pilotage de backlog / coordination MOA-IT Capacité à structurer un projet et améliorer les pratiques existantes Connaissances appréciées : Assurance vie individuelle Commissionnement Outils de développement (IDE) pour l'IA Profil : Autonome, structuré, rigoureux Bon communicant, capable de cadrer les échanges Force de proposition
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Freelance
CDI

Offre d'emploi
ALSL - Lead Agentic AI Engineer

Pickmeup
Publiée le
Agent IA
AI
LangGraph

3 mois
75k-100k €
700-1k €
Paris, France
Nous recherchons un Lead Agentic AI Engineer pour un Un éditeur de contenu français, audience massive, deux business qui tournent en parallèle : l'abonnement, qu'il faut faire grossir, et la régie pub, où il reste pas mal de valeur à aller chercher sur l'inventaire. La data plateforme est en pleine restructuration côté GCP, l'équipe data est en place (data scientists, BI Power BI en self-service, une CDP côté CRM), et on touche au bout du chantier d'infra. La direction veut passer à autre chose que du reporting et du dashboard. Le sujet est de mettre des agents en production sur des cas business qui pèsent sur le P&L, vraiment en production, pas une démo de plus. Concrètement, sur les 6 premiers mois, voilà à quoi va ressembler le job. Tu commences par regarder ce qui se passe vraiment dans la maison côté acquisition, monétisation de l'inventaire pub et fonctions support, et tu sors une liste courte de cas où un agent a du sens (et où il n'en a pas, c'est souvent là que les autres se plantent). Tu choisis deux ou trois cas et tu les mets en prod. Pas un POC, pas un notebook joli. Quelque chose qui tourne, qu'on mesure, qu'on monitore. En parallèle, il y a un chantier de fond : sortir l'équipe du modèle "dashboard" et installer une couche d'analyse comportementale temps réel sur l'audience, c'est le socle qui rend les agents intéressants ensuite. Et tu poses les fondations pour la suite : evals, observabilité, garde-fous, doc d'archi. Si la mission bascule en CDI à 12 mois, on parle aussi du build d'équipe à ce moment-là. Tu travailles en direct avec la régie sur les sujets de monétisation, avec le CRM sur l'activation et la segmentation, et avec les fonctions support sur tout ce qui peut se déléguer à un agent (assistance, ops, modération). C'est une boîte média, il faut aimer ça, savoir ce qu'est un CPM, comprendre pourquoi le directeur de la régie va te poser des questions sur le fill rate, pas sur ton archi. Côté technique Ce qu'on cherche n'est pas exotique mais c'est précis. Il faut avoir déjà mis au moins un système agentic en prod réelle, et savoir le raconter en détail : l'orchestration choisie, comment les outils sont branchés, comment tu fais les evals, ce que tu mesures côté business, ce qui a explosé une fois en prod et comment tu t'en es rendu compte. La stack tu fais avec ce que tu connais : LangGraph, Anthropic Agent SDK, OpenAI Agents, DSPy, du custom maison. L'important c'est d'avoir vraiment livré, pas d'avoir lu la doc. Au-delà de l'orchestration pure, il faut connaître les fondations qui font qu'un agent tient en prod : tool calling propre, evals offline et online, garde-fous, observabilité (LangSmith, Langfuse, Arize, du custom — peu importe), et la gestion des coûts API parce qu'à grande échelle ça compte. Sur la data, tu dois pouvoir lire et challenger un pipeline BigQuery avec Airflow ou Composer dessus, sans forcément vouloir tout refaire toi-même. La data team est là pour ça, mais tu dois pouvoir leur parler d'égal à égal. Côté GCP, tu utilises BigQuery au quotidien et tu sais te servir de Vertex, Cloud Run, Workflows quand c'est utile pour un système agentic. Si tu as un background data scientist ou ML engineer avant d'avoir basculé sur les LLM en 2023-2024, c'est un vrai plus. Tu connais le piège du "tout LLM" et tu sais quand revenir à du déterministe ou à du modèle classique. Si tu as touché un peu d'adtech, CPM, viewability, attribution, ce vocabulaire-là, c'est mieux, mais ça s'apprend en quelques semaines si tu es curieux. Ce qu'on regarde au-delà du CV C'est la partie qu'on peut difficilement vérifier sur LinkedIn mais qui fait la différence sur ce poste précis. D'abord la capacité à dire non. Quand on te propose un cas d'usage, tu dois pouvoir dire "ça, franchement, c'est un workflow déterministe, on n'a pas besoin d'un LLM" — et le défendre devant un sponsor qui voulait son agent. La maison a déjà eu des POC, on ne veut pas en rajouter un. Ensuite la capacité à parler à des non-techs sans intermédiaire. Tu vas te retrouver en réunion avec la régie, avec le marketing, peut-être avec le DAF, et il n'y aura pas de PM pour traduire. Si tu ne sais expliquer ton archi qu'à un autre ingé, ça ne marchera pas. Tolérer l'ambiguïté est un autre critère. On ne te donnera pas un objectif business un peu flou, à toi de remonter au vrai cas et au vrai produit là, et c'est OK. Bien composer avec l'équipe en place. Il y a des data engineers, une BI. Tu ne débarques pas en disant que tout ce qu'ils ont fait est nul. Tu t'appuies, tu écoutes, tu choisis tes batailles. Et puis l'honnêteté. On préfère quelqu'un qui dit "j'ai raté ça, voilà ce que j'en ai appris" à quelqu'un qui survend. Pareil sur les coûts, les délais, les limites des modèles. Quand un agent commence à coûter 4000€/jour en API, on veut le savoir, pas découvrir la facture en fin de mois. Le dernier critère c'est le sens du delivery. On a vu trop de profils brillants qui laissent 4 chantiers ouverts et zéro système en prod. Ici on veut au moins deux mises en prod sur 6 mois, pas un slide deck de roadmap.
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