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Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Administrateur Jira / Confluence Cloud (H/F) Description de la mission : Notre client va avoir besoin d'un renfort de compétences sur les outils Jira Cloud et Confluence Cloud. A ce titre, vous interviendrez en tant qu'Administrateur de ces outils, vos missions seront les suivantes : •Administration avancée de Jira & Confluence Cloud •Configuration de projets : paramétrage complet des workflows adaptés aux processus métier, gestion des schémas, gestion des permissions (Espaces et plugins), paramétrage des plugins. •Garantir la cohérence technique de l’architecture Jira & Confluence. •Analyser l’impact technique des décisions prises en comité de cadrage des plugins. Proposer des scénarios techniques alternatifs si nécessaire. Optimisation et refonte de la plateforme •Audit de configuration actuelle Jira Cloud & Confluence Cloud. •Correction des erreurs de configuration existantes. •Rationalisation des workflows, champs, permissions, apps utilisées. •Alerter sur les risques de maintenabilité, de performance ou de complexification excessive. Proposer des optimisations. •Recommandations d’architecture Atlassian Cloud selon les bonnes pratiques. •Mettre en place une gouvernance des comptes admin globaux (critères d’attribution, revue périodique, justification des accès) •Mettre en place un mécanisme de traçabilité des évolutions structurantes (documentation / changelog) Automatisations et intégrations avancées •Création de règles d’automatisation complexes (Jira automation / Confluence automation). •Utilisation des API Atlassian (REST API) pour automatiser ou intégrer avec Outils DevOps (Bitbucket, GitLab, GitHub). •Utilisation de Script runner pour de la configuration avancée. •Tests, configuration et intégration des plugins choisis. •Structurer le cycle de vie des configurations. •Automatisation de la création utilisateurs, projets, etc... Gestion des incidents complexes et des problèmes •Investigation des anomalies. •Analyse des logs Cloud disponibles & utilisation des outils d’audit Atlassian. •Escalade éditeur si nécessaire (support Atlassian). •Documentation des causes racines et recommandations pérennes.

INGENIEUR D'EXPLOITATION - Nantes ou Rennes confluence LINUX Systèmes d'exploitation informatiques vtom Contexte de la mission Poste basé à Rennes en proximité du client , 3 jours sur site et 2 jours en TT; Un process d'habilitation sera réalisé. Objectif du poste : Assurer le bon fonctionnement des systèmes d’exploitation et des infrastructures techniques de l’entreprise, en garantissant leur disponibilité, leur performance et leur sécurité. Missions principales : - Supervision et maintenance : Surveiller les systèmes et les infrastructures pour détecter et résoudre les incidents. Effectuer des opérations de maintenance préventive et corrective. Assurer la mise à jour des systèmes et des logiciels. - Gestion des incidents : Analyser et résoudre les incidents techniques. Coordonner avec les équipes de support pour la résolution des problèmes complexes. Documenter les incidents et les solutions apportées. - Optimisation des performances : Identifier les opportunités d’amélioration des performances des systèmes. Mettre en œuvre des solutions pour optimiser l’efficacité et la fiabilité des infrastructures. - Sécurité : Assurer la sécurité des systèmes et des données. Mettre en place des mesures de protection contre les cybermenaces. Participer aux audits de sécurité et aux tests de vulnérabilité. - Documentation et reporting : Rédiger des rapports sur les activités et les incidents. Maintenir à jour la documentation technique. - Mises en production En relation avec les TMA Utiliser les procédures et outils de communication (EasyVista / Confluence / Jira) Sécuriser les opérations et proposer les retours arrière o Compétences techniques :  Linux, Windows, SQL, Apache, Tomcat  Et ce qui serait un plus : Vtom et Centreon o Etat d’esprit :  Curieux  Motivé  Envie de connaitre l’usage final des applications portées par le SI  Avoir une expérience dans le Run  Bonne communication avec différentes parties  Minutieux  Capable d’analyser Objectifs et livrables Objectif du poste : Assurer le bon fonctionnement des systèmes d’exploitation et des infrastructures techniques de l’entreprise, en garantissant leur disponibilité, leur performance et leur sécurité. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence confluence Confirmé LINUX Confirmé Systèmes d'exploitation informatiques Confirmé vtom Confirmé

Expert Jira Expert Technico-Fonctionnel Jira / SAFe Outil principal : Jira Méthodologie : SAFe (certification obligatoire) Contexte Recherche un expert technico-fonctionnel Jira certifié SAFe afin d’accompagner les équipes dans l’optimisation et l’utilisation de la plateforme Jira, tout en soutenant la mise en œuvre et l’adoption du framework SAFe. Missions principales Assurer un rôle d’expert technique sur Jira (paramétrage avancé, optimisation, bonnes pratiques). Intervenir en tant que référent technico-fonctionnel entre les équipes métiers et les équipes techniques. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’usage avancé de Jira. Participer à l’amélioration des processus Agile dans un environnement SAFe. Réaliser du coaching et de l’accompagnement des équipes sur les pratiques SAFe. Contribuer à la structuration et à l’harmonisation des usages Jira au sein des équipes. Animer des ateliers utilisateurs, formations et sessions de support fonctionnel. Profil recherché Expertise technique confirmée sur Jira (administration, configuration, workflows, reporting…). Certification SAFe obligatoire. Expérience significative dans un environnement Agile à l’échelle (SAFe). Capacité à intervenir sur un rôle hybride technico-fonctionnel. Expérience en coaching et accompagnement des utilisateurs. Excellentes capacités de communication et d’animation d’ateliers. Compétences clés Jira (expert) Méthodologie SAFe Coaching Agile Accompagnement utilisateurs Animation d’ateliers Analyse des besoins et traduction fonctionnelle

Nous recherchons un Expert Atlassian pour intervenir sur un périmètre complet couvrant à la fois des activités fonctionnelles (AMOA) et techniques (MOE) autour des solutions Jira et Confluence. Vous serez en charge de concevoir, structurer et faire évoluer des plateformes Atlassian au service des équipes métiers, avec un fort enjeu d’ industrialisation, d’automatisation et d’optimisation des processus . Vos principales missions seront : AMOA – Conception fonctionnelle Accompagner les métiers dans la formalisation des besoins Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles détaillées Modéliser les processus métiers et les cas d’usage MOE – Conception & réalisation Traduire les besoins en modèles de données et configurations Jira/Confluence Concevoir des workflows complexes (conditions, validations, post-fonctions) Développer des automatisations avancées via ScriptRunner (Groovy) Mettre en place des API personnalisées et automatisations spécifiques Recette & mise en production Rédiger les dossiers de mise en production Piloter les phases de recette (UAT) Garantir la qualité et la conformité des livrables Exploitation & support Assurer l’ administration des plateformes Atlassian Gérer les droits, la sécurité et les configurations Intervenir en support expert (niveau 3) Maintenir la documentation technique et les dossiers d’exploitation Vous jouerez un rôle clé dans la structuration et l’évolution des outils collaboratifs et de gestion de projet , avec un fort impact sur l’efficacité des équipes.

objectif : piloter la transformation des outils ITSM . Dans le cadre d'un projet de refonte de plateforme, vous accompagnerez la migration de diverses briques applicatives, notamment la gestion documentaire, la gestion de projet et la gestion des processus ITSM. Vos missions principales consisteront à : Assister la maîtrise d'ouvrage (MOA) dans la définition des besoins et des solutions à implémenter, afin de garantir une meilleure intégration au système d'information de l'entreprise. Recueillir les besoins clients, rédiger les spécifications fonctionnelles et faire le lien avec l'équipe de développement pour leur traduction technique. Produire des livrables stratégiques tels qu'un schéma directeur, un plan de déploiement, un cahier des charges et un capacity planning . Présenter les solutions pour validation, animer des réunions et rédiger les comptes rendus associés. Piloter la gestion de projet, assister au moment du déploiement et assurer la maintenance du produit.

Support N1/N2 JIRA CONFLUENCE SOFIA ANTIPOLIS 300 e par j - Assurer un support de niveau 2 par le biais d’un outil de ticketing ; - S’assurer du respect des SLA de traitement des demandes de support ; - Configurer les comptes clients sur les applications de la gamme ; - Rédiger les communications clients ; - Déployer et maintenir les outils de supervision de la solution ; - Documenter les procédures de support (N1 et N2) ; - Bien que les appels entrants soient traités par notre sous-traitant, vous pouvez être amenés à en traiter en débordement. 300 e par j

Le Data Designer : • sera rattaché au Shared service Data Office • interviendra dans les trains SAFe, pour représenter la composante Data dans le rôle System Architect du train ; Il travaillera avec deux autres architectes (technique & fonctionnel) pour accompagner les équipes agiles. • pourra intervenir sur des sujets transverses, dans le Shared service Data Office Requis • Connaissance des principes de modélisation (UML, Merise, etc) • Connaissance de la gouvernance des données • Connaissance architecture Datacentric • Connaissance Event Driven Architecture • Bonne connaissance du monde bancaire • Capacité à mener des interviews, et à coordonner des contributeurs • Capacité à travailler en mode agile Souhaité : • Connaissance de la modélisation des processus

Contexte de la mission Recrutement d'une expertise DevOps pour renforcer l'équipe actuelle. Compétences requises : Gestion d'installations sur divers environnements de recette. Traitement des questions d'installation et de déploiement sur serveurs Windows en magasin et solutions cloud. Interventions sur les actions de Build et de Run. Maîtrise d'outils tels qu'Ansible, Terraform et AWX. Importance d'une bonne organisation et d'une collaboration efficace avec quatre équipes produit. Objectifs et livrables Renforcer l'équipe DevOps pour améliorer efficacité et fiabilité du back office. Principales missions : Installation et gestion des environnements de recette. Déploiement sur serveurs Windows et en cloud. Actions de Build et de Run. Rédaction et mise à jour de documents d'exploitation et pages Confluence. Collaboration avec les équipes produit pour une communication fluide. Gestion simultanée de plusieurs demandes et partage des connaissances avec les pairs DevOps.

Dans le cadre d’un programme IT européen, nous recherchons en urgence un Business Analyst Senior / Confirmé pour intervenir sur des projets digitaux à forte valeur ajoutée, dans un environnement international. Contexte de la mission : Vous intégrerez une équipe Digital & IT en charge de la mise en place de solutions métiers à l’échelle européenne. Dans un contexte dynamique et en constante évolution, l’objectif est de livrer rapidement des solutions adaptées aux besoins métiers , tout en garantissant leur alignement avec des standards globaux. La mission s’inscrit dans une logique de delivery rapide , avec plusieurs projets menés en parallèle et des cycles courts. Missions principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers de manière structurée et pragmatique Rédiger des spécifications fonctionnelles claires, concises et directement exploitables par les équipes techniques Participer à la conception des solutions en collaboration avec les équipes IT et les chefs de projet Contribuer aux phases de tests fonctionnels et accompagner les utilisateurs Assurer le suivi des anomalies et prioriser les corrections Être un point de référence fonctionnel pour les équipes de développement Produire une documentation légère mais efficace pour le transfert de connaissances Intervenir sur plusieurs projets en parallèle dans un environnement agile et international Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Business Analyst Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de priorisation Approche pragmatique : savoir aller à l’essentiel (logique 80/20) Capacité à travailler avec des informations incomplètes et à prendre des décisions rapidement Expérience en environnement multi-projets Bonne compréhension des environnements digitaux et IT Excellentes compétences en communication Anglais courant obligatoire

Descriptif de la mission Notre client recherche un Scrum Master afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Cadre Agile & rituels • Instaurer un usage rigoureux et pragmatique du framework Scrum • Organiser et animer les rituels : Sprint Planning, Daily, Sprint Review, Rétrospective, Refinements, PI Planning • Identifier les dysfonctionnements d’équipe et les corriger, fluidifier les interactions - Accompagnement des Product Owners • Structurer et prioriser le backlog • Améliorer la rédaction des user stories et critères d’acceptation • Aider à l’évaluation de la valeur et la gestion des dépendances • Renforcer leur posture et leur capacité à guider le delivery - Pilotage & outil • Structurer le suivi opérationnel dans Jira : qualité du backlog, avancement, vélocité, dépendances • Mettre en place ou améliorer les dashboards et KPI agiles • S’assurer d’une visibilité régulière et claire auprès du management IT - Coaching & référentiel interne (dans un second temps) • Conduire des sessions de formation/coaching : agilité, rituels, Jira/Confluence, gestion du backlog • Contribuer à la création d’un référentiel agile interne (guides, templates, checklists)

Missions principales : 1. Concevoir : Sécuriser la collecte des entrants : cadrages, cadres d’architecture, etc. Piloter et animer la conception des chantiers en vue des différentes montées de version. 2. Construire : Définir avec le responsable du projet et chaque chantier la liste des livrables. Piloter l’avancement des travaux et mobiliser les équipes Legacies/Socles identifiées. Gérer les dépendances planning (adhérences, livrables, init) et techniques (environnement, interfaces) avec les autres chantiers et contributeurs externes. Sécuriser les opérations de mise en production (MEP), y compris les exigences non fonctionnelles (performance, etc.). 3. Contribuer : Soutenir les équipes opérationnelles dans la réalisation de certaines actions. 4. Piloter : Mettre en place et animer les instances de pilotage des différents chantiers. Suivre l’avancement des chantiers et gérer les risques du projet. Coordonner les différents acteurs internes et externes. Livrables attendus : Plan d’actions et livrables associés en coordination avec les équipes métier et IT. Comptes rendus et supports d’instance. Spécifications et documents de cadrage. Reporting des activités et mise à jour des outils de pilotage (charge, consommés, planning, risques…). Animation de la relation entre équipes IT, métiers et pilotes métiers. Outils utilisés : Jira, Confluence, ServiceNow, ITBM Profil recherché : Expérience significative (≥5 ans) en chef de projet IT , avec expérience en pilotage SI et méthodes Agiles sur des projets complexes. Excellente communication écrite et orale adaptée à tous types d’interlocuteurs, y compris décideurs. Capacité à hiérarchiser et établir les priorités selon les enjeux. Fortes compétences d’analyse et de synthèse. Maîtrise des outils de pilotage de projet (ITBM, Jira…). Connaissance du secteur de l’assurance et de l’indemnisation

En tant que chef.fe de projet, vous intervenez au sein d’un programme de transformation SI bancaire stratégique visant à converger plusieurs SI vers une seule plateforme. Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes métiers et IT sur des domaines tels que : paiements, épargne, comptes et assurances. Votre rôle Analyse métier et cadrage fonctionnel · Recueillir, analyser et challenger les besoins des métiers · Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées · Modéliser les processus et les flux de données Pilotage de projets SI bancaires · Coordonner les différents acteurs (métiers, IT, partenaires) · Piloter les chantiers dans un environnement multi SI et multi entités · Suivre l’avancement, les risques et les dépendances · Garantir le respect des délais, des coûts et de la qualité Convergence des SI et sécurisation des données · Analyser les impacts fonctionnels liés aux transformations des référentiels et des flux · Sécuriser les phases de reprise de données · Utiliser SQL comme levier d’analyse pour investiguer et fiabiliser les données · Piloter les phases de recette dans un contexte de migration critique · Garantir la continuité de service et la fiabilité des données dans des phases de bascule

Incident Manager Data Niort - Dynatrace, Confluence, ITIL Contexte de la mission Le Data Office de mon client définit les orientations stratégiques dans le domaine de la donnée et assure l'homogénéité et la performance de l'écosystème Data. L'équipe Exploitation des Services de Services Delivery Data pilote, assure et améliore au quotidien la disponibilité des services informatiques. Des compétences d'autonomie, de force de proposition tout en ayant une bonne connaissance des environnements de production sont indispensables. Le candidat doit avoir une posture d'amélioration continue. Objectifs et livrables Le poste d'Incident Manager a pour objectif de piloter le processus de gestion des incidents sur le périmètre Data, conformément aux bonnes pratiques ITIL. Il veille à la restauration rapide du service lors d’incidents, à la résolution durable des causes racines, et à la satisfaction du client. Objectifs et livrables Son rôle s’inscrit pleinement dans une démarche d’amélioration continue et de pilotage de la qualité de service. Les missions principales consistent à : ● Piloter le traitement des incidents selon ITIL. ● Coordonner les équipes techniques et suivre les escalades. ● Gérer les incidents majeurs (crise, communication, RCA). ● Assurer la production, l’analyse et la présentation des reportings opérationnels et de gouvernance. ● Participer aux comités techniques et opérationnels. ● Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la performance du service. Compétences Requises Un minimum d’expérience est demandé (x<3 ans) avec des compétences avérées. Savoir-Être (Soft Skills) ● Connaissance du référentiel ITIL v4 (certification souhaitée). ● Expérience en pilotage d’incidents. ● Maîtrise de l’outil ITSM (Easyvista). ● Maîtrise du reporting (Google WorkSpace). ● Capacité d’analyse, esprit de synthèse et orientation résultats. ● Excellentes aptitudes en communication et en relation client. ● Rigueur, diplomatie, réactivité et sens du service. ● Activité réalisée partiellement sur site et télétravail. Compétences Techniques (Hard Skills) Le niveau d'expertise souhaité est détaillé ci-dessous : Compétence Niveau Souhaité Ordonnanceur (Control M) Élémentaire (*) Monitoring (Dynatrace) Élémentaire (*) Easyvista ITSM Avancé (**) Jira, Confluence, Google Workspace Élémentaire (*) Certification ITIL Avancé (**) Légende : Élémentaire (*), Avancé (**), Confirmé (***), Expert (****) Compétences demandées Compétences Niveau de compétence CONFLUENCE Expert DYNATRACE Expert ITIL Expert

🎯 Vos missions : • Piloter et superviser les activités de support et les processus • Améliorer en continu et optimiser les outils, notamment les solutions de gestion des tickets et des services (ServiceNow) • Suivre la performance des activités via des indicateurs et assurer un reporting régulier (incidents, délais, qualité de service) • Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des axes d’optimisation concrets • Assurer un premier niveau d’assistance auprès des utilisateurs • Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle et les supports utilisateurs • Recueillir, formaliser et prioriser les besoins d’évolution en lien avec les équipes en charge des outils de support (ServiceNow)

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Testeur QA H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Schiltigheim Secteur des assurances Les conditions : Fourchette salariale : selon le profil et les expériences Mode de travail : hybride Titres restaurant Primes (intéressement, vacances, cooptation) CE Les missions : Organiser, concevoir et exécuter les campagnes de tests Accompagner les phases de recette métier Utiliser la méthode BDD (Behaviour Driver Developement) et gérer les User Stories Rédiger et maintenir des scénarios de test en langage Gherkin Concevoir et maintenir les jeux de données nécessaires aux tests

Poste à pourvoir à Rennes : Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Infotel recherche pour son client un Business Analyst H/F confirmé pour intervenir sur des projets stratégiques. Intégré(é) au sein de l'équipe Web B2B, autant que BA. Vos missions sont les suivantes : Rédaction des exigences techniques Accompagnement du métier lors des cadrages/recettes Accompagnement des dev lors de la conception , la gestion des incidents de production Participation au différentes rituels du train ( agilité à l'échelle) Jira/Confluence Octane /ALMQC Kibana