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Descriptif de la Mission Au sein de la Direction SI, vous accompagnerez vos équipes (composées d'un Product Owner, Scrum Master, testeur QA, Ops et de 3 à 5 développeurs) sur la réalisation de notre solution de management de l'énergie. Cette solution permet aux entreprises et collectivités de suivre leur consommation, réduire l'empreinte carbone et être conformes à la réglementation. Vos missions incluront : - Animer les cérémonies Scrum - Coanimer les équipes avec les développeurs séniors / tech leader - Coanimer avec le PO des ateliers de compréhension du besoin et raffinage des features (story mapping, example mapping, refinement, etc.) - Suivre l'avancement des réalisations et aider à lever les obstacles et difficultés - Faciliter et coordonner les échanges et l’organisation du travail au sein et entre les équipes - Accompagner les équipes sur la démarche en amélioration continue - Analyser et gérer les sollicitations externes - Contribuer à la communauté des Scrum Master - Être le relais de l'Engineering Manager - Être le relais du RTE

💼 Poste : Scrum master Junior/confirmé 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Nous recherchons un Scrum Master expérimenté pour rejoindre une des équipes de notre client composée de plusieurs Squads qui sont déjà expérimentées en Scrum. Le candidat retenu sera responsable de guider l'équipe dans la mise en œuvre des pratiques agiles à l'échelle, en utilisant le cadre Scrum pour atteindre les objectifs de l'organisation. Le Scrum Master devra faciliter la collaboration et la communication entre les membres de chaque squad et les parties prenantes pour atteindre les résultats souhaités. Responsabilités principales (déclinées par squad) : Guider l'équipe de développement informatique dans la mise en œuvre des pratiques agiles à l'échelle. Faciliter les réunions de planification, de rétrospective, de revue de sprint et de scrum quotidien, ainsi que les autres événements Scrum. Aider l'équipe à résoudre les problèmes et à prendre des décisions. Travailler en étroite collaboration avec le Product Owner pour garantir la qualité et la pertinence du backlog produit. S'assurer que les pratiques de développement sont conformes aux pratiques agiles et aux normes de qualité de l'organisation. Encourager la collaboration et la communication entre les membres de l'équipe et les parties prenantes. Assurer la mise en place et la maintenance des tableaux Kanban, du backlog produit et des autres outils de gestion de projet agiles. Assurer la formation et l'encadrement de l'équipe dans l'adoption des pratiques agiles. 🤝 Expertises spécifiques : Compétences et qualifications : Diplôme en informatique, en gestion de projet ou dans un domaine connexe. Au moins 3 ans d'expérience en tant que Scrum Master. Expérience de travail dans une équipe de développement informatique en mode agile à l'échelle. Connaissance approfondie de Scrum et de ses principes. Capacité à travailler efficacement avec les membres de l'équipe, les parties prenantes et les intervenants externes. Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion de conflits. Capacité à travailler de manière autonome et à s'adapter rapidement aux changements. Connaissance des outils de gestion de projet agiles tels que JIRA, Confluence L'approche privilégiée par le Scrum master doit être orientée sur la communication et le relationnel plutôt que sur le pilotage et la gestion de tâches.

Offre d'Emploi : Scrum Master H/F (Niveau Expert) Lieu : Lyon, 2 jours de TT par semaine max. Durée : 6 mois, renouvelable. Contexte : Dans le cadre du plan de transformation agile de notre client, nous recherchons un Scrum Master expérimenté pour accompagner nos équipes dans l'implémentation des pratiques Scrum. Missions Principales : Rédaction de User Stories : Faciliter la création de User Stories claires et précises pour garantir une compréhension commune et une mise en œuvre efficace. Estimation des Charges : Aider les équipes à estimer les efforts nécessaires pour réaliser les tâches, afin de mieux planifier et gérer les ressources. Gestion de Planning : Organiser et gérer les plannings de sprint, en assurant une bonne communication et coordination entre les parties prenantes. Compétences Requises : Expertise en Scrum : Assurer que les équipes respectent les principes et les pratiques Scrum. Aider à identifier et à éliminer les obstacles qui pourraient nuire à la productivité de l'équipe. Promouvoir l'auto-organisation et la multidisciplinarité au sein des équipes. Facilitation et Communication : Faciliter les événements Scrum (daily stand-ups, rétrospectives, etc.) et assurer une communication fluide avec toutes les parties prenantes. Aider à maximiser la valeur du produit en optimisant la gestion du Product Backlog. Accompagnement du Changement : Soutenir l'adoption de Scrum dans des environnements où cette méthode est nouvelle ou partiellement adoptée. Collaborer avec d'autres Scrum Masters pour améliorer les pratiques et la cohérence au sein de l'organisation.

CONTEXTE Projet : Plateforme avec (base de données + ETL) historique accueillant est les données Distributeurs. A ce titre elle permet de : - Intégrer et mettre en qualité des données brutes reçues des distributeurs - Distribuer les données distributeurs dans le SI. B2C Data Platform est la plateforme data permettant à tous les domaines producteurs de données de mettre à disposition dans un datalake de la donnée brute ou retravaillée. Cette plateforme data permet notamment de gérer les fonctions et données du périmètre métier de la Relation Réseau (SDSI) A ce titre elle permet de : - Intégrer et mettre en qualité des données brutes reçues des distributeurs - Mettre à disposition les données GRD exploitables pour toute utilisation par l : besoins portés par tous les domaines métiers de nature opérationnelle ou analytique RÔLE ET DESCRIPTION DE LA MISSION Principales missions Scrum - Le scrum master est responsable de l’auto-organisation et de la pluridisciplinarité de l’équipe, à ce titre il se doit de o clarifier au maximum le cadre de travail et les process afin de permettre à chaque membre de monter en responsabilité au maximum o promouvoir les bonnes pratiques afin que les développements soient à la qualité requise par l’organisation o coacher chaque membre de l’équipe et de l’organisation à respecter leur responsabilité (PO, autres Scrums, autres équipes, autres directions) - Compréhension des enjeux high level afin de pouvoir prioriser les travaux non métier (de la responsabilité du PO), et accompagnement du PO dans la compréhension technique et donc la priorisation des besoins métier - Gestion du staffing (Evolution de compétences, recrutement, sorties) - Gestion du budget o Suivi du budget par sujet / ligne budgétaire o Ventilation mensuelle, tenue et respect du budget - Gestion des outils de collaboration de l’équipe (Notamment : Jira, Confluence, Teams, Opentime, MyPortal) Principales missions Scrum - Rédiger et concevoir les besoins métiers en les décrivant clairement aux développeurs - Participer aux ateliers de présentation de besoin - Challenger la vision métier - Être force de proposition sur la conception technique - Valider fonctionnellement les développements notamment en requêtant efficacement - Fournir une vision long terme, tant opérationnelle qu’en terme de stratégie sur le produit - Accompagner et promouvoir les bonnes pratiques - Participer aux ateliers de conception techniques et fonctionnels - Rédiger et actualiser de la documentation technique

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40. La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel. Le poste en quelques mots : Dans le cadre de son activité en plein croissance, TS IDF renforce ses compétences Agile et recrute un Scrum Master (H/F). Dans le cadre des missions qui vous seront proposées, vous serez amené(e) à piloter une équipe ou plusieurs équipes de développeurs, ainsi qu'à organiser la mise en place de la méthodologie Scrum au sein du projet. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : * Animer les cérémonies Agiles (Sprint Planning, Daily, Sprint Retro et Sprint Review) * Identifier les actions d'amélioration et animer certains ateliers (une heure par semaine dédiée à cet échange) * Accompagner l'équipe dans une plus grande autonomie * Former les nouveaux aux pratiques agiles * Assurer le Maintien en Condition Opérationnel et de Sécurité des environnements en production des ateliers système et logiciel (Run) * Déployer de nouvelles affaires / nouveaux ateliers sur ces environnements (Build) * Développer et supporter des applications internes (Build) * Identifier et mettre oeuvre les actions d'amélioration * De formation supérieure, vous êtes titulaire d'un Bac+4/5 informatique. * Vous avez commencé votre carrière dans le développement informatique (idéalement Java/JEE ou développement CMS) * Vous possédez une expérience significative en tant que Scrum Master * Connaissance des méthodes agiles et outillages Jira, Iobeya, KISS (si possible) * Bon relationnel, Bienveillance, * Votre anglais est courant, * Vous êtes mobile à Paris + IDF

Scrum Master (H/F) 📑 CDI – Freelance - Portage Salarial | 🏠 2 jours de télétravail / semaine | 📍 Lyon | 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Scrum Master pour intervenir chez un de nos clients dans le but d’accompagner les équipes pour maximiser leur potentiel. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Assurer que les équipes adhèrent aux pratiques et règles de Scrum - Faciliter la compréhension des interactions bénéfiques avec l'équipe Scrum pour les parties externes - Encourager l'amélioration continue des équipes, en mettant l'accent sur la créativité, la qualité, la coopération et en incarnant les valeurs d'empathie, de transparence, de courage et d'humilité - Trouver et appliquer des techniques efficaces pour la gestion du Product Backlog - Comprendre et appliquer la planification de produit dans un contexte empirique - Assurer que le Product Owner sache comment structurer le Product Backlog pour maximiser la valeur du produit - Aider l'équipe de développement à devenir autoorganisée et pluridisciplinaire - Collaborer avec d'autres Scrum Masters pour renforcer l'efficacité de Scrum dans l'organisation

Le poste : Tech Valley renforce ses équipes de consultants / consultantes. Afin de répondre aux besoins de nos clients et dans le cadre de nos projets d'évolution, nous recrutons un(e) Scrum Master à Nantes. Vos missions : Planification des sprints, organisation des réunions quotidiennes ou « cérémonies » Communication interne à l'équipe, transmission des informations aux personnes concernées et au Product Owner Analyse proactive des obstacles, éléments bloquants, interférences extérieures, et de tout ce qui peut détourner l'équipe de ses objectifs et la ralentir Alerte sur les questions de budgets Identification des solutions à apporter aux problèmes qui surviennent à tout moment sur le projet, animation de brainstormings Communication avec le management ou le client. Rédaction et présentation de rapports d'avancement (burndown charts ou burnups) Formation de l'équipe à la méthode

Estimation de la charge de travail interne/externe Demander un rapport d'avancement (par exemple, en cours, traité, en attente) Tableau de bord de suivi de la correction des anomalies Plan de suivi du projet Développements informatiques (correctifs, progressifs, adaptatifs) Codes sources Spécifications techniques générales L'objectif est de développer une nouvelle plateforme baptisée « Supply Daily P&L » basée sur des technologies Big Data robustes et évolutives. Cette plateforme sera capable de traiter un volume important de données dans les différents pays où XX opère. Son objectif principal est de capturer diverses données dans un référentiel centralisé, permettant d'accéder à des vues standardisées et transversales du P&L quotidien B2B à un niveau agrégé. Le rôle de l’Analyste d’Affaires dans ce projet impliquera : • Recueillir, analyser et challenger les exigences fonctionnelles • Évaluer la solution technique et évaluer sa faisabilité et son impact sur les utilisateurs métiers • Concevoir avec l'aide des utilisateurs les processus fonctionnels et s'assurer que les processus SI sont établis en fonction de ces processus • Documenter le composant de la plateforme, y compris les spécifications fonctionnelles, les témoignages d'utilisateurs et les exigences du système. • Faciliter la communication entre les parties prenantes du projet d'entreprise • Effectuer la gestion du changement La mission principale est : • Analyste d'affaires (80%) • Scrum master d'une petite équipe de 3 à 4 personnes (1 BA & 2 ou 3 DEV) (20%) En tant qu'analyste d'affaires, vos principales activités comprennent : • Mener des entretiens, des ateliers et analyser la documentation existante pour recueillir les exigences des utilisateurs métiers • Décomposer les processus et systèmes complexes en composants gérables pour faciliter la mise en œuvre par les développeurs. • Collaborer avec les parties prenantes pour affiner les processus et conduire des améliorations continues • Identifier les goulots d'étranglement, les inefficacités et les domaines d'amélioration de la solution • Rédiger les spécifications fonctionnelles, assurer une compréhension commune des résultats avec l'équipe de développement • Documenter les processus fonctionnels • Définir et accompagner l'activation/transition vers les solutions déployées. Cela inclut les plans de formation et le support aux utilisateurs • Fournir une communication efficace et opportune à toutes les équipes concernées. • Fournir un rapport d'avancement régulier à l'équipe de gestion de projet • Soutenir l'amélioration continue des services et des applications en identifiant les goulots d'étranglement, les bogues et en fournissant des solutions.

🔴 Merci de confirmer votre présence à Nantes 🔴 La mission ne peut pas se faire en full Remote (3jours sur site / semaine) ✅ Nous apprécions un court message indiquant la raison de votre candidature En tant que Scrum Master, vous serez responsable de faciliter et d'encadrer les équipes de développement dans l'application de la méthodologie Scrum. Vous veillerez à l'adoption des meilleures pratiques agiles pour garantir l'efficacité, la productivité et la qualité des livrables. Mettre en place l'agilité au sein de l'équipe Faciliter les cérémonies Scrum (daily stand-up, sprint planning, sprint review, rétrospective). Accompagner les équipes dans la mise en place et l'utilisation des pratiques agiles. Assurer la communication et la collaboration entre les équipes de développement et les parties prenantes. Identifier et éliminer les obstacles pouvant entraver la progression de l'équipe. Promouvoir l'amélioration continue et l'auto-organisation au sein des équipes. Assurer le suivi des indicateurs de performance et de progression des sprints. Former et coacher les membres de l'équipe sur les principes agiles et les valeurs Scrum. Assurer la mise en œuvre et le respect des processus de qualité.

The client initiated a Digital Workplace program in 2019. This program aims to develop global modern products to be rolled-out within the entire group in the coming years. As part of the program, the Modern Devices product line defines an innovative vision and strategy for the usage, coordination, and implementation in all of client entities of the program (Windows, Mac, Mobile) including Virtual Desktop, while insuring legacy transition. 2/Services & Deliverables: The service will interface with the Modern Device team: • Service to provide an agile reference in order to make the team confident when they have questions related to the Operating Model • Service to support team in becoming autonomous on the Agile methodology so that the service requester can focus on the internal Operating Model • Service to support the team to focus on the prioritization provided by the Product Owner in order to create the highest value for the product • Service to support the agile team (Product Owner + developers) to focus on becoming predictable in order to commit to the release planning shared with the stakeholders • Service to drive the agile events in order to make them efficient • Service to drive dynamic, immersive & interactive retrospectives in order to improve the way of delivering value to the product and support the maintenance of the team spirit to “agile is a mindset” rather than a method • Service to support the Product Owner in the activities in order to ensure the backlog is up-to-date and the stakeholders support the approach • Service to develop leadership and build an efficient team spirit in order to help Agile deployment outside the team •Service to support the agile team to track the progress on Customer & team satisfaction as well as product enrichment in order to share the progress with our stakeholders (entities, management, …) Service provider’s personnel acting as a member of the Modern Devices product line team: • Service provider’s personnel to communicate with other scrum masters in Product Line in order to create a concrete and systemic transformation • Service provider’s personnel to work closely with agile peers (Scrum masters and scrum master leads) in the Workplace organization in order to share the expertise / learning / success and spread agile practices among the product line • Service to prepare and drive the Agile Fairs/Agile Days organized within the Product Line in order to share the progress, the successes and the fails in a continuous learning experience Le client a lancé un programme de Digital Workplace en 2019.

Offre d'emploi : Scrum Master Agile / Secteur Bancaire Nous recherchons un Scrum Master expérimenté (+ 8 ans) pour rejoindre les équipes dynamiques de notre client dans le secteur bancaire en île de France. Responsabilités principales : Résolution de problèmes Conduite du changement Assistance aux développeurs de produits Priorisation du Back log produit Facilitation du travail collaboratif Si vous êtes passionné par l'agilité et possédez une solide expérience en tant que Scrum Master, nous vous encourageons à postuler.

Scrum Master Confirmé (H/F) Nous recherchons pour un de nos clients grands compte dans le secteur de l’assurance un/une Scrum Master confirmé/e pour diriger et gérer plusieurs équipes au sein de l’équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience des méthodologies Agile, une expérience approfondie de Jira et Confluence, et un historique de réussite dans la gestion de multiples backlogs. La Prestation consiste à : § Gestion des Équipes o Diriger et faciliter les cérémonies Agile pour plusieurs équipes (planification des sprints, stand-ups quotidiens, revues de sprint, rétrospectives) o Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et auto-organisé o S'assurer que les équipes suivent les meilleures pratiques et principes Agile § Gestion des Backlogs o Collaborer avec les Product Owners pour s'assurer que les backlogs sont bien préparés, priorisés et compris par les équipes o Aider à la création et à la maintenance des backlogs de produits pour plusieurs équipes o Surveiller et rapporter les progrès des équipes, en identifiant et en résolvant les obstacles § Gestion des Outils o Superviser l'utilisation efficace de Jira pour le suivi et la gestion du travail o Utiliser Confluence pour la documentation et le partage des connaissances o Fournir une formation et un support aux équipes sur les meilleures pratiques de Jira et o Confluence Compétences techniques et linguistiques requises § Scrum Master Certifié (CSM) ou certification Agile équivalente § Minimum de 5 ans d'expérience en tant que Scrum Master § Expérience avérée dans la gestion de plusieurs équipes et backlogs § Maîtrise de Jira et Confluence § Solide compréhension des méthodologies et principes Agile § Excellentes compétences en communication et en leadership § Capacité à gérer et résoudre les conflits au sein des équipes § Fortes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision

Nous recrutons un Scrum Master F/H. Vous jouerez un rôle essentiel en tant que coach et facilitateur pour aider notre équipe à travailler efficacement et à s'améliorer continuellement. Vous collaborerez étroitement avec les Product Owners et aurez pour mission : Assurer le bon fonctionnement de la Squad pour le delivery des produits et la rapidité de livraison des évolutions. Mettre en application la méthode Scrum et former l'équipe à cette méthode. Guider l'équipe et l'organisation dans l'utilisation des pratiques Agile. Analyser proactivement les obstacles, éléments bloquants, et interférences extérieures qui peuvent détourner l'équipe de ses objectifs. Aider à la communication interne et externe, améliorer la transparence et diffuser les informations. Comprendre les enjeux métiers et contribuer à la formulation de la réponse technique pour répondre au « Comment ». Parlons de vous ! Vous avez développer une expertise de l'agilité, ce qui vous permettra d'aider notre équipe à grandir.Vous disposez d'une bonne compréhension des sujets IT.Patience, rigueur et organisation sont vos maitres mots. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone. 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams. 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! agilité

Scrum Master Expérimenté - Vannes (+5 ans d'expérience) 26/08/2024 12 mois + Vannes (2 jours de télétravail) - Forces de propositions - aisance relationnelle et à la négociation - excellente communication orale et écrite - patience, rigueur et bonne organisation - agilité (théorie et pratique) - bonne compréhension des sujets IT (architecture Windows, Cloud, expérience sen gestion de projet … Nous recherchons donc un Scrum Master expérimenté. Contexte : Dans le contexte de l'équipe, il est attendu de ce profil une expertise de l'agilité en termes de pratique afin d'aider l'équipe à grandir dans ses pratiques et dans son engagement. L'enjeu est important et nous ne pourrons pas avoir un profil junior dans ce cadre. Le profil attendu devra intervenir dans une équipe risques ou sécurité. Description : En tant que Scrum Master, vous agissez comme coach et comme facilitateur.trice afin d’aider l’équipe à travailler efficacement. Vous portez un objectif constant d’amélioration et d’adaptation, en collaboration étroite avec les Product Owner. Dans ce cadre, vous : - Vous assurez du bon fonctionnement de l'équipe pour le delivery des produits et pour la rapidité de livraison des évolutions - Mettez en application la méthode Scrum et formation de l’équipe à la méthode - Guidez l'équipe et l'organisation sur la manière d'utiliser les pratiques et les valeurs Agile - Accompagnez l’équipe vers l’autonomie et l'auto-organisation - Facilitez la discussion, la prise de décision et la résolution des conflits - Analysez de manière proactive les obstacles, éléments bloquants, interférences extérieures, et tout ce qui peut détourner l’équipe de ses objectifs - Aidez à la communication interne et externe, à l'amélioration de la transparence et à la diffusion d'informations - Comprenez les enjeux métiers et contribuer à la formulation de la réponse technique pour répondre au « Comment »

Scrum master H/F - Niort Dans ce cadre, Experis recherche un Scrum Master (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Niort. Ses missions : Animer les échanges entre le(s) product owner, la (les) team(s), le(s) éventuel(s) contributeur(s) et le management, Travailler avec le(s) Product Owner pour s'assurer que le backlog du produit est prêt pour le prochain sprint. Coordonner les parties prenantes à une livraison incrémentale, Faciliter la résolution des problèmes, coordonner les échanges avec les équipes de Production. Organiser et soutenir les réunions au sein de l'équipe et avec les parties prenantes externes. Stimuler la croissance de l'ensemble de la(les) team(s) et de chaque individu, Encourager les membres de l'équipe à regarder au-delà de leur champ d'action, S'assurer que l'équipe de sprint adhère aux principes agiles et exploite bien les outils agiles, Initier une démarche d'amélioration continue, Mettre l'accent sur le suivi des actions rétrospectives.

Nous recherchons un Facilitateur expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans l'adoption et l'implémentation des valeurs et pratiques agiles, tout en assurant l'efficacité et la performance de l'équipe. - Aider l'équipe à se concentrer sur la qualité des services et la valeur ajoutée à chaque itération. - Améliorer les pratiques de l'équipe pour gagner en performance, incluant les processus qualité, ITIL. - Résoudre les obstacles entravant la progression et la performance de l'équipe. - Faciliter la collaboration avec les parties prenantes en fonction des besoins. - Assurer la productivité des rituels agiles. - Travailler avec le Product Owner pour gérer le backlog et définir les priorités. - Suivre les indicateurs de performance pour améliorer la prédictibilité et éviter la surcharge des itérations. Parlons de vos atouts ! Vous pratiquez l'agilité depuis au moins 3 ans.Vous avez déjà exercé votre fonction dans le milieu de l'IT. Planning, revue, daily et amélioration continu sont vos mots clefs quotidien. Excellent communiquant, vous aimez animer et vous pouvez vous appuyer sur votre aisance relationnelle. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone. 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams. 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! agilité ITIL Infrastrucuture IT