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Freelance

Mission freelance
Analyste d'exploitation - Montpellier

Signe +
Publiée le
ITSM
Réseaux

3 mois
370-420 €
Montpellier, Occitanie
Mission principale: Au sein d'une équipe d'exploitation, l'Analyste d'Exploitation Réseau assure la réception, la qualification et le suivi des incidents et demandes liés aux infrastructures réseau. Il constitue le point d'entrée opérationnel pour les utilisateurs, les équipes techniques et les partenaires externes, tout en garantissant la continuité de service et la qualité du support apporté. Principales responsabilités Gestion des incidents et demandes: Réceptionner et prendre en charge les sollicitations via téléphone, outil ITSM et autres canaux de support. Qualifier, analyser et prioriser les incidents et demandes. Réaliser les diagnostics de premier niveau. Assurer le suivi des tickets de bout en bout. Escalader les dossiers vers les équipes expertes conformément aux procédures établies. Garantir la qualité des informations saisies dans les outils de gestion. Coordination opérationnelle: Identifier et mobiliser les intervenants nécessaires à la résolution des incidents. Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes d'exploitation, les équipes expertes et les partenaires externes. Coordonner les actions de résolution et assurer le suivi des engagements de service. Contribuer à la fluidité des échanges entre les différents acteurs de la chaîne de support. Suivi de l'exploitation: Participer aux activités de surveillance et de contrôle opérationnel. Suivre les incidents jusqu'à leur résolution ou leur prise en charge définitive. Produire et consolider les indicateurs d'activité. Participer aux cellules de suivi opérationnel lorsque nécessaire. Amélioration continue: Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances. Identifier les pistes d'amélioration des processus et des modes opératoires. Participer aux retours d'expérience et aux actions d'optimisation du service. Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs.
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CDI

Offre d'emploi
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31)

Experis France
Publiée le

Toulouse, Occitanie
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise
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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Expert Splunk Admin – Collecte de Logs & CIM

Ewolve
Publiée le
Splunk

2 ans
40k-45k €
500-550 €
Paris, France
Description de la mission Dans le cadre du renforcement d'une équipe technique chez un client grand compte du secteur bancaire, nous recherchons un Expert Splunk Admin spécialisé dans la collecte de logs et le modèle CIM. Vous interviendrez sur la conception, la configuration et l'optimisation de la chaîne de collecte des données Splunk afin de garantir une ingestion fiable, performante et sécurisée des logs issus des différents environnements du système d'information. Vos principales responsabilités seront : Concevoir et administrer les mécanismes de collecte de logs sous Splunk. Configurer et maintenir les composants Heavy Forwarders (HF), Universal Forwarders (UF), HEC et DBConnect. Déployer les configurations via des chaînes CI/CD. Exploiter le modèle Splunk CIM (Common Information Model) ainsi que les Technology Add-ons (TA) fournis par Splunk. Optimiser les performances d'ingestion et d'indexation des données. Assurer la configuration des fichiers Splunk (inputs.conf, props.conf, transforms.conf, indexes.conf). Développer et maintenir des parsers permettant une structuration efficace des données collectées. Garantir la qualité des données exploitées pour les recherches, alertes et usages de sécurité. Participer à l'application des bonnes pratiques de sécurité Splunk (gestion des rôles et permissions via RBAC).
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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet Conception et réalisation ARS REMEDY (ODEON)

EterniTech
Publiée le
Gestion de projet
ITSM
Méthode Agile

3 mois
Paris, France
Je cherche pour un de mes client un Chef de Projet Conception et réalisation ARS REMEDY (ODEON) Expérience : Senior (entre 8 et 15 ans) Localisation : 16 avenue Général Alain de Boissieu 75015 Paris Démarrage : ASAP Contexte de la mission : La direction Réseau du client dispose d'une solution ITSM ARS REMEDY (ODEON) afin de gérer ses opérations réseau. Cette solution est exploitée par la Direction SI DOOR qui répond aux besoins d'évolution métier et de MCO de l'application. La planification des opérations devant permettre la gestion des ressources fait l'objet d'un WF de validation qui est supporté par l'application ODEON en interface avec les outils de gestion des ASSET et de sécurité de la maintenance. Ce workflow est central et agrège toutes les demandes d'opération du réseau client mais également des autres opérateurs et des clients. Les analyses d'impact et les prévenances clients font également parti de l'écosystème de gestion de opérations Objet et périmètre de la prestation : - La gestion des demandes soumises par les opérationnels - Analyse et production des spécifications fonctionnelles générales décrivant l'ensemble de la solution à concevoir. - Maitrise des processus de déploiement métier du réseau est indispensable dans cette fonction de business analyst. - Pilotage des équipes de développement constitué d'un développeur sénior et d'un expert sur le moteur ARS Remedy de BMC - Validation des spécifications techniques soumises par l'équipe de dev - Planification des étapes projets (conception, spécification, réalisation, déploiement test recette) en fonction des priorités et des enjeux business (TTM).
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CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Système et Réseaux (F/H)

CELAD
Publiée le

40k-46k €
Strasbourg, Grand Est
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Strasbourg - Expérience de 5 ans minimum Vous aimez concevoir des architectures robustes, résoudre des problèmes complexes et participer à des projets qui comptent ? Vous avez un vrai bagage technique, et vous aimez travailler dans des environnements exigeants et variés ? On a une mission pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur systèmes & réseaux pour accompagner notre client dans le secteur assurance. Nous vous proposons d'intégrer une équipe qui définit les architectures, normes et standards techniques, tout en garantissant le bon fonctionnement et la sécurité des infrastructures IT Vos missions au quotidien : - Concevoir et mettre en œuvre des architectures Linux / RedHat - Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) niveau 2 et 3 - Automatiser les déploiements et l'exploitation (Ansible, scripting Bash / Python) - Analyser les impacts techniques et participer aux choix technologiques - Répondre aux recommandations de l'équipe sécurité et contribuer aux remédiations - Résoudre des incidents complexes et participer aux chantiers d'amélioration continue - Collaborer avec les autres pôles de la DSI (sécurité, intégration, exploitation, bureautique, développement) sur des projets variés et structurants ⚙️ Votre terrain de jeu technique : - Systèmes : Linux / RedHat - Architecture : serveurs, virtualisation, réseaux - Automatisation : Ansible, scripting Bash/Python - Sécurité : firewalls (Palo Alto, Stormshield, autres solutions) - Cloud hybride (Azure, AWS, solutions privées)
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Freelance

Mission freelance
Ingénieur Système et Réseaux (F/H)

CELAD
Publiée le

1 an
400-420 €
Strasbourg, Grand Est
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Strasbourg - Expérience de 5 ans minimum Vous aimez concevoir des architectures robustes, résoudre des problèmes complexes et participer à des projets qui comptent ? Vous avez un vrai bagage technique, et vous aimez travailler dans des environnements exigeants et variés ? On a une mission pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur systèmes & réseaux pour accompagner notre client dans le secteur assurance. Nous vous proposons d'intégrer une équipe qui définit les architectures, normes et standards techniques, tout en garantissant le bon fonctionnement et la sécurité des infrastructures IT Vos missions au quotidien : - Concevoir et mettre en œuvre des architectures Linux / RedHat - Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) niveau 2 et 3 - Automatiser les déploiements et l'exploitation (Ansible, scripting Bash / Python) - Analyser les impacts techniques et participer aux choix technologiques - Répondre aux recommandations de l'équipe sécurité et contribuer aux remédiations - Résoudre des incidents complexes et participer aux chantiers d'amélioration continue - Collaborer avec les autres pôles de la DSI (sécurité, intégration, exploitation, bureautique, développement) sur des projets variés et structurants ⚙️ Votre terrain de jeu technique : - Systèmes : Linux / RedHat - Architecture : serveurs, virtualisation, réseaux - Automatisation : Ansible, scripting Bash/Python - Sécurité : firewalls (Palo Alto, Stormshield, autres solutions) - Cloud hybride (Azure, AWS, solutions privées)
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CDI

Offre d'emploi
Ingénieur(e ) Réseaux Sécurité ( CDI uniquement)

iDNA
Publiée le
Administration réseaux
BGP (Border Gateway Protocol)
Switch Cisco

55k-60k €
La Défense, Île-de-France
Vos missions Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Réseaux et Sécurité pour rejoindre notre équipe Support et Intégration. Vous serez responsable de l'intégration, du déploiement, de l'administration et de l'évolution des infrastructures réseaux et sécurité. Vous serez amené (e) à participer à la réalisation de différents projets au forfait, assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements et contribuer à l'amélioration continue de la sécurité du système d'information. Au sein de l'équipe, vos missions consisteront également à faire évoluer et à maintenir nos infrastructures d'hébergement et d'infogérance. Votre rôle d'Ingénieur(e) recouvrira différents types d'activités. Vous serez chargé(e) d'(e) : Intégration et déploiement Participer à la conception technique des architectures réseaux et sécurité. Réaliser l'intégration des solutions réseaux et sécurité dans les environnements clients ou internes. Déployer, configurer et mettre en production les équipements et solutions. Réaliser les migrations et les évolutions d'infrastructures. Effectuer les tests d'intégration et de validation. Administration et exploitation Assurer l'administration des équipements réseaux et sécurité. Garantir la disponibilité, la performance et la résilience des infrastructures. Analyser et résoudre les incidents. Assurer le suivi des capacités et proposer des améliorations. Documentation et transfert de compétences : Rédiger les documents d'architecture, procédures d'exploitation et dossiers d'intégration. Avantages & Perspectives : Poste à pourvoir dès que possible Localisation : Puteaux (92), avec possibilité de travailler en distanciel quelques jours par semaine Rémunération : package globale de +/ - 60 K selon profil (Politique d'intéressement en place depuis 2015)
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