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Objectif global : Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Compétences techniques Réseau - Confirmé - Impératif Windows - Confirmé - Impératif Printing - Confirmé - Impératif Bureautique - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Technicien Support Niveau 2 H/F Temps plein Description du poste Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Qualifications Vos atouts pour réussir Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes : Maîtrise de l’architecture matérielle Maîtrise de l’architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI) Maîtrise des environnements Windows Maîtrise des outils de connexion à distances Connaissance du secteur du Retail Bonne expression orale et écrite Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des permanences et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00 (37 heures hebdo sur 5 ou 6 jours, 1 samedi sur 3 travaillé).

Vos missions Support utilisateurs & VIP Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les postes de travail Windows 11 . Offrir une assistance personnalisée aux utilisateurs VIP avec réactivité et discrétion. Gérer les demandes et incidents via l’outil de ticketing ServiceNow . Administration & Gestion du cycle de vie des collaborateurs Assurer la gestion des comptes dans Active Directory : création, modification, suppression, gestion des droits. Gérer les processus d’onboarding et d’offboarding : Préparation et installation du matériel pour les nouveaux arrivants. Création des accès (AD, messagerie, applications métiers). Récupération et désactivation des équipements et droits lors des départs. Maintenance & Environnement de travail Déploiement, configuration et maintenance du matériel informatique (PC, portables, smartphones, périphériques). Support et gestion des salles de réunion : visioconférence, écrans, systèmes audio/vidéo. Suivi du stock et gestion des équipements. Collaboration & amélioration continue Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées. Documenter les procédures, contribuer à l’amélioration des process et au partage de connaissances.

Au sein du pôle MCO, la prestation consiste à contribuer à l’exploitation technique et applicative des environnements de production de la solution utilisée par plus de 800 sites. Liste de tâches : • Faire les opérations quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de la production : • Regarder l'état de la production (via des outils de supervision) : performances serveurs, indisponibilités sites internet… • Analyser les anomalies détectées et des changements de comportement (splunk) • Participer à la mise en place des actions correctives en lien avec l’équipe admin • Repérer et analyser les incidents cybersécurité • Participer à la vie du drive, d'un point de vue logiciel : sa création et ses modifications. • Déployer les versions et les évolutions de l'application Environnement technique : Windows Server 2019/2022, virtualisation (Nutanix, VMware), WAF, SQL Server, Splunk

ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basé sur Monaco, un Tech Lead Windows DevOps H/F. VOTRE MISSION : L’Ingénieur de Production intègre l’équipe TechOps en charge de la mise en œuvre technique des projets des Systèmes d’Information métiers, ainsi que du maintien en conditions opérationnelles et sécuritaires des plateformes de notre Client. Rattaché à la Section Technique, il assure le rôle de Lead Technique Windows/DEVOPS et coordonne l’ensemble des activités de Build, Run et gestion de l’obsolescence. À ce titre, il travaille en étroite collaboration avec les directions métiers, les éditeurs de solutions, les prestataires ESN, et les différentes équipes internes de la DSI de notre Client. Il garantit la cohérence technique des projets, le respect des bonnes pratiques d’exploitation, et contribue à la sécurisation et à la pérennité des infrastructures Windows. Missions principales sur l’ensemble des compétences technique de son périmètre concernés, déployés OnPrem ou sur le Cloud Souverain : Participe aux phases en amont des projets (cadrage technique, RFI, RFP) Accompagne les chefs de projet et métiers dans le cadrage technique Analyse les besoins d’évolution technique et assurer l’adéquations des projets d’évolution avec les attentes des métiers, la stratégie, les budgets, et la valeur ajoutée des solutions Assure un support de lead technique aux équipes internes et métiers Assure la relation technique avec les prestataires et éditeurs En collaboration avec les chef de projet, référents Applicatifs, il participe à la rédaction technique des dossiers CCIN, des dossiers d’Homologation Participer à l’amélioration continue dans un cadre de qualité de service aux directions métiers Travaille sur la refonte de projet en obsolescence windows Travaille sur des activités DEVOPS en lien avec les plateformes windows Responsable du cycle de vie des serveurs / plateformes windows Collabore sur l’implémentation de plateforme d’automatisation orienté sur le périmètre windows Assure le MCO, MCS et monitoring des serveurs / plateformes présent dans son périmètre

🔧 Vos missions En tant qu’ Expert Poste de Travail , vous interviendrez sur la maintenance, l’évolution, l’intégration et la gestion avancée d’environnements postes de travail d’entreprise. Vous serez garant du maintien en condition opérationnelle et de la qualité des plateformes d’exploitation. 📌 Activités réalisées Maintenance corrective et évolutive des PdT NDG (masters, mises à jour, packages, scripts, GPO). Réalisation de tests de compatibilité des produits poste de travail. Intégration de drivers et création de guides de configuration . Création, gestion et suivi des changes . Rédaction de procédures et de documents d’exploitation . Support Niveau 3 (problèmes complexes, GPO, certificats…). Support aux projets de migration . Suivi du cycle de vie matériel en lien avec les fournisseurs. Intégration de nouveaux masters et suivi de leur homologation interne. Livrables attendus Dossiers de maintenance (corrective et évolutive) des PdT NDG Rapports de tests de compatibilité produits Guides de configuration et intégration de drivers Documentation d’exploitation et procédures Suivi des incidents et demandes N3 Livrables de migration Suivi matériel et liens fournisseurs Dossiers d’homologation des nouveaux masters

Contexte de la mission Localisation : Marseille in situ Ingénieur Poste de travail N3 avec connaissance du contexte client importante + REX sur déploiement et exploitation WIN11 Point d'entrée pour le client et les équipes du CDS (Centre de contact, proximité et admin N2) Participation aux réunions techniques client, archi Garant d'une Equipe de BUILD dans la gestion technique des device (PC/Portable et mobile) Power shell niveau 4/5 SCCM niveau 5/5 administration et stratégie du client, montée de version Intune niveau 5/5 administration et stratégie du client, collection.. Sécurité & Conformité d'un device Parc de 8000 device (Poste de travail : Windows et Apple et smartphone : Android et IoS) Contexte client CD13 spécifique à maitriser EXP de 2 ans minimum pour garantir de connaitre suffisamment SCCM et INTUNE Projet de migration en cours SCCM vers INTUNE TT très restreint sur les 6 premiers mois à minima le temps de la montée en compétence, ensuite possible de faire 2 jours max par semaine

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) support . Skills : Windows - support - anglais Mission : -résolution de problèmes -rédiger des comptes-rendus d'intervention précis et détaillés -réaliser des interventions techniques dans des environnements sensibles -assurer la maintenance préventive des équipements pour optimiser leur durée de vie et leurs performances -gérer le suivi et le contrôle des prêts d'équipement aux utilisateurs N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Nous recherchons un Devops Supervision pour une mission longue en Île de France pour un démarrage ASAP. Au sein du Centre de Service Supervision, chargé de la mise en œuvre des moyens de supervision. La mission consiste à effectuer, sur le périmètre de la supervision réseau : - Des tâches de MCO - Administrer l'existant maison et éditeur - Assurer des développements autour des solutions et outils ci-dessous. Les compétences clés recherchées : - Expertise exigée sur les outils suivants : Grafana, Prometheus, Victoria Metrics sur environnements Linux et Windows - Connaissances des exporters SNMP, ICMP et réseaux nécessaires. - Langages à maîtriser : Python (Requests, Flask, , Grafanalib, Grafana-api, pandas, glob, TQDM, Numpy), Go. Les livrables sont: MCO Administration de la solution en place Développements Python et Go

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands comptes un Expert Poste de Travail / Active Directory pour accompagner et piloter techniquement l’évolution et la sécurisation de leur environnement informatique. Missions principales Assurer l’administration d’Active Directory : création et gestion des comptes utilisateurs, maintenance des GPO. Contribuer à l’administration de l’environnement Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM / ex-SCCM) Prendre en charge le traitement des incidents de niveaux 2 et 3 : diagnostic, résolution et suivi. Apporter un support clé à la préparation et au déploiement des Masters Windows. Contribuer activement à la mise en œuvre des politiques de sécurité du poste de travail (authentifications, smartcards,…). Collaborer étroitement avec les équipes techniques dans le cadre du renouvellement des postes de travail et de la continuité de service, en partageant votre expertise pour guider les choix techniques.

Dans le cadre du renforcement de son pôle Infrastructure, notre client recherche un Ingénieur Systèmes confirmé H/F, capable d’évoluer dans un environnement technique riche et exigeant, mêlant exploitation, sécurisation et projets de transformation. Vous interviendrez au sein d’une équipe dynamique, au cœur d’un parc conséquent composé d’environ 200 serveurs Linux , 1300 serveurs Windows . 📣Vos missions Vous aurez un rôle transverse mêlant RUN (50%) et projets (50%) , avec une forte dimension cybersécurité et interaction avec les équipes métiers et les directions. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer l’administration quotidienne, l’optimisation et la sécurisation des environnements Linux et Windows . Participer aux projets d’évolution, de migration, d’industrialisation et de renforcement de la sécurité. Préparer et animer des COPIL , réaliser des présentations techniques et stratégiques , et accompagner la prise de décision. Enrichir la documentation et contribuer à l’amélioration continue des processus internes. Collaborer avec les équipes Cybersécurité afin d’assurer un haut niveau de protection de l’infrastructure. Intervenir en support expert sur les incidents complexes, analyses d’impacts et résolutions avancées. 💡Environnement technique Vous évoluerez sur des technologies variées, dont la maîtrise ou une bonne connaissance est attendue : Tanium : utilisation avancée des trois modules principaux. CyberArk : gestion des comptes privilégiés, politiques PAM. CrowdStrike : pilotage des solutions EDR / sécurisation endpoints. VCenter & VMware : administration quotidienne, optimisation et exploitation avancée des environnements virtualisés. Citrix : gestion des environnements applicatifs et virtualisés.

Contexte : prestation d'architecture pour le système Windows 11 et Intune Mission - Expertise confirmé Intune - Expertise approfondie de Intune / Azure AD ainsi que de son administration - Gestion de Microsoft Intune admin center - Gestion les stratégies de sécurité sur intune - Préparation la configuration des postes pour Autopilot - Création des profils de dépliement Windows Autopilot - Création et déploiement des CSP profiles depuis Intune - Mise en place des règles de conformité et d'accès conditionnels sous Intune - Packaging d'applications et déploiement via Intune - Gestion et POC de solution sous Intune - Rédaction des documentations techniques à destination des IT locaux - Scripting PowerShell, Intune, Autopilot, PDQ Deploy et Inventory

Au sein d’une DSI à taille humaine, vous rejoignez une équipe soudée et conviviale où l’esprit d’équipe, la bienveillance et le bon mindset sont essentiels. Le niveau d’exigence reste professionnel : chaque membre de l’équipe est considéré comme un partenaire clé du bon fonctionnement du SI. 💼 Vos missions En tant que Technicien Support Informatique , vous serez en charge du support et de la maintenance du parc informatique utilisateurs. Vos principales responsabilités incluront : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (poste de travail, imprimantes, réseaux, messagerie, etc.) Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing Installer, configurer et maintenir les postes Windows et les outils O365 Participer à la gestion du parc matériel et logiciel Assurer le suivi et la documentation des interventions Collaborer étroitement avec le reste de la DSI sur les projets internes Contribuer activement à la bonne ambiance et au bon fonctionnement de l’équipe

Vos missions : Vous serez en charge de définir le plan de production ainsi que le suivi de son exécution : Vous interviendrez sur la résolution des incidents de production Vous participerez à la surveillance en temps réel des systèmes et des applications : Vous veillerez à respecter les normes d'exploitation et également les contrats de services ; Vous contribuerez à optimiser et automatiser le traitement des applications ainsi que des flux ; Vous industrialiserez la production des applications et assurerez la compatibilité avec l'architecture de production.

Vos missions : Vous serez en charge de définir le plan de production ainsi que le suivi de son exécution : Vous interviendrez sur la résolution des incidents de production Vous participerez à la surveillance en temps réel des systèmes et des applications : Vous veillerez à respecter les normes d'exploitation et également les contrats de services ; Vous contribuerez à optimiser et automatiser le traitement des applications ainsi que des flux ; Vous industrialiserez la production des applications et assurerez la compatibilité avec l'architecture de production.

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons un Technicien support N2 orienté encaissement Vos principales missions seront: -de prendre en compte les incidents remontés par le niveau 1 -d'enregistrer les anomalies ou les incidents de fonctionnement signalés -d'analyser et résoudre les incidents liés au système et aux application à l' aide des outils mis à votre disposition -d'assurer le support par la prise en main à distance -de remonter les évènements majeurs impactant l' activité -d'assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives Des astreintes vous seront demandées. Deux jours de télétravail sont également prévus.

Au sein de la DSI de notre client et directement rattaché au RSI de l'entreprise finale, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Votre mission ? Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs Votre quotidien ? Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs de niveau 1 et 2 Diagnostic et résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance Rédaction de compte rendu d'incidents Remontée des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux Configuration de messagerie Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels . Environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, Exchange, GLPI