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Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons un Technicien support N2 orienté encaissement Vos principales missions seront: -de prendre en compte les incidents remontés par le niveau 1 -d'enregistrer les anomalies ou les incidents de fonctionnement signalés -d'analyser et résoudre les incidents liés au système et aux application à l' aide des outils mis à votre disposition -d'assurer le support par la prise en main à distance -de remonter les évènements majeurs impactant l' activité -d'assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives Des astreintes vous seront demandées. Deux jours de télétravail sont également prévus.

Poste : Technicien poste de travail Type de contrat : CDD (durée : 6 mois évolutif vers un CDI) Localisation : Avranches (50) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un Technicien poste de travail H/F en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale), - Assurer l’assistance matérielle et/logicielle auprès des utilisateurs, - Installer et configurer le matériel : poste informatique, accessoires, quelques éléments réseau, - Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur, - Gérer le stock matériel, - Contrôler et auditer la configuration des postes de travail, - Effectuer l’installation initiale des postes de travail, équipements périphériques et de mobilité, - Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels, - Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications,) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance, - Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) de niveau 2, - Appliquer la politique de sécurité du système d’information de l’établissement et sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et des bonnes pratiques, - Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels, - Participer aux groupes de travail techniques de la DSI

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons un Technicien support applicatif N2. Vous serez rattaché au superviseur et vous ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Vos principales missions seront: -de prendre en compte les incidents remontés par le niveau 1 -d'enregistrer les anomalies ou les incidents de fonctionnement signalés -d'analyser et résoudre les incidents liés au système et aux application à l' aide des outils mis à votre disposition -d'assurer le support par la prise en main à distance -de remonter les évènements majeurs impactant l' activité -d'assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives Des astreintes vous seront demandées. Deux jours de télétravail sont également prévus.

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Technicien itinérant poste de travail H/F Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur santé et pharmaceutique , recherche un Technicien Itinérant Poste de Travail en freelance pour un projet de renouvellement de parc informatique sur la région Sud-Ouest . Objectif : déployer et assurer la migration de Windows 10 vers Windows 11 sur environ 450 postes répartis sur une soixantaine de sites . Vos missions : Participer au renouvellement et déploiement des postes de travail Vérifier la bonne connectivité réseau et le fonctionnement des équipements Gérer le réadressage IP des sites Assurer la reconnexion des cartes vitales et la mise à jour des applications métiers (support disponible au besoin) Réaliser un peu de documentation technique Fournir un support de proximité aux utilisateurs (O365, bureautique) Déplacements réguliers sur les sites pour effectuer les installations et vérifications Environnement technique : Migration Windows 10 → Windows 11 Postes pré-masterisés via SCCM Paramétrages remontés par GPO Applications métiers santé (logiciels spécifiques) Outils Microsoft O365

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine de retail, nous recherchons un Gestionnaire d'incidents Vos missions principales seront d' -assurer l' efficacité du processus de gestion des incidents et des problèmes -participer à la mise à jour du portefeuille des incidents et des problèmes -produire du reporting à destination du management -animer des comités réguliers sur le traitement des incidents et des problèmes gérer les incidents majeurs , critiques et récurrents coordonner les actions et acteurs dans la résolution des incidents majeurs

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons un Technicien support N2 Vos principales missions seront: de prendre en charge les incidents remontés par le niveau 1 d'enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement d'analyser et résoudre les incidents liés au systeme et aux applications d'assurer le support par prise en main à distance d'assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place de nouvelles améliorations Deux jours de teletravail sont à prevoir

assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (bureaux et ateliers industriels). Intervenir sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, tablettes, terminaux industriels, etc. Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing dans le respect des SLA. Participer à la préparation, installation, configuration et maintenance des postes informatiques sous environnement Microsoft (Windows 10/11, Office 365, AD, etc.). Tenir un kiosque IT où les utilisateurs peuvent se présenter directement pour assistance, conseil ou résolution rapide d’incidents. Assurer le suivi et la traçabilité des interventions. Collaborer avec les équipes support internationales, notamment pour l’escalade ou le suivi d’incidents complexes (communication en anglais). Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, mises à jour). Effectuer des interventions basiques sur les réseaux (diagnostic de connectivité, câblage, switchs, Wi-Fi, etc.). Contribuer à la documentation technique et au partage de bonnes pratiques avec les utilisateurs.

Les principales Missions - Assurer l’efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes. - Gérer, coordonner et résoudre les incidents majeurs, critiques et récurrents. - Animer des comités réguliers en collaboration avec les contributeurs du SI. Les missions annexes - Produire des rapports et des tableaux de bord à destination du management. - Contribuer à l'amélioration continue des processus post-incidents. - Participer aux formations des équipes internes en tant qu’expert. Un profil confirmé est nécessaire pour rejoindre l'équipe

Technicien support informatique (CDD de 3 mois renouvelable). Localisation : Lillebonne (76) Fourchette de salaire : Entre 23 et 24K€. Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site Normand recrute dès à présent un Technicien Informatique de Proximité en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l'un de nos client près du Havre auprès duquel vous aurez la possibilité de : Configurer et installer des postes informatiques, Installer des logiciels bureautique et applicatifs métiers, Effectuer le déploiement des outils collaboratifs, Effectuer le support utilisateurs avec la prise en charge et la résolution des incidents de niveau 2, Assurer le support VIP, Gérer l’active Directory (comptes utilisateurs), Mettre en place et paramétrer des solutions d’impression (multifonctions), Assurer le support sur la téléphonie classique et mobile, Savoir effectuer l’assistance de 1er niveau sur le réseau (brassage, switches), Gérer l’interface avec les équipes techniques, Maintenir à jour la partie hardware sur postes informatiques (fixes et portables), Rédiger les procédures techniques.

Almatek recherche pour un de ses clients, Un ingenieur Production experimenté sur le 92 Technologies : Windows Azure Ordonnanceurs Mission longue Démarrage ASAP Télé travail : 3j Almatek recherche pour un de ses clients, Un ingenieur Production experimenté sur le 92 Technologies : Windows Azure Ordonnanceurs Mission longue Démarrage ASAP Télé travail : 3j Almatek recherche pour un de ses clients, Un ingenieur Production experimenté sur le 92 Technologies : Windows Azure Ordonnanceurs Mission longue Démarrage ASAP Télé travail : 3j

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons deux techniciens support N2 ( deux entre 4 et 10 ans d'expérience et l' autre avec plus de 10 ans d'expérience). Vos principales missions seront: de prendre en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs afin d’y remédier et d’apporter une solution corrective. de participer aux installations demandées par les Points de Vente (Imprimantes, environnements virtuels, etc…) et en assurer le suivi. Support installateurs -Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements -Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution Support clients -Prendre en compte les demandes clients -Suivi des déploiements -Suivi des installations Cette mission est en 100% presentiel.

Objectifs de la mission L’objectif principal est de concevoir, piloter, automatiser et sécuriser la migration vers Windows 11 24H2 en collaboration avec les équipes internes IT et support. L’ingénieur poste de travail devra : Garantir la qualité technique du déploiement et la compatibilité applicative. • Industrialiser les processus (scripts, politiques GPO, séquences de tâches SCCM). • Assurer un support technique de niveau 3 durant la phase pilote et le déploiement global. • Fournir un reporting détaillé sur l’avancement, les taux de succès, et les anomalies Périmètre de la prestation PERIMETRE FONCTIONNEL Parc de 10 000 postes Windows 11 23H2 (PC fixes et portables). Environnements concernés : SCCM. • Active Directory on-premise. • Symantec Endpoint Protection (SEP), BitLocker, Zone Central, EDR • M365 App, Ctera backup, Zscaler, VPN F5 • Applications bureautiques et métiers diverses. HORS PERIMETRE Migration d’applications non compatibles (gérée par les équipes applicatives). Gestion du matériel obsolète (hors support constructeur). L Compétences requises L’ingénieur devra justifier d’une expérience significative (10 ans minimum) dans le domaine de l’administration poste de travail Microsoft.

Au sein d’un acteur majeur du secteur de la grande distribution, tu participeras à l’intégration et à l’optimisation des applications SI pour garantir leur interopérabilité et leur évolutivité Analyse des besoins et spécifications techniques, tu réaliseras Déploiement et configuration des applications, tu piloteras Optimisation des flux entre les systèmes, tu assureras Automatisation des processus d’intégration, tu mettras en place Gestion des incidents et support aux équipes, tu coordonneras Sécurisation des échanges et des interactions applicatives, tu renforceras Veille technologique et anticipation des évolutions SI, tu effectueras

Bonjour, Nous recherchons pour notre client situé en région parisienne un Profil Incident & Problem Manager - Confirmé (4 à 10 ans d’expérience) Objectif global Piloter le portefeuille des incidents et des problèmes Contrainte forte du projet Ressource indispensable à remplacer suite à mobilité interne Compétences techniques Windows - Débutant - Serait un plus Réseau - Débutant - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée -Assurer l’efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes -Participer à la mise à jour du portefeuille des incidents et problèmes, -Produire du reporting à destination du management -Animer des comités réguliers avec l'ensemble des contributeurs du SI sur le traitement des incidents et problèmes. -Gérer les incidents majeurs, critiques et récurrents -Coordonner les actions et acteurs dans la résolution des incidents majeurs, -Communiquer sur l’incident -Collaborer en transverse avec les différents plateaux support Définition du profil GÈRE LES INCIDENTS MAJEURS, CRITIQUES ET RÉCURRENTS ET LES PROBLÈMES Identifie et traite les dysfonctionnements recensés, avec, en niveau 2, l'appui du reste de l'équipe Informatique Assigne et coordonne les actions et acteurs dans la résolution des incidents majeurs Coordonne les cellules « de crises » en cas d'incidents majeurs et critiques Centralise et organise la communication sur incident pour l'ensemble des Directions Rédige les REX des incidents et valide ceux des partenaires Priorise et traite les actions liées dans les applicatifs dédiés (déclaration, évaluation, suivi de résolution, suivi de plans d'actions) Rapporte les tableaux de bords et statistiques liés à leurs activités au niveau managérial en faisant ressortir des points clés, selon le périmètre PARTICIPE À L'AMÉLIORATION CONTINUE Contribue à l'amélioration continue (post incidents) Propose des améliorations techniques/organisationnelles pour faciliter le traitement des incidents et des demandes Contribue à l'efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes et à la mesure de sa performance Peut être amené à participer aux formations de l'ensemble des équipes STIME en tant qu'expert PRÉPARE, PARTICIPE ET ANIME LES INSTANCES/COMITÉS SUR SON PÉRIMÈTRE Date de démarrage 12/11/2025 Lieu de réalisation Châtillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Le client cherche un expert technique systèmes Microsoft / automatisation / Cloud pour : piloter la gestion de l’obsolescence des serveurs Windows, industrialiser et automatiser les opérations de maintenance (via MECM/SCCM et scripts PowerShell), apporter un support de niveau 3 aux équipes de production, et accompagner la migration des applications vers le Cloud (Azure / IBM Cloud privé) . Ce rôle combine donc expertise technique , automatisation , sécurisation des environnements et support transverse à fort enjeu de maintien en condition opérationnelle (MCO) . Ce que le client attend concrètement Attentes principales 1️⃣ Gestion de l’obsolescence Windows - Piloter la migration des serveurs Windows 2016 vers 2019 ou 2022 . - Garantir la compatibilité applicative et la continuité de service. - Planifier et exécuter les montées de version à grande échelle via MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) . - Centraliser le suivi des versions et la conformité via des dashboards automatisés . 2️⃣ Automatisation & industrialisation - Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les opérations de mise à jour, déploiement, inventaire et reporting. - Utiliser MECM/SCCM pour automatiser les patchs et mises à jour logicielles. - Réduire au maximum les interventions manuelles de l’équipe N2. 3️⃣ Support & expertise N3 - Fournir un appui technique de niveau 3 sur les environnements Windows. - Analyser et résoudre les incidents complexes (logs, dépendances, sécurité, performances). - Documenter les actions correctives et partager les bonnes pratiques avec le N2. 4️⃣ Sécurité & vulnérabilités - Identifier et traiter les vulnérabilités OS détectées par les outils de sécurité du Groupe. - Participer à la mise en conformité des systèmes (patch management, durcissement, certificats). 5️⃣ Cloud & modernisation - Participer à la migration d’applications vers le Cloud Azure ou IBM (IaaS). - Adapter les configurations systèmes et réseaux aux standards Cloud - Contribuer à la définition des architectures hybrides (on-premise / cloud). 6️⃣ Transversalité & amélioration continue - Proposer des solutions d’ automatisation ou d’optimisation des tâches récurrentes. - Rédiger des procédures techniques et modes opératoires pour l’équipe de support. - Participer à la veille technologique sur les produits Microsoft, Cloud et sécurité.

nous recrutons un Consultant SUPPORT Microsoft 365 MISSIONS Pilotage de projets transverses liés aux outils Microsoft 365 et à l’environnement de travail des utilisateurs (salles de réunion, postes de travail…) Accompagnement des utilisateurs dans le cadre d’évolutions technologiques (ex : systèmes de visioconférences, outils Microsoft 365, authentification forte, Windows 10 vers Windows 11…) :· animation de webinaires, coaching individuel et ateliers collectifs, création de contenus pédagogiques (présentations PPT, articles, vidéos, infographies…). Organisation et accompagnement des directions métiers pour les événements hybrides (Top managers, plénières, conférences de presse, salons internes…) : Gestion du planning et des statistiques de participation, Mise en place et vérification du matériel, Création de la réunion sur Teams et vérification des paramètres, Coordination logistique et technique, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques des réunions. Gestion de portails SharePoint : Analyse de l’existant, Conseil sur la conception et la création de sites de communication ou d’équipes, Proposition d’arborescences, Rédaction et mise à jour des contenus (pages, actualités, vidéos…).