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💻 Workplace Engineer / Migration W10 → W11 / IDF / Freelance / 6 mois de contrat initial / Hybride Une migration stratégique pour un acteur incontournable du secteur de l'énergie en France. Dans le cadre de la modernisation de son parc informatique, notre client final — groupe énergétique français — recrute un ingénieur Workplace senior pour piloter le déploiement et la migration de son parc Windows 10 vers Windows 11, dans un environnement complexe et exigeant. Un entretien. Six mois garantis. Un projet concret à fort impact opérationnel. 🛠️ Principales missions Audit et cartographie du parc existant Windows 10 : compatibilité matérielle, apps, drivers Définition et documentation du plan de migration W10 → W11 (stratégie de déploiement, séquencement) Préparation et gestion des images système (MDT / SCCM / Intune selon environnement) Déploiement en production sur l'ensemble du parc utilisateur avec gestion des incidents Tests de non-régression applicatifs et validation des environnements post-migration Production des livrables : guide de migration, matrice de compatibilité, documentation technique

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Technicien système d'exploitation H/F (CDD 6 mois, renouvelable) Votre mission (si vous l'acceptez) : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes et apporter les solutions adaptées, Prendre en main à distance les postes utilisateurs afin de résoudre les incidents dans les meilleurs délais, Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans JIRA jusqu'à leur résolution, Intervenir sur site en tant que technicien de proximité pour installer, configurer, maintenir et dépanner les équipements informatiques, Documenter les interventions, procédures et solutions mises en œuvre afin de faciliter le suivi et le traitement des incidents. Administrer et maintenir les environnements systèmes et réseaux, Analyser, modifier et réécrire des scripts Windows pour répondre aux besoins d'exploitation et d'automatisation, Planifier, exécuter et superviser les traitements automatisés afin de garantir leur bon déroulement, Contrôler les alertes et les erreurs d'exécution et intervenir en cas d'anomalie, Assurer le suivi des demandes et communiquer régulièrement avec les utilisateurs sur l'avancement des interventions, Le terrain de jeu ? OS : Windows , Linux, Administration AD Bon niveau de scripting exigé Connaissance réseau IP Prise de main à distance, Beyondtrust Office365, MS-Teams Le profil que nous recherchons : Vous êtes titulaire d'un bac+2 et avez 2 ans d'expérience minimum sur poste similaire Vous avez un bon relationnel avec les utilisateurs et vous êtes à l'aise sur la prise d'appel hotline Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 25k - 27k€ annuel brut (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Technicien Proximité Windows (Windows 10/11) Active Directory (Microsoft 365) Ticketing - Sud LyonProfil • Formation en informatique (Bac à Bac+2/3) • Première expérience en support informatique appréciée • Sens du service et bon relationnel • Capacité d'analyse et de résolution de problèmes • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe Compétences techniques : Systèmes et postes de travail : • Environnements Windows (Windows 10/11) • Notions macOS (selon contexte) • Gestion Active Directory (comptes, groupes, GPO simples) Réseaux : • Bases en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP) • Diagnostic de connectivité Outils et logiciels : • Suite bureautique (Microsoft 365) • Outils de ticketing (EasyVista) • Outils de prise en main à distance Matériel : • Installation et maintenance de postes informatiques • Diagnostic de pannes hardware Sécurité : • Sensibilisation aux bonnes pratiques (Mises à jour, phishing, defender) Le profil doit être véhiculé, mission sud Lyon en direction de St Etienne. Bon niveau anglais. Mission longue durée Au sein du service informatique, le Technicien de proximité assure le support technique de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs. Il intervient directement sur site afin de garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques, des outils numériques et des services associés. Il joue un rôle essentiel dans la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs, en apportant des solutions rapides, efficaces et adaptées. Missions et responsabilités principales • Assurer le support technique de proximité (poste de travail, imprimantes, périphériques, téléphonie, etc.) • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques • Gérer les comptes utilisateurs (création, droits d'accès, messagerie) • Assurer le suivi des tickets via un outil de gestion des incidents • Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement) • Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils Gestion de projet, Communication et Collaboration • Participer aux projets de déploiement (postes de travail, logiciels, infrastructures) • Contribuer aux migrations techniques (OS, applications, équipements) • Assurer le suivi des actions et respecter les délais définis • Collaborer avec les équipes techniques pour la mise en œuvre des solutions • Remonter les risques, anomalies et proposer des améliorations Gouvernance & Conformité • Respecter les procédures internes et les politiques de sécurité • Appliquer les bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, changements, etc.) • Veiller à la conformité des installations (logiciels, licences, sécurité) • Participer aux audits internes et aux contrôles de conformité • Assurer la traçabilité des interventions

Rejoignez TRUST'IT 🚀 Créée en 2016, TRUST'IT compte aujourd'hui plus de 100 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus de 10 M€. Spécialistes de l'infrastructure, de la production et des métiers fonctionnels (Business Analyst, PO, Scrum Master…), nous proposons principalement des missions longues (2 à 3 ans). Notre force : une culture d'entreprise familiale, un turnover quasi nul et un mot d'ordre clair – la confiance. Chez TRUST'IT, nous plaçons l'épanouissement de nos collaborateurs au cœur de notre réussite. Nos avantages ✅ 25 CP + 10 RTT ✅ Mutuelle/prévoyance 100 % gratuite pour vous et votre famille ✅ Navigo intégralement remboursé + panier repas ✅ Prime d'intéressement & de cooptation (1 500 €) ✅ Chèques cadeaux, vacances, culture, rentrée scolaire ✅ Accès gratuit à + de 3 000 infrastructures sport & bien-être TRUST'IT, ce n'est pas une ESN comme les autres… c'est une famille ! Nous recherchons pour notre client, un coordinateur technique (H/F) Mission : 1/ La préparation et cadrage • Prise de connaissance du contexte organisationnel, des processus de gestion des incidents en place, et des outils ITSM utilisés. • Cartographie des typologies d'incidents rencontrés et des niveaux de service associés (SLA). • Formalisation d'un plan de gestion des incidents majeurs et validation des modalités de coordination et d'escalade. • Intégration dans les comités de pilotage IT pour alignement sur la gouvernance globale. 2/ La mise en œuvre et coordination • Pilotage quotidien des incidents : suivi des tickets, priorisation, relance des intervenants. • Gestion des incidents majeurs : animation de cellules de crise (webconférences), pilotage des plans d'action, communication transverse. • Interactions constantes avec les équipes techniques, les centres de support et les représentants métiers pour garantir la fluidité du traitement des incidents. • Animation d'ateliers hebdomadaires de suivi des incidents critiques, avec mise à jour des registres, analyse des causes et identification de solutions durables. 3/ Le suivi, bilan et amélioration continue • Rédaction systématique de rapports d'incidents majeurs (post-mortem) incluant causes racines, délais, efficacité des actions correctives. • Organisation de sessions de retour d'expérience (REX) et formalisation d'actions correctives dans une logique d'amélioration continue. • Production d'indicateurs consolidés (KPI) : temps moyen de résolution, taux d'incidents récurrents, temps de réaction initial. • Participation aux comités de suivi mensuels pour restitution des résultats, mise à jour des plans d'action et alignement sur les objectifs de qualité de service.

Dans le cadre d'une mission au sein d'une équipe de proximité dynamique, nous recherchons un Technicien de Proximité Référent (H/F).Vos missions principales s'articuleront autour des activités de RUN et de projets transverses : Support et gestion des incidents : Assurer le support technique auprès des utilisateurs et gérer les demandes sur l'ensemble des composantes du poste de travail (postes informatiques, téléphonie mobile, impression, accessoires de téléphonie fixe). Maintien en conditions opérationnelles (MCO) : Garantir le bon fonctionnement des salles de visioconférence et des équipements matériels Visio et Teams. Interventions distantes et nationales : Assurer le MCO des sites distants via des déplacements ponctuels sur toute la France métropolitaine (offres Visite Métier / Task force). Projets et activités transverses : Coordonner de petits projets opérationnels, assurer la ligne rouge (escalade technique N2), participer aux télédiffusions applicatives et rédiger/mettre à jour la documentation technique en collaboration avec le référent d'activité.

Contexte : Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de ses infrastructures, notre client recherche un Exploitant Infrastructure confirmé pour renforcer ses équipes d'exploitation sur un périmètre à forts enjeux de disponibilité et de sécurité. Missions : Superviser les couches d'infrastructure (systèmes, réseaux, stockage, sauvegarde, virtualisation selon périmètre) Assurer la maintenance préventive et curative de niveaux 1 et 2 Exécuter les consignes d'exploitation et les procédures en vigueur Détecter, qualifier et traiter les incidents, en escaladant vers le N3 si nécessaire Tenir à jour les tickets, la documentation et les comptes rendus d'intervention Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation

Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Helpdesk N1/N2 H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Metz dans le Grand-Est. Vos missions : Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, garantir la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes, dans le respect des procédures et des engagements de service. Réceptionner les sollicitations utilisateurs (téléphone, portail, mail, portail ITSM) Enregistrer, catégoriser et prioriser les tickets dans l'outil ITSM Résoudre les incidents standards de niveau 1 Installer, configurer et maintenir les logiciels bureautiques, Support postes de travail (Windows, imprimantes, téléphonie, périphériques) Support bureautique (suite Office, messagerie, outils collaboratifs) Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail Escalader vers les autres équipes IT en cas de non-résolution Assurer les relances et le suivi des tickets Appliquer les règles de sécurité et les procédures internes Contribuer à la base de connaissances

ContexteDans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche trois Techniciens Support Informatique N1 (H/F) pour intégrer un centre de services dédié à l'assistance des utilisateurs. Vous interviendrez dans un environnement principalement Windows et applicatif Web, avec pour objectif d'assurer un support de qualité et de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. Vos missionsRattaché(e) à l'équipe Support Informatique, vous serez chargé(e) de : Réceptionner les sollicitations des utilisateurs par téléphone et par e-mail. Identifier, qualifier et enregistrer les incidents et demandes dans l'outil de ticketing. Apporter une assistance de premier niveau aux utilisateurs. Diagnostiquer les incidents courants dans un environnement Windows et applicatif Web. Appliquer les procédures et consignes de résolution établies. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Assurer le suivi des demandes et informer les utilisateurs de leur avancement. Escalader les incidents non résolus vers les équipes de support de niveau supérieur. ConditionsCDI à temps plein. Poste basé au Mans (72). Entretien en présentiel au Mans souhaité.

Le rôle du chef de projet consiste à intervenir sur des projets d'envergure dans un écosystème Poste de travail. Ses principales tâches sont de : Prendre en charge différents chantiers sous-jacents du projet global et en assurer le suivi détaillé Appréhender les contextes techniques des chantiers Animer et organiser les différents ateliers Coordonner les équipes techniques Communiquer via les canaux teams, Outlook Résoudre des problèmes techniques liés aux chantiers Porter les exigences auprès des équipes en gestion des changements Assister aux réunions et démultiplier l'information dans l'équipe

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) IT. Skills : Windows - Linux - Réseaux - Anglais Mission : -assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs -prendre en charge les demandes et incidents par téléphone, e-mail et outil de ticketing -préparer, installer, configurer et déployer les ordinateurs portables et postes fixes -réaliser des opérations de base sur Microsoft 365 -participer à l'administration des postes et appareils via Microsoft Intune -contribuer au déploiement des applications et à la gestion des équipements via SCCM N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.