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Vous serez rattaché à l’équipe « Infrastructure Saas/OnPremise » qui a la responsabilité des activités Infrastructure et conduites applicatives sur l’ensemble des applications du SI OnPrem et Saas. • 50 % de l’activité correspond à du suivi applicatif en production, o Analyser et suivre les incidents du périmètre et les écarts d’intégration de flux o Suivre la correction des incidents techniques, o Suivre les rattrapages et l’intégration des flux o Communication envers les partenaires impactés par les incidents ou flux non intégrés o Requêtage SQL réguliers o Daily meeting autour du RUN • 50 % de l’activité principale est du type pilotage. o Être le point d’escalade principal pour l’ensemble des correspondants des entités et assurez le relais avec les autres services de la DSI o Pilotage des sujets de fond d’optimisation du périmètre o Points réguliers avec le métier sur la stratégie et la priorité du RUN (Ex : Rattrapage de traitement prioritaire sur d’autres). o Points réguliers avec le métier de partage des indicateurs (Comité Hebdo / Mensuel, Comité Métier, …) o Récupération des besoins métier et d’applicatifs partenaires Environnement technique : Langage SQL, Base de données Oracle, AWS, scripting bash (KSH), Linux

1. Pilotage des projets applicatifs (80%) • Accompagne la Directrice projets dans certaines phases de l’implémentation de l’ERP D365 F&O o Suivi de la reprise de Données o Accélérateur dans l’implémentation du DataWareHouse Synapse et PowerBI pour le projet F&O o Cadrage des tests utilisateurs (Cahiers de tests et UAT) o Formalisation des documentations de support utilisateurs et IT interne (conformité des DAT et DEX de l’intégrateur) • Assiste la MOA « Business et Développement » dans l’implémentation des évolutions CRM D365 avec l’intégrateur 2. Contrôle de l’intégrité de données (20%) o En partenariat avec l’intégrateur, il anticipe les outils d’une exploitation proactive de nos référentiels (Comptes, Contacts, Affaires) o S’assure de la cohérence et de l’intégrité des données d’un système à l’autre ERP, DataWareHouse, CRM … o Réalise la documentation des règles de gestion autour de la données (Data Dictionary / Mapping)

Activités principales / Livrables attendus Le prestataire assure en autonomie la réalisation et la livraison des livrables : - Effectuer des études amont - Animer des ateliers métiers et des réunions de travail (coordination avec les métiers RH, équipe informatique) - Rédiger des expressions de besoins ou de cahiers des charges - Restituer systématiquement sous forme de compte-rendu les échanges consignés lors des réunions - Rédiger des spécifications fonctionnelles - Concevoir et rédiger des cahiers de recette outils - Assurer l'homologation des développements informatiques - Rédiger des modes opératoires destinés aux utilisateurs (filière administrative, RH et services opérationnels) - Accompagner au déploiement et à la conduite du changement - Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs, animer le cas échéant des formations - Communiquer et rendre compte à la hiérarchie l'avancement du MCO de son périmètre - Apporter une expertise, des conseils, méthodes, outils et contribuer à l'amélioration des processus de gestion

CONTEXTE La TSI Investissements prend en charge la maintenance et les évolutions des applications liées aux SI des directions . MISSIONS : Dans le cadre de la maintenance corrective et évolutive, et dans le cadre de projets - évaluer les demandes utilisateurs - rédiger des documents informatiques, des spécifications fonctionnelles détaillées, des dossiers techniques relatifs aux modifications des fonctionnalités et aux évolutions. - réaliser les paramétrages, les développements et/ou êtes en relation avec le support de l’éditeur pour déclarer / suivre / réceptionner les développements - participer à la livraison des développements en accord avec les processus entreprise. Périmètre applicatif : - comptabilité de l’immobilier : logiciels X3 de Sage et Agresso de UNIT4, ainsi que notre traitement de reversement comptable entre nos applicatifs - trésorerie de l’immobilier - traitement de restitution des données pour la réglementation Solvabilité 2 - logiciel de traitement des données Energie : Savee (Cloud)

Mon client recherche un consultant Senior AMOA ayant des connaissances sur le métier de l'assurance vie. Il intégra une équipe de 70 personnes, dont 18 AMOA. Il ne sera pas relié à un seul sujet, mais il sera sur plusieurs sujets variés (exemple : reglementaires, financier...). Il sera en charge de la production de cahier des charges. Il fera la relation avec les développeurs et les équipes métier. Il se doit d'avoir un bacground technique, etant donné qu'il devra échanger et challenger les développeurs.

Nous recherchons pour notre client secteur média une prestation d’assistance à maîtrise d'ouvrage dans le domaine du SIRH répondant au besoin ci-dessous. Contexte de la prestation : La Direction des Projets et Systèmes d'information RH (DPSRH) de notre client rattachée à la Direction Générale déléguée aux Ressources Humaines et à l'Organisation recherche une prestation d'assistance à maîtrise d'ouvrage dans le domaine de la gestion des temps intégrée dans un SIRH. Modalités de la prestation : La prestation sera réalisée à temps plein, dans les locaux du client, au sein d'une équipe composée de responsable de projets, chefs de projets, d'experts en AMOA/RH et de développeurs informatiques. La période de télétravail pourra être définie avec le responsable de service et selon le fonctionnement du service. Objectifs de la prestation : La prestation devra être réalisée dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des applications Pléiades e5 (GTA/Paie) et HR4YOU. La candidature doit répondre impérativement à tous les attendus listés dans le cadre des "activités principales / Livrables attendus" (profil AMOA SIRH) et "Expertises/compétences requises". A défaut, la candidature ne sera pas retenue. Activités principales / Livrables attendus : - Le prestataire assure en autonomie la réalisation et la livraison des livrables : - Effectuer des études amont - Animer des ateliers métiers et des réunions de travail (coordination avec les métiers RH, équipe informatique) - Rédiger des expressions de besoins ou de cahiers des charges - Restituer systématiquement sous forme de compte-rendu les échanges consignés lors des réunions - Rédiger des spécifications fonctionnelles - Concevoir et rédiger des cahiers de recette outils - Assurer l'homologation des développements informatiques - Rédiger des modes opératoires destinés aux utilisateurs (filière administrative, RH et services opérationnels) - Accompagner au déploiement et à la conduite du changement - Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs, animer le cas échéant des formations - Communiquer et rendre compte à la hiérarchie l'avancement du MCO de son périmètre - Apporter une expertise, des conseils, méthodes, outils et contribuer à l'amélioration des processus de gestion

Notre client, une mutuelle d'assurance recherche 2 business Analysts pour se renforcer sur le projet “Parcours de souscription prévoyance (Prévoyance 2.0). Idéalement, nous recherchons un BA avec une appétence fonctionnelle et un BA avec une appétence plus orientée technique. Prestations attendues : Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) sur les activités et tâches suivantes : Responsabilité du contenu fonctionnel du projet : • Définit les besoins métier, établit les spécifications fonctionnelles générales et rédige le cahier des charges • Participe au choix d'une solution (progiciel, développement,...) en relation avec le maître d’oeuvre • Définit et supervise la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels. Participation à la Conduite du projet : • Participe à l’animation de l’équipe de maîtrise d’ouvrage du projet • Participe à l'arbitrage des éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants • Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations fonctionnelles prononcées • Fait circuler et diffuse l’information côté métiers Participation à la préparation et déploiement du projet, et mise en oeuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs : • Contribue à la définition de la cible utilisateurs • Contribue à la définition au plus tôt de la méthode et des moyens pédagogiques de formation des utilisateurs • Contribue à la mise en oeuvre de l’accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins Participation à la Garantie de la meilleure adéquation qualité coût délai • Effectue la recette des réalisations et apprécie leur conformité au cahier des charges de l’ouvrage Livrables attendus : Tout au long du projet : ✔ Supports et comptes rendus de réunion ✔ Spécifications ✔ Exigences de recette ✔ Stratégie de recette ✔ Cahier de recette, suivi et procès verbal de recette ✔ Reporting de l’avancement des travaux ✔ Dossier d’analyse fonctionnelle ✔ Accompagnement des métiers tout au long du projet ✔ Lien entre les métiers et les MOE ✔ Participation au bilan projet et au Retour d'expérience (REX)....

CONTEXTE : La principale mission est de prendre en charge des études et projets de la feuille de route de la Direction Assurance Vie en lien avec les acteurs métier Vie, ainsi que les Directions marques et transverses . Contribuer aussi par la prise en charge de chantier au programme de transformation visant à mettre en place un SI Vie unique. MISSIONS : - Contribuer aux études d’opportunité aux côtés de la Direction Assurance Vie - Cadrer le projet, organiser les chantiers et la gouvernance du projet, - Organiser et réaliser la phase d’étude de faisabilité, - Rédiger les cahiers des charges - Piloter et coordonner les projets confiés dans le respect des objectifs en termes de qualité, coût et délais. - Garantir le déploiement des projets et solutions, et s’assurer de la mise en œuvre de l’accompagnement du changement auprès des utilisateurs finaux. - s'approprier les offres existantes en Vie - Comprendre et partager avec le métier Vie les processus de vente et de souscription. - Coordonner Métier et Informatique au quotidien en faisant valoir à chacun les priorités et contraintes. - Piloter la maintenance évolutive Vie sur le périmètre - Coordonner les TAU en concertation avec les centres de solution et les centres de validation.

Le nombre de projets de développement à réaliser par le service Etudes et Projets Informatique augmente et nous recherchons un profil de chef de projet AMOA compétent en Physique. Votre mission sera : - D’assurer la charge de l’accompagnement des référents métier dans la conduite de leurs projets de développement logiciel (internes ou R&D scientifiques). - D’assister les équipes de développement dans la mise en œuvre ou dans le maintien en condition opérationnelle de ces logiciels, Notamment pour la Direction technique et la Direction de l’innovation. Les projets de développement sont effectués dans un cadre méthodologique Agile (Scrum), au sein de la Direction du Digital et des Systèmes d’information. La mission portera, pour un portefeuille de projet alloué, sur l’accompagnement des référents métier ou chefs de projet métier (MOA) dans la conduite de leur projet, et d’assurer le lien avec la MOE développement. Pour cela il devra: - Coordonner les différents acteurs du projet (exploitation informatique/équipe de développement/MOA ...) - Piloter et contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles générales - Participation à la conception de logiciels scientifiques en collaboration avec les développeurs et experts métier - Elaborer et suivre le planning global du projet, le budget et l'avancement des travaux - Produit ou s'assure de la parfaite production des différents livrables - Veiller à la conformité de la solution avec le besoin - Participer aux arbitrages, alerter sur les risques et informer la direction de projet - Organiser les différentes réunions de travail et les comités de pilotage - Contribuer à la définition d'un dispositif d'accompagnement des structures (communications, conduite du changement...) - Assister le référent métier au déploiement de la solution développer - Assure le bon déroulement du delivery - Réalise la mise en œuvre des process assurant iso9001

Vous souhaitez contribuer au support et l'assistance métier des agences de production. Vous serez amené à intervenir sur différents aspects de la production : • Centre de pilotage de la production (20%) o Surveillance quotidienne des échanges inter-applicatif o Suivi quotidien des traitements applicatifs nocturnes o Communication sur incident applicatif avec impact utilisateur o Être en interface avec les POA (de la DSIT) pour la résolution d'incidents de production o Assurer la bonne cohérence et la qualité des données dans le système d'information • Support des agences (50%) o Assistance sur les applications métiers (Gestion des contrats et de la facturation, Portail producteur, Outils transverses) • Participation au maintien en condition opérationnel (15%) o Utiliser des méthodes de gestion de problème/incidents pour remonter des besoins de corrections aux équipes projet o Suivre les problèmes de leur identification jusqu'à la mise en production de correctif. o Contribuer et faire contribuer des utilisateurs aux recettes fonctionnelles pour contrôler la conformité des solutions livrées par les Maîtres d'oeuvre (MOE), o Analyser les besoins du métier et d'en rédiger les Cahiers des Charges (ou les Spécifications fonctionnelles) o Paramétrer les modèles de courriers, factures, contrats de nos outils (à voir si on conserve ça ici) • Maintenance des outils internes (15%) o Développer, maintenir et exploiter les outils internes SI du métier des Obligations d'Achat o Proposer des outils améliorant le pilotage et le suivi des données métier OA Pour remplir vos missions, vous serez un interlocuteur privilégié entre les agences de production, la hotline, l’équipe SI projet et les pilotes d’application.

Nous recrutons un(e) AMOA SIRH pour mener à bien les projets de notre client parisien. MISSIONS Le prestataire assure en autonomie la réalisation et la livraison des livrables : - Effectuer des études amont - Animer des ateliers métiers et des réunions de travail (coordination avec les métiers RH, équipe informatique) - Rédiger des expressions de besoins ou de cahiers des charges - Restituer systématiquement sous forme de compte-rendu les échanges consignés lors des réunions - Rédiger des spécifications fonctionnelles - Concevoir et rédiger des cahiers de recette outils - Assurer l'homologation des développements informatiques - Rédiger des modes opératoires destinés aux utilisateurs (filière administrative, RH et services opérationnels) - Accompagner au déploiement et à la conduite du changement - Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs, animer le cas échéant des formations - Communiquer et rendre compte à la hiérarchie l'avancement du MCO de son périmètre - Apporter une expertise, des conseils, méthodes, outils et contribuer à l'amélioration des processus de gestion

L'objectif de la mission d'Expert Solution Fonctionnel consiste en décrire/reproduire les parcours utilisateurs, les use cases et les processus métiers de la solution applicative métier. La mission consiste également à assurer la rédaction des cahiers de charges pour la recette utilisateurs, fonctionnel et technique. Le consultant devra aussi décrire ou compléter les modes opératoires nécessaires pour la formation des utilisateurs de la solution et écrire les scripts permettant de gérer le niveau de support 1 & 2 dans le run/opération de la solution Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : métier, fonctionnelle, technique, et le développement logiciel. Ce projet se déroule sur un périmètre large et complexe dans un environnement très évolutif. Les use case/processus métier devront prendre en compte 5 interfaces de la solution web et mobile. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la duplication de la solution web et mobile. DESCRIPTIF DE LA MISSION • Analyser les parcours "utilisateurs type" et les décrire. • Décrire les processus métier et schémas fonctionnels associés • Décrire les processus techniques sur la base des schémas d'architecture (HLD) • Identifier les modifications/évolutions nécessaires (business, fonctionnels et techniques) et les composants concernés : matériels, logiciels et technologie • Rédiger le plan de tests, organiser et coordonner la recette des interfaces web et mobile de solution • Créer des cahiers de recette permettant de tester les usages et fonctionnalités par type d'utilisateur et interface. • Superviser et participer à la réalisation de la recette utilisateur et fonctionnelle pour garantir la qualité des interface web et mobile • Créer et/ou compléter les modes opératoires de la solution • Créer ou compléter les scripts pour le support N1 & N2 • Préparer les livrables et s'assurer de leur cohérence pour faciliter l'appropriation et le déploiement auprès des utilisateurs.

Traiter le portefeuille des demandes des utilisateurs de niveau 2 sur le périmètre Web pour toutes les clients & prospects : Réceptionner et prioriser les demandes en utilisant les solutions standards existantes ou à créer, en diagnostiquant les demandes complexes provenant des clients. Apporter une réponse en direct dans la mesure du possible, proposer une solution de contournement le cas échéant, en synchronisant la résolution avec les équipes compétentes Orienter les demandes ne pouvant pas être traitées au niveau des équipes Assistance vers la (les) équipe(s) concernée(s) Suivre les demandes et communiquer sur leur avancement auprès des DSI, des demandeurs métiers et à l'utilisateur final Alimenter la base de connaissances être force de proposition pour améliorer nos process Favoriser une utilisation optimale des applications : Conseiller et assister les utilisateurs/clients sur l'usage des applications Favoriser le déploiement des nouveaux outils/fonctionnalités et le développement des bonnes pratiques outils Animer la relation avec les tribus/ les équipes projets (les différentes Squads) : Contribuer à assurer la cohérence et la qualité des changements fonctionnels et techniques et à la communication sur ces changements Administrer et animer les instances Qualité de Service IT sur le périmètre de responsabilité (Relevé de décision, synthèses, comités, états de lieux, suivi des anomalies...) Porter les engagements de Qualité de Service auprès des 2 tribus sur le WEB : Contribuer à définir et garantir les engagements de Qualité de Service Contribuer à définir et réaliser le reporting Qualite de Service IT Analyser et exploiter ces indicateurs qualité afin de permettre la présentation des résultats et améliorations devant les instances de gouvernance Veiller à l'application optimale des processus de gestion des demandes Incident : Aider les Incidents Manager, participer et être force de proposition lors d'un incident sur le périmètre afin de toujours essayer de limiter l'impact pour nos métiers & endusers. Identifier le ou les applications impactées par l’incident en fonction des remontés des différents métiers. Communiquer en - de 30min en cas d'incident auprès de nos métiers, des autres équipes QOS et interlocuteurs tribu afin de les tenir informés des impacts, des solutions de contournement, des avancées et/ou corrections finales. Participer activement, être force de proposition et donner son avis d'expert lors des post-mortems. suivre les plans d'action, les tasksforces, escalade des sujets si necessaire

Pilotage des projets applicatifs (80%) • Accompagne la Directrice projets dans certaines phases de l’implémentation de l’ERP D365 F&O o Suivi de la reprise de Données o Accélérateur dans l’implémentation du DataWareHouse Synapse et PowerBI pour le projet F&O o Cadrage des tests utilisateurs (Cahiers de tests et UAT) o Formalisation des documentations de support utilisateurs et IT interne (conformité des DAT et DEX de l’intégrateur) • Assiste la MOA « Business et Développement » dans l’implémentation des évolutions CRM D365 avec l’intégrateur Contrôle de l’intégrité de données (20%) o En partenariat avec l’intégrateur d’Arsene, il anticipe les outils d’une exploitation proactive de nos référentiels (Comptes, Contacts, Affaires) o S’assure de la cohérence et de l’intégrité des données d’un système à l’autre ERP, DataWareHouse, CRM … o Réalise la documentation des règles de gestion autour de la données Arsene (Data Dictionary / Mapping)

Nous recherchons pour l'un de nos clients grand compte, un consultant AMOA SI Achat dans le cadre de l'implémentation d'un nouvel ERP achat. La prestation consiste en 2 tâches principales : Mener l’implémentation d’un nouvel ERP dans l’organisation Achat Support aux équipes Achat pour la définition, l’implémentation et l’utilisation des outils et bases de données (SRM, SDMS,…) Mission : Synthèse et prise en compte des besoins / demandes des équipes Procurement Formalisation et documentation de ces processus / standard d’entreprise et impacts sur les méthodes de travail Définition et suivi des SLA et KPI Approbation des demandes fonctionnelles liées au Business System Requirement (BSR) Test, intégration, simulation, et acceptance des tests utilisateurs Pilotage des activités de data cleansing attendues pour la bonne réalisation des migrations de données et mise en oeuvre des interfaces de données. Support et promotion de la gestion des changements, notamment via le support de niveau 1

DESCRIPTION DU POSTE Vous êtes passionné par l'analyse et souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation et l'optimisation des processus chez nos clients ? Vous connaissez bien l'un des domaines fonctionnels suivants : assurance de biens, assurance de personnes, sinistre, assistance, la conformité, le règlementaire... En tant que Business Analyst ou AMOA, vous serez le pont entre le métier et l'IT. ET CONCRETEMENT, LES MISSIONS C'EST QUOI ? o Analyse des besoins : Comprendre les besoins des métiers et des clients en collectant et analysant les informations. o Modélisation des processus : Documenter et modéliser les processus d'affaires existants. o Proposition de solutions : Identifier les solutions d'optimisation et de digitalisation des processus. o Rédaction de cahiers des charges : Rédiger des documents clairs et précis décrivant les besoins fonctionnels pour les équipes de développement. o Rédaction des plans de tests : cahier de recettes, recettes, suivi des anomalies... o Conduire le changement : Accompagner les équipes dans la mise en place des nouvelles solutions