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Construire une CMDB fiable et exhaustive (via BMC Discovery ) couvrant tout le système d’information (on-prem, Cloud, Kubernetes, stockage, etc.), afin de : Avoir une cartographie complète des assets (serveurs, conteneurs, bases, réseaux, etc.) et des applications. Relier ces assets aux services métiers et à leurs dépendances. Fournir des KPI de couverture et de qualité de l’inventaire. Alimenter éventuellement des projets d’ IA/ML basés sur cette donnée (observabilité, optimisation, capacity planning, sécurité). Missions détaillées Constitution de l’inventaire complet du SI Déploiement et paramétrage de BMC Discovery dans tous les environnements (datacenters, cloud, sites distants). S’assurer que tout ce qui “vit” dans le SI est détecté : serveurs, VM, containers, bases, middlewares, services cloud, stockage, réseaux. Mappage applicatif Faire le lien entre applications → assets → services métiers (cartographie de dépendances). Créer une vision transverse pour comprendre les impacts en cas d’incident/changement. Design d’architectures Discovery Définir comment déployer Discovery à travers une infra complexe avec de nombreux firewalls, zones réseau cloisonnées, cloud hybrides. Concevoir des patterns de détection (règles BMC pour scanner et identifier correctement les technos). Packaging & déploiement Préparer une solution “clé en main” pour déployer Discovery sur des sites distants. Automatiser / industrialiser le déploiement. Activation de la Deep Discovery Aller au-delà du scan basique : collecte approfondie (Kube, Cloud API, stockage avancé, middlewares spécifiques). Paramétrer les modules pour capter un maximum de métadonnées techniques. Fourniture de KPI Définir et produire des indicateurs : % de couverture, profondeur de discovery, taux d’erreurs, qualité de la donnée CMDB. Contribution aux projets d’IA Utiliser l’inventaire comme matière première pour des projets IA (par ex. détection automatique d’anomalies d’archi, recommandations de rationalisation, identification de dépendances critiques).

Dans le cadre d'une mission de pilotage de services IT au sein d’un grand groupe du secteur du divertissement, nous recherchons un Service Delivery Manager freelance (H/F) pour garantir la qualité de service des contrats B2B en environnement critique. Rattaché à la direction des opérations IT, vous interviendrez en interface entre les clients métiers et les équipes techniques internes pour assurer la bonne exécution contractuelle, la satisfaction client et l’amélioration continue. Vos responsabilités : Piloter les engagements de services sur un portefeuille de contrats clients Mettre en œuvre et suivre les indicateurs de qualité de service (SLA, KPI) Assurer un reporting régulier auprès de la direction et des clients Animer les comités de pilotage opérationnels et stratégiques Gérer les incidents majeurs, problèmes et changements Identifier les axes d’amélioration et coordonner les plans de progrès Être garant du respect des processus ITSM (basés sur ITIL)