Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Remedy

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire un Support IT H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg ville. Vos missions : • Gestion de tickets (incidents, demandes, petits changements) via un outil ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy, etc.). • Petites analyses fonctionnelles et techniques : comprendre la demande, qualifier le besoin, identifier l’impact. • SQL : écrire ou exécuter des requêtes pour extraire des données, faire des contrôles, vérifier des corrections. • Communication : interaction régulière avec les métiers (utilisateurs) et avec les équipes techniques internes/externes.

Vous rejoindrez un projet européen stratégique, dédié à la conception et l’exploitation d’une nouvelle infrastructure pour héberger le futur système applicatif. Ce projet implique une collaboration internationale en anglais. Votre rôle Pilotage & Coordination technique Superviser et coordonner les activités liées à l’infrastructure et à l’orchestration Assurer la cohérence des déploiements CI/CD et de l’automatisation Suivre la mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité et de performance Gestion de projet & Communication Planifier et suivre les livrables de l’équipe Assurer la coordination avec les experts techniques et les autres équipes du projet Organiser les réunions de suivi, ateliers et points de synchronisation avec les parties prenantes Qualité & Conformité Vérifier au respect des normes et standards (sécurité informatique, qualité, réglementaire…) Garantir la traçabilité et la documentation des actions et décisions

Construire une CMDB fiable et exhaustive (via BMC Discovery ) couvrant tout le système d’information (on-prem, Cloud, Kubernetes, stockage, etc.), afin de : Avoir une cartographie complète des assets (serveurs, conteneurs, bases, réseaux, etc.) et des applications. Relier ces assets aux services métiers et à leurs dépendances. Fournir des KPI de couverture et de qualité de l’inventaire. Alimenter éventuellement des projets d’ IA/ML basés sur cette donnée (observabilité, optimisation, capacity planning, sécurité). Missions détaillées Constitution de l’inventaire complet du SI Déploiement et paramétrage de BMC Discovery dans tous les environnements (datacenters, cloud, sites distants). S’assurer que tout ce qui “vit” dans le SI est détecté : serveurs, VM, containers, bases, middlewares, services cloud, stockage, réseaux. Mappage applicatif Faire le lien entre applications → assets → services métiers (cartographie de dépendances). Créer une vision transverse pour comprendre les impacts en cas d’incident/changement. Design d’architectures Discovery Définir comment déployer Discovery à travers une infra complexe avec de nombreux firewalls, zones réseau cloisonnées, cloud hybrides. Concevoir des patterns de détection (règles BMC pour scanner et identifier correctement les technos). Packaging & déploiement Préparer une solution “clé en main” pour déployer Discovery sur des sites distants. Automatiser / industrialiser le déploiement. Activation de la Deep Discovery Aller au-delà du scan basique : collecte approfondie (Kube, Cloud API, stockage avancé, middlewares spécifiques). Paramétrer les modules pour capter un maximum de métadonnées techniques. Fourniture de KPI Définir et produire des indicateurs : % de couverture, profondeur de discovery, taux d’erreurs, qualité de la donnée CMDB. Contribution aux projets d’IA Utiliser l’inventaire comme matière première pour des projets IA (par ex. détection automatique d’anomalies d’archi, recommandations de rationalisation, identification de dépendances critiques).