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Nous recherchons un Consultant SAP EPPM PS pour intervenir sur des projets d'implémentation SAP, dédiés aux métiers de la gestion d'affaires et de portefeuilles projets : • Participation aux phases de cadrage et de design autour de SAP EPPM / CPM / Project System (PS) • Définition et paramétrage des processus : structures WBS, gestion des bugets, de la planification et des forcast, jalons, avancement physique des affaires, cut off ETC/EAC périodiques, analyses de rentabilité et reconnaissance du revenu, gestion des risques et des avenants, etc. • Accompagnement à la mise en place des solutions de gestion d'affaires (projets client, projets internes capitalisés, projets et chantiers vendus) • Contribution à l'intégration avec les modules FI-CO, SD, MM, Gestion des ressources, fonctions utilisateurs sous Fiori • Participation aux ateliers de construction de solution avec les équipes métiers : financiers, gestionnaires d'affaires, acheteurs, services commerciaux, direction de Programme, ... • Force de proposition sur les bonnes pratiques SAP et les fonctionnalités S/4HANA • Accompagnement des déploiements nationaux et internationaux, conduite du changement et formation utilisateurs • Selon la séniorité, encadrement de consultants, challenge des solutions proposées, sécurisation et cohérence globale. Référence de l'offre : g5tywyiiq2

Référent DevOps dans une équipe en charge du développement et de la maintenance d’une application de gestion d’un référentiel de donnée avec notamment les activités suivantes qui pourront vous être confiées : • Développer et maintenir les scripts Terraform des environnements des applications • Référent configuration de la plate-forme GCP du projet • Apporter un support technique • Rédaction de la documentation technique et opérationnelle Description Vous interviendrez en tant que Référent DevOps dans une équipe en charge du développement et de la maintenance d’une application de gestion d’un référentiel de donnée avec notamment les activités suivantes qui pourront vous être confiées : • Développer et maintenir les scripts Terraform des environnements des applications : o A partir des besoins et contraintes techniques, créer ou faire évoluer les scripts Terraform de provisionning des environnements o Tester et déployer les scripts sur les différents environnements o La plate-forme cible est Google Cloud Platform o Les applications sont exécutées dans des containers sur GKE ou Cloud Run o Les bases de données sont des PostgreSQL managées sur Cloud SQL o L’ensemble de la configuration de tous les services GCP utilisés par les applications doit être déployé par les scripts IAC o Se conformer aux contraintes clientes selon le besoin (réseau, équilibreur de charge, gestion de fichiers, …) o Gérer et versionner les scripts de l’environnement de développement jusqu’à la production. • Référent configuration de la plate-forme GCP du projet : o Être l’interlocuteur privilégié sur tous les aspects en lien avec la direction projet client, les équipes de développements, et les équipes d’architectes Infra Cloud du Client o Notamment pour expliquer et faire valider les besoins de changements, par les équipes d’architectes Infra Cloud du Client. o Être le garant du respect des normes émises par les équipes d’architectes Infra Cloud et Sécurité du Client o Echanges avec les équipes projets pour prendre en compte les besoins de changements, qu’ils soient « simples » (ajout d’un secret, gestion d’un log, …) ou complexes (utilisation d’un nouveau composant GCP comme CloudRun, création d’un environnement complet) • Apporter un support technique : o Analyser et résoudre les problèmes remontés par les équipes projet ou support o Être l’interlocuteur privilégié des équipes d’exploitation de la solution o Analyser les indicateurs et les traces produits par les différents composants sur les plateformes GCP et proposer des améliorations (performances, coût, …) par rapport à l’existant ou l’évolution des besoins (CPU, RAM, Nb utilisateurs, …) • Rédaction de la documentation technique et opérationnelle : o Rédiger et maintenir les documents d’architecture o Produire les documents d’exploitation nécessaire à l’ops, à la supervision et au maintien en conditions opérationnelles o Elaborer et mettre à jour toutes les procédures, guides techniques et documentation associées aux environnements GCP et aux pipelines CI/CD. o Veiller à la clarté, la cohérence et à la mise à jour continue de l’ensemble de la documentation projet.

Nous recherchons un(e) Tech Lead Fullstack/Architecte digital capable de prendre des décisions structurantes, d'assumer une responsabilité d'architecture, d'influencer des équipes et des clients, et de maximiser l'impact technique et produit des solutions mises en œuvre. Votre rôle En tant que Tech Lead chez JEMS, vous êtes responsable de : • la qualité technique globale des projets, • la pertinence des choix d'architecture et leur impact métier, • le pilotage technique du delivery (découpage, priorisation, gestion des risques), • la participation active au pilotage projet (suivi d'avancement, contribution aux comités, sécurisation des engagements), • la montée en compétence des équipes, • le niveau technique des profils que nous recrutons, • et l'intégration des nouveaux paradigmes (notamment IA) dans nos pratiques. Vous intervenez autant en delivery, en structuration interne, qu'en cadrage technique amont. Référence de l'offre : d2vbgc8eoo

Besoin Gestionnaire de Paie expérimenté(e) pour notre client basé à Paris Directement rattaché(e) au Responsable de Paie, qui vous accompagnera dans votre intégration et la prise en charge de vos missions, nous recherchons un(e) gestionnaire de paie disposant à la fois de compétences techniques en paie et d’un solide savoir-faire RH. À ce titre, vos principales missions seront : Gérer l’ensemble du processus de paie sur Cegedim Teams RH, du lancement jusqu’au contrôle final. Intégrer et vérifier les éléments variables de paie (augmentations, primes, heures supplémentaires, absences, etc.). Lancer et contrôler les DSN (Déclarations Sociales Nominatives) mensuelles et événementielles. Effectuer les contrôles post-paie et garantir la fiabilité des données sociales. Vérifier les cotisations sociales et les déclarations associées. Assurer le bon déroulement des clôtures mensuelles de paie. Automatiser au maximum les processus de paie et post-paie pour gagner en efficacité. Gérer les problématiques liées aux mouvements du personnel (entrées, sorties, mutations). Être un point de contact pour les collaborateurs sur les sujets paie (RTT, congés, bulletins, etc.). Réaliser des tests fonctionnels correctifs et évolutifs dans Cegedim Teams RH dans le cadre du RUN.

Contexte Pour accompagner l’ambition de développement de la société, la DSI déploie une stratégie digitale ambitieuse. De nombreuses solutions ont déjà été déployées. Plusieurs projets sont en cours et s’inscrivent dans une roadmap solide touchant l’ensemble des métiers. La DSI se structure pour faciliter et fluidifier cette transformation digitale. En parallèle, la DSI assure le suivi et support des solutions déjà déployées auprès de l’ensemble des collaborateurs. Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d’un consultant pour nous accompagner dans la mission ci-dessous qui fait l’objet de la présente consultation : Mission d’administration systèmes et réseaux. Objectif La mission aura pour but principal d’assurer le RUN de la partie systèmes et réseaux de la DSI. Une grande proactivité et de la rigueur seront nécessaires pour garantir le bon déroulement des activités, la qualité de service et le respect des délais. Prestations attenduesActivités Le consultant sera chargé de : · Assurer l’exploitation quotidienne et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures : Réseaux (LAN, WAN, WIFI) Téléphonie Vidéosurveillance (caméras, enregistreurs) Contrôle d’accès Infrastructures systèmes (serveurs, virtualisation, services associés). · Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents dans le respect des SLA · Participer à la création et maintien de la documentation de ces domaines · Assurer le traitement des demandes et incidents des utilisateurs sur ces domaines · Participer à la mise en œuvre de la feuille de route de cybersécurité · Participer et maintenir les inventaires du SI de Fraîcheur de Paris · Assurer le suivi des prestataires et infogérants lors des interventions sur le SI · Assister les chefs de projets sur les volets techniques : Architecture réseau et système Flux inter-applicatifs. · Participer à la vie de l’équipe : Réunions d’équipe, partages d’informations et entraide Vous interviendrez au sein de l'équipe Infrastructure réseau, système et cybersécurité. Selon les projets ou les sujets, vous pourrez être amené à intervenir sur d’autres sujets au sein de la Direction des Systèmes d’Information. Parallèlement, vous assurez une veille permanente (technologies, best-practices, analyses prospectives) et êtes force de proposition sur tout sujet que vous identifierez, contribuant ainsi activement à l’évolution des pratiques des collaborateurs et des infrastructures réseau de l’entreprise.

Mettre en œuvre des solutions d’infrastructure Azure basées sur des conceptions architecturales en traduisant les schémas d’architecture en implémentations techniques et en pilotant les standards d’automatisation. • Piloter l’Infrastructure as Code (IaC) à l’aide de Bicep et de templates ARM. • Construire et maintenir des pipelines Azure DevOps pour le CI/CD et l’orchestration. • Concevoir et implémenter des pipelines de déploiement avec des templates YAML, des groupes de variables, Azure App Configuration, des gates de validation et des processus d’approbation. · Implement Azure infrastructure solutions based on architectural designs by translating architectural blueprints into technical implementations and drive automation standards. · Drive Infrastructure as Code (IaC) using Bicep, and ARM templates. · Build and maintain Azure DevOps pipelines for CI/CD and orchestration: · Design and implement release pipelines with YAML templates, variable groups, Azure App Configuration, release gates, and approval processes. · Manage Microsoft Entra ID identity services: · Cloud Sync, Azure AD Connect, Privileged Identity Management (PIM) · Administrative Units, Entitlement Management, Cross-Tenant Sync, B2B/B2C · Enterprise Applications: App Registration, APIs, SSO, OpenID Connect, OAuth 2.0 · Configure Active Directory Domain Services and Kerberos authentication for hybrid environments. · Data Services: Azure SQL Database, Blob & File Storage, Key Vaults, Cosmos DB. · Deploy and manage Azure services: o Compute & App Services: Virtual Machines, Web Apps, APIs, Functions, Logic Apps, Event Grid, Service Bus · Implement Governance & Compliance: o Management Groups, Landing Zones, Azure Policies, Azure TagsConfigure · Networking & Security: o NSGs, Azure Routes, Front Door, Application Gateway, WAF o Azure DNS, Private DNS, Virtual WAN, Site-to-Site VPN, Private Links, Private Endpoints · Apply advanced security controls with Microsoft Defender for Cloud. · Secure access, monitor and troubleshoot virtual networks. · Manage data protection and security compliance. · Configure, monitor, collect, and analyze data generated by cloud resources. · Perform planned maintenance on cloud infrastructure resources when needed. · Control creation of new resources (manual or automated) in alignment with design and architecture. · Assist in optimizing the architecture of cloud infrastructure for business, security, and performance. · Document and follow up tasks in Azure DevOps and ServiceNow.

Contexte : Dans le cadre du renforcement de sa stratégie cybersécurité, une organisation internationale recherche un(e) Security Engineer afin d’intégrer son département Infrastructure & Operations. Vous évoluerez au sein d’une équipe Security transverse intervenant sur des environnements hybrides et cloud, en collaboration avec les équipes Infrastructure, Platform Engineering, Software Engineering, SRE, Architecture et Delivery. Le poste combine des activités de Build et de Run avec une forte orientation Security by Design, industrialisation de la sécurité et amélioration continue. MissionsSécurité opérationnelle Déployer, configurer et maintenir les solutions de sécurité : WAF EDR Web Gateway SIEM Zero Trust Renforcer la sécurisation des environnements hybrides et Cloud (Azure, AWS, GCP). Participer à la protection contre les cybermenaces : DDoS bots exfiltration de données compromission d’identités Contribuer à l’intégration des standards de sécurité dans les pipelines CI/CD et les pratiques DevSecOps. Industrialiser les mécanismes de détection et de supervision sécurité. Détection & Réponse aux incidents Assurer la surveillance des menaces via les outils SIEM et solutions de détection. Participer aux investigations de sécurité et analyses post-incident. Identifier les causes racines et mettre en œuvre les plans de remédiation. Participer à l’amélioration continue des capacités de réponse aux incidents. Assurer des astreintes ponctuelles HNO / week-end pour garantir la continuité de la sécurité opérationnelle. Accompagnement des équipes Accompagner les équipes techniques dans l’intégration des bonnes pratiques sécurité. Participer à la sécurisation des projets Cloud et SaaS. Sensibiliser les équipes aux enjeux cybersécurité. Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, plateforme, développement et architecture. Veille & Innovation Réaliser une veille active sur les menaces et technologies cybersécurité. Tester et évaluer de nouvelles solutions de sécurité. Participer à des initiatives d’automatisation et d’optimisation des opérations sécurité. Contribuer à l’évolution des pratiques Security Engineering et DevSecOps. Compétences techniques requises Solide maîtrise des concepts de cybersécurité : IAM sécurisation des API gestion des secrets hardening systèmes sécurité Cloud supervision sécurité sécurité réseau Expérience sur plusieurs solutions parmi : Splunk SentinelOne Netskope Cloudflare Datadome Qualys Bonne compréhension des environnements hybrides : On-Premise Azure AWS GCP Maîtrise des standards et frameworks sécurité : ISO 27001 NIST OWASP PCI DSS Connaissances en automatisation et Infrastructure as Code. Maîtrise d’au moins un langage de scripting ou développement : Python Java JavaScript Bon niveau Linux et Windows Server.

Nous recrutons un développeur front maîtrisant Svelte pour intervenir dans la réalisation des projets de notre client parisien. mission: Maîtrise de Svelte / SvelteKit : Expérience opérationnelle d'au moins 3 ans (ou 1 projet majeur d'envergure) sur ce framework. Compréhension fine de la réactivité de Svelte et du routing / SSR / ISR avec SvelteKit. Autonomie Back-End de premier niveau : Capacité à intervenir sur le code Back-end pour des tâches simples (ajustement d'API, modification de structures d'objets, gestion des routes serveurs ou endpoints SvelteKit). Web Performance : Maîtrise avancée des Core Web Vitals (LCP, INP, CLS), du lazy-loading, de la mise en cache et des problématiques de rendu. SEO : Excellente connaissance du SEO technique, spécifiquement appliqué aux sites de "News" (données structurées, indexation rapide, critères Google News). Accessibilité numérique : Maîtrise des normes RGAA / WCAG et capacité à développer du code nativement accessible. Consommation d'API REST : Parfaite maîtrise des architectures REST et des flux de données asynchrones. Expérience sur site média à fort trafic : Compréhension des enjeux de charge, de la gestion fine des caches (client, CDN, serveur / Varnish / Redis). Pratiques DevOps et Qualité de code : Maîtrise de l'environnement Docker, des pipelines CI/CD, rédaction de tests unitaires et fonctionnels, et pratique rigoureuse de la code review.

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation Cloud à grande échelle, nous recherchons un Tech Lead Cloud GCP expérimenté afin d’accompagner la modernisation d’un environnement SI complexe et hybride. Vous interviendrez sur la définition, la conception et l’industrialisation de landing zones Cloud sécurisées et automatisées, dans un contexte mêlant Cloud privé, GCP et environnement souverain. Vos principales missions : Définir les architectures cibles des landing zones Cloud Concevoir les modèles d’organisation (IAM, réseaux, gouvernance, sécurité) Industrialiser les infrastructures via Terraform / Infrastructure as Code Mettre en place les fondations Cloud : monitoring, observabilité, sécurité, interconnexions Participer à la mise en œuvre des pipelines CI/CD Accompagner les équipes projets dans l’adoption des environnements Cloud Collaborer avec les équipes architecture, cybersécurité et DevSecOps Contribuer aux bonnes pratiques, à la documentation et à la montée en compétences des équipes Mission longue durée avec démarrage prévu en juin.

Nous sommes à la recherche un(e) Développeur Java DevOps (H/F) pour un projet stratégique dans le secteur de la grande distribution. 🏢 Contexte de la mission Le projet consiste à développer et maintenir une plateforme CRM 360 omnicanale , base de données maître pour une vision client unifiée , intégrant des données provenant de multiples systèmes et exposées via des APIs pour e-commerce, datawarehouse et marketing. L’environnement repose sur une architecture micro-services et une approche full DevOps sur le Cloud. 🔹 Missions principales Développer et maintenir des applications Java / Spring respectant les standards de qualité et performance Participer à la conception technique et au chiffrage des solutions Contribuer à l’industrialisation et à l’automatisation des déploiements (CI/CD) Assurer la prise en charge des incidents et anomalies de production Participer aux revues de code, quality gates et Definition of Done Collaborer avec les équipes agiles sur les sprints et priorités produit Contribuer à l’amélioration continue et aux bonnes pratiques DevOps 🔹 Stack technique Java / Spring / Spring Boot | REST API / Microservices | MongoDB | Kafka | Docker | Kubernetes | Elastic | Ansible | Microsoft Azure | DevOps / CI-CD | Agile / Scrum 🔹 Profil recherché Minimum 3 ans d’expérience en développement Java et DevOps Maîtrise de Java, Spring et architectures REST Connaissance des environnements Cloud et micro-services Intérêt pour DevOps, automatisation et CI/CD Curiosité, autonomie et esprit d’initiative Capacité à travailler en équipe agile auto-organisée 📍 Localisation : Île-de-France 📅 Démarrage : ASAP 📆 Durée : Longue mission 💰 TJM estimé : 450€ à 600€ selon profil ✨ Points forts Projet CRM omnicanal à forte visibilité Plateforme internationale multi-pays Environnement technique moderne Cloud Native Opportunité de montée en compétence sur Azure, Kubernetes et Kafka

Au sein du département IT, l’équipe de Production Applicative a la charge du support des applications Murex sur le périmètre dérivés de change et matières premières, et Summit Front pour le Front et le Middle Office sur le périmètre dérivé de taux (OTC, MM, Change, Tréso et FXswap) et dérives de crédit. Les fonctions principales de l'équipe : Fournir un support technique vis-à-vis des services applicatifs Exploiter et industrialiser les applications Summit et Murex Accompagner le métier et les équipes IT dans la conduite de leurs projets Proposer l’amélioration constante de l'exploitabilité et veiller au respect des normes en vigueur Suivre et remédier les Obsolescences et les Vulnérabilités La Production Applicative a également la charge du déploiement des évolutions techniques et fonctionnelles sur les environnements de production et de qualification, ainsi que la réalisation des tests d'impact & non-régressions fonctionnelles.

À propos de l’entreprise Acteur reconnu dans le secteur des services financiers et patrimoniaux, notre client développe des solutions digitales destinées à accompagner particuliers et investisseurs dans leurs projets financiers. Dans un contexte de forte croissance et de transformation digitale, l’entreprise renforce ses équipes tech et recherche un Tech Lead PHP afin d’accompagner l’évolution de ses plateformes d’acquisition et de ses produits digitaux. L’environnement combine l’agilité d’une structure entrepreneuriale avec les moyens d’un groupe établi. Le poste En tant que Tech Lead, vous rejoignez une organisation structurée en Product Teams dédiées à la conception et à l’évolution de parcours digitaux à fort trafic. Vous intervenez comme référent technique d’une squad composée de développeurs Backend, Frontend, Product Managers et Designers. Votre rôle couvre à la fois : la conception technique, le développement, l’accompagnement des équipes, et la diffusion des bonnes pratiques d’ingénierie. Vos missions Analyser les besoins métiers et concevoir des solutions techniques robustes et évolutives. Piloter les choix d’architecture et les orientations techniques de la squad. Développer de nouvelles fonctionnalités backend et participer aux évolutions produit. Garantir la qualité, la maintenabilité et la performance du code. Mettre en place et promouvoir les bonnes pratiques : code review, tests unitaires, CI/CD, documentation, quality gates. Accompagner les développeurs dans leur montée en compétences. Collaborer avec les équipes Infra / DevOps sur les sujets cloud, sécurité et industrialisation. Être force de proposition sur les outils, méthodes et améliorations techniques.

Dans le cadre d'un programme stratégique, nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) pour intervenir chez notre client afin d’accompagner la roadmap du projet. Le programme a pour objectif la mise en place d’une nouvelle plateforme de traitements autour des processus de risques de marché existants : PnL Sensitivities (Sensis) Limits VaR Stressed VaR Stress Scenarios La mission s’inscrit dans un environnement international et anglophone, en coordination avec les équipes projets, MOA et MOE basées à Paris et à l’international. Missions principales Le consultant interviendra sur les activités suivantes : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers Identifier et analyser les impacts des besoins utilisateurs sur les systèmes IT Participer à la définition des solutions d’implémentation fonctionnelle Rédiger les spécifications fonctionnelles projet et valider les spécifications détaillées des systèmes impactés Participer aux différentes phases de recette : tests fonctionnels, unitaires et UAT Former les utilisateurs Participer à la rédaction de la documentation projet Participer aux réunions avec les utilisateurs, rédiger les comptes rendus et produire des supports de présentation (slides)

Notre client a pour objectif de proposer des offres de services répondant aux besoins des filiales. L'architecte technique flux doit pourvoir concevoir les architectures en accompagnement des différentes sociétés du groupe dans le cadre de leurs projets. Nous recherchons en urgence un architecte technique flux, expert sur la plateforme EDI / EAI Tradexpress. - Accompagner les clients et les chefs de projets dans la conception technique et fonctionnelle en relation avec les échanges inter-applicatifs au sein du groupe. - Construire, mettre à jour et faire évoluer la cartographie technique du système d'information. - Proposer différents des scénarios - Design des schémas des flux - Mise à jour les référentiels documentaires, rédaction de document d'architecture technique des flux, réalisation et suivi des demandes d'ouverture de flux. - Préconiser des choix techniques afin de garantir la sécurité et l'intégrité des échanges de données. - Accompagner les chefs de projets et les différents acteurs du SI sur le choix des protocoles et des standards applicables - Animation / participation aux réunions, ateliers d'analyse, comité de validation. - Assistance technique, coordination et collaboration avec les équipes TMA et support N2 et N3

📌 À propos de VONA VONA, entité cyber du groupe Audensiel, est un cabinet de conseil spécialisé en cybergouvernance, qui accompagne les directions générales, RSSI, DSI et métiers à structurer, piloter et déployer une gouvernance de la sécurité de l'information créatrice de valeur, alignée sur les objectifs business et les risques prioritaires. Ta mission Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons nos compétences en réponse à notre stratégie de développement et aux besoins de nos clients. Tu rejoins VONA en tant qu'expert·e de référence en Cyber Résilience & Continuité d'Activité — sans rattachement exclusif à une practice. Ton périmètre principal portera sur la résilience opérationnelle et la continuité d'activité, avec la possibilité d'intervenir sur d'autres volets connexes (stratégie SSI, gestion des risques, intégration de la sécurité dans les projets) selon les missions, les priorités clients et ton appétence. Tu accompagnes nos clients — industriels, acteurs bancaires, grandes organisations — dans la construction et la mise en œuvre de leur stratégie de résilience : Réaliser des diagnostics de maturité résilience et élaborer des feuilles de route PCA/PRA ; Conduire des Business Impact Analysis (BIA) et définir les stratégies de reprise ; Accompagner la mise en œuvre opérationnelle des plans de résilience ; Tester et faire tester les dispositifs de continuité d'activité ; Sensibiliser et acculturer les équipes DSI et métiers aux enjeux de la résilience ; Assurer le reporting et le pilotage de la gouvernance résilience (COPIL, CODIR).

Le centre d’expertise Market Analysis (EC MA) fournit des analyses fondamentales et des études économiques sur les marchés de l’énergie afin de soutenir les activités de trading et la gestion de portefeuille. Évoluant dans un environnement de trading rapide, l’équipe combine une expertise approfondie des marchés de l’énergie avec des analyses quantitatives et des techniques de data science pour fournir des insights clés. Dans ce contexte, une plateforme de données dédiée à la gestion des séries temporelles a été mise en place chez S&EM. Cette plateforme répond à des enjeux majeurs tels que la scalabilité, l’accès à des données de haute qualité, la découvrabilité des données et la gouvernance des données. La plateforme repose sur une architecture de données moderne et est soutenue par une équipe cœur d’experts data, travaillant en mode agile avec les parties prenantes métier et le Data Office. Le projet est actuellement en phase d’expansion, et l’équipe cherche à renforcer ses capacités afin d’accompagner l’intégration de nouveaux utilisateurs et favoriser l’adoption de la plateforme. Le rôle consiste à garantir que la plateforme de données soit fiable, scalable et pleinement exploitable par ses utilisateurs finaux. La personne sera responsable de faire le lien entre la plateforme et ses utilisateurs. Un objectif clé du poste est d’accélérer l’adoption par les utilisateurs en assurant leur onboarding, leur support et leur accompagnement, afin qu’ils puissent rapidement devenir autonomes dans l’utilisation de la plateforme et de ses outils. Concrètement, le rôle s’articule autour de trois dimensions : Fiabilité de la plateforme : fournir des pipelines de données robustes, automatisés et monitorés Accompagnement des utilisateurs : onboarding, formation et support dans l’usage quotidien Amélioration continue : faire évoluer la plateforme en fonction des retours utilisateurs et des besoins opérationnels