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Dans un contexte de transformation continue des infrastructures réseau, l'excellence opérationnelle et la réactivité du support technique sont des leviers clés pour garantir la performance et la disponibilité des services IT critiques. Les entreprises leaders dans leurs secteurs s'appuient sur des experts capables d'assurer un support réseau de haut niveau, contribuant ainsi à la satisfaction client et à la pérennité des infrastructures. Intégré au sein d'une équipe Support Technique Client 24/7 d'un grand groupe opérant dans la gestion d'infrastructures réseau pour des clients variés, vous jouerez un rôle central dans la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) et l'exploitation des réseaux complexes. Vous contribuerez directement à la résolution d'incidents complexes et à l'évolution des infrastructures, en garantissant la qualité de service et la continuité des opérations. Assurer la prise en charge et la résolution des incidents réseaux de niveau 2 et 3 en environnement LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP et IPTV. Diagnostiquer les dysfonctionnements complexes et proposer des solutions techniques adaptées en mobilisant votre expertise réseau et sécurité. Coordonner les différents acteurs internes et externes intervenant sur les infrastructures clients pour garantir une prise en charge fluide et efficace. Participer à la gestion des demandes d'évolution et des changements en garantissant le respect des procédures et la qualité des livrables. Contribuer à la mise en place des correctifs et des améliorations dans le cadre de la maintenance évolutive et corrective. Rédiger des rapports d'incident et assurer un suivi rigoureux des actions correctives. Collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie expertes pour traiter les cas complexes et optimiser les processus de support. Assurer une communication claire, pédagogique et professionnelle avec les clients et les partenaires pour garantir leur satisfaction. Participer à la rotation des astreintes et aux shifts horaires variables afin d'assurer une couverture support continue. Veiller à l'actualisation de vos connaissances techniques et à la montée en compétences pour répondre aux évolutions technologiques. Rejoindre cette organisation, c'est intégrer un environnement technique exigeant avec des perspectives d'évolution dans des projets innovants au sein d'équipes expertes et engagées.

Un groupe industriel français de premier plan — spécialisé dans la gestion globale des déchets, le recyclage et la production d'énergies vertes, présent sur 400+ sites en France et dans plus de 10 pays — engage un programme de transformation IT de grande envergure. L'objectif : faire converger l'ensemble de ses agences vers un socle infrastructure standardisé, centralisé, sécurisé et industrialisable. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Senior dédié(e), pilier de la réussite opérationnelle du programme. Contexte du programme Historiquement, les agences disposent d'environnements IT hétérogènes, avec des équipements locaux, des architectures réseau disparates et des dépendances applicatives spécifiques. Le programme vise à : Standardiser les infrastructures IT de l'ensemble des agences (360 sites, de la petite agence au siège) Moderniser les réseaux LAN/WAN, Wi-Fi, VLAN et la téléphonie (Teams Phone / TOIP) Migrer les données et usages documentaires vers Microsoft 365, SharePoint Online et OneDrive Réduire les serveurs locaux et les dépendances spécifiques Améliorer la continuité d'activité et la capacité de reprise en cas d'incident Produire une documentation homogène et des procédures répétables à l'échelle du groupe Vos missions Pilotage de projet & gouvernance Assurer la coordination globale du programme : planning, suivi des vagues de déploiement, arbitrages Organiser et animer les comités de pilotage opérationnels et Direction, rédiger les comptes rendus associés Produire le reporting hebdomadaire : avancement, risques, décisions, KPI, suivi du budget Identifier et suivre les risques, proposer les remédiations adaptées Assurer la communication avec les agences tout au long du programme Coordination inter-équipes & terrain Coordonner les équipes techniques du prestataire et les référents internes (réseau, système, M365/SharePoint, TOIP, sécurité) Piloter la préparation des sites avant chaque intervention : checklist "site prêt à déployer", validation des prérequis Superviser les interventions terrain : déploiement des équipements, migration des données, retrait des anciens équipements, mise au propre des baies informatiques Assurer la recette par site : PV de recette, rapport d'intervention, synoptique réseau, dossier d'exploitation Livrables projet & techniques Maintenir à jour le planning macro programme (jalons, vagues, dépendances, capacité de déploiement) Produire les bilans de vague : retours d'expérience, écarts, qualité, actions correctives Superviser la production des dossiers d'architecture par site : schéma réseau, VLAN, Wi-Fi, liens WAN Assurer la traçabilité documentaire : rapports de migration, reportages photos avant/après, dossiers d'installation

- Contexte de la mission : Dans le cadre de projets de déploiement d'offres sur mesure, le client a besoin de s'appuyer sur une expertise technique forte en intégration sur les domaines / constructeurs réseau et en déploiement pour mener à bien ces projets. Les projets à prendre en charge sont à mener pour des clients finaux. Les certifications constructeurs ne sont pas obligatoires, mais la prestation requiert une expertise Professional/Expert => Cisco (Catalyst/NEXUS, Campus&DC), Extreme (Fabric et Campus), Automatisation - Objet et périmètre de la prestation • Assurer les prestations techniques de déploiement des architectures proposées, pour les grands comptes client • La prestation est à réaliser en contact avec un client final grand comptes, sur le domaine technique de déploiement d'un nouveau réseau LAN. • Elle comprend l'intégration des matériels et/ou logiciels associés, avec la génération des configurations attenantes, et la vérification de l'intégration dans tous les outils de management, sauvegarde, et référentiels • La prestation porte également sur la conception du design, le prestataire est en conséquence le garant des choix techniques réalisés vis-à-vis du chef de projet et du client, • La prestation comprend la réalisation des maquettes ou des pilotes à coordonner avec le déploiement des matériels sur site, • La prestation comprend la réalisation de la mise en service/migration de systèmes d'informations (en Heures Ouvrées et Non Ouvrées), • La prestation inclut le maintien des documents techniques du projet : Documents Techniques de Conception, Documents de Tests et Recette, Documents et Procédures de Migration, Documents et Procédures d'Exploitation, Comptes rendus d'opération, … • Enfin, la prestation prévoit d'assurer un transfert de compétences vers les équipes techniques du client. - Livrables Attendus • Projets grands comptes => Ingénierie et livrables : dossiers d'architecture, de migration, de recette, cahier d'exploitation => T0+2 semaines • Projets grands comptes => Configuration des sites => T0 + 4 semaines • Projets grands comptes => Mise en production et recette => T0 + 5 mois • Projets grands comptes => Transfert de compétences => T0 + 11 mois - Compétences attendues • Compétences indispensables : La prestation pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021. Le profil doit posséder la nationalité conformément à l'IGI 1300 du 30/11/2011 (article 65). Le profil doit être titulaire du titre valide d'habilitation électrique H0B0. Expertise(s) déploiement avec plusieurs projets réalisés de bout en bout sur les constructeurs et domaines sécurités et par ordre de priorité, avec à minima 5 ans d'expérience: 1) Extreme (Fabric/Campus) 2) Cisco (Fabric/Campus) 3) Bases de developpement pour les aspects d'automatisation 4) Expérience sur équipements de sécurité (fw) serait un plus • Compétences souhaitées : - Extreme LAN

Description: Au sein d'une équipe en charge des infrastructures réseaux, sécurité et connectivité d'un grand groupe, participer à la conception, à l'évolution et au maintien en conditions opérationnelles des services réseaux déployés sur différents sites et environnements. L'équipe assure à la fois les activités de BUILD (projets et évolutions) et de RUN (support et exploitation avancée) sur un périmètre couvrant les infrastructures LAN, WAN, Wi-Fi, la sécurité réseau ainsi que les interconnexions avec les datacenters et les environnements cloud. L'objectif est de garantir un niveau élevé de sécurité, de disponibilité et de qualité de service tout en accompagnant les besoins d'évolution des métiers. Description de la mission La mission s'articule autour de deux axes principaux : BUILD : Contribution aux projets d'évolution des infrastructures réseau Réaliser les études de faisabilité technique. Évaluer les charges et contribuer aux estimations des solutions proposées. Analyser les besoins techniques et les prérequis des nouveaux services. Participer à la définition et à l'évolution des architectures réseau. Collaborer avec les experts techniques afin de valider les approches retenues. Identifier et résoudre les problématiques techniques complexes. Mettre en œuvre certaines actions techniques via les outils d'administration disponibles. Prendre en compte les exigences de sécurité dans les solutions proposées. Produire et maintenir la documentation technique associée. Livrables attendus Dossiers de conception technique. Estimations et chiffrages. Documents d'architecture. Mise à jour des référentiels et de la documentation. Documents de transfert vers les équipes d'exploitation. RUN : Support de niveau expert Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes. Accompagner les équipes de support de niveaux 1 et 2. Participer à la gestion des incidents majeurs et situations de crise. Interagir avec les fournisseurs, constructeurs et partenaires techniques. Analyser et résoudre les incidents, problèmes et demandes complexes. Assurer la communication avec les parties prenantes concernées. Contribuer à l'amélioration continue des services. Partager les connaissances techniques au sein de l'équipe. Produire un reporting régulier sur l'activité. Compétences techniques Solide expertise des infrastructures réseau d'entreprise : LAN, WAN, VPN, réseaux multisites. Routage, commutation et services réseau. Connaissance des architectures Wi-Fi et des solutions de contrôle d'accès réseau. Expérience sur les solutions de sécurité réseau (pare-feu, VPN, segmentation). Connaissance des environnements SD-WAN. Notions d'automatisation et de scripting. Gestion des certificats et des mécanismes d'authentification. Sensibilité aux enjeux de sécurité et de conformité. Organisation de la mission Démarrage : dès que possible. Temps plein (5 jours par semaine). Mode de travail hybride avec une présence régulière sur site. Participation possible à des astreintes et interventions en dehors des heures ouvrées selon les besoins opérationnels.

Les activités au sein du Service Appui : 1/ Support et gestion des incidents (environ 30% de l'activité) - Suivre et rédiger des procédures à appliquer lors des pannes ou de dysfonctionnements - Améliorer le taux de volume de traitement des incidents en mode proactif - Auditer les réseaux lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du réseau. - Ouvrir et suivre des tickets auprès des services supports éditeurs ou opérateurs - Intervenir en tant qu'expert réseau auprès des équipes applicatives ou systèmes en cas de panne ou de difficultés (Support N2/N3). 2/ Maintien en conditions opérationnelle (environ 40 % de l'activité) - Superviser et administrer les infrastructures réseau (LAN/WAN/WLAN) - Superviser et administrer les équipements de sécurité (Firewall, Load Balancer, Proxy) - Mettre à jour les logiciels/firmwares dans le cadre de la gestion des cycles de vie des composants techniques- Gérer le parc et ses licences - Mettre à jour les référentiels (Inventaire, CMDB, IPAM,…), la documentation technique et la base de connaissance - Mettre en place les tableaux de bord de suivi des performances et du capacitaire - Contribuer l'amélioration de l'exploitation quotidienne des infrastructures réseaux (automatisation des taches d'administration via Ansible) - Assurer une veille technologique afin de proposer et anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation du réseau et au maintien sa sécurité et sa fiabilité - Définir le plan de reprise technique en cas de défaillance du réseau 3/ Mise en place des infrastructures réseau et gestion des demandes (environ 30% de l'activité) - Assurer le traitements des demandes et des changements visant la mise à disposition de nouveau service en fonction des besoins métiers- Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie réseaux télécommunications lors de mise en place de projets concernant l'infrastructure du système d'information ou lors du lancement de projets transverses- Assurer l'interface entre les équipes internes et externes (opérateurs ou partenaires) lors de la mise en place d'interconnexion avec le réseau de l'entreprise- Remplacer les équipements réseau dans le cadre de la gestion de l'obsolescence ANALYSE DES BESOINS ET VEILLE TECHNOLOGIQUE : Recueille l'information nécessaire et étudie les besoins d'équipements matériels et logiciels Préconise et conseille sur les choix des solutions informatiques en relation avec les architectes, les experts des autres domaines et les besoins du métier dans le respect des patterns techniques définis par l'entreprise Rédige le cahier des charges contenant les spécifications techniques des équipements Rédige les appels d'offre et analyse les propositions des constructeurs en termes de performance, fiabilité et compatibilité Assure une veille technologique pour garantir l'optimisation des ressources systèmes de l'entreprise MISE EN PLACE ET INTÉGRATION Conçoit ou adapte (paramètre) les logiciels sélectionnés Configure et dimensionne les solutions hardware retenues en fonction des performances requises par les logiciels Teste les systèmes mis en place et veille à la compatibilité des éléments entre eux Participe aux phases de validation technique lors des mises en production Veille à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise EXPLOITATION : Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) Traite les incidents ou anomalies avec diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Participe aux actions correctives de maintenance en veillant à leur qualité Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Rédige et met à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation. Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation SÉCURITÉ : Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

ContexteNous recherchons une prestation pour réaliser des missions d'audit et de maintenance des outils associés. Ces missions seront réalisées depuis Paris. MissionsAnalyse des besoins d'audits exprimés par les clients internes (France, Italie, Belgique) Récupération des informations complémentaires auprès des différents acteurs de la production Élaboration de la stratégie Pilotage du plan d'actions associé Récupération des métriques (outils internes ou externes à l'équipe) (traces réseau, log ...) Analyse des métriques et remise/présentation des préconisations/résultats aux équipes techniques sous forme de rapport Installation, administration, exploitation des outils propres à l'équipe (gestion des sondes, matrices...) Maintien en condition opérationnelle des rapports développés (rapports techniques ou applicatifs) Relation technique avec les fournisseurs Gestion des assets (maintien en condition opérationnelle et mise à jour dans les référentiels) Agir sur 4 types d'audits à partir des flux qui transitent sur le réseau : Curatif (escalade sur incidents, très souvent dans le cas de lenteurs) Préventif (évaluer l'impact avant la mise en production d'une application) Expertise (analyse d'une situation hors incident et projet, état des lieux) Monitoring d'une application (ponctuel ou permanent) Maintenir les outils/solutions techniques utilisés par l'équipe

Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un Technicien – Support et Assistance Technique Sur Sens. Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l'organisation et respect des procédures. Qualités humaines recherchées Empathie : Comprendre les besoins des utilisateurs et des responsables de site. Rigueur : Respect des procédures et qualité du reporting. Autonomie : Capacité à travailler seul(e) tout en restant aligné(e) avec les objectifs d'équipe.

Dans le cadre de projets stratégiques d'évolution des infrastructures réseau d'un grand groupe de distribution, nous recherchons un Chef de Projet Réseaux Télécom confirmé. Vous intégrerez la Direction des Opérations & des Technologies afin de piloter les projets de déploiement des infrastructures WAN reliant les différents points de vente. Vous serez l'interlocuteur privilégié des opérateurs télécom et assurerez la coordination technique jusqu'à la mise en service des solutions. Vos missions Piloter les projets de déploiement des liaisons WAN sur les différents sites. Coordonner les interventions des opérateurs télécom et des différents intervenants techniques. Construire et suivre le planning des installations. Garantir la production des dossiers de mise en service. Assurer le suivi des projets jusqu'à leur mise en exploitation. Identifier et suivre les risques techniques. Participer au pilotage des roadmaps des projets réseau. Produire les indicateurs de suivi (KPI) et les reportings destinés au management. Participer à la gouvernance des projets et aux comités de pilotage. Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion de projet. Participer à l'optimisation de la capacité des ressources et au suivi budgétaire. Collaborer avec les équipes infrastructure, exploitation et partenaires externes.

Product Owner Senior - Réseaux LAN / WIFI Le contexte : Un grand acteur de la distribution recherche un Product Owner senior pour sa Direction des Services Réseaux. L'équipe assure la disponibilité des réseaux télécoms et des infrastructures informatiques de l'ensemble des sites du groupe en France ainsi que de certains services mondiaux - un parc de plus de 80 000 équipements. Vous rejoignez une équipe de 5 à 8 personnes, avec un Tech Lead en place, sur un poste en remplacement. Criticité élevée, 2 à 3 projets en parallèle. La mission : Le Département Exploitation garantit le bon fonctionnement des services WAN, LAN, WIFI et VOIX, assure le maintien en condition opérationnelle, gère les budgets associés et fournit le support à l'ensemble des formats et métiers du groupe. Votre périmètre : Vision produit : établir et porter la vision long terme des réseaux LAN et WIFI, en phase avec la stratégie de l'entreprise et les tendances technologiques (SD-WAN, wifi gratuit, 5G privée, IoT, Zero Trust) Analyse des besoins : collecter et traduire les besoins des utilisateurs (collaborateurs, clients, équipements) et des parties prenantes (Sécurité, Métiers, Direction IT) en exigences produit Roadmap : construire, maintenir et communiquer la feuille de route LAN/WIFI

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Chef de Projet Télécom confirmé (4-10 ans). Résumé du besoin : Construire et assurer la coordination et le suivi avec nos partenaires opérateurs de l'installation sur les PDV, des liens d'interconnexion WAN Contrainte forte du projet E-commerce Le livrable est Dossier de mise en service Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Vous serez responsable de la conduite technique de nos grands projets d'évolution réseau pour les PDV Missions Assurer la coordination et le suivi avec nos partenaires opérateurs pour l'installation sur les PDV, des liens commandés ➢ Vous aurez la responsabilité du suivi de commandes et de livraisons des accès télécoms ➢ Vous serez le point d'entrée vis-à-vis de nos sous-traitants. ➢ Vous conseillez nos responsables de Point de Vente sur des travaux de prérequis. ➢ Vous assurez de la bonne livraison de ces prérequis. ➢ Vous validez les installations et la réception des liens commandés. ➢ Vous coordonnez des différentes actions techniques pour la mise en place de ces liens. ➢ Vous reportez de façon hebdomadaire l'état du déploiement. Activités • Conseil ✓ Apport en conseil et amélioration continu ✓ Transmission des compétences au PMO ✓ Valider les livrables techniques liées au projet ✓ Vous contactez les responsables de nos PDV et nos sous-traitants. • Suivi Terrain (Coordination avec l'équipe POT : Pôle Opérations Terrain) ✓ Pilotage des projets télécoms en PDV ✓ Suivi / Relance (PDV, Partenaires, Opérateurs) • Support technique ✓ Etude : Expertise technique pour les interconnexions Scope • Réseau ✓ Validation des travaux partenaires Périmètre • France Profil • Pour réussir ces missions, vous devez : o Avoir une bonne connaissance générale sur les technologies d'accès Télécom, du fonctionnement des réseaux LAN et WAN en général o Avoir une expérience significative en tant que technicien sur la mise en place de liaisons d'opérateurs o Avoir minimum 3 ans d'expérience dans les domaines Réseaux WAN. o Avoir gérer des projets o Avoir une expérience significative sur des déploiement de grande envergure sur de larges entreprises o Avoir une expérience dans le secteur de la grande distribution est un plus o Connaissance des environnements de production et processus ITIL serait un plus. o Maîtriser Excel et/ou autres outils d'analyse de données et de reporting o Faire preuve d'un excellent relationnel. o Faire preuve de curiosité et être force de proposition. o Permis B et véhicule obligatoire Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Assurer la coordination et le suivi avec nos partenaires opérateurs pour l'installation sur les PDV, des liens commandés ➢ Vous aurez la responsabilité du suivi de commandes et de livraisons des accès télécoms ➢ Vous serez le point d'entrée vis-à-vis de nos sous-traitants. ➢ Vous conseillez nos responsables de Point de Vente sur des travaux de prérequis. ➢ Vous assurez de la bonne livraison de ces prérequis. ➢ Vous validez les installations et la réception des liens commandés. ➢ Vous coordonnez des différentes actions techniques pour la mise en place de ces liens. ➢ Vous reportez de façon hebdomadaire l'état du déploiement. Activités • Conseil ✓ Apport en conseil et amélioration continu ✓ Transmission des compétences au PMO ✓ Valider les livrables techniques liées au projet ✓ Vous contactez les responsables de nos PDV et nos sous-trai tants. • Suivi Terrain (Coordination avec l'équipe POT : Pôle Opérations Ter rain) ✓ Pilotage des projets télécoms en PDV ✓ Suivi / Relance (PDV, Partenaires, Opérateurs) • Support technique ✓ Etude : Expertise technique pour les interconnexions Scope • Réseau ✓ Validation des travaux partenaires Périmètre • France Profil • Pour réussir ces missions, vous devez : o Avoir une bonne connaissance générale sur les technologies d'accès Télécom, du fonctionnement des réseaux LAN et WAN en générale o Avoir une expérience significative en tant que technicien sur la mise en place de liaisons d'opérateurs o Avoir minimum 3 ans d'expérience dans les domaines Ré seaux WAN. o Avoir gérer des projets o Avoir une expérience significative sur des déploiement de grande envergure sur de larges entreprises o Avoir une expérience dans le secteur de la grande distribution est un plus o Connaissance des environnements de production et proces sus ITIL serait un plus. o Maîtriser Excel et/ou autres outils d'analyse de données et de reporting o Faire preuve d'un excellent relationnel. o Faire preuve de curiosité et être force de proposition. o Permis B et véhicule obligatoire

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Infrastructure, nous recherchons un(e) Expert Réseau & Infrastructure pour assurer le maintien en conditions opérationnelles, l'évolution et la sécurisation des infrastructures d'hébergement et des services réseaux. Vous intégrerez une équipe Agile et collaborerez avec plusieurs équipes techniques afin de garantir la disponibilité, les performances et la fiabilité des plateformes. Administrer et faire évoluer les infrastructures réseaux et systèmes. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes d'hébergement. Prendre en charge les incidents et problèmes de niveau 2/3 jusqu'à leur résolution durable. Participer aux projets d'évolution des infrastructures (déploiements, migrations, modernisation). Contribuer à l'amélioration continue des architectures et à la réduction de la dette technique. Mettre en œuvre et maintenir les dispositifs de sécurité opérationnelle. Superviser les plateformes et améliorer leur fiabilité à l'aide d'outils de supervision et d'observabilité. Produire la documentation technique, les procédures d'exploitation et les scripts d'automatisation.

Contexte de la mission Dans le cadre de projets de transformation IT et d'opérations de croissance externe, nous recherchons un Chef de Projet Réseau / Infrastructure confirmé pour piloter l'intégration de nouvelles filiales au sein du système d'information du groupe. Le consultant interviendra sur des projets d'intégration d'infrastructures réseau et télécoms, en garantissant le respect des engagements en termes de coûts, délais, qualité et sécurité. Missions principales Piloter les projets d'intégration de nouvelles filiales sur les périmètres réseau, télécom et infrastructure IT. Assurer le cadrage des projets : périmètre, planning, budget, ressources et gouvernance. Coordonner les différentes équipes techniques : Réseau, Sécurité, Systèmes, Télécoms ainsi que les prestataires externes. Organiser et animer les instances projet (comités projet, COPIL, points de suivi). Suivre les risques, les dépendances, les alertes et les plans d'actions associés. Garantir l'intégration des infrastructures filiales dans le SI groupe. Piloter les phases de migration, de bascule et de mise en production. Assurer le reporting auprès des parties prenantes et du management. Compétences techniques recherchéesInfrastructure Réseau & Télécom LAN / WAN SD-WAN VPN Site-to-Site Wi-Fi entreprise Architecture réseau d'entreprise Firewall / sécurité réseau DNS / DHCP Connectivité inter-sites Gestion de projet Infrastructure Pilotage de projets techniques complexes Cadrage projet, planning, budget, ressources Gestion des risques et dépendances Coordination d'équipes techniques multidisciplinaires Gestion de fournisseurs et partenaires Expérience attendue Expérience significative en gestion de projets d'infrastructure réseau. Expérience sur des projets d'intégration de filiales, fusion-acquisition (M&A), migration ou transformation SI. Bonne compréhension des enjeux de sécurité réseau et d'interconnexion multi-sites.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) ingé. RESEAUX et SECURITE. Skills : LAN/WAN/IP - VLAN - FortiGate - anglais Mission : -résolution d'incidents complexes réseaux et sécurité -administration et évolution des infrastructures -participation aux projets d'intégration et de mise en production -conception et maintien d'architectures sécurisées -rédaction de documentation et procédures techniques -contribution à l'amélioration continue et aux revues d'architecture N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement d'une équipe support, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs Niveau 2 disposant d'une solide expérience en réseaux filaires et Wi-Fi afin d'accompagner le support des Points de Vente dans le traitement des incidents et des demandes Vos missionsPrendre en charge les demandes transférées par le support Niveau 1. Contacter les Points de Vente suite à l'ouverture d'un ticket. Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents techniques de Niveau 2. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète. Enregistrer et documenter les interventions dans l'outil de ticketing. Respecter les SLA et les indicateurs de performance. Escalader les incidents complexes vers le support Niveau 3. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service. Proposer des actions préventives et des pistes d'amélioration. Remonter les incidents majeurs et les dysfonctionnements à la hiérarchie.

IT Support Analyst/Engineer with Level 1 and Level 2 Role Description This full-time IT Support Analyst/Engineer role covers both Level 1 and Level 2 support and is offered on a hybrid basis, with work primarily in London and some work from home flexibility. Day-to-day responsibilities include handling incoming support tickets, responding to user queries, and providing first-line technical assistance for hardware, software, and network issues. The role also involves performing more advanced second-line diagnostics, resolving complex incidents, escalating problems when required, and updating documentation and knowledge bases. The IT Support Analyst/Engineer will install and configure systems, manage user accounts and access permissions, monitor system performance, and assist with routine maintenance tasks and upgrades. Collaboration with other IT team members and clear communication with non-technical users are key aspects of the position. Qualifications · Candidates should possess strong Technical Support and Information Technology skills, including experience with common operating systems, hardware, and business applications. · Candidates should possess solid Analytical Skills and Troubleshooting abilities to diagnose issues, identify root causes, and deliver effective solutions. · Candidates should possess clear and professional Communication skills, with the ability to explain technical concepts to users at different levels of technical understanding. · Relevant certifications such as CompTIA A+, Network+, Microsoft, or similar credentials are beneficial, along with experience in Level 1 and Level 2 support environments. · Ability to work in a hybrid setting, manage priorities in a busy service desk environment, and maintain a customer-focused, inclusive approach when supporting diverse user groups. For this position you will have at least 5 years experience in IT as an IT Support Engineer with 1st and 2nd Level support experience - ideally in the Banking/Financial industry. In-depth knowledge of and troubleshooting experience with Windows, Office applications and conferencing applications. Responsible for the support and maintenance of the IT infrastructure and to provide IT support to staff and other group colleagues. To assist in the response to service outages and other IT related problems as well as maintenance and upkeep of for security of the systems in place. · To provide IT Support and assistance to the branch's staff in a timely manner. · Responsible for the maintenance of the IT infrastructure of the Branch by providing first & Second line support of software, hardware and networking that includes installation, configuration and troubleshooting. Support endpoint security standards (antivirus/firewall/patching/two-factor authentication). · Provide day to day support to the Admin and HR function to cover: joiners/leavers/movers process, CCTV & Paxton Card Access. · Assist the IT Manager in delivering various IT related projects by managing the day to day operational aspects of such projects. · End User Computing support for all staff. (eg Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment.) · Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. · Good understanding of cybersecurity measures · Coordinator between the London Users and Group IT Security on all requests for systems access and to ensure that such permissions are provided promptly, are regularly updated and that the Group Access Matrix Protocol is followed at all times. · Preserve the Assets of the Office by implementing Disaster Recovery and back up procedures and ensuring that the standards comply with Group requirements. · Provide IT support to ensure the smooth running of daily and periodic reports for the London Compliance team to ensure adherence to the Anti Money Laundering Provisions. · Undertake Data Extraction for reporting requirements for all the other stakeholders at the branch. · To hold Administrator function for some of the systems housed at the Office. Responsible for the granting of access and maintenance of system matrixOverall networking equipment monitoring (ie Network Switches, Firewall and other appliances) and support inclusive of the server room. · To plan and carry out maintenance checks to ensure IT Operations, infrastructures are running smoothly and ensure daily routine task completeness. · Manage inventory of computers, network equipment including tracking of purchased equipment and services. · To maintain and ensure that the BCP site is always ready for continuous bank operations · Important Business Services - IBS owner is to ensure the resilience of the IBS they are responsible for (Ensure appropriate RCSAs, CETs, KRIs are in place to monitor procedures and controls within their units) · Assist the HOD/Manager with implementing/putting in place, any applicable training/guidance/SOPs to staff relating to cyber security & operational resilience. · To maintain the branch Avaya IP Office Phone system and to ensure that the recording system is always up and running at all times. · To perform monthly infrastructure test and report for Risk Assessment. · Manage Incident Handling procedure (This includes monitoring as well as post-incident follow up). · Respond to IT service requests and incidents in a timely manner, prioritizing based on business impact, especially for critical banking functionsSupport the Branch operations as and when needed and any other tasks assigned by Management of the Branch. Data Integrity and Compliance Operationalize data strategy and communicate to the Data Owner or the Management any changes in their BAU requirements which involve data. · To ensure all data worked on and or/shared with internal/external clients are accurate, compliant and maintained in accordance with Company's data quality standards. · Handle all data in strict alignment with the General data protection Regulations (GDPR) principles. · Keep track of documents created by the team. · Escalate any suspected data breaches or privacy issues to the DPO promptly and without delays. · Ensuring any data sharing requests are discussed with HOD/DPO so that prior authorization is given and follows GDPR / department's SOPs. · Collaborate with DPO on data Protection Impact Assessment when introducing new systems or processes to ensure privacy risks are mitigated at the outset. Technical Skills Required - Proficient in common operating systems (Windows 11 and Linux, Server 2016 and later) - Providing AV support for branches - Software proficiency – O365, Onedrive, Teams, Sharepoint, Bloomberg, FXT, SEP, SEE, ME Endpoint Protection, Murex, Swift, 1AML, SIBS, GFMS, COP, Refinitiv, Syncovery, SQL Server, Paxton, VBR, VRO and VeeamOne - Proficient in Imaging windows machines, image creation & management, GPO, and AD - Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. - Good understanding of Vmware; ESXI, vSphere, vCenter, Fortigate Firewalls, Cisco Switches - Good understanding of patching practices and troubleshooting - Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment. - AV support (conference phones, Logitech meeting room solutions etc.) - Proficient in programming languages - Project management - Data analysis and reporting Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) This is a 5 days in the office role in Central London. Salary for this role will be around £55K - £60K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.