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Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet nécessitant une forte implication terrain, l’entreprise recherche un Technicien Support Informatique confirmé capable d’administrer les serveurs et les postes de travail, tout en assurant l’installation des machines et le bon fonctionnement des infrastructures informatiques. La mission implique des interventions variées sur les environnements utilisateurs, les infrastructures systèmes ainsi que les réseaux et la téléphonie. ⚠️ Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir (contrainte forte du projet). Objectif principal / Livrable Installation et mise en service des machines et équipements informatiques Garantir la continuité de service des systèmes et infrastructures Missions principales1. Gestion des postes de travail Assistance aux utilisateurs et dépannage Installation et configuration des postes Déploiement de solutions métiers (signature électronique, outils spécifiques, etc.) 2. Gestion des infrastructures Supervision des systèmes Interventions techniques et maintenance Installation et mise en production des ressources informatiques 3. Téléphonie et réseaux Supervision des équipements Interventions techniques Installation et configuration des solutions réseaux et téléphonie 4. Support utilisateurs Support téléphonique et assistance à distance Gestion des incidents et mise en place d’actions correctives Compétences techniques requises Administration et gestion des infrastructures informatiques (confirmé) Téléphonie et réseaux (confirmé) Gestion des postes de travail (confirmé) Windows Server (confirmé) Responsabilités complémentaires Mise en production de nouvelles ressources informatiques Automatisation de certaines procédures Optimisation des performances systèmes et réseaux Mise en place des normes de sécurité et gestion des droits d’accès Gestion des dysfonctionnements et imprévus Coordination avec prestataires et fournisseurs

Connaissance obligatoire en trading et accès marché Nous recherchons un profil Support/Production Applicative pour rejoindre une Grande Banque de Financement et d'Investissement (BFI) . Vous intégrerez une équipe de 20 personnes ("Market Access Integration & Architecture") aux profils variés (Support, Intégration, BA, Dév), en charge des outils de trading, des automates et de l'accès aux marchés. Vos missions principales : Support Front-Office : Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes d’algo trading et d’exécution, en proximité directe avec les traders. DevOps & Intégration : Accompagner les développeurs sur les bonnes pratiques CI/CD et assurer le déploiement des composants applicatifs sur les environnements DEV, UAT et PROD (Linux/Windows). Monitoring & Scripting : Optimiser les outils de surveillance et l'analyse de logs via du scripting pour une détection proactive des incidents. Contexte : Travail en méthodologie Agile au sein d'un environnement international multi-sites.

Technicien superviseur manager des techniciens 200 e par jour Superviser et coordonner les activités de Support bureautique DESK et PROXIMITE (6 Techniciens) Suivi de indicateurs de Production (SLA/KPI) Gestion de la planification des Techniciens Animation réunion équipe et points individuels avec les Techniciens Animation Comité Technique hebdomadaire avec les Clients Gestion de la qualité de traitement des tickets Capacité à manager à distance des équipes Aide au traitement des Techniciens, prise en charge des VIP Suivi des escalades N2 et VIP 200 e a j

Kajenthi@RED Global – Recherche un SAP FI CO PC – Projet Support – Paris – Freelance - 3 mois renouvelable RED Global est à la recherche d’un consultant SAP CO PC ou FICO PC pour venir rejoindre les équipes de l’un de nos clients à Paris dans le cadre d’un projet de support Connaissances requises : - Plus de 5 ans d’expérience sur SAP FI/CO PC - Qui connait la partie maintenance évolutive et correction - Expérience dans des projets de support sur S4 Hana - Expérience ou Connaissance sur BPC Détails du projet : * Démarrage : ASAP * Durée : Mission longue – 3 mois, ensuite 6 mois renouvelable * Charge de travail : 5 jours par semaine * Lieu : Paris – 3 jours par semaine sur site * Langues : Français et anglais obligatoire Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour en format Word :

Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un(e) Gestionnaire de la connaissance H/F. A ce titre vous serez responsable d’animer le processus de gestion de la connaissance avec l'ensemble des intervenants de chaque périmètre. Plus précisément vos missions seront les suivantes : Proposer et /ou valider de nouvelles procédures de manière à réduire les escalades et augmenter le taux de résolution du Service Desk/service de proximité (incidents, demandes, …) Extraire, organiser et synthétiser les informations collectées Adapter les modes opératoires au format imposé par le client et les capitaliser dans l'outil interne Contrôler les procédures lors de leur réception (exploitabilité) Contrôler la bonne application des procédures, notices et consignes sur l'ensemble des périmétres Proposer des axes d’améliorations Maintenir en condition opérationnelle la base de connaissance et le SI de gestion de la connaissance sur un plan fonctionnel Assurer la conformité des modes opératoires sur l'ensemble des périmétres en concertations avec les équipes métiers et techniques Garantir une base de connaissance exhaustive et opérationnelle pour le Chatbot IT du client . Identifier les modes opératoires pertinents et les rendre accessibles aux utilisateurs

Technicien maitrisant les normes VESA 300 e par j - gestion du backlog N2 incidents et demandes -gestion spécifique des postes laboratoires - gestion avec les éditeurs des problèmes logiciel pour les postes laboratoires - coordination de l'activité N2 en relation avec les équipes VESA - faire avancer les sujet de transformations VERI vers VESA avec les équipes VESA - prendre de la hauteur sur l'activité afin d'attribuer les actions au bon groupes VESA - faire un reporting de suivi l'activité - participer aux différents points client 300 e par jour

À propos du rôle La Filière Crédits Structurés est une organisation transversale regroupant les plates-formes de traitement de back-office des Crédits Structurés ainsi que leurs processus. Au sein de l'équipe, l'entité Support a pour rôle d'assurer l'administration du système, le support aux utilisateurs, la maintenance des applications utilisées par les gestionnaires des Back Offices, Middle Office et la gestion des projets associés.

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Logiciel - Applicatif (H/F). Contexte : Le départ à la retraite du responsable applicatif entraîne une redistribution de son périmètre et la naissance de cette opportunité professionnelle. Vous intégrez une DSI à taille humaine. Responsabilités : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des outils utilisés par les équipes internes (liés à l’exploitation, la facturation, les RH, le commercial, le par cet autres côté métier). Vous intervenez dans la résolution des incidents, l’accompagnement des utilisateurs et l’amélioration continue des applications métier. Support applicatif (N1/N2) Traitement des tickets GLPI (incidents, demandes, évolutions). Analyse et reproduction des anomalies, qualification pour les éditeurs/équipes internes. Suivi et communication jusqu’à résolution. Accompagnement des utilisateurs Aide à l’utilisation des applications (TMS FF, Wakeo, Sage, Besoft, n8n, etc.). Rédaction de mini-guides et explications pédagogiques. Administration plus fonctionnelle Paramétrages simples (profils, droits, workflows, alertes). Vérification quotidienne des flux (EDI, API, OCR, GED). Correction des données en anomalie. Intégrations & interfaces Suivi des scripts automatisés (n8n, Python, C#, services Windows). Gestion des imports/exports Excel/EDI. Analyse des écarts et échanges avec les prestataires. Tests & qualité Participation aux tests et déploiements. Rédaction de scénarios et contrôles post-migration. Documentation Mise à jour des procédures et guides utilisateurs.

Contexte Client: Pour un grand groupe dans le secteur bancaire, le rôle d'ingénieur sécurité systèmes et réseaux est lié à la mise en œuvre de projets techniques majeurs axé sur la transformation et l'upgrade des infrastructures réseaux dans plusieurs pays. Responsabilités : - Participer aux projets de transformations, migrations et upgrades d'infrastructures réseaux dans les datacenters en France, Belgique, Italie et Suisse. - Assurer le support de niveau 3 (N3) sur les Loadbalancers et Firewalls. - Suivre rigoureusement les projets dont vous serez responsable, coordonnant les intervenants nécessaires. - Préparer, déclarer, exécuter et suivre les interventions nécessaires. - Maintenir à jour les différentes bases de connaissances (schémas, assets, documentation, etc.). - Fournir un support N3 sur les périmètres réseau et infra sécurité. - Respecter les processus internes du groupe

Contexte du poste : Au sein du département IT, nous recherchons un consultant ingénieur système expérimenté pour intégrer l’équipe Infrastructure System. Le consultant devra être en mesure de travailler sur tâches courantes (RUN) ainsi qu’en mode projet. Vous serez rattaché au Responsable de l'équipe Systèmes Maîtrise avancée d'Active Directory (AD DS, AD CS), DNS, DFS, Radius Solide connaissance de Microsoft Azure (IaaS, PaaS). Compétences en scripting PowerShell. Connaissance des concepts de sécurité informatique.

Nature du besoin Pilotage AMOE dans le cadre d’une refonte SI orientée micro-services. Contexte Projet 3PO : remplacement progressif des SI historiques. Architecture modulaire, event-driven, Java / Angular / Kafka. Organisation en Squads back et front. Mission Pilotage des lots (conception → déploiement). Interface technique MOA / équipes de développement. Conception technique : interfaces, séquences, modes dégradés, logs. Rédaction des documents techniques (spécifications, PTI, PTE, MEP). Garantie de l’architecture en lien avec l’architecte et la MOE. Définition et suivi de la stratégie de tests. Validation technique des livrables. Pilotage de l’équipe et reporting. Rôle de Scrum Master. Livrables Reporting projet. Documents techniques (spécifications, impacts, modèles, env…). Packages applicatifs. Contributions dossier MEP (tests, bilans, PTI/PTE).

Vous interviendrez en tant que support applicatif technico-fonctionnel pour assurer la continuité des services et résoudre les incidents techniques et fonctionnels. Vous participerez à l’automatisation des processus, l’amélioration continue et la capitalisation des connaissances dans le cadre de la réversibilité entrante. Missions Intégration, DevOps et production applicative · Réaliser des scripts techniques · Mettre en place et gérer l’ordonnancement des traitements applicatifs · Analyser les logs · Résoudre les incidents techniques liés aux bases de données, au réseau, à la sécurité… · Intervenir sur les environnements de production et hors production Automatisation et amélioration continue · Identifier les axes d’automatisation (MCO, supervision, déploiement, support) · Formaliser les besoins et piloter la mise en œuvre des recommandations avec l’équipe dédiée · Tester et valider les livraisons avant leur mise en production Reprise de connaissance et capitalisation · Reprendre un existant actuellement assuré par les développeurs (support fonctionnel et applicatif) · Monter en compétences sur les applications, processus et pratiques existantes · Formaliser, structurer et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

🎯 Missions principales : - Prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes) - Diagnostic et résolution des incidents N1 / N2 - Support de proximité et à distance - Suivi et clôture des tickets - Escalade vers les équipes expertes si nécessaire - Installation, configuration et préparation des postes de travail - Déploiement des environnements utilisateurs (PC, périphériques, imprimantes) - Maintenance préventive et curative - Gestion des mises à jour applicatives et systèmes - Assistance sur les outils bureautiques et applicatifs métiers

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une Technicien de Proximité de Support sur SiteH/F Description de la mission: Fiche de Mission : Technicien de Proximité de Support sur Site : Le technicien de proximité de support sur site joue un rôle essentiel au sein de l’entreprise pour assurer la continuité des opérations informatiques. Ce professionnel est responsable de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs sur site, de résoudre les problèmes informatiques et de contribuer à l'amélioration continue de l'infrastructure informatique. Responsabilités principales : 1. Support Technique sur Site • Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs finaux sur site pour résoudre les problèmes matériels et logiciels. • Assurer une assistance technique en personne ou à distance pour résoudre les incidents informatiques dans les délais définis. • Collaborer avec les équipes de support à distance pour résoudre des problèmes plus complexes. 2. Maintenance Préventive • Effectuer la maintenance préventive des équipements informatiques sur site pour garantir leur bon fonctionnement. • Assurer la mise à jour régulière des systèmes d'exploitation, des logiciels et des correctifs de sécurité. 3. Installation et Configuration • Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, les périphériques, les imprimantes et les logiciels. • Collaborer avec les utilisateurs pour assurer une configuration optimale de leurs postes de travail. 4. Gestion de l'Inventaire • Tenir à jour l'inventaire des actifs informatiques sur site, y compris les ordinateurs, les périphériques et les licences logicielles. • Assurer le suivi des mouvements et des modifications de l'inventaire. 5. Formation des Utilisateurs • Fournir des sessions de formation de base aux utilisateurs finaux pour les aider à utiliser efficacement les outils informatiques et à résoudre des problèmes courants. 6. Documentation • Tenir à jour la documentation technique, y compris les procédures de résolution de problèmes, les guides d'utilisation et les politiques de sécurité. 7. Collaboration et Communication • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe informatique interne et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes. • Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs finaux pour les informer des problèmes, des mises à jour et des interruptions planifiées. Compétences requises • Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels Microsoft Office O365. • Solides compétences en résolution de problèmes techniques. • Compréhension des réseaux informatiques et des concepts de base de la sécurité informatique. • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités. • Excellentes compétences en communication verbale et écrite. • Connaissance de l'outil de ticketing ServiceNow. • Connaissance de SCCM et Intune. Compétences générales • Service à la clientèle : Capacité à interagir avec les utilisateurs finaux de manière amicale, patiente et orientée vers la résolution des problèmes. • Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour expliquer des concepts techniques de manière claire et concise. • Esprit d'équipe : Capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes et externes pour résoudre les problèmes. • Adaptabilité : Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux situations changeantes. • Gestion du temps : Capacité à gérer efficacement son temps et à prioriser les tâches en fonction de l'urgence. • Résolution de problèmes : Capacité à résoudre des problèmes techniques de manière proactive. • Empathie : Comprendre et répondre aux besoins des utilisateurs finaux avec sensibilité. Qualifications - BTS ou équivalent en informatique ou dans un domaine connexe. - Expérience préalable dans un rôle similaire - Vous avez déjà fait du support VIP Conditions de travail • Lieu de travail : Sur site – siège social basé à Paris (15e). • Horaires de travail : 10h00 à 18h00. • Disponibilité pour des astreintes en dehors des heures de travail régulières en cas d'urgence. Compétences / Qualités indispensables : Support technique de proximité sur site, Maîtrise de Windows et Microsoft 365 / O365, Outil de ticketing ServiceNow, Outils de gestion de postes (SCCM, Intune), Résolution de problèmes techniques, Communication et service aux utilisateurs Informations concernant le télétravail : Sur site

L’expert intégrera une équipe (squad) en charge de piloter et de traiter les sujets sur la partie firewalling et microsegmentation. Il devra ainsi : • avoir une expérience significative sur des activités de production dans des environnements complexes ; • être capable de réaliser des analyses/troubleshoots sur des incidents de niveau 3 ; • être en capacité d'accompagner/assister notre équipe d'exploitation de niveau 2 ; • prendre en charge divers types de projets : accompagnement d'évolution des différentes filiales du groupe, traitement des obsolescences matérielles et logicielles, gestion de vulnérabilité,.. le tout en prenant en compte les contraintes de production d'un milieu bancaire.

🎯 Contexte / Objectif : Dans le cadre d’un renforcement d’équipe sur une application de trading / back-office, nous recherchons un consultant Calypso / Hermes capable d’intervenir à la fois sur la dimension fonctionnelle (BA) et sur la dimension technique (développement / intégration) . Objectif : assurer le paramétrage , les évolutions et l’ intégration des fonctionnalités liées au back-office et à la comptabilité , avec une bonne compréhension du cycle de vie des transactions. 🎯 Missions principales : Recueil du besoin, analyse et rédaction des spécifications Paramétrage Calypso/Hermes (BO / accounting) Développements et intégrations via API / data model Support fonctionnel + technique (troubleshooting / correctifs) Coordination avec les équipes métiers et IT