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Acteur leader dans la biométrie et le controle d'accès, environnement international Description détaillée 1. Management de projet "Séparation des contrats IT" A. Suivi de la séparation des contrats :; - Mettre en place une gouvernance, planifier les activités et assurer la visibilité sur l’avancement du projet - Suivre les contrats stratégiques et remonter les sujets nécessitant décision. B. Définition de la feuille de route - valider le référentiel contractuel - définir la stratégie de séparation - établir une roadmap avec priorités et dépendances. C. Exécution de la séparation - Piloter les activités pour garantir la continuité - aligner les équipes sur les priorités - gérer les risques - suivre l’avancement opérationnel. 2. Soutenir la séparation IT entre IST/IPS A. suivi du projet POLARIS (phase1 et phase 2 avec Group IT et US) B. suivi du transfert de connaissances entre IST et IPS C. supporter l'IT TMA sur les D365, Salesforce et SAP B1 Livrables Les livrables sont RACI Tableau de suivi des contrats CR de réunions (hebdo / mensuel)

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un(e) TECHNICIEN DE PROXIMITE VIP H/F à Paris. Mission d'intérim de 6 mois susceptible d'évoluer vers un CDI. Votre mission Au sein de l'équipe support de proximité de notre client, vous intervenez au plus près des utilisateurs pour assurer un service de qualité, avec un focus particulier sur les profils VIP. Vos principales responsabilités : Prendre en charge les appels et les tickets d'incidents utilisateurs (niveau 2) Résoudre les incidents rapidement, avec ou sans prise en main à distance Assurer le suivi et la traçabilité dans l'outil ITSM Rédiger des comptes rendus clairs et alimenter la base de connaissances Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des postes de travail Garantir une communication fluide et adaptée aux attentes des VIP Votre environnement technique : Windows 7/10, Office 365, Active Directory, ServiceNow, réseaux, solutions de téléphonie et d'impression.

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons UN Technicien Support/ TJM 200 euros ou 32 Ke Objectif global : Réaliser Le Support informatique de proximité Contrainte forte du projet Déplacements routiers fréquents > 1H30 Les livrables sont Gestion du parc informatique Connaissance des infrastructures informatiques Compétences techniques Windows - 0365 - Confirmé - Impératif Service Now - Confirmé - Impératif LAN WAN - Confirmé - Impératif IA (Copilot - GPT) - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Lu, écrit (Impératif) Description détaillée - Ticketing : Analyse des incidents, dépannage à distance, interventions sur site - Gestion des assets dans notre base de données - Gestion du matériel (stock, retour matériel loueur, DEEE) - Livraison et installation des postes de travail sur nos agences - Gestion des infrastructures réseaux (switchs, baies informatiques) - Accompagnement des utilisateurs sur les produits Microsoft et l'utilisation de l'IA dans leur quotidien - Suivi des projets - Visites des sites Définition du profil TECHNICIEN DE SUPPORT UTILISATEURS Il /elle assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il /elle les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Il /elle contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, il /elle traite tout type d'incidents (techniques et applicatifs). Régions - Confirmed (3 à 8 ans d'expérience dans l'activité) Données complémentaires Date de démarrage 15/06/2026 Lieu de réalisation BRIGNAIS Auvergne-Rhône-Alpes Déplacement à prévoir oui - Region ARA Nombre de jours souhaitables sur site 5 jours par semaine

Contexte Le client souhaite s’appuyer sur un ou des experts capables de l’accompagner dans cette démarche. Le périmètre d’intervention concerne les thématiques déclinées chacune en plusieurs sites web, applications : • La 1ère : site responsive (desktop & mobile), applications mobiles (IOS et Android) • applications mobiles (IOS et Android), applications TV (Android & Apple), smartTV (Samsung & LG) • site responsive (desktop & mobile) • applications mobiles (IOS et Android) • site responsive (desktop & mobile) • Toutes autres plateformes à venir - Toutes les équipes sont engagés dans la remise à niveau des offres (formation accessibilité pour chaque nouvel arrivant : PM, PO, UX, UI, dev, QA) et elles ont des points de suivi régulier avec les experts accessibilité - Kpi de suivi de mise en accessibilité : des fichiers de conformité sont mis à jour par les équipes produits pour monitorer la performance et suivre son évolution (calcul du taux de conformité légal et moyen en fonction des critères RGAA) MISSIONS : - l’accompagnement opérationnel des équipes, piloté par l’expert accessibilité en fonction des besoins identifiés - Il participera, en lien avec l’expert accessibilité, notamment à : - L’accompagnement des équipes PO, QA, web en fonction de la charge de travail, - La mise en avant de recommandations pour la mise en accessibilité sur des composants complexes (Exemple : infographies complexes, contrôles avancées des players, modules "hors courant" type grand format ou autres) - La mise en conformité de nos offres en étant le support technique pour accompagner les développeurs iOs et Android, - La réalisation d’audit de composants en fonction des évolutions sur les produits La réalisation de formations accessibilités pour les nouveaux arrivants : PO/PM/QA ; UI/UX ; Dev web ; dev mobile iOs ; dev mobile Android (soit 5 catégories), sur une journée ou deux maximum (possibilité de proposer des formations inter-entreprise ou intra-entreprise) La réalisation tous les 12-18 mois d’audits des sites et applications La restitution de l’audit comprendra également la mise à jour des fichiers de conformité utilisés en interne pour monitorer la performance et suivre son évolution (calcul du taux de conformité légal et moyen en fonction des critères RGAA).

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant Maximo H/F à Paris, France. Contexte : L’objectif principal de la prestation est de mettre en place et assurer la production d’un Système d’Information métier, en garantissant : • la prise en charge des problèmes métiers rencontrés à l’usage du SI, • le respect des SLA contractualisés, • la disponibilité et la robustesse des systèmes utilisés dans un contexte défense critique. Les missions attendues par le Consultant Maximo H/F : La prestation porte sur la production du SI en RUN, avec une forte composante : • support fonctionnel N2 Maximo Les activités confiées au prestataire sont clairement orientées RUN, production et delivery Support et exploitation • Support fonctionnel N2 du SI en production. • Gestion des incidents et des problèmes, en interaction avec plusieurs outils de ticketing. • Contribution directe à la tenue des SLA. Gestion des environnements • Gestion des environnements : o recette applicative, o intégration, o recette de bout en bout, o pré-production. • Suivi des déploiements applicatifs sur ces environnements. Les livrables attendus ne sont pas des documents techniques lourds, mais des résultats opérationnels : Atteinte des résultats attendus (disponibilité, qualité de service, maîtrise de la production SI).

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef d'équipement broadcast - vidéo, son et post-production Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence MDE/CEB/5360 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Dans le cadre de l'exploitation de ses régies de diffusion et de la supervision de ses équipements, le Centre de Diffusion et d'Echanges du client souhaite renforcer ses équipes pour sécuriser et maintenir son activité de diffusion, de contrôle et d'exploitation des équipements, ainsi que la régie et le plateau secours utilisés dans le cadre de la production. Définition du besoin Le client recherche une prestation de chefferie d'équipement vidéo, son et post-production comportant 2 profils. En relation avec les équipes de la préparation de l'antenne et des chefs de chaine, la prestation consistera en : La coordination et l'exploitation des équipements de fabrication et/ou de diffusion La participation au fonctionnement, au maintien opérationnel et à l'évolution des équipements L'organisation, l'animation, la coordination et le contrôle des activités La participation à la mise en place des procédures d'exploitation et des actions préventives et correctives

Nous recherchons un technicien support applicatif pour un client. Contexte : Le quotidien est rythmé par une dynamique d'accompagnement du service clients, avec de fortes contraintes liées aux livrables des projets clients, aux actions de formation et aux activités de support. Vos missions principales consisteront à : Assurer un support technique et fonctionnel auprès des équipes internes. Prendre en charge le support de niveau 2 par l'intermédiaire d'un outil de ticketing. Accompagner les clients dans l'intégration de la solution. Configurer les comptes clients sur les différentes applications de la gamme. Déployer et maintenir à jour les outils de supervision de la solution. Participer activement aux projets clients et animer des formations.

Contexte Le périmètre PaaS Usage à la responsabilité de l'outillage de déploiement et de l'administration fonctionnelle de la plateforme PaaS. L'équipe travaille sur les sujets ci dessous selon les besoins et priorités : MISSIONS : Expert Technique CD Kubernetes - Solutions Environnement de Développement - CCoE Développement et test : Analyse d'impacts et maintenances correctives ou évolutives sur les pipelines de déploiement, l'outillage interne, l'outillage de templating Kubernetes, la fabrication d'image. Support aux utilisateurs de la plateforme : Support et accompagnement des utilisateurs de la plateforme PaaS : développeur, responsable d'environnement, support middleware, etc. Support à la production : Analyse et support de niveau 3 lors d'incidents avec potentiellement participation à des cellules de crise. Astreintes ponctuelles de production hors horaires de bureau Étude de sujet : Capacité à prendre un sujet pour l'étudier, expérimenter/proposer/mesurer des solutions et capitaliser/présenter ses résultats. Intégration produit : Travaux d'intégration de solution techniques pré-existantes (progiciel, solution techniques du marché) dans l'écosystème PaaS . Documentation : Création et mise à jour de la documentation technique socle Competences : Kubernetes – Openshift

Au sein de l'atelier usinage, vous intervenez sur l'ensemble des activités de l'entreprise et participez à la réalisation de pièces uniques ou de petites séries. À ce titre, vous serez amené à : Réaliser les opérations d'usinage sur machines conventionnelles et/ou à commande numérique ; Programmer et régler les équipements selon les plans et dossiers de fabrication ; Contrôler la conformité des pièces produites ; Participer à l'amélioration continue des procédés de fabrication ; Travailler en collaboration avec les équipes méthodes, bureau d'études et atelier mécano-soudure ; Assurer le respect des exigences qualité, sécurité et délais.

Technicien support N1 Mission principale : Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes, en garantissant la résolution rapide des incidents et la qualité du service conformément aux procédures de l'organisme. Responsabilités : Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité CNAV. Compétences requises : Techniques : Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory). Notions de réseau (TCP/IP, VPN). Maîtrise des outils bureautiques (Office 365). Utilisation d’outils de ticketing (ex. GLPI, ServiceNow). Relationnelles : Sens du service et de la communication. Capacité à vulgariser les termes techniques. Gestion du stress et des priorités. Objectifs et livrables Compétences requises : Techniques : Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory). Notions de réseau (TCP/IP, VPN). Maîtrise des outils bureautiques (Office 365). Utilisation d’outils de ticketing (ex. GLPI, ServiceNow). Relationnelles : Sens du service et de la communication. Capacité à vulgariser les termes techniques. Gestion du stress et des priorités. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence GLPI Expert Ticketing Expert Support N1 Expert dépannage à distance Expert

Nous étudions uniquement les candidatures qui nous parviennent avec tous les éléments indiqués dans la rubrique "Pour candidater" ci-dessous. Nous recherchons, pour l’un de nos clients un Chef de Projet Qualité afin d’assurer la prise en charge de l’activité de support d’une entité en charge de la fabrication et de la mise à disposition de contenus vidéos live et VoD sur différents univers numériques : applications, web, FAI/IPTV et réseaux sociaux. L’environnement concerne principalement des produits backend : API, bases de données, moteur de workflow de fabrication, backoffice de gestion des publications, ingestion, fabrication, diffusion et distribution de médias numériques. La mission a pour objectif de garantir la satisfaction des clients en apportant des solutions rapides et efficaces à leurs problématiques techniques et fonctionnelles. Le consultant assurera également le rôle de point de liaison entre les clients, les équipes de développement, les équipes produit et les autres départements afin de faciliter la communication et la résolution des incidents. Missions principales Support technique de niveau avancé Prendre en charge la résolution d’incidents techniques complexes en interagissant avec les API ou les bases de données. Idéalement, être capable de coder des scripts correctifs. Traiter des incidents impliquant des processus métiers divers et complexes. Fournir des solutions techniques aux problèmes escaladés par les niveaux de support inférieurs. Collaborer avec les équipes de développement et produit afin d’identifier, faire remonter et résoudre les bugs, ainsi que contribuer à l’amélioration des produits. Amélioration continue Analyser les tendances des incidents afin d’identifier les axes d’amélioration. Mettre en place des procédures et des outils pour améliorer l’efficacité du support. Participer aux projets d’amélioration des produits en apportant des retours basés sur l’expérience client. Identifier et documenter les solutions aux problèmes récurrents. Utiliser les outils de gestion des tickets et de base de connaissances. Mener des enquêtes de satisfaction client. Identifier les points de satisfaction et d’insatisfaction. Mettre en place des actions correctives. Relation client Assurer une communication claire et efficace avec les clients concernant l’état de leurs tickets. Garantir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les problèmes dans les délais convenus. Organiser des réunions régulières avec les clients afin d’évaluer leur satisfaction et d’identifier leurs besoins. Documentation et reporting Maintenir une documentation précise et à jour des incidents et des solutions apportées. Produire des rapports réguliers sur les performances de l’équipe et les tendances des incidents. Suivre les indicateurs clés de performance. Identifier les tendances et les axes d’amélioration. Communiquer les résultats aux parties prenantes.

Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Ingénieur Support L2 (F/H) spécialisé(e) en terminaux de paiements . Le poste est centré exclusivement sur le maintien en conditions opérationnelles d’un parc de terminaux de paiement (Hardware, Firmware) via des solutions Cloud, sans intervention sur du support IT classique (serveurs/réseaux). L'activité s'exerce dans un environnement B2B indirect, en accompagnant des partenaires (banques, grossistes) qui déploient les solutions auprès des clients finaux. Missions Au carrefour entre l'investigation technique, le scripting et la gestion de parc, les missions s'articulent autour de : Gestion de parc et opérations Cloud : Piloter les campagnes de mises à jour, les injections de clés et la maintenance des terminaux de paiement à distance via l'outil de management de parc. Scripting et automatisation : Coder et adapter des scripts de téléchargement (principalement en Python ) pour adresser les terminaux (environnements Android et Linux) et exécuter les scénarios de mise à jour. Investigation et diagnostic avancé : Récupérer et analyser les logs applicatifs et systèmes pour diagnostiquer les problématiques complexes liées au matériel (Hardware), aux OS/Drivers, aux SDK ou aux flux de paiement. Support Partenaires (B2B) : Accompagner techniquement les intermédiaires (banques, distributeurs) possédant leurs propres infrastructures locales, animer les points techniques et garantir le respect des niveaux de services ( SLA ). Interface R&D : Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour qualifier les bugs, estimer les charges de travail et déployer les actions correctives fournies par la R&D.

Dans le cadre de l’intégration et de la validation d’applications métiers, nous recherchons un Ingénieur Intégrateur Applicatif pour intervenir sur les environnements de recette et de pré-production. Vous serez au cœur des activités de déploiement, de validation technique et de coordination entre les équipes de développement, d’exploitation et de tests. Missions principales : Déployer les applications sur les environnements d’intégration, de recette et de pré-production. Réaliser des tests d’accrochage technique et valider la bonne configuration des plateformes. Vérifier la disponibilité et la stabilité des environnements avant mise à disposition aux équipes de test fonctionnel. Prendre en charge les incidents liés aux environnements et assurer leur résolution ou leur escalade. Analyser les causes racines des incidents récurrents. Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation pour sécuriser les déploiements. Participer à l’amélioration des procédures d’intégration et de déploiement. Contribuer à l’industrialisation des tâches récurrentes via scripts ou automatisations simples. Maintenir la documentation technique et les procédures associées.

Nous recherchons actuellement un consultant technico-fonctionnel Ivalua expérimenté afin d’accompagner l’un de nos clients sur sa plateforme Ivalua, dans un contexte combinant support opérationnel, stabilisation et amélioration continue. Le consultant interviendra au sein d’un environnement en cours de mise en oeuvre, avec pour priorité initiale de renforcer et stabiliser le modèle de support actuel, notamment sur les sujets L2/L3 . La mission nécessite un profil capable de comprendre rapidement le paramétrage en place, d’analyser les incidents et demandes, de traiter les sujets de configuration, et de contribuer directement aux évolutions lorsque cela est nécessaire. Il ne s’agit pas uniquement d’un rôle de conseil ou de coordination. Le consultant devra être hands-on sur Ivalua, capable de réaliser lui-même les configurations, d’investiguer les incidents, de proposer des solutions concrètes et de mettre en œuvre des améliorations directement dans la solution.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge d'applications métiers stratégiques, nous recherchons un Analyste Applicatif Mainframe COBOL (H/F) pour intervenir sur des activités d'analyse, de maintenance et de support applicatif au sein d'un environnement Mainframe. Vos missions : Analyser le fonctionnement des applications existantes et les traitements associés. Étudier et décliner les traitements batch ainsi que les JCL. Traiter les appels de soldes et assurer le suivi des traitements métiers. Identifier, analyser et formaliser les règles de gestion présentes dans les applications. Réaliser les diagnostics techniques et fonctionnels en cas d'incident. Assurer le support applicatif et technique auprès des équipes utilisatrices et de production. Participer aux évolutions correctives et évolutives des applications. Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique. Collaborer avec les équipes de développement, de production et les interlocuteurs métiers.

Technicien Support VIP Niveau 2 / 3 ANGLAIS 200 e Assurer le support de niveau 2en organisant la priorisation des tâches Min 5/6 ans d'expériences Microsoft Windows O365 Service Now AD - S’appuyer sur les prestataires extérieurs Bonne presentation Mini 6/7 ans d'expériences Environnement Windows Mobilité IPhone / Android Enrôllement Intune /SCCM Remote : TeamViewer Anglais B2 voir C1 Localisation : La Défense - Microsoft Windows O365 Service Now AD Mission en région Parisienne Bon communiquant réfèrent technique 200 e par j