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Responsabilités : • Concevoir, déployer et maintenir des pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab CI, Azure DevOps) afin de soutenir l'intégration et la livraison continues de produits logiciels (NFV, SD-WAN, SASE). • Gérer et optimiser les plateformes d'orchestration de conteneurs (Kubernetes, Docker, OpenShift) pour les environnements de développement, de test et de production. • Mettre en œuvre et maintenir l'Infrastructure as Code (IaC) à l'aide de Terraform et Ansible afin de garantir un provisionnement reproductible et contrôlé par version de l'infrastructure dans les environnements sur site et dans le cloud. • Administrer et assurer le support de l'infrastructure cloud (principalement AWS, avec une expérience de Microsoft Azure) pour les déploiements clients, les laboratoires internes et les plateformes SaaS. • Gérer les environnements Linux (Red Hat Enterprise Linux, Ubuntu) qui hébergent les solutions, y compris l'installation du système d'exploitation, l'application de correctifs, le renforcement de la sécurité et le dépannage. • Déployer et maintenir des piles de surveillance et d'observabilité (Prometheus, Grafana, ELK Stack) afin de garantir la disponibilité des services et la visibilité des performances dans tous les environnements déployés. • Soutenir la livraison aux clients et les opérations sur le terrain en apportant une expertise technique sur les scénarios de déploiement complexes, les environnements de préproduction et les tests de validation. • Collaborer avec la R&D, les responsables de gamme de produits et les chefs de projet client pour traduire les exigences produit en solutions d'infrastructure et de déploiement. Contribuer aux efforts de documentation : mettre à jour la documentation technique (procédures opérationnelles, plans de test, spécifications de haut niveau, spécifications de bas niveau, procédures de déploiement) et partager les connaissances via des plateformes internes (par exemple, EKIpedia). • Participer à l'intégration des meilleures pratiques de sécurité au sein des workflows DevOps (DevSecOps), notamment l'analyse des vulnérabilités, les contrôles de conformité et la gestion du contrôle d'accès. • Automatiser les tâches opérationnelles récurrentes à l'aide de scripts (Python, Bash) afin d' améliorer l'efficacité de l'équipe et de réduire les interventions manuelles. • Fournir un support technique de niveau 2/3 pour les composants middleware et d'intégration utilisés dans les environnements clients.

Mission principale Garantir la conformité de la plateforme de paiement en lien avec les exigences et évolutions réglementaires et techniques des schemes (CB, Visa, Mastercard), en assurant la veille, l'analyse d'impact et le suivi de la mise en œuvre. Vos missions Veille réglementaire & analyse Assurer une veille continue des évolutions CB, Visa, Mastercard Analyser les releases schemes : Visa & Mastercard : 2 releases par an FrenchSys (CB) : 1 publication annuelle Identifier les évolutions obligatoires et optionnelles Évaluer les impacts sur les services de paiement : Autorisation Compensation Télécollecte, téléparamétrage, litiges Analyse d'impact & cadrage Identifier les composants SI impactés Réaliser les analyses fonctionnelles Animer des ateliers avec équipes IT, produit et métiers Consolider une vision transverse des impacts Suivi de la mise en conformité Rédiger les spécifications fonctionnelles (JIRA) Définir les critères d'acceptation Accompagner les développements Participer à la recette (tests, anomalies) Intervenir sur les phases d'homologation bancaire (ECIS) Assurer le support post-production Maintenir la documentation Environnement Plateforme monétique complexe Écosystème CB / Visa / Mastercard Interactions avec équipes IT, produit et établissements bancaires Profil recherché Indispensable : Expérience significative en monétique Expertise sur au moins un des périmètres suivants : Autorisation Compensation Bonne compréhension des protocoles de paiement Expérience en Business Analysis : Recueil du besoin Rédaction de spécifications Compétences clés : Connaissance des systèmes CB, Visa, Mastercard Compréhension des processus : autorisation, compensation, interchange Sensibilité aux enjeux réglementaires Soft skills : Analyse et synthèse Animation d'ateliers Communication claire avec équipes techniques et métiers Rigueur et autonomie

Nous recherchons pour le compte de notre client grand-compte dans l'aéronautique, un expert POWER BI. Contexte : Déploiement d'une plateforme Power BI hybride combinant des infrastructures on-premise via Power BI Report Server et des services cloud Azure/Power BI Service et Microsoft Fabric. L'enjeu principal est de structurer une gouvernance BI transverse, garantissant la cohérence des usages, la maîtrise des accès et la conformité aux exigences de sécurité, de qualité et de réglementation, notamment en matière de protection des données. Dans ce contexte, l'expert interviendra en interface avec les équipes de la DSI, infrastructures IT et métiers afin d'assurer l'intégration des solutions BI dans l'environnement technique, tout en contribuant à l'amélioration continue des performances, de la disponibilité et de la traçabilité des services décisionnels. Missions : Mise en place et administration des plateformes Power BI • Installer, configurer et maintenir les environnements Power BI Report Server (déploiement des nœuds, administration, évolutions) • Configurer et administrer Power BI Service et Microsoft Fabric (gestion des workspaces, intégration Azure AD) • Déployer et paramétrer les passerelles Power BI (Gateway) • Mettre en place et maintenir les connexions aux sources de données 2. Intégration et standardisation des données • Définir et mettre en œuvre les standards de connexion aux sources de données (ex : Snowflake, PostgreSQL) • Assurer la cohérence des configurations Power BI avec les infrastructures IT 3. Gouvernance et sécurité des usages BI • Structurer et déployer un modèle de gouvernance BI transverse • Définir les règles de gestion des accès et de sécurisation des environnements • Mettre en œuvre les bonnes pratiques de publication, documentation et conformité • Fournir des indicateurs et tableaux de bord de suivi de l'usage, de la performance et de la conformité 4. Automatisation, performance et support • Développer des outillages d'automatisation des tâches récurrentes (scripts, déploiement de workspaces, configuration) • Superviser et optimiser les performances des plateformes via des outils de monitoring (ex : Dynatrace) • Assurer le support de niveau 3, incluant le diagnostic et la résolution d'incidents complexes 5. Coordination technique et pilotage • Collaborer avec les équipes infrastructures, cloud, réseau et sécurité • Participer aux échanges techniques et à l'alignement des architectures IT • Contribuer aux instances de pilotage et au suivi des activités (reporting, réunions, planification) 6. Production des livrables et capitalisation • Produire la documentation d'installation, de configuration et d'administration • Rédiger les manuels d'exploitation et de bonnes pratiques • Capitaliser sur les incidents et produire les rapports d'activité réguliers

Dans le cadre du renforcement de ses équipes en Savoie proche Chambéry, Experis recherche un Ingénieur DevOps Cloud confirmé pour accompagner ses clients sur des environnements hybrides complexes mêlant AWS, Azure et infrastructures On-Prem. Vous interviendrez sur des sujets stratégiques de gouvernance, sécurité et optimisation des coûts, avec une forte orientation AWS. Vos missions Définir et faire évoluer la gouvernance des environnements Cloud (AWS & Azure) : Landing Zones, RBAC, policies, tagging, conformité. Mettre en place et administrer les mécanismes de contrôle (AWS Config, SCP, Azure Policy). Garantir la sécurité et la conformité des environnements (ISO, RGPD, SOC2). Assurer l'intégration avec les infrastructures On-Prem (réseau, sécurité, virtualisation, containers). Contribuer aux projets hybrides (Cloud / Datacenter) et à la gouvernance des workloads Kubernetes / OpenShift. Automatiser les déploiements et les contrôles via Terraform et des pratiques Infrastructure as Code. Participer à la stratégie FinOps : suivi des coûts, optimisation, reporting et alerting. Collaborer étroitement avec les équipes sécurité, réseau et applicatives. Produire et maintenir la documentation technique et les standards de gouvernance.

Il s'agit de définir les besoins d'évolution réglementaire des processus et outils LCB-FT, ainsi que d'en piloter la mise en œuvre, à partir de plusieurs sources : veille réglementaire (notamment le paquet AML européen), recommandations des instances de contrôle (ACPR, Audit Interne, Contrôle Interne Permanent) et démarche d'amélioration continue. Le périmètre couvre l'ensemble du Groupe. Pour 2026, les priorités portent principalement sur : La connaissance client (KYC) : fiabilisation de la collecte des données et justificatifs, tant à l'entrée en relation que sur les portefeuilles existants La détection des profils à risque : amélioration continue des algorithmes pour renforcer la pertinence des alertes (gel des avoirs, OFAC, PPE, terrorisme) tout en maîtrisant leur volume La mise en place d'un nouvel outil LCB-FT Le pilotage global de l'activité : suivi exhaustif, prévisions et gestion du plan de charge du pôle Principales missionsRéaliser des diagnostics des processus et outils LCB-FT, identifier les axes d'amélioration et coordonner les actions avec les directions métiers Analyser les évolutions réglementaires et techniques, évaluer leurs impacts et assurer leur prise en compte Travailler en mode projet (planning, gouvernance, indicateurs, livrables, jalons) Garantir la qualité et le respect des délais des livrables Étudier des scénarios de déploiement, proposer des améliorations et contribuer à la mise en œuvre des solutions Participer aux instances de gouvernance, identifier et gérer les risques, mettre en place des actions correctrices Assurer une communication régulière avec les parties prenantes et un reporting structuré Contribuer à la montée en compétence collective sur les enjeux LCB-FT ResponsabilitésAssurer la qualité des diagnostics et des demandes d'évolutions Garantir la conformité réglementaire des solutions et le respect des coûts et délais Contribuer au déploiement efficace des outils et à leur appropriation par les utilisateurs Maintenir la performance et la conformité des dispositifs LCB-FT Profil recherchéForte appétence pour la réglementation LCB-FT (connaissance Groupe/SI appréciée) Rigueur, organisation, respect des délais, esprit d'analyse et de synthèse Capacité à formaliser des besoins / cahiers des charges Esprit d'équipe et aisance relationnelle en environnement multi-sites Expérience en KYC, outils de screening LCB-FT et applications métier Maîtrise des outils bureautiques Excellente communication orale et écrite

La mission consiste à intervenir en tant qu'architecte produit dans le cadre de l'évolution des stratégies d'hébergement cloud d'un acteur du secteur public. Le contexte porte sur l'articulation entre deux environnements cloud distincts, l'un optimisé et l'autre sécurisé pour répondre à des exigences de type LPM. Le consultant devra apporter un regard d'expert et des retours d'expérience sur les architectures d'administration associées, notamment autour des systèmes d'administration, de l'architecture réseau d'accès au cloud sécurisé, des postes de travail d'administration, des outils de type bastion et de la gestion des identités spécifiques aux administrateurs.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Exploitation et production sur Paris Description Le Technicien Exploitation en Data Center -Câblage de baie -Rackage -Installation de baies -Alimentation électrique de baies -Démarrage de baies -Mise à Jour logiciels des équipements -Maintenance des baies Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Exploitation et production sur Paris Description Le Technicien Exploitation en Data Center -Câblage de baie -Rackage -Installation de baies -Alimentation électrique de baies -Démarrage de baies -Mise à Jour logiciels des équipements -Maintenance des baies

Lead DevOps / Java Production Engineer | Freelance Expert Java / DevOps avec 8+ ans d'expérience sur des environnements critiques à forte disponibilité. Spécialisé dans l'exploitabilité applicative, le suivi de production, l'industrialisation des déploiements et la résilience des systèmes. Activités principales • Conception et développement d'applications Java critiques • Participation à l'architecture et aux choix techniques • Mise en production et suivi applicatif • Supervision, monitoring et optimisation des performances • Analyse et résolution d'incidents de production (troubleshooting) • Support applicatif N3 et gestion des astreintes • Industrialisation des déploiements et de l'exploitation • Automatisation CI/CD et scripting • Mise en place de solutions d'observabilité (logs, métriques, alerting, tracing) • Collaboration avec les équipes infrastructure, sécurité et métiers • Contribution à l'amélioration continue des pratiques DevOps / Agile Stack technique Java SE 6/7/8 • JEE • Spring • Linux/RHEL • Shell • Python • Docker • Ansible • Terraform • Kafka • Oracle • Sybase • T-SQL • WebLogic • Maven • Jenkins • GitLab CI • Nexus • Sonar • Git • SVN • Grafana • Prometheus • AppDynamics • Micrometer • TLS • PKI • Databricks Environnements Systèmes critiques • Production à forts enjeux • Temps réel • Haute disponibilité • Environnements sécurisés • Supervision & observabilité • Agile Scrum

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Expert Dynatrace domaine Kube / GCP / AWS au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Au sein du Pôle TechFoundation, vous intégrez le Domaine d'Expertise « Automatisation etObservabilité », pour accompagner l'ensemble des clients dans leursprojets de transformation. Avecenviron 60 collaborateurs répartis sur 3 sites, vous évoluerez dans un contexte de transformation technologique etorganisationnelle. Vos missions Apporter une expertise sur le monitoring Kube / AWS / GCP pour la mise enœuvre de Dynatrace Gérer l'exploitation courante deDynatrace dans ce cadre : Gestion de versions / incidents Accompagnement à la mise en œuvre Normaliser les installations Documenter / automatiser lesgestes techniques Travailler sur l'architecture etdéterminer un cadre de mise en œuvre

Contexte : Au sein d'une banqu de renom, l'expert intervient sur des environnements bancaires critiques 24/7 hébergeant des applications métier et clients (API, parcours digitaux, microservices). L'enjeu principal est d'assurer une observabilité complète et exploitable (metrics, logs, traces) sur des architectures hybrides Kubernetes (GKE/EKS), cloud AWS/GCP et legacy on-premise, afin de réduire le MTTR et améliorer la compréhension des incidents de production. Missions Principales : Mettre en place et Industrialiser l'observabilité full stack avec Dynatrace (OneAgent, ActiveGate, extensions, APIs) ; Définir et suivre les Golden Signals, SLI/SLO et error budgets sur services critiques ; Assurer la corrélation logs / métriques / traces (distributed tracing) ; Analyser les incidents de production via RCA basé sur traces Dynatrace (PurePath) ; Superviser et Optimiser les environnements Kubernetes (GKE/EKS) et cloud AWS/GCP ; Réduire le bruit des alertes et Améliorer la pertinence de la détection (Davis AI) ; Automatiser l'intégration observabilité via Terraform, GitLab CI, Ansible ; Participer aux cellules de crise et au support production (SRE / Cloud Ops).

ContexteDans le cadre de l'évolution de son système d'information et du renforcement de la gestion des risques IT, un acteur majeur de son secteur souhaite s'adjoindre les services d'un prestataire spécialisé afin d'accompagner une de ses entités dans le pilotage des audits externalisés, le suivi de la cybersécurité des fournisseurs et la mise en œuvre du contrôle permanent. Cette mission s'inscrit dans une démarche globale de sécurisation des tiers et d'amélioration continue des processus de gouvernance en matière de sécurité des systèmes d'information. 🎯 Objectifs de la missionLe prestataire interviendra afin de : Piloter les audits externalisés Assurer le suivi des audits fournisseurs Superviser les évaluations de cybernotation des fournisseurs Contribuer à la mise en œuvre et à l'amélioration du dispositif de contrôle permanent Participer à la mutualisation des pratiques de contrôle Contribuer au pilotage du plan d'audit global 🛠️ Périmètre des prestations🔹 Pilotage des auditsOrganisation et coordination des audits externalisés Suivi des audits fournisseurs (planification, exécution, restitution) Pilotage des audits liés à la cybernotation Coordination avec les parties prenantes internes et externes 🔹 Cybersécurité & gestion des risques fournisseursAnalyse des résultats de cybernotation Identification des risques et formulation de recommandations Suivi des plans d'actions correctives 🔹 Contrôle permanentContribution à la définition des contrôles Réalisation des contrôles opérationnels Participation à la structuration et à l'harmonisation des pratiques 🔹 Pilotage & gouvernanceSuivi du plan d'audit Production et suivi des indicateurs (KPI) Reporting auprès des instances de pilotage 🧠 Compétences attenduesLe prestataire devra disposer des compétences suivantes : Solide expérience en gestion de projet Capacité à définir et suivre des indicateurs de performance Maîtrise des activités de reporting et communication Expérience avec des outils de cybernotation Connaissances techniques en cybersécurité (SSI, gestion des risques IT) Maîtrise d'outils de gestion de projet type Jira 📦 Livrables attendusLe prestataire produira notamment : Indicateurs de suivi de la sécurité des systèmes d'information Fichier de suivi des actions et plans de remédiation Planning de charge Tableaux de bord et indicateurs définis Plan d'audit consolidé Rapports de cybernotation Comptes rendus de réunions et comités 🤝 Modalités d'interventionIntervention en collaboration avec les équipes IT, sécurité et métiers Participation aux instances de suivi et de gouvernance Reporting régulier et structuré

Dans le cadre de l'amélioration de la gestion applicative et du maintien en conditions opérationnelles de ses systèmes, notre client, acteur majeur du secteur industriel, recherche un Consultant Expert TMA / PRI. La mission s'inscrit dans une phase stratégique visant à structurer une Tierce Maintenance Applicative (TMA) efficace et pérenne. Le candidat interviendra en amont dans une démarche d'audit et de cadrage, avec pour objectif de proposer un modèle de TMA adapté aux enjeux, aux contraintes opérationnelles. Missions principales :Réaliser un audit complet de l'existant : Cartographie des applications Analyse des flux, dépendances et criticités Évaluation des processus de maintenance actuels Identification des irritants et axes d'amélioration Définir un modèle cible de TMA : Organisation (centre de services, onshore/offshore, etc.) Gouvernance (comités, rôles, responsabilités) Modèle de priorisation et gestion des incidents (incluant PRI) Définition des SLA / KPI / OLA Processus ITIL adaptés (incident, problème, changement) Proposer un cadre de PRI (Plan de Reprise Informatique) : Analyse des risques Définition des scénarios de reprise Recommandations sur les niveaux de criticité et RTO/RPO Intégrer les opportunités d'optimisation via : Automatisation (RPA) Industrialisation des processus Amélioration continue Produire les livrables structurants : Dossier d'architecture TMA Modèle opérationnel cible Roadmap de mise en œuvre Chiffrage et recommandations budgétaires

Bonjour, Nous recherchons un(e) Expert Fonctionnel & Technique SAP Commerce Cloud pour un client basé en Île-de-France : Contexte : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles du SI d'une grande organisation (Branche Grand Public & Numérique), notre client recherche un expert capable d'assurer la gestion de la production e-Commerce et d'apporter une expertise fonctionnelle et technique sur la solution SAP Commerce Cloud, dans un contexte multi-équipes (réseau et branche numérique). Tâches : -Gérer les incidents de production et coordonner leur résolution en lien avec les équipes TMA, SOP et Métier -Qualifier, diagnostiquer et traiter les incidents techniques et fonctionnels -Assurer la supervision des ressources informatiques et intervenir de manière préventive -Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur -Contribuer au MCO des outils de performance et d'ordonnancement -Réaliser les premières analyses technico-fonctionnelles pour identifier les assets impactés -Participer aux REX/Post-mortem et contribuer à la base de connaissance (Confluence) -Apporter une expertise fonctionnelle sur les phases projet (cadrage, conception, delivery, mise en production) -Analyser les besoins métiers et contribuer à la rédaction de notes de cadrage et études d'impact -Créer des dashboards de mesure de performance

Contexte du besoin L'équipe 'Socles Data' de la Direction Technique Informatique s'occupe de gérer les socles techniques DATA du système d'information. Ceux–ci répondent aux besoins de pilotage, de mise à disposition de tableaux de bord décisionnels, d'exploration de données, de Data science, etc. Les missions de l'équipe se traduisent par la fourniture d'outils logiciels Data industrialisés et exploitables, la rédaction de dossiers d'architecture, de normes et bonnes pratiques, la réalisation d'études, la recherche et la qualification de nouveaux outils, mais également l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des socles DATA. Objet de la prestation Le présent marché spécifique a pour objet la recherche d'une prestation d'expertise technique Big Data / Hadoop de technologie Cloudera, pour renforcer l'équipe 'Socle DATA'. Localisation : Gradignan Description du besoin : La mission consiste à assurer le maintien en conditions opérationnelles des socles Hadoop Cloudera Hors-Prod et Prod et la participation aux projets d'évolution technique de ces socles. Activités principales : Administration et exploitation des socles Hadoop : supervision, optimisation, gestion des incidents et des performances ; Capacity planning : suivi et mise en place d'outils et procédures ; Maintenance proactive : application des correctifs, mises à jour, suivi des évolutions technologiques ; Rédaction de procédures d'administration et d'exploitation ; Intégration avec l'outillage de l'écosysteme DSI Agirc-Arrco pour l'exploitation du SI Support expertise aux équipes Etudes et exploitation Projets d'évolution des architectures techniques (évolutions logicielles et matérielles, sécurité, amélioration de l'existant, évolution des fonctionnalités techniques ou fonctionnelles) : la participation attendue peut se situer sur le pilotage, la définition d'architecture et la rédaction des dossiers, la mise en œuvre. Hadoop est le périmètre technique principal d'exécution de la mission ; cependant des compétences supplémentaires sur d'autres solutions Data seront très appréciées. La mission nécessite à la fois une totale autonomie et une capacité de travail en équipe et de communication. Des astreintes ou interventions ponctuelles en HNO pourront être ponctuellement demandées. Reporting hebdomadaire Tableau de bord Mensuel de suivi d'activités Documentations techniques: Normes, principes, dossier d'architecture, dossier d'administration, dossier d'exploitation, modes opératoires Transferts de connaissances : organisation de session de transferts de connaissances et rédaction de supports. Gestion demandes: Tickets incidents / demandes / changements dûment complétés Contribuer à la continuité de services au sein de l'équipe Environnement Socle Hadoop : Distribution Hadoop Cloudera CDP (version 7.1.9, 7.3.x ) : HDFS, YARN, Cloudera Manager, Hive, Hue, Impala, Spark, Zeppelin, Ranger, Knox, Zookeeper, Iceberg ... Langages de scripting et de developpement : Shell, Python, Spark Moteurs de requêtage : Hive, Impala, SQL, ... Systeme d'exploitation : Linux Redhat Environnement Décisionnel: Teradata, ETL Datastage , PowerBI, SAS Autres environnements techniques: Base de données : PostgreSQL Data Streaming : Kafka, IBM Infosphere CdC Socle technique infrastructure : Kubernetes, Ansible, Linux RedHat, Vmware Exploitation: : ordonnanceur IWS, sauvegarde HDPS, supervision Prometheus / Grafana,

🚀 Votre missionDans le cadre d'un nouveau projet stratégique, nous recherchons un ingénieur expérimenté en cybersécurité, spécialisé sur Microsoft Sentinel (SIEM), pour renforcer les équipes d'un acteur du secteur santé. Vous interviendrez sur un périmètre technique riche avec un objectif clé : élever le niveau de sécurité et de supervision des environnements Microsoft. 🛠️ Vos responsabilitésApporter votre expertise sur la solution SIEM Microsoft Sentinel Contribuer à la sécurisation des environnements : Microsoft 365 Azure Entra ID Azure Arc Microsoft Intune Hyper-V dans Azure Participer à l'analyse et à l'amélioration des dispositifs de sécurité existants Appui possible sur la MOE Varonis Cloud (data protection)

Contexte Dans le cadre de notre projet de modernisation data, nous recherchons un profil DataOps expérimenté pour piloter et accompagner l'implémentation de Microsoft Fabric au sein de notre organisation. Vous interviendrez en autonomie sur la conception et la mise en place de l'architecture, en lien étroit avec nos équipes techniques. Compétences requises Microsoft Fabric, Azure, Power BI, Landing Zone, Hub & Spoke, DataOps Périmètre d'intervention Implémentation et configuration de Microsoft Fabric (Lakehouse, Pipelines, Synapse, etc.) Conception et déploiement de l'architecture Landing Zone et topologie Hub & Spoke sur Azure Mise en place des bonnes pratiques DataOps : CI/CD data, gouvernance, monitoring Connexion et développement des rapports Power BI sur la nouvelle plateforme Transfert de compétences et documentation auprès des équipes internes