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Pour notre client, une institution du secteur bancaire, nous recherchons deux contributeurs web Drupal juniors (-3 ans d'exp) pour rejoindre le pôle Digital de la direction de la Communication. Vous participerez à la publication des contenus sur le site internet institutionnel et veillerez à leur qualité, au respect des délais et à la bonne application des règles de publication. Vos missionsIntégrer, mettre en forme et publier les contenus dans le back-office Drupal. Traiter les demandes de mise en ligne dans les délais convenus, généralement sous 48 heures, en tenant compte des dates de publication et des embargos. Contrôler les contenus publiés et effectuer les corrections nécessaires. Participer à la double vérification des publications sensibles. Créer de nouvelles pages et accompagner les équipes dans la structuration de leurs contenus. Suivre les demandes et les projets digitaux confiés. Contribuer aux reportings mensuels, trimestriels et annuels sur les publications et les statistiques du site. Collaborer avec les équipes Digital, Communication et les différents services demandeurs.

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une Architecte CyberSoc Cortex XSIAM H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre d'une stratégie d'optimisation des coûts et de rationalisation de la collecte des logs, une équipe CyberSOC souhaite faire évoluer son architecture de collecte et d'ingestion des données de sécurité. L'objectif est de mieux maîtriser les flux de télémétrie envoyés vers le SIEM, d'optimiser les volumes collectés et de réduire les coûts associés, tout en maintenant un niveau de visibilité et de détection adapté aux besoins du CyberSOC. La plateforme SIEM/XDR centrale utilisée est Palo Alto Networks Cortex XSIAM. L'écosystème de collecte est international et hétérogène : serveurs Windows et Linux hébergés en datacenter, Microsoft Azure, Microsoft 365, VMware ESXi et vCenter, SAP, Proofpoint, GitLab, Datadog, JFrog, GitHub, Imperva WAF, Cloudflare, Infoblox, Cisco ASA / ISE, ainsi que d'autres sources de données et solutions de sécurité. Plusieurs solutions de Telemetry Pipelines sont à étudier : Cribl, Datadog Observability Pipelines, CrowdStrike Onum et Palo Alto Networks Chronosphere. Mission Évaluer et sélectionner une solution de Telemetry Pipeline, puis l'intégrer à l'architecture existante afin de centraliser, normaliser, filtrer et router efficacement les flux de télémétrie. La mission comprend également la reprise de la maîtrise de la collecte des logs sur Microsoft Azure, l'optimisation des données avant leur ingestion dans le SIEM et le transfert de compétences aux équipes opérationnelles. Principales responsabilités Réaliser un état des lieux de l'architecture actuelle de collecte, des sources de données et des mécanismes et flux d'ingestion existants. Comparer les solutions de Telemetry Pipeline selon des critères techniques, opérationnels, financiers et de sécurité. Définir des critères objectifs d'évaluation et conduire des Proof of Concept sur les solutions présélectionnées. Recommander et sélectionner la solution la plus adaptée à l'environnement et aux contraintes du CyberSOC. Reprendre la responsabilité de la collecte des logs sur Microsoft Azure et optimiser les flux avant leur ingestion dans le SIEM. Intégrer la solution retenue dans l'architecture de collecte existante. Mettre en place des mécanismes de filtrage, routage, transformation, enrichissement et optimisation des données. Documenter l'architecture, les configurations et les procédures d'exploitation. Assurer le transfert de connaissances et la montée en compétence des équipes opérationnelles afin qu'elles puissent administrer et maintenir la solution de manière autonome. Environnement technique SIEM/XDR et gestion des logs : Palo Alto Networks Cortex XSIAM Telemetry Pipelines à évaluer : Cribl, Datadog Observability Pipelines, CrowdStrike Onum, Palo Alto Networks Chronosphere Cloud et collecte : Microsoft Azure, Microsoft 365 Systèmes et virtualisation : Windows, Linux, VMware ESXi, vCenter Sources et solutions de sécurité : SAP, Proofpoint, GitLab, Datadog, JFrog, GitHub, Imperva WAF, Cloudflare, Infoblox, Cisco ASA / ISE Livrables attendus Analyse comparative documentée des solutions étudiées Plan d'implémentation et de migration Architecture cible de collecte Solution intégrée et opérationnelle Documentation technique et opérationnelle complète Transfert de compétences permettant aux équipes opérationnelles d'exploiter la solution de manière autonome Profil recherché Compétences techniques Expertise en SIEM et gestion des logs Maîtrise de Palo Alto Cortex XSIAM Expérience des Telemetry Pipelines Compétences en collecte de logs Microsoft Azure Compétences en architecture et infrastructure réseau et serveur Capacité à produire de la documentation technique Langues Anglais courant Compétences / Qualités indispensables : SIEM et gestion des logs, Palo Alto Cortex XSIAM, Telemetry Pipelines, Collecte de logs Microsoft Azure, Architecture réseau et infrastructure serveur, Anglais courant Compétences / Qualités qui seraient un + : xxInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Contexte : Dans le cadre de l'entité Proximité, le technicien intègrera une équipe de 4 techniciens, pilotée par un pilote d'activité. Les activités de l'équipe de proximité sont la gestion des incidents, demandes et projets dans des contextes de RUN (activité de base) et d'activités transverses. L'environnement technique : Win10, W11, office 360, Teams, SNOW, MEMCM, Appsense et Citrix. Les activités/offres transverses sont : Visite Métier (déplacement) Ligne rouge (escalade technique N2) Télédiffusion (télédiffusions applicatives) Documentation (documentations techniques) MISSIONS : Support utilisateurs et gestion du poste de travail - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, prendre en charge les incidents et les demandes et suivre leur résolution. - Diagnostiquer les dysfonctionnements liés aux postes de travail, aux applications, à la téléphonie mobile et aux équipements d'impression ; intervenir dans le périmètre de l'équipe ou solliciter les interlocuteurs compétents. - Qualifier les tickets dans SNOW, renseigner les actions réalisées et assurer un suivi opérationnel jusqu'à la clôture. - Contribuer aux escalades techniques de niveau 2 dans le cadre de l'offre Ligne rouge, en transmettant les éléments de diagnostic utiles. Maintien en condition opérationnelle et interventions multisites - Assurer le maintien en condition opérationnelle des salles de visioconférence et des équipements associés, notamment les matériels utilisés avec Teams. - Vérifier le fonctionnement des équipements, diagnostiquer les anomalies et coordonner leur résolution. - Assurer le maintien en condition opérationnelle des sites distants en réalisant les déplacements prévus dans le cadre des offres Visite Métier / Task force. - Recueillir les besoins des utilisateurs sur site, identifier les difficultés récurrentes et restituer les constats au pilote d'activité. Activités transverses et coordination opérationnelle - Participer aux télédiffusions applicatives, effectuer les vérifications nécessaires et remonter les anomalies constatées. - Coordonner de petits projets liés au poste de travail : organiser les interventions, suivre les actions et produire un bilan opérationnel. - Organiser et animer des points avec les interlocuteurs concernés ; formaliser les décisions, les actions et les points de vigilance. - Contribuer à la gestion de la documentation avec le référent d'activité : rédiger et mettre à jour les procédures, les modes opératoires et les fiches de résolution. - Partager les connaissances utiles avec l'équipe et contribuer à l'amélioration des pratiques de support, dans le respect des processus ITIL. COMPÉTENCES REQUISES : Compétences techniques - Bonne connaissance du poste de travail Windows 10 et Windows 11 : configuration, diagnostic et résolution des incidents courants. - Maîtrise des usages et du support de la suite Office et de Teams dans un environnement utilisateur. - Pratique de SNOW pour la qualification, le suivi et la documentation des incidents et des demandes. - Connaissance de MEMCM et des opérations de télédiffusion applicative ; capacité à contrôler les résultats et à analyser les anomalies dans son périmètre. - Connaissance des environnements Appsense et Citrix pour contribuer au diagnostic des incidents utilisateurs. - Connaissance des périphériques d'impression, de la téléphonie mobile et des accessoires de téléphonie fixe : casques mono ou duo, filaires ou sans fil, adaptateurs et boîtiers. - Connaissance des matériels de visioconférence et des équipements associés à Teams. Compétences méthodologiques et opérationnelles - Maîtrise des pratiques ITIL applicables à la gestion des incidents et des demandes : qualification, priorisation, suivi et escalade. - Capacité à structurer un diagnostic, à tracer les interventions et à transmettre des informations exploitables aux équipes sollicitées. - Capacité à organiser des interventions multisites et à coordonner de petits projets dans le cadre du pilotage d'activité. - Aptitude à animer des points opérationnels, à prendre des notes et à suivre les actions convenues. - Qualités rédactionnelles et de synthèse pour produire des procédures, des comptes rendus et des bilans d'intervention clairs.

Pour un de nos clients assurance sur la Défense et dans le cadre du remplacement d'un de nos collaborateurs, nous sommes à la recherche d'un(e) technicien support N1/N2. La mission est de longue durée et à démarrage immédiat. Vous trouverez le descriptif de celle-ci ci-dessous. Si cela peut vous intéresser, n'hésitez pas à me contacter. AO – Technicien Workplace / Support de proximité N1/N2 (H/F) Contexte Au sein de l'équipe Workplace de la DSI d'un grand groupe d'assurance, le consultant assure le support de proximité aux collaborateurs. Il gère de bout en bout les postes de travail et les terminaux mobiles, de l'arrivée du collaborateur jusqu'à son départ. Missions Onboarding / Offboarding : préparation et remise du matériel aux nouveaux collaborateurs (PC portable et iPhone), puis restitution au départ Masterisation des PC portables (Lenovo Cloud Deploy) Gestion de parc : mise à jour des affectations et des retours en stock Support N2 : traitement des incidents et des demandes, prise en charge de la boîte mail support et suivi des tickets ServiceNow Flotte mobile : attribution des lignes et des terminaux selon le profil utilisateur (Intune / AirWatch) Projets Workplace : participation aux projets du service, notamment la migration du parc de Windows 10 vers Windows 11 Environnement technique Windows 10/11, macOS, Office 365, ServiceNow, Lenovo Cloud Deploy, Intune, AirWatch, portail opérateur (Bouygues) Profil recherché Au moins 3 ans d'expérience en support de proximité N1/ N2 ou Workplace Pratique de ServiceNow et des outils de déploiement et de MDM Bon relationnel, sens du service, aisance avec des utilisateurs VIP Anglais : un plus

Context Dans le cadre de l'optimisation du stockage de ses environnements collaboratifs Microsoft 365, notre client recherche un consultant senior pour l'accompagner dans le cadrage d'une solution d'archivage. L'objectif est de maîtriser la croissance des volumes de données, d'optimiser les coûts de stockage et de limiter les éventuels surcoûts liés aux environnements collaboratifs. Mission * Analyser l'existant et évaluer l'évolution des besoins de stockage Microsoft 365 à 3 et 5 ans. * Identifier les risques et les coûts liés à l'absence de solution d'archivage. * Étudier et comparer les solutions d'archivage envisageables (Microsoft Archive, OnePoint, Squirrel, etc.). * Évaluer les coûts de chaque solution : licences, mise en œuvre et exploitation. * Construire un business case financier à 3 et 5 ans. * Comparer les avantages et les inconvénients de chaque option. * Proposer un modèle de gouvernance adapté. * Présenter les recommandations dans un support de synthèse destiné à la direction.

Le Prestataire aura en charge les activités suivantes (liste non exhaustive) : • Participer à la Gouvernance, Stratégie et Performance interne du Domaine Intégration o Participer à la définition et au maintien des offres de service o Participer à la consolidation du Capacity planning en considérant le portefeuille des projets applicatifs et les actions de l'équipe des Référents Intégration o Participer à la revue budgétaire du Domaine Intégration • Être le référent du domaine Intégration auprès des Domaines Applicatifs o Piloter l'activité et assurer le reporting global du domaine Intégration pour les activités projet (BUILD) et d'exploitation (RUN) o Participer à l'alimentation de la feuille de route consolidée des projets applicatifs o Publier la vision macro des activités projets / gestion des changements / suivi des incidents hors environnements de production o Assurer la comitologie avec les représentants des Domaines Applicatifs pour sécuriser les activités (identification des projets et des opération programmées significatives, reporting, partage d'indicateurs d'activité) o Gérer les risques opérationnels inhérents aux opérations en exploitation (gestion des risques, plans d'actions et de remédiation) o Assurer une connaissance des plans de production applicatifs ordonnancés, en collaboration avec les experts VTOM du pôle Delivery Appli & Infra du Domaine Intégration o Définir & maintenir les indicateurs d'activité (KPI), constituant une partie du reporting à fournir aux domaines applicatifs • Qualifier et piloter des changements significatifs en exploitation (RUN) o Mise en Production (MEP) liées aux évolutions des applications en RUN ▪ Qualifier et Piloter les demandes de MEP liées aux évolutions applicatives en lien avec les Intégrateurs Techniques du pôle Delivery Appli & Infra, les équipes constituées du Domaine Exploitation et les demandeurs des Domaines Applicatifs ▪ Piloter les risques opérationnels & alerter en cas de besoin ▪ Participer à la rédaction des Chronogrammes de MEP ; lead sur les actions des Domaines Intégration et Exploitation en particulier et des Domaines Techniques transverses de manière plus générale ▪ Réserver les ressources techniques nécessaires à la MEP, en respectant les délais de prévenance des différentes équipes contributrices ▪ Assurer le pilotage des actions techniques pendant la MEP, ainsi que la communication d'avancement ▪ Piloter les réunions de sécurisation post MEP ainsi que le troubleshooting en cas d'incident o Renouvellement des certificats ▪ Qualifier et Piloter les demandes de renouvellement émanant des Domaines Applicatifs ▪ Consolider les informations techniques nécessaires à l'émission des CSR ▪ Solliciter les Intégrateurs Techniques du pôle Delivery Appli & Infra pour leur permettre de générer les CSR et les demandes de création de certificat ▪ Planifier le dépôt des certificats avec les différentes équipes techniques concernées et le demandeur du Domaine Applicatif, en considérant les contraintes Métier (possible opération programmée en HNO) o Refresh d'environnement ▪ Qualifier et Piloter les demandes de refresh émanant des Domaines Applicatifs ▪ Solliciter les équipes techniques réalisant les actions, en fonction du type de refresh (BDD, environnement complet, …) ▪ Assurer le relais de communication vers le demandeur • S'assurer de la réalisation de l'ensemble des changements o Echanger au quotidien avec les équipes techniques du Pôle Delivery Appli & Infra pour vérifier la bonne prise en compte de tous les changements ouverts auprès du Domaine Intégration o Participer à la comitologie ponctuelle assurée par le pôle Delivery Appli & Infra • Gérer les incidents hors environnement de production o Vérifier quotidiennement les outils de supervision afin de détecter les incidents o Prendre en compte les incidents ouverts par les Domaines Applicatifs o Piloter les équipes techniques pour résoudre les incidents (troubleshooting) o Déclarer un problème en cas d'incident récurrent • Gérer les crises o Appliquer et développer les procédures de gestion de crise o Identifier les situations de crise et proposer le passage en mode crise o Identifier l'ensemble des ressources et des interlocuteurs adéquats afin de mener à bien la coordination, l'investigation et la communication o Coordonner les différents interlocuteurs et répartir les tâches o Produire un REX sur chaque crise o Emettre périodiquement les reportings de cette activité o Proposer des plans d'amélioration • Sécuriser les opérations techniques transverses o Assurer l'interface avec les référents des domaines techniques (Ingénierie, Exploitation, Cybersécurité) et les référents des Domaines applicatifs. o Participer à la comitologie avec les Domaines Exploitation & Ingénierie pour identifier les opérations transverses pouvant impacter les applications du SI GRDF o Considérer les opérations pouvant impacter les applications (ex : opération transverse sur stockage NAS, évolution d'un outil de supervision, montée de version middleware ou SGBD, …) o Assurer le relais vers les Domaines Applicatifs concernés pour leur permettre d'identifier des actions de leur côté si nécessaire o S'assurer de la complétude des chronogrammes d'opérations et de la présence des équipes techniques contributrices considérées par le pilote de l'opération • Considérer le passage en exploitation de nouvelles applications o Participer au Comité d'Exploitabilité (CE) validant la capacité à exploiter une nouvelle application ou une évolution d'application existante o S'assurer de la présence des livrables du RUN dans le Référentiel Documentaire Technique alimenté en fin de projet • Assurer une amélioration continue o Participer au REX au fil de l'eau de l'activité des Référents Intégration o Proposer des évolutions sur les processus existants o Décliner les modifications d'organisation validées par le management o Maintenir la base de connaissances de l'équipe des Référents Intégration o Participer à la gestion des problèmes le cas échéant

PROFIL RECHERCHE - 10 ans d'expérience minimum - Expertise Microsoft Workplace - Dimension Architecture et Opérations - Expérience grands comptes MISSIONS - Architecture Windows 365 - Déploiement Cloud PC - Migration et transformation digitale - Support N3 - Accompagnement des équipes - Audits et recommandations TECHNOLOGIES Windows 365, Intune, Entra ID, Azure AD, Endpoint Manager, Azure Virtual Desktop, Active Directory, GPO, PowerShell, Microsoft Defender, Azure, Office 365, SCCM/MECM. CERTIFICATIONS MS-102, MD-102, AZ-104, AZ-305. SOFT SKILLS Leadership, communication, autonomie, conseil.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 Sur Montreuil. Mission Vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs sur site et garantissez la disponibilité des postes, des services numériques et des outils pédagogiques. Vous êtes l'interlocuteur terrain de la DSI. Vos missions Diagnostiquer et résoudre les incidents, accompagner les utilisateurs et réaliser les interventions planifiées Préparer, déployer et dépanner les postes Windows 10/11, les terminaux mobiles et les périphériques (imprimantes, accessoires) Administrer au quotidien le poste de travail moderne : Microsoft 365, Intune, Autopilot Gérer le parc informatique (inventaire, affectation, CMDB) Réaliser le diagnostic réseau de premier niveau (LAN, WiFi, VPN, DHCP, DNS) avant escalade Assurer le suivi des tickets dans ServiceNow et alimenter la base de connaissances Compétences clés Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Entra ID), Intune, Autopilot, ServiceNow, TCP/IP, WiFi, VPN, matériel PC et mobile. Profil Bac +2 informatique souhaité (BTS SIO, TSSR ou équivalent). Autonome, rigoureux, avec le sens du service et une bonne communication. Un plus : environnement multisites, gestion de parc, réseau LAN/WiFi. Expérience : 2 à 5 ans en support de proximité

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Supply Chain Manager H/F Description de la mission : Contexte Un groupe international opérant dans la distribution omnicanale et le e-commerce souhaite renforcer son équipe Supply Chain dédiée à une activité de vente directe au consommateur (D2C). La mission s'inscrit dans un environnement opérationnel exigeant, combinant analyse de la demande, gestion des niveaux de stock, planification des flux et suivi de la performance. Le ou la Supply Chain Manager travaille en lien avec les équipes commerciales, Supply Chain, logistiques et opérations. Il ou elle fiabilise les données, anticipe les risques et fournit une visibilité régulière au management. Mission Contribuer au cycle de planification Supply Chain, améliorer la qualité des prévisions de demande et piloter la visibilité sur les stocks, les ventes, la production et les flux entrants ou sortants. Identifier les écarts et risques opérationnels, structurer les indicateurs de performance et faciliter la coordination entre les parties prenantes métier et opérationnelles. Principales responsabilités Contribuer aux prévisions de demande, analyser les niveaux de stock et participer à l'identification des besoins de réapprovisionnement. Suivre les données Production, Sales et Inventory (PSI), et mettre en évidence les écarts ou incohérences. Superviser l'avancement des livraisons ainsi que les flux entrants et sortants, suivre les échéances et faire remonter les risques. Produire des analyses de données, construire ou maintenir les indicateurs de performance et interpréter les tendances. Préparer des reportings réguliers, documenter les résultats et partager les alertes ou recommandations avec le management. Prendre en compte les spécificités d'une activité de vente directe au consommateur et de distribution e-commerce. Environnement technique ERP : SAP ou solution équivalente Analyse et reporting : Microsoft Excel, outils bureautiques Environnement opérationnel : Supply Chain, demand planning, gestion des stocks, suivi PSI, D2C et e-commerce Profil recherché Expérience Expérience en Supply Chain, demand planning ou gestion des stocks. Expérience pratique d'un ERP, idéalement SAP ou une solution équivalente. Une expérience professionnelle significative en Supply Chain Management est un atout important. Formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en Supply Chain, gestion, management, business, management science ou domaine comparable. Compétences techniques Maîtrise professionnelle de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Très bonne maîtrise de Microsoft Excel et des outils bureautiques. Capacité à analyser des données et à produire des reportings fiables. Expérience de consultation et d'exploitation de données Supply Chain dans un ERP. Compétences personnelles Responsabilité et fiabilité dans le suivi des données et des engagements. Autonomie, proactivité et capacité à anticiper les sujets sensibles. Esprit analytique et rigueur dans la production des indicateurs. Bon relationnel et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés. Clarté dans la communication et dans la restitution des alertes. Langues Anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit, utilisé dans les échanges et la documentation. Compétences / Qualités indispensables : Supply Chain et planification de la demande, Gestion des stocks et suivi PSI, Microsoft Excel, ERP, idéalement SAP, Analyse de données et reporting, Anglais professionnel Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience confirmée en demand planning ; compréhension des activités D2C et e-commerce ; sensibilité à l'automatisation, aux macros et aux usages de l'IA ; expérience dans un environnement international et transverse ; aisance à formuler des recommandations opérationnelles.Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Technicien support incident N1 /2 TOULOUSE 180 e par j * Préparation et déploiement du matériel informatique (PC, ordinateurs portables, périphériques) * Résolution des problèmes de réseau et de connectivité * Maintenance des équipements de production : flashage et imprimantes (codes-barres) Support des postes de travail et des systèmes * Support des environnements Windows (obligatoire) * Support des environnements Linux (niveau débutant à intermédiaire) * Support outlook * Support des outils Microsoft 365 : 180 e par jour MISSION TOULOUSE

Merci de contacter Sumi Delplanque via LinkedIn Le technicien support bureautique est responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, en se concentrant sur la résolution des incidents liés aux systèmes, réseaux, messagerie, bureautique ou matériel. Responsabilités :Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (poste de travail, imprimantes, logiciels bureautiques, etc.) Installer, configurer et maintenir les équipements bureautiques (PC, imprimantes, scanners, téléphones, etc.) Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing (diagnostic, résolution, suivi) Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels Assurer la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement) Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques Rédiger des procédures et documentations techniques Compétences techniques : · OS: windows 11 · Microsoft Active Directory : gestion des utilisateurs, des ressources, des groupes, des droits d'accès aux répertoires partagés, … (idéalement : connaissance Active Directory Fédération Services et/ou Azure Active Directory Sync), DHCP,DNS, NTP · Microsoft Exchange (idéalement Exchange Online / Office 365) : administration des boites aux lettres, des listes de diffusion, etc. · Microsoft Sharepoint (idéalement Sharepoint Online / Office 365) : administration des utilisateurs, des sites, etc. · Microsoft intune/autopilot/MDM : masters, déploiement de softs, mises à jour, gestion de parc (ou éventuellement Microsoft WSUS) · Scripts DOS et Powershell (éventuellement Bash). · Suite bureautique Microsoft Office. · Gestion de parc et process de support et traitement d'incidents · Antivirus (idéalement Trend Micro). · Téléphonie sur IP, communications unifiées. Autres Détails :Lieu : IDF Télétravail : 2 jours par semaine

Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Helpdesk N1/N2 H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Metz dans le Grand-Est. Vos missions : Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, garantir la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes, dans le respect des procédures et des engagements de service. Réceptionner les sollicitations utilisateurs (téléphone, portail, mail, portail ITSM) Enregistrer, catégoriser et prioriser les tickets dans l'outil ITSM Résoudre les incidents standards de niveau 1 Installer, configurer et maintenir les logiciels bureautiques, Support postes de travail (Windows, imprimantes, téléphonie, périphériques) Support bureautique (suite Office, messagerie, outils collaboratifs) Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail Escalader vers les autres équipes IT en cas de non-résolution Assurer les relances et le suivi des tickets Appliquer les règles de sécurité et les procédures internes Contribuer à la base de connaissances

Ingenieur Poste de Travail (Niveau 3) Windows 11 Microsoft 365 / Office 365 Microsoft Intune (MDM / MAM)Le poste s'inscrit dans un environnement à forte exigence de disponibilité, sécurité et industrialisation, avec un parc utilisateur important et des enjeux de standardisation et d'automatisation. Compétences techniques requises ✅ Environnements & outils Excellente maîtrise : Windows 11 Microsoft 365 / Office 365 Microsoft Intune (MDM / MAM) Microsoft 365 / Office 365 (Teams, Exchange, suite bureautique) Bonne maîtrise : Solutions de déploiement (SCCM / Autopilot) Active Directory / GPO Scripts (PowerShell) Entra ID / Pureview 🔐 Sécurité Sécurisation poste de travail (BitLocker, durcissement OS, antivirus) Gestion des certificats (ex : S/MIME) Accès distants sécurisés (VPN, Zero Trust…) 📱 Mobilité & modern workplace Gestion des environnements mobiles Gestion des accès utilisateurs en mobilité Expérience sur environnement hybride ➕ Atouts Connaissance de l'écosystème Apple (macOS) Expérience en Objectifs et livrables • Objectifs & livrables Dans son rôle d'expert N3, le candidat devra : Assurer la résolution des incidents complexes en production Capitaliser et formaliser les solutions (procédures, documentation) Mettre en œuvre des actions permettant de rendre autonomes les équipes N1/N2 Contribuer à une amélioration continue de la qualité de service • Profil recherché Ingénieur ou équivalent avec expérience significative en environnement poste de travail Forte capacité à travailler en autonomie Excellent sens de l'analyse et de la résolution de problèmes Capacité à transmettre (pédagogie) et accompagner les équipes Esprit d'initiative et force de proposition

La prestation sera réalisée au sein du Service Annuaire (27 personnes) qui est scindée en 3 parties : Infrastructure Active Directory, Conformité Active Directory et Cloud Annuaire Synchronisation . Elles ont en charge l'administration et la sécurisation des infrastructures d'annuaires de sécurité : - Les annuaires Microsoft Active Directory - Les services Cloud Office 365 / Azure AD / GCP - Les annuaires de sécurité applicatifs Microsoft ADLDS - Les outils de synchronisation de mots de passe, d'audit des changements, supervision et restauration (MIM, Change Auditor, Recovery Manager) - Les services réseaux implémentés sur système Microsoft : DNS, DFS Le candidat travaillera sur la gestion des identités synchronisées vers les différents CLOUD, les différents moteurs de synchronisation Cloud et Onpremise et la sécurisation des infrastructures CLOUD (Microsoft et Google) : - Contribuer à la surveillance des environnements - Participer à la maintenance des infrastructures de synchronisation : EntraID, MIM et GCDS - Traitement des remédiations d'audit Cloud - Evolution des outils de provisionning - Veille technologique sur les services Cloud - Projets d'Entreprise - Sécurisation : SOA, PingCastle, ... - Développement Powershell, GraphAPI ... Profil recherché Compétences techniques Active Directory - Confirmé - Impératif Azure AD, Entra ID Connect - Expert - Impératif MIM - Confirmé - Important ADLDS - Junior - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)

Nous recherchons un Business Analyste/Analyste Fonctionnel Confirmé pour intervenir sur un programme stratégique autour des flux déclaratifs sociaux et des évolutions réglementaires associées. Le consultant participera à l'analyse des besoins métier, aux études d'impacts fonctionnels ainsi qu'à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées dans un environnement complexe lié à la protection sociale. Il interviendra en interface avec les équipes métier, MOA, développement et qualification afin d'assurer la bonne prise en compte des évolutions réglementaires annuelles et des demandes d'évolution applicative. Les travaux porteront notamment sur les traitements DSN, les flux déclaratifs associés, les contrôles fonctionnels, les évolutions normatives ainsi que la préparation et le suivi des phases de recette.

Rechercher un expert technique Microsoft 365 senior capable de piloter les projets de bout en bout, de la conception de l'architecture jusqu'au déploiement en production, dans un environnement international complexe. Compétences techniques indispensables Microsoft 365 : architecture, administration et déploiement. Identités : Active Directory, Microsoft Entra ID, SAML, OAuth 2.0, OpenID Connect et WS-Federation. Sécurité : MFA, DNS, DKIM et PKI. PowerShell avancé. Architecture technique : rédaction de HLD, validations sécurité et préparation des mises en production. Compétences complémentaires : Microsoft Purview, Power Platform et gestion des rôles RBAC dans Entra ID.