Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Paris

Dans le cadre du renforcement de l'équipe DSI / Exploitation de notre client , nous recherchons un(e) Technicien(ne) Système Helpdesk : Vos missions principales : - Assurer la Hotline Niveau 1 et 2 avec prise en main à distance. - Saisir et suivre les incidents dans l’outil GLPI (migration prévue vers JIRA). - Administrer le réseau et le système. - Installer et maintenir le matériel/logiciel, assurer la masterisation via Intune . - Réaliser l’installation et le montage complet de postes de travail (renouvellement de parc en cours). Profil du candidat Profil recherché - Expérience : 3 ans. - Compétences techniques : - OS Windows & Linux. - Administration Active Directory. - Connaissance réseau IP. - Prise en main à distance (BeyondTrust). - Collaboration & outils bureautiques : SharePoint, Office365, Teams. - Bon relationnel et sens du service : à l’aise sur la prise d’appel hotline et le contact utilisateurs.

tant que Technicien Support , vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour la résolution des incidents techniques. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Résolution des incidents et demandes de niveau 1 , ainsi que l’administration de premier niveau des comptes Active Directory (AD) et Exchange. Support de proximité auprès des utilisateurs : intervenir directement sur site pour diagnostiquer, dépanner et assurer la continuité des services informatiques. Support téléphonique avec prise en main à distance pour une assistance rapide et efficace, selon les besoins des utilisateurs. Gestion du stock de matériel informatique sur le site client, en veillant à la disponibilité des équipements (ordinateurs, tablettes, smartphones, périphériques) et à leur préparation/configuration. Suivi des tickets via l’outil de gestion, relance des incidents non résolus et coordination avec les équipes de support de niveau supérieur si nécessaire. Préparation et déploiement des postes de travail et autres matériels pour assurer un environnement de travail optimal aux utilisateurs.

Nous recherchons un MOA/Business Analyst dans le cadre d'une maintenance évolutive et corrective d'une application de gestion et contrôle des portefeuilles - PMS et reporting client. Missions: Accompagnement dans le support, la définition des besoins et la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. Participer aux ateliers de cadrage et de spécification Exécution des campagnes de tests d'intégration et des tests utilisateurs Suivi et priorisation des demandes utilisateurs Support de niveau 2 sur les sujets complexes ou non documentés Mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique. Pré-requis OBLIGATOIRES : Bac+5 école d'ingénieur ou équivalent Vous avez au minimum 10 ans d'expérience dont une mission significative sur des interfaces et flux d'alimentation en environnement Front office en Banque privée Maitrise des problématiques Front Office Connaissance du Private Asset Maitrise de SQL (Très bon niveau, capacité à réaliser à minima des requêtes complexes) Anglais courant obligatoire Des expériences en Asset Management sont des plus non négligeables.

Dans le cadre du renforcement du pôle Workplace IT, nous recherchons un(e) Lead Workstation & Support Interne . Ce rôle hybride combine du management d’équipe, du pilotage opérationnel (KPIs) et une expertise technique avancée sur les postes de travail. 🔧 Missions principales 👥 Leadership & encadrement opérationnel Encadrer, coacher et organiser l’activité de l’équipe support interne (2 techniciens) et d’un ingénieur poste de travail Définir et suivre les KPIs du support : temps de résolution, satisfaction utilisateur, tickets récurrents Identifier les points de friction et proposer des optimisations (processus, outils, organisation) 📊 Pilotage de l’activité support Analyser les métriques de support et rendre compte régulièrement à la direction IT Garantir la qualité de service (SLA) et l’amélioration continue Superviser l’évolution et la bonne utilisation des outils ITSM 🛠️ Expertise Workstation (poste de travail) Être le référent technique senior sur les environnements macOS/Windows , JAMF , Intune Participer à la définition des images postes, aux automatisations et au déploiement de nouvelles solutions Piloter des projets transverses liés à l’environnement de travail (sécurité, mobilité, outillage)

🚀 CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous aimez les environnements techniques exigeants et souhaitez prendre part à la gestion et à l’optimisation d’infrastructures utilisateurs critiques , cette mission est faite pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur Poste de Travail (H/F) . 👉 Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire . 👈 Description du poste 🙌🔽 Vos missions principales seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Assurer le support niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant 🔸 Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, traiter les demandes de changement 🔸 Identifier les causes racines des dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives et préventives 🔸 Surveiller en temps réel les composants du poste de travail via des outils de supervision 🔸 Rédiger la documentation technique liée à l’exploitation des postes 🔸 S’approprier rapidement l’environnement et les usages métier pour identifier les priorités

🔧 Missions principales 🎒 Onboarding & Offboarding IT - Préparer les postes de travail (Mac/PC) pour les nouveaux arrivants : configuration, installation des outils, affectation de licences - Gérer les accès aux outils collaboratifs (Google Workspace, Zoom, Atlassian, etc.) - Accompagner les nouveaux collaborateurs lors de leur arrivée (présentiel ou à distance) - Assurer la récupération, le nettoyage et la réattribution du matériel en cas de départ - Documenter chaque étape dans l’outil ITSM (GLPI ou équivalent) 🖥️ Support de proximité (IT Bar) & distant - Assurer le support de niveau 1 et 2 aux collaborateurs (problèmes matériels, logiciels, réseau, outils collaboratifs) - Intervenir lors des réunions ou événements internes (problèmes de projection, visioconférence, sonorisation) - Participer à la rotation sur le "IT Bar" et aux permanences de support 🛠️ Gestion du parc & maintenance - Gérer l’inventaire matériel (MacBooks, écrans, accessoires...) et logiciels (licences, abonnements) - Participer à la gestion du MDM (Intune / JAMF) - Suivre les réparations et remplacements de matériel - Proposer des améliorations dans l’outillage ou les processus internes 📝 Documentation & amélioration continue - Rédiger et maintenir les procédures internes - Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances utilisateurs (Confluence) - Suivre les demandes et incidents dans Jira - Identifier les axes d’amélioration du support et contribuer à leur mise en œuvre

Mission de proximité uniquement en présentiel, pas TTV Objectif du poste : Assurer un support de proximité de très haut niveau auprès des utilisateurs VIP dans un environnement sensible. Missions principales : Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé Interventions sur incidents critiques et escalades rapides Support sur visioconférence, Teams, accès distants Proactivité et accompagnement personnalisé Formation, conseil et assistance ponctuelle aux déplacements Pilotage de l’amélioration continue (profil sénior) Mission Courbevoie

membre de l’équipe de Support en Salle de l’IT Front Office, incluant les salles de marché Equities, Fixed Income, retail et corporate banking : Minimum 5 ans d'expérience en support Front-Office Accompagnement, support et formation aux utilisateurs Front office Suivi d'incidents FIX onboarding ; clients et brokers amélioration continue des process, documentation et réglages Facing,,,,,,, Suivi du ticketing interne et externe Bac +5 ou équivalent en informatique ou ingénierie Knowledge foundation OMS produits listés ations, dérivés, obligations, ETF market data temps-réel protocole FIX Alogorithmique d'exécution : VWAP, Volume en ligne… Skills foundation : Support utilisateurs rigueur du suivi et coordination en équipe Analyse de nouveaux besoins commnication écrite et orale capacité d'abstraction pour comprendre les enjeux de nouvelles demandes Mindset foundation Sang-froid face à des situations anxiogènes pour les utilisateurs Front office autonomie Optional bonus criterias SQL requesting scripting shell/ Linux anglais fluent demandé Profil du candidat Knowledge foundation OMS produits listés ations, dérivés, obligations, ETF market data temps-réel protocole FIX Alogorithmique d'exécution : VWAP, Volume en ligne… Skills foundation : Support utilisateurs rigueur du suivi et coordination en équipe Analyse de nouveaux besoins commnication écrite et orale capacité d'abstraction pour comprendre les enjeux de nouvelles demandes Mindset foundation Sang-froid face à des situations anxiogènes pour les utilisateurs Front office autonomie Optional bonus criterias SQL requesting scripting shell/ Linux

Membre de l’équipe de Support en Salle de l’IT Front Office, incluant les salles de marché Equities, Fixed Income, retail et corporate banking : Minimum 5 ans d'expérience en support Front-Office Accompagnement, support et formation aux utilisateurs Front office Suivi d'incidents FIX onboarding ; clients et brokers amélioration continue des process, documentation et réglages Facing,,,,,,, Suivi du ticketing interne et externe Bac +5 ou équivalent en informatique ou ingénierie Knowledge foundation OMS produits listés ations, dérivés, obligations, ETF market data temps-réel protocole FIX Alogorithmique d'exécution : VWAP, Volume en ligne… Skills foundation : Support utilisateurs rigueur du suivi et coordination en équipe Analyse de nouveaux besoins commnication écrite et orale capacité d'abstraction pour comprendre les enjeux de nouvelles demandes Mindset foundation Sang-froid face à des situations anxiogènes pour les utilisateurs Front office autonomie Optional bonus criterias SQL requesting scripting shell/ Linux anglais fluent demandé

Dans le cadre du développement ducentre d’expertise workplace de notre client, nous recherchons actuellement un Expert Poste de Travail Microsoft. En étroite collaboration avec le manager du pôle, vous participerez activement au déploiement et au support des solutions Microsoft, depuis la conception jusqu'à la mise en oeuvre. Vos missions seront : Analyser les besoins : - Comprendre les besoins, analyser et proposer des solutions adaptées. - Participer au cadrage d';un projet et réaliser des audits autours du Endpoint - Prendre en compte la compatibilité des services Microsoft avec l'nfrastructure client existante. Implémentation des solutions et migration : - Réaliser des prestations à valeur ajoutée pour les clients autour des services Microsoft (MCM, Intune, PowerShell, Active Directory et GPO). - Participer à des projets de migration de postes de travail vers Windows 11, ouautres solutions de sécurité Endpoint Microsoft, en prenant en compte l'ensemble des points stratégiques (audit, sécurité, applications connexes... - Documentations techniques pour assurer une adoption efficace des solutions implémentées. Sécurité et conformité : - Implémenter et configurer les solutions de sécurisation du poste de travail tels que Microsoft Defender for Endpoint.

CONTEXTE Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs Support utilisateurs Spécialités technologiques : RGPD,Site Web,Test Logiciel, CRM, Outils d'aide à la vente, Service client, CRM MISSIONS : En tant que Responsable du support utilisateurs CRM, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement et la fiabilité des outils CRM utilisés par les équipes commerciales et opérationnelles. Vous serez l'interlocuteur principal pour l'administration des applications CRM, la supervision des flux inter applicatifs, la gestion du support utilisateur, et la qualification des anomalies. Missions principales : 1. Administration des outils CRM • Administrer les applications liées au CRM, notamment : Salesforce / Revenue Grid / LinkedIn Sales Navigator / DocuSign / Opencell • Gérer les droits, les profils et les accès utilisateurs 2. Supervision des flux inter-applicatifs • Surveiller les échanges de données entre Salesforce et les systèmes connexes de l’architecture SI : Opencell / Microsoft Dynamics 365 (D365) / Site web • Identifier et alerter en cas de rupture ou d’anomalie dans les flux 3. Support utilisateurs • Assister les utilisateurs dans leurs demandes quotidiennes : o Gestion des doublons o Correction d’erreurs de saisie o Mise à jour de données en masse o RGPD o Veiller à la cohérence et la fiabilité des données dans les outils • Répondre aux sollicitations sur les dysfonctionnements ou questions d’utilisation 4. Analyse des anomalies • Qualifier les erreurs remontées : o Identifier si l’erreur est liée à une mauvaise utilisation ou à un défaut technique o Proposer des actions correctives ou des formations si nécessaire 5. Suivi des bugs et coordination avec la TMA • Assurer le lien avec l’équipe TMA Salesforce pour leur traitement et leur résolution • Suivre l’avancement des corrections et informer les utilisateurs concernés 6. Formation des utilisateurs • Organiser et animer des sessions de formation ou de sensibilisation aux bonnes pratiques d’utilisation des outils CRM • Mettre à disposition des guides utilisateurs, FAQ ou tutoriels pour favoriser l’autonomie • Identifier les besoins de formation en lien avec les demandes récurrentes ou les évolutions des outils

Nous recherchons pour l'un de nos clients profil Ingénieur poste de travail confirmé : contexte mission : • Projet sur l'harmonisation des stratégies de groupe • Projet hardening poste de travail • Ticketing Environnement Windows serveur et MECM. Poste à pourvoir sur Paris pour longue une mission. Habilitation nécessaire donc Nationalité Française .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ..........

L' Institut F2I ou COGEFI Formation (sélectionner lors de l'édition de l'annonce) , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires historiques "Préciser le type de société - ex : une société d'édition parisienne", un profil Assistant administratif (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister dans la gestion des appels téléphoniques, des e-mails et du courrier Contribuer à la tenue à jour de la documentation administrative et des dossiers clients Aider à la préparation de rapports, de présentations et de documents divers Participer à la coordination des rendez-vous et des réunions Apporter un soutien logistique lors d'événements internes ou externes Conditions de l'offre : Formation pratique au sein d'une équipe expérimentée Possibilité d'acquérir une expérience polyvalente dans le domaine administratif Accompagnement personnalisé tout au long de votre apprentissage Rémunération conforme aux dispositions légales en vigueur pour les contrats d'apprentissage

Ingénieur Poste de travail En tant que tel vos missions seront de: * Travailler en équipe dans le pilotage et la gestion des projets impliquant workplace, * Challenger l’équipe d’infogérance sur les solutions à implémenter et assurer le suivi de leur mise en œuvre * Organiser et suivre les déploiements d’application en proposant des plannings et suivis en relation avec l'infogérant et le Global * Recueillir des besoins Métier et proposer des solutions techniques * Répondre aux demandes d’assistance sur les projets IT pour les sujets workplace * Qualifier et faire déployer des composants techniques et applications sur les postes de travail * Assurer un appui au support N3 * Assurer la veille technologique et proposer des axes d’amélioration (technique, process, reporting) * Valider les nouvelles versions de PC, de versions Windows, Office ou autres applications ainsi que les accessoires * Être force de proposition pour l’amélioration continue, notamment des process

Nationalité Française obligatoire Compétences techniques attendues : Windows 10 LTSC durci (CIS, GPO avancées) AppLocker, Defender, Firewall Windows, Yara, Sysmon, Wazuh agents Chiffrement : Prim’X (Cryhod, Zone Central, Zed) Authentification forte (Yubikey), certificats, PKI Microsoft Active Directory 2022, GPO MECM / WSUS Office 2021 LTSC, navigateur Edge durci VPN : Stormshield PowerShell, packaging PSADT Missions : Maintien en condition opérationnelle et sécurisation des postes de travail Administration et supervision des outils de sécurité (chiffrement, authentification, durcissement) Packaging applicatif via MECM Gestion des incidents N3 Suivi de la conformité via des indicateurs sécurité Participation au tableau de bord sécurité

En tant que Directeur des Opérations (H/F), vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation et la supervision des activités opérationnelles de notre entreprise spécialisée dans l'immobilier. Vos principales responsabilités seront : • Piloter les opérations quotidiennes pour garantir l'efficacité et la qualité des services. • Coordonner les différentes équipes et départements impliqués dans les projets immobiliers. • Mettre en place et suivre des indicateurs de performance. • Assurer le respect des budgets et des délais. • Développer des stratégies opérationnelles en collaboration avec la direction générale. • Veiller à la conformité réglementaire et à la gestion des risques.