Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Lyon

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Lyon (69). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Lyon (69). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Le permis B est indispensable, une voiture de service sera à disposition en cas de besoin. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Vos principales missions seront de : Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.). Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing. Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale

Technicien Support N1 Lyon - Windows, poste de travail Missions principales Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mail, portail dédié) Analyse, diagnostic et priorisation des demandes Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2/N3) Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs Contribution à la base de connaissances et documentation technique Compétences techniques : Systèmes Windows, outils bureautiques, logiciels métiers Réseaux, sécurité informatique de base Outils de ticketing Compétences comportementales : Sens du service client Rigueur, autonomie, réactivité Esprit d’équipe et capacité d’adaptation Compétences demandées Compétences Niveau de compétence windows Expert Support utilisateur Expert Support N1 Expert Technicien poste de travail - Expert

Technicien(nes)s Support 1, freelance, contrat de 36 mois mois, Lyon, Profils juniors et jeunes diplômé(e)s acceptés ! Attractives opportunités pour des Techniciens Support de niveau 1 de rejoindre notre client du secteur public basé dans la capitale des Gaules et qui accompagne quotidiennement des millions de français. Vous agirez en tant que premier interlocuteur (rice) du service support et accompagnerez des utilisateurs dans la qualification et le traitement de leurs requêtes et la résolution de leurs incidents. Tâches principales - Recueil des incidents et des demandes utilisateurs - Analyse, diagnostic et hiérarchisation des demandes - Résolution d'incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs - Suivi des demandes et informations des utilisateurs - Documentation et alimentation de la base de données

Nous recherchons un Technicien/Admin poste de travail Télétravail: 1 jours par semaine et 4 jours sur site en présentiel Mission: Assurer le support aux utilisateurs (traitement incidents et demandes) Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes utilisateurs PC, MAC, Iphone, Ipad (Configurer, déployer, administrer) Assurer le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques (Configurer, déployer, administrer) Exploitation des utilisateurs (Gestions des utilisateurs, groupe et droits…) Exploitation des infra systèmes (serveur, sauvegarde, réseaux, etc) Administrer (configuration, supervision...) et effectuer le suivi opérationnel des systèmes Réaliser la maintenance préventive et corrective des systèmes Gérer les changements qui concernent les systèmes dont il a la charge Assurer la sécurité des systèmes dont il a la charge Participer à la standardisation des outils et les méthodes de travail Reporting de l’activité hebdomadaire Contribuer à la rédaction des documents de supports et procédures

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (42-45K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Et si vous mettiez votre expertise au service de projets stratégiques autour du poste de travail ? Nous accompagnons aujourd’hui l’un de nos clients dans la modernisation et la gestion de son environnement utilisateurs. Pour cela, nous cherchons un.e Ingénieur Poste de Travail qui aime relever des défis techniques et qui souhaite évoluer sur des projets à forte visibilité. Concrètement, votre quotidien s’articulera autour de : - Gérer les utilisateurs et leurs licences : vous serez le point de référence pour l’attribution, le suivi et l’optimisation des licences Office 365 - Administrer la messagerie via Exchange Online : configuration, gestion des boîtes aux lettres, création de règles, résolution d’incidents - Suivre et optimiser l’utilisation de SharePoint et OneDrive : vous piloterez la mise à disposition et l’organisation des espaces de partage, en assurant la sécurité et la bonne utilisation de ces plateformes collaboratives. - Assurer la bonne administration de Microsoft Teams : paramétrage, intégrations, gestion des droits et des canaux : vous contribuerez à faire de Teams un véritable hub collaboratif, optimisé pour le travail en équipe. - Veiller à la sécurité, à la conformité et aux paramétrages associés : mise en place et suivi des politiques de sécurité (GPO, MFA, droits d’accès), veille technologique et actions correctives : vous serez garant du respect des bonnes pratiques de sécurité et de conformité. - Apporter du support et résoudre les incidents auprès des utilisateurs : qu’il s’agisse d’incidents techniques ou de questions d’utilisation, vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs, en assurant un support de proximité et une résolution rapide. - Produire des rapports et assurer le suivi des performances : vous produirez des tableaux de bord pour donner de la visibilité sur l’usage, les performances et la sécurité de l’environnement. Vous proposerez aussi des axes d’amélioration pour optimiser les outils.

🚨 Je suis à la recherche d'un ingénieur Poste de Travail 🚨 📍 Localisation : Lyon 🚀 Démarrage : Septembre 2025 ✒️ Contrat : Freelance 💻 Télétravail partiel Missions : ✅ Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactif) ✅ Prise en charge, diagnostic et traitement des incidents, gestion des problèmes ✅ Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…) ✅ Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ✅ Piloter le plan d’amélioration continue ✅ Coordination des travaux, gestion des dossiers de la backlog (cadre, objectifs/enjeux, livrables, planning, risque…) ✅ Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels…) ✅ Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail et des usages

Technicien service desk - Lyon - Lyon Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique et de contribuer activement à la qualité du support informatique dans un environnement stimulant ? Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F pour renforcer ses équipes dans le cadre d'une mission chez un acteur majeur du secteur de la protection sociale . Poste basé à Lyon Amplitude horaire : 7h30 - 18h30 Prise de poste : dès que possible Contrat : CDI Rémunération : entre 23 000€ et 25 000€ brut/an selon profil Vos missions Intégré(e) à une équipe support conviviale et bienveillante, vous serez en charge de : Répondre aux sollicitations des utilisateurs via téléphone, mails ou portail de ticketing ; Diagnostiquer les incidents techniques de niveau 1 (systèmes, réseaux, bureautique) et en assurer la résolution ou l'escalade ; Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion des incidents ; Participer à l'amélioration continue du service et à la satisfaction des utilisateurs.

Vos missions ? En tant que Technicien support applicatif N2 (H/F), vos missions seront les suivantes : - Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers - Support N2 - Requêtes SQL - Diagnostic & résolution des incidents - Participation aux astreintes de production - Mise en œuvre de procédures - Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai - Réaliser les tests fonctionnels Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ? N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez : Diplômé d'un Bac+2/3 (BTS, DUT ou Licence), vous avez une première expérience de 2 ans en tant que technicien support applicatif. A l'écoute des utilisateurs, vous leur apportez une réponse adaptée à leurs besoins. Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie. Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

CONTEXTE Objectif global : Participer enregistrement des lignes téléphoniques règlementaires et fourniture mensuel du rapport d'activité Contrainte forte du projet : Relation avec les entités conformités / règlementaires MISSIONS : L’équipe de production ToIP, composée d’une vingtaine de collaborateur garantit un service hautement qualitatif pour l’ensemble de nos clients tout en participant activement aux évolutions des composants techniques dans le domaine de la téléphonie. Nous recherchons un technicien de support de production ToIP pour : - traiter les incidents téléphoniques escaladés par le centre de service. - participer à la configuration des lignes téléphoniques enregistrées - création de compte déontologue pour l'accès à la solution d'enregistrement règlementaire - commander des lignes téléphoniques auprès des opérateurs et les configurer sur nos solutions ToIP Définition du profil : Assure le niveau N2 de résolution des incidents transférés par le Support N1 pour l'environnement de travail utilisateur (Poste de travail, Poste Téléphonique, Environnements Bureautiques, Imprimantes, Serveurs, Serveurs de Mails, Infrastructures, Progiciels/Logiciels Métiers, ...). - En cas de non résolution des incidents, les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. - Assure les livraisons des environnements de travail de l'utilisateur (postes de travail, imprimantes, péritéléphonie, ...) dans le respect des normes de l'entreprise. - Contribue à la gestion et au suivi des stocks de l'environnement utilisateur.

Ingénieur Systèmes Microsoft - H/F - Lyon Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Microsoft H/F à Lyon pour intervenir en ingénierie de production au sein d'un environnement grand compte et à forte volumétrie postes de travail. Vos missions : En tant qu'ingénieur de production, vos principales responsabilités seront : Contrôler le bon fonctionnement des solutions et produits (proactivité) Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents / gérer les problèmes Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions et produits (sécurité, obsolescence…) Mettre en place du monitoring et des indicateurs pour mesurer la performance et la qualité de service (intelligence artificielle incluse) Piloter le plan d'amélioration continue Coordonner les travaux et dossiers du backlog (cadrage, livrables, planning, risques…) Animer la relation avec le partenaire externe (priorités, rituels, suivi) Anticiper et maîtriser les impacts des changements sur le poste de travail en tenant compte des usages

Vos missions ? En tant que Chef de Projet MES vous serez en charge des missions suivantes: - Consultation des équipes et analyse des besoins - Conduite de projet et respect du cahier des charges - Suivi et perfectionnement des outils La stack Technique : les logiciels (MES, ERP, WMS, APRISO, etc.) ; les langages de programmation (SQL, .NET, C#, etc.) ; les outils bureautiques dont le Pack Office (Excel, PowerPoint, Word). Etre un expert des techniques et des outils de gestion de projet (de type GANTT, RACI, etc.) ainsi que du mode Agile.

👌 CITECH recrute !! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Consultant(e) EDI (H/F) 🚀 🚚 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs sont mobilisés dans 7 pays. ❄️ Description du poste 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Administration et exploitation de la solution EDI 🔸 Support utilisateur 🔸 Maintenance évolutive et corrective de la solution 🔸 Définition, planification et coordination des différentes étapes du projet EDI