Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Bordeaux

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).

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Freelance

Mission freelance
Technicien support IT - Bordeaux

Tenth Revolution Group
Publiée le
Azure Active Directory
Helpdesk

6 mois
180-300 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

OPPORTUNITE FREELANCE - TECHNICIEN IT - BORDEAUX Je recherche un technicien IT pour intervenir chez l'un de mes clients : Connaissances : Azure AD, Back Office, M365, réseau, gestion de parc, config des telephones, environnement windows 11 La mission se fera 100% sur site, vision à long terme. Le besoin est urgent chez le client, nous pouvons planifier des entretiens dès cette fin de semaine. Si vous êtes intéressés, merci de me faire passer un CV à jour avec numéro de téléphone. Je suis également joignable par e-mail

CDI

Offre d'emploi
Ingénierie Poste de travail / Télédistribution - N4 (H/F)

STORM GROUP
Publiée le
MECM
Objet de stratégie de groupe (GPO)
Powershell

40k-45k €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

Description détaillée : Au sein de l'équipe Poste de Travail, le prestataire interviendra sur les différents projets autour des postes de travail du groupe : - simplifier les process existants et les mécaniques techniques complexes - assurer l'intégration des solutions métier tout en garantissant l'application du Hardening du CIS - mettre en place le même type de gestion de la configuration des postes de travail que les postes Horizon De plus, il pourra intervenir sur les projets de type : - Convergence poste de travail entre nos différents SI (très bonne connaissance des GPOs, du packaging, des différentes technologies Windows, ex windows installer, appx, base de registre, taches planifiées, MECM ) - Renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM - Gestion de paramètres du client Microsoft 365 sur le poste de travail et le tenant - Intégration d'applications Métier/Editeurs dans notre SI - Veille technologique - Gestion du patch Management (uniquement contrôle et sélection des KBs)

CDI

Offre d'emploi
Administrateur systèmes et réseaux - Référent équipe (H/F)

Harry Hope
Publiée le

35k-40k €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

Nous recherchons un Administrateur systèmes et réseaux confirmé - Référent (H/F), pour rejoindre une société finale bien implantée dans son domaine (logistique), et en croissance. En lien avec le DSI, vous interviendrez sur un périmètre à la fois technique et organisationnel. Vos missions seront les suivantes : Maintenance et support technique : -Organiser et suivre le helpdesk via une plateforme de gestion des tickets (GLPI ou équivalent). -Attribuer et prioriser les demandes d'assistance. -Assurer la maintenance préventive et curative des serveurs, postes de travail et périphériques. -Installer et configurer les nouveaux équipements. -Vérifier régulièrement l'intégrité des sauvegardes et leur bonne réplication. Gestion de l'infrastructure : -Administrer et superviser les environnements serveurs (majoritairement Windows). -Gérer les réseaux LAN/WAN, les switches, routeurs et points d'accès Wi-Fi. -Configurer et maintenir la téléphonie interne. Sécurité et bonnes pratiques : -Appliquer la politique de sécurité du SI et veiller à son respect. -Proposer et mettre en oeuvre des solutions techniques pour renforcer la sécurité. -Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. Pilotage et coordination : -Référent technique et coordinateur d'une petite équipe à distance (animation de l'équipe au quotidien en anglais à l'oral et l'écrit). -Suivi des activités, reporting et mise en place d'indicateurs de performance (KPI).

Freelance

Mission freelance
SecOps Workplace - Remote

PSSWRD
Publiée le
Active Directory
Réseaux
Scripting

3 ans
400-700 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

Client Acteur européen des jeux d’argent en ligne. Siège à Bordeaux. Poste Ingénieur SecOps en charge de projets de durcissement et de sécurité du SI bureautique. Focus identités. Postes. Réseau. Outillage sécurité. Pilotage de projets transverses. Missions Sécuriser l’environnement Workplace. Postes Windows. macOS. Mobiles. MDM EMM. Politiques de durcissement et conformité Gérer les identités et accès. Active Directory. IdP type Okta ou Azure AD. GPO et bonnes pratiques de moindre privilège Renforcer le réseau utilisateur. Cloisonnement. Politiques proxy. Filtrage. Accès distants Déployer et opérer les contrôles sécurité. EDR. Antimalware. Email security. Proxy. PKI selon besoins Piloter la vulnérabilité côté postes et services bureautiques. Patching. Suivi des remédiations. Tableaux de bord Contribuer à l’observabilité sécurité. Journalisation. Intégration SIEM. REX et amélioration continue Automatiser quand c’est pertinent. PowerShell. Python. Outils de configuration et de déploiement

Freelance

Mission freelance
Directeur de projet IT (Bordeaux)

CAT-AMANIA
Publiée le
API
Confluence
Grafana

1 an
100-500 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

En tant que Directeur de projet dans un contexte Agile fortement orienté API avec des enjeux opérationnels et techniques majeurs sur des systémes logistiques, réseaux et infrastructures, votre rôle sera de : Piloter l’ensemble des volets IT liés aux développements et à l’intégration d’un entrepôt logistique. Suivre les projets IT : chiffrages, livrables, risques, budget, périmètre et planning. Gérer la relation IT client, comprendre ses enjeux et y répondre efficacement. Préparer et animer les comités de pilotage internes et clients. Accompagner le client dans l’utilisation et l’exploitation du produit, principalement sur les interfaces applicatives et les flux d’intégration. Coordonner les sujets techniques : o Interfaçage APIs Produits et flux logistiques (commandes, retours, stocks…). o Déploiement réseau, infrastructure et bureautique du nouvel entrepôt. o Développements et intégrations des interfaces de suivi logistique. Piloter les phases de tests d’intégration et UATs : préparation, suivi, exécution et validation des résultats. Assurer le pilotage des implantations IT sur site (réseau, postes, bureautique).

Freelance

Mission freelance
Technicien support IT Bordeaux

Tenth Revolution Group
Publiée le
Azure Active Directory
microsoft

6 mois
100-350 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

Je recherche un Technicien support IT sénior pour l'un de mes clients à Bordeaux. 100% sur site à Bordeaux donc que des consultants de la région. Démarrage ASAP. Mission longue. 10 ans minimum d'expérience. Vos principales responsabilités incluent : Support utilisateurs de niveau 2/3 sur l’environnement Windows 11 Gestion du parc informatique et des configurations (postes, périphériques, téléphones, etc.) Administration et support sur M365 et Azure AD Gestion du Back Office et des demandes techniques internes Suivi et résolution des incidents réseaux Contribution à l’amélioration continue des process IT Compétences techniques requises Maîtrise de Windows 11 , M365 , Azure AD Bonnes connaissances en réseau (switching, connectivité, VPN, etc.) Expérience en gestion de parc informatique Connaissances en configuration de téléphones mobiles (Android/iOS) Capacité à documenter et suivre les procédures internes

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
6 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
0 Km 200 Km

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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