Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner) à Toulouse
Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise.
Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide.
Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction
Support utilisateurs (bureautique, hot liner).
Astuce
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Exemple : sql, php correspond à sql OU php
Mission freelance
Ingénieur Support - Administrateur Mainframe zOS
Ingénieur Support - Administrateur Mainframe zOS • Prendre en charge et traiter les incidents : Prendre en charge des tickets incidents applicatifs (niveau 2) pour remise en service dans les meilleurs délais et en en limitant les débordements vers les N3 techniques ou applicatifs o Enregistrer / qualifier o Catégoriser /Analyser o Investiguer identifier et proposer une solution o Mise en œuvre de la solution o Valider le rétablissement et clore • Identifier les opportunités d’industrialisation des actions de résolution : Identifier et communiquer via Gestion Des Problèmes (GDP) aux N3 applicatifs et techniques les cas d’incidents dont la résolution est éligible à l’industrialisation • Contribuer à la diminution du nombre d’incidents :
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