Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Nantes

CONTEXTE : Objectif global : Effectuer Support helpdesk MISSIONS : - Assurer le support de proximité et la prise d'appel - Traiter les incidents et de demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression, visioconférence... - Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc - Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels - Assurer les déménagements au quotidien La mission requiert de solides compétences techniques sur : - l’OS Windows 10/11 - les outils qui composent le socle bureautique : Office 365 - les solutions de sécurité sur les postes de travail : antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles ... - l’environnement lié à la messagerie : Client Outlook - les solutions de mobilité : client Citrix, client VPN, Ivanti - l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications - bonne connaissance Active Directory - les smartphones : iOS Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte : JAVA, lecteur PDF, client Citrix...

Nous recherchons un Technicien/Admin poste de travail Télétravail: 1 jours par semaine et 4 jours sur site en présentiel Mission: Assurer le support aux utilisateurs (traitement incidents et demandes) Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes utilisateurs PC, MAC, Iphone, Ipad (Configurer, déployer, administrer) Assurer le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques (Configurer, déployer, administrer) Exploitation des utilisateurs (Gestions des utilisateurs, groupe et droits…) Exploitation des infra systèmes (serveur, sauvegarde, réseaux, etc) Administrer (configuration, supervision...) et effectuer le suivi opérationnel des systèmes Réaliser la maintenance préventive et corrective des systèmes Gérer les changements qui concernent les systèmes dont il a la charge Assurer la sécurité des systèmes dont il a la charge Participer à la standardisation des outils et les méthodes de travail Reporting de l’activité hebdomadaire Contribuer à la rédaction des documents de supports et procédures

Ingénieur Poste de Travail (H/F) - Nantes Nous recherchons un(e) Ingénieur Poste de Travail pour rejoindre l'équipe IT et contribuer à l'évolution, la sécurisation et la gestion du parc informatique de notre client, à Nantes. Tu seras le/la référent(e) sur la conception, le déploiement et la maintenance des environnements utilisateurs, en assurant performance, sécurité et ergonomie. Tes missions Définir, maintenir et optimiser l'image système des postes de travail. Industrialiser le déploiement et la configuration des postes. Mettre en place et gérer les stratégies de sécurité et de conformité (GPO, antivirus, chiffrement, mises à jour). Assurer le support de niveau 2/3 sur les environnements utilisateurs. Piloter les projets liés à la modernisation du poste de travail (migration Windows, déploiement Office 365, VDI, etc.). Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et à la documentation des processus.

Ingénieur Poste de Travail (H/F) - Nantes Nous recherchons un(e) Ingénieur Poste de Travail pour rejoindre l'équipe IT et contribuer à l'évolution, la sécurisation et la gestion du parc informatique de notre client, à Nantes. Tu seras le/la référent(e) sur la conception, le déploiement et la maintenance des environnements utilisateurs, en assurant performance, sécurité et ergonomie. Tes missions Définir, maintenir et optimiser l'image système des postes de travail. Industrialiser le déploiement et la configuration des postes. Mettre en place et gérer les stratégies de sécurité et de conformité (GPO, antivirus, chiffrement, mises à jour). Assurer le support de niveau 2/3 sur les environnements utilisateurs. Piloter les projets liés à la modernisation du poste de travail (migration Windows, déploiement Office 365, VDI, etc.). Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et à la documentation des processus.

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un Tech lead front Objectif global : Contrainte forte du projet Autonomie sur le développement Le livrable est - Compétences techniques Développement Angular/Python - Expert - Impératif OpenShift/Docker - Confirmé - Impératif Méthodologie Tests techniques - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Objet du contrat : La prestation, qui commencera début Novembre 2025 consiste à renforcer une équipe qui gère l’homologation technique des applications à destination de nos clients de la banque à distance, par un profil « Consultant Dev/Tests techniques ». Les périmètres d’activités de l’équipe sont : -Valider les exigences non fonctionnelles des applications de la banque à distance (Performance, Charge, exploitabilité, MCO, installation, Scalabilité …) -Identifier les goulets d'étranglement/dysfonctionnements et apporter notre expertise (Améliorations/Préconisations, POC …) -Accélérer le « TimeToMarket » en automatisant / industrialisant nos processus. -Développer des outils techniques transverses -Être en support auprès des « Dev » et des « Ops », partager les bonnes pratiques. Descriptif détaillé de la prestation Sous pilotage du TeamLeader et des responsables intégration, la mission consiste à contribuer/enrichir le portail d’outillage transverse existant portée par l’équipe et réaliser des tests techniques sur les applications et infrastructures conteneurisées exploitées par la plateforme Client. L’activité de l’équipe est pilotée par la méthodologie Agile (Mode hybride Kanban/Sprints). Les activités de ce futur collaborateur seront les suivantes : Sur l’activité de développement (contribution au portail d’outillage) : Suivant les sprints, cette activité représentera 50 à 75 % du temps du collaborateur : -Prendre connaissance du backlog -Réaliser le développement des fonctionnalités (FO/BO) -S’assurer de la qualité avant les MEP (Recette fonc./technique) -Effectuer la relecture, validation des PR / Contribuer à la documentation -Être contributeur/force de proposition Environnement technique : Angular v19, Python 3.12, Flask, API, bitbucket, VisualStudio, Jenkins, XL-Deploy, Confluence/JIRA Sur l’activité « Tests techniques » : -prendre connaissance du changement et de son contexte technique -contribuer au plan de tests proposé (Stratégie de tests) -préparer les infrastructures de tests -réaliser les tests techniques sur des serveurs distribués -réaliser les différents tests sur Néoload -analyser les résultats -contribuer au diagnostic en cas de dysfonctionnement -rédiger les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production -constituer ou mettre à jour le patrimoine de tests réutilisables pour les intégrations ultérieures -effectuer le reporting vers le Responsable Intégration -contribuer à l’amélioration continue en particulier sur l’activité tests -Industrialiser les tests via des PIC. Environnement technique : Redhat, Tomcat, Angular, Théia, Grafana, API, JAVA, SpringBoot, DataGrid, Kafka, MySql, MongoDB, SqlServer, Openshift, GateWay, XL-Release/XL-Deploy, Néoload, Jenkins, BitBucket, Confluence/JIRA. Informations Mission de longue durée (Nantes) Flex à 50% Définition du profil Organisation de l'équipe front-end (planning, priorités…). Encadrement des Développeurs Front End, Back End, Mobile "natif", web Collaboration avec les développeurs, les webdesigners et les chefs de produits designs Analyse des études techniques, recherche des solutions Développement des outils techniques d'amélioration progressive Rédaction des normes et outils d'aide au développement Direction des équipes en utilisant la méthodologie Scrum Expérience en conception réactive, premières techniques mobiles Intégration des tests unitaires et de la couverture de code Organiser, planifier et assurer le développement technique web Accompagner l'équipe technique Optimiser les performances et la sécurité des solutions Veiller à la disponibilité des applications Coaching, accompagnement et gestion des savoir-faire des équipes techniques Analyse des besoins et des contraintes techniques Étude, chiffrage et budgétisation du développement Prise en charge des phases de développement les plus complexes Mise en place et réalisation des phases de tests techniques Rédaction de documentation technique Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : La Chapelle-sur-Erdre 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Au sein du pôle Infrastructure, vous participez à l’administration, à la supervision et à l’évolution des systèmes informatiques de différents clients, dans un environnement multi-technologies (Linux, Windows, virtualisation, Cloud). Vous travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs infrastructures, les équipes helpdesk et les chefs de projets techniques afin de garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes. Ce poste vous offre l’opportunité d’évoluer au sein d’une équipe passionnée, dans un contexte technique varié et stimulant. Tu auras pour missions de : Assurer le MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) des environnements systèmes. Administrer et exploiter les infrastructures systèmes Linux et Windows. Traiter les incidents de niveaux 2 et 3 et en assurer le suivi. Industrialiser et automatiser les tâches récurrentes (scripts, Ansible, etc.). Améliorer la performance, la fiabilité et la sécurité des systèmes. Participer aux projets d’évolution d’infrastructures, de migration ou de déploiement de nouveaux clients. Contribuer à la mise en place de bonnes pratiques ITIL (gestion des changements, incidents, problèmes). Stack technique : Linux, Windows Server, VMware, Hyper-V, Proxmox, Azure, AWS, Ansible, Bash, PowerShell, Python, Git, Veeam, Centreon, Nagios, Zabbix, Grafana, Prometheus.

Chef de Projet Supervision & Qualité de Service Automates (F/H) - Nantes 🌍 Contexte Dans le cadre du pilotage et de l'évolution du parc d'automates supervisés, nous recherchons un Chef de Projet Supervision & Suivi QS (F/H) pour accompagner notre client dans la mise en œuvre, l'exploitation et l'optimisation de ses solutions de supervision. Vous interviendrez à la croisée du pilotage projet, de la supervision technique et de l'analyse qualité de service, au sein d'un environnement exigeant et en constante évolution. 🎯 Vos principales missions Assurer la supervision et le support (help desk) du parc automates. Piloter les projets d'évolution de la surveillance et du support des nouveaux équipements ou logiciels (DFB, recettes, sites pilotes, déploiements). Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles liées aux outils et environnements de supervision (rôle de MOA). Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements et évolutions de supervision. Maintenir les plans de tests dans Squash et les scénarios automatisés sous Webdriver. Accompagner les Mises en Production et valider les tests post-MEP. Gérer les incidents, problèmes, habilitations et communications associées. Préparer et présenter les comités RQSO (Revue Qualité de Service Opérationnelle). 🎯 Objectifs de la mission Garantir la fiabilité des données de QS pour l'ensemble des automates supervisés. Contribuer à la réduction des coûts de maintenance et à la prévention des incidents. Assurer le respect des engagements et objectifs de qualité et de performance.

Technicien Informatique Support Desk (F/H) -Nantes (44) - Nantes Pour accompagner notre forte croissance nous recrutons un Technicien informatique Support Desk (F/H) pour intervenir sur Nantes. Dans un environnement exigeant et dynamique, vous intervenez en toute autonomie pour assurer le support technique auprès des utilisateurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise et votre capacité à résoudre efficacement les incidents. Vos responsabilités : Gérer les demandes et incidents de niveau 1 et 2 via l'outil de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux postes de travail, logiciels bureautiques, imprimantes, connexions réseau, etc. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer un suivi rigoureux des interventions et documenter les solutions apportées. Proposer des améliorations pour optimiser le support et les outils utilisés.

Technicien Informatique Support Desk (F/H) -Nantes (44) - Nantes Pour accompagner notre forte croissance nous recrutons un Technicien informatique Support Desk (F/H) pour intervenir sur Nantes. Dans un environnement exigeant et dynamique, vous intervenez en toute autonomie pour assurer le support technique auprès des utilisateurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise et votre capacité à résoudre efficacement les incidents. Vos responsabilités : Gérer les demandes et incidents de niveau 1 et 2 via l'outil de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux postes de travail, logiciels bureautiques, imprimantes, connexions réseau, etc. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer un suivi rigoureux des interventions et documenter les solutions apportées. Proposer des améliorations pour optimiser le support et les outils utilisés.

Technicien Informatique Support Desk (F/H) -Nantes (44) - Nantes Pour accompagner notre forte croissance nous recrutons un Technicien informatique Support Desk (F/H) pour intervenir sur Nantes. Dans un environnement exigeant et dynamique, vous intervenez en toute autonomie pour assurer le support technique auprès des utilisateurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise et votre capacité à résoudre efficacement les incidents. Vos responsabilités : Gérer les demandes et incidents de niveau 1 et 2 via l'outil de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux postes de travail, logiciels bureautiques, imprimantes, connexions réseau, etc. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer un suivi rigoureux des interventions et documenter les solutions apportées. Proposer des améliorations pour optimiser le support et les outils utilisés.

Nous recherchons un Technicien Support / Service Manager Adjoint pour garantir l'efficacité du système d'information régional. Ce rôle clé nécessite une expérience aboutie au sein d'une DSI, ainsi que des compétences en gestion de projet et en support utilisateur, pour répondre aux exigences variées des utilisateurs. Localisation: Nantes sur site Démarrage : ASAP Missions principales : Assurer le maintien en conditions opérationnelles du SI régional (parc informatique, téléphonie, accès utilisateurs, sites). Coordonner les interventions des prestataires internes/externes et suivre la qualité de service. Participer aux projets : intégration de nouvelles acquisitions, déploiements applicatifs, évolutions du SI. Contribuer au budget, au reporting et au pilotage des activités locales. Être l’interlocuteur de proximité des utilisateurs : recueil et validation des besoins, support, propositions d’amélioration. Profil recherché : Expérience confirmée, idéalement au sein d’une DSI. Compétences en gestion de projet, pilotage de prestataires et support utilisateurs. Bonnes capacités d’écoute, de synthèse et rédactionnelles. Connaissance des environnements SI d’entreprise et des bonnes pratiques IT (ITIL est un plus).

Technicien support IT (F/H) - Nantes Pour compléter nos équipes, nous recherchons un technicien support IT (H/F) , pour intégrer une équipe dédiée au support utilisateurs avec des responsabilités variées : Assurer le support de niveau 1 : incidents, demandes de services (matériel, logiciels, accès…) Tenue du kiosque IT au siège de Nantes (accueil physique des utilisateurs) Participation au Service Desk : téléphone, e-mail, chat, formulaire Accompagnement des VIP, conseillers indépendants et intervenants externes Gestion de parc : déploiement, maintenance, suivi matériel (PC, tablettes, smartphones, écrans…)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité confirmé(e) pour assurer l'assistance technique des utilisateurs et le bon fonctionnement des postes de travail et équipements mobiles au sein d'un environnement exigeant. A ce titre vos missions principales seront les suivantes: Assurer le support de proximité et la prise d'appels utilisateurs Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solutions d'impression et visioconférence Mettre à jour les inventaires dans l'outil de gestion de parc Gérer les stocks et la manutention lors de la réception de matériels Participer aux déménagements informatiques et transferts de matériel Installer et configurer les postes via SCCM 2012 et outils bureautiques Maintenir les solutions de sécurité sur postes de travail : antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles Administrer l'environnement Active Directory, la messagerie Outlook et les solutions de mobilité (Citrix, VPN, Ivanti) Supporter les smartphones iOS et équipements mobiles Informations complémentaires: La prestation peu nécessité de se déplacer Ponctuellement en France Horaire de service: (8H-19H) Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2(BTS) ou justifiez d'une expérience équivalente. Vous avez au minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire et avez une bonne maitrise des outils et environnements suivants: Bonne maîtrise de Windows 10/11, Office 365 et SCCM 2012 Connaissance des solutions de sécurité, de la messagerie et de la mobilité Sens du service et autonomie dans le traitement des incidents Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! WINDOWS SCCM ACTIVE DIRECTORY

Dans ce contexte, et afin d’accompagner notre client dans la mise en œuvre de sa stratégie numérique, vos missions seront les suivantes : Dans ce contexte, et afin d’accompagner notre client dans la mise en œuvre de sa stratégie numérique, vos missions seront les suivantes : - Participation à l’analyse du besoin client; - Conception technique, spécifications, chiffrage ; - Développement en collaboration avec les équipes internes et clients jusqu’à la mise en production; - Planifier, concevoir et exécuter les tests (principalement unitaires) et corriger les erreurs ; - Documenter tous les travaux conformément aux normes définies ; - Support utilisateurs et MCO. - Stack Technique : JAVA 11/ 17 / 21 – SPRING – SPRING BOOT – Angular - Jenkins – Maven – Sonar – Github - PostgreSQL

Responsabilités : Récolter les besoins du métier Conduite d'ateliers (potentiellement en Design Thinking) Analyse et challenge du besoin Priorisation des besoins en accord avec les différentes roadmaps Piloter les projets Rédaction des spécifications fonctionnelles Participation à la conception avec différents acteurs internes (Archi / Network / Sécurité ...) Mise en place de SLA techniques et métiers Suivi de la réalisation (équipes de dev interne ou intégrateurs / éditeurs) Gestion des projets Organisation des tests Organisation des déploiements Gestion des plannings et des budgets Reporting Mise en place de la gouvernance projet et animation des différentes instances Handover du RUN du produit Coordination et gestion Gérer et coordonner les projets IT pour atteindre les objectifs et les délais Collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes pour définir les exigences et les besoins Élaborer et gérer les plans de projet, les budgets et les ressources Assurer la communication efficace avec les équipes et les parties prenantes Identifier et gérer les risques et les problèmes potentiels Assurer la qualité et la conformité des livrables Gérer les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants Assurer la formation et le support des utilisateurs finaux Gérer les changements et les mises à jour des projets Assurer la documentation et la traçabilité des projets

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Chef de projet IT H/F Description de la mission: Nous recherchons un(e) Freelance Chef(fe) de Projet IT expérimenté(e) pour gérer et coordonner plusieurs projets IT clés. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion de projets IT, une excellente communication et des compétences en leadership. Vos responsabilités seront les suivantes: Récolter les besoins du métier · Conduite d'ateliers (potentiellement en Design Thinking) · Analyse et challenge du besoin · Priorisation des besoins en accord avec les différentes roadmaps Piloter les projets · Rédaction des spécifications fonctionnelles · Participation à la conception avec différents acteurs internes (Archi / Network / Sécurité …) · Mise en place de SLA techniques et métiers · Suivi de la réalisation (équipes de dev interne ou intégrateurs / éditeurs) Gestion des projets · Organisation des tests · Organisation des déploiements · Gestion des plannings et des budgets · Reporting · Mise en place de la gouvernance projet et animation des différentes instances · Handover du RUN du produit Coordination et gestion · Gérer et coordonner les projets IT pour atteindre les objectifs et les délais · Collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes pour définir les exigences et les besoins · Élaborer et gérer les plans de projet, les budgets et les ressources · Assurer la communication efficace avec les équipes et les parties prenantes · Identifier et gérer les risques et les problèmes potentiels · Assurer la qualité et la conformité des livrables · Gérer les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants · Assurer la formation et le support des utilisateurs finaux · Gérer les changements et les mises à jour des projets · Assurer la documentation et la traçabilité des projets