Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Rennes

Technicien support utilisateur N0 N1 Élémentaire Analyse des sollicitations utilisateurs Diagnostic Identification Information Résolution => résolution de niveau simple ; application des procédures Escalade si nécessaire aux niveaux supérieurs en fonction de la criticité des incidents Exigence : très bon relationnel Connaissance technique : une première expérience en support user ; idéalement un vernis Unix ; Sql ; Java ; Cobol Le background technique n'est pas un pré-requis mais la personne devra faire preuve d'intérêt & de curiosité Mission à réaliser à Rennes, 2 jours sur site par semaine Objectifs et livrables Satisfaction client Une 50 aine d'incidents traités par mois Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence Support utilisateur Élémentaire

Renfort support utilisateurs sur un périmètre N0/N1 : prise en charge des sollicitations, diagnostic de premier niveau, application des procédures et escalade vers N2/N3 selon criticité. Environnement où un “vernis” technique (Unix/SQL/Java/Cobol) est un plus, mais la curiosité et le relationnel priment. Mission basée à Rennes avec 2 jours/semaine sur site. Mission : -Réception et analyse des demandes/incidents utilisateurs. -Diagnostic et identification du problème (niveau simple). -Information et accompagnement utilisateur (pédagogie). -Résolution N0/N1 selon procédures et base de connaissances. -Escalade vers niveaux supérieurs avec qualification (urgence/impact, éléments de preuve). -Suivi du ticket jusqu’à résolution / clôture et mise à jour de la documentation si besoin. Profil attendu : -Première expérience en support utilisateur / Service Desk (N0/N1). -Excellent relationnel : écoute, pédagogie, calme, sens du service. -Capacité à appliquer des procédures et à escalader proprement (qualif + contexte). -Curieux, volontaire, capable de monter en compétence sur des sujets techniques. -Bonus : notions Unix, SQL, compréhension d’environnements Java/Cobol. -2 jours sur site.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Développeur·se / Expert·e Technique – Socle Poste de Travail H/F 📍Lieu : Rennes 🏠 Télétravail : Flexible 📝Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur bancaire et financier , au sein d’une direction IT dédiée à la Digital Workplace , engagée dans l’industrialisation, la sécurité et la modernisation des postes de travail à grande échelle. Intégré(e) à un environnement organisé en squads agiles , tu interviens au cœur d’une factory dédiée à l’ Environnement Numérique Utilisateur , avec pour objectif de concevoir, développer et maintenir les composants techniques des postes de travail Windows utilisés par plusieurs entités internes et partenaires B2B. Les environnements sont critiques, sécurisés et fortement industrialisés , avec des enjeux élevés de performance, de stabilité, d’expérience utilisateur et d’automatisation. Tu auras pour missions de : Développer et faire évoluer des applications (légères et lourdes), scripts et extensions navigateurs liés au poste de travail Windows. Concevoir et maintenir des composants techniques du socle poste de travail (orchestration du démarrage, gestion des événements et notifications…). Assurer le maintien en conditions opérationnelles et sécuritaires des composants développés. Apporter une expertise technique sur le fonctionnement du système d’exploitation Windows et de ses composants critiques. Analyser et résoudre des incidents techniques complexes liés aux environnements utilisateurs. Réaliser des analyses de performance applicative et des POCs autour de nouvelles technologies. Concevoir et gérer des pipelines CI/CD GitLab et des déploiements dockerisés. Participer aux revues de code, au partage de connaissances et à la formation des membres de l’équipe. Rédiger et maintenir la documentation technique. 🧰 Stack technique : Langages / Dév & Scripting : .NET, Java, C++, C, PowerShell, JavaScript (VueJS), Bash, Groovy Poste de travail : Windows, composants OS, services, processus de démarrage, analyse mémoire et performances CI/CD & DevOps : GitLab CI/CD, pipelines, déploiements dockerisés Environnements : Digital Workplace, postes physiques et virtuels, contextes utilisateurs variés (fonctions centrales, B2B…) Méthodologie : Agile / organisation produit, travail en squad

Ingénieur Poste de travail (F/H) - Rennes - Rennes Au sein de notre Centre de Services Modern Workplace basé à Rennes , nous accompagnons plusieurs clients dans la modernisation, la gestion et la sécurisation de leurs environnements utilisateurs. Composé d'une cinquantaine de collaborateurs - architectes, ingénieurs, administrateurs et experts Modern Workplace - notre centre opère pour une douzaine de clients grands comptes, dont certains du secteur de la Défense. Nos équipes gèrent en moyenne des parcs de 15 000 postes et devices, dans des environnements exigeants et stratégiques. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté pour intervenir depuis notre centre de services sur les besoins de l'un de nos clients du secteur de la Défense. Vos missions : Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters avec MDT et MECM Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques Déployer et assurer la maintenance des serveurs MECM Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters avec MECM ou MDT (Microsoft Deployment Toolkit) Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Conduire des projets de mise en place ou d'évolution d'infrastructure poste de travail

Administrateur Poste de Travail Collaboratif (H/F) - Rennes 🎯 Contexte & Rôle Dans le cadre d'un programme de modernisation du poste de travail, vous assurez la conception , l' administration et la MCO des environnements utilisateurs (Windows / iOS) dans une approche Cloud-first . Vous intervenez sur Intune , MECM , Microsoft 365 , Autopilot et la sécurité du poste de travail. 🛠️ Missions principales Administration des postes Windows 11 & mobiles iOS Gestion Intune : profils, conformité, applications, sécurité Administration MECM : collections, déploiements, task sequences Mise en œuvre Autopilot (Azure AD Hybrid) Sécurité endpoint : BitLocker, Defender, baselines, LAPS Support N2/N3 (Windows, Intune/MECM, M365, Autopilot) Documentation, reporting et amélioration continue Participation aux projets Modern Workplace / Cloud-first