Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Rennes

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Rennes (35). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Rennes (35). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Le permis B est indispensable, une voiture de service sera à disposition en cas de besoin. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Vos principales missions seront de : Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.). Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing. Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale

Technicien support aux utilisateurs (H/F) - Rennes Nous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes. YOUR DAILY LIFE Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier (Oscar, ServiceNow) Gérer le backlog et escalader les incidents aux services concernés après expertise Superviser les alarmes réseau via la console Centreon Gérer les boîtes mail (Lotus Notes, Exchange) et corriger les flux EDI Gérer la téléphonie sur IP (TOIP) et les comptes utilisateurs Active Directory (AD) Préparer les postes de travail, tablettes, smartphones et autres périphériques Administrer Office 365 et créer des environnements VM Gestion des alertes Orange (coupure de réseau d'une agence)

Nous recherchons un.e Ingénieur.e études et développement Sénior pour l'un de nos clients grands comptes sur les technologies suivantes : Java 17-21, Spring Boot 3, VueJS 3. Les missions seront les suivantes : Travailler en étroite collaboration avec la MOA Etre force de proposition sur les améliorations techniques et fonctionnelles en participant à la conception et les choix techniques (en relation avec les architectes du domaine) et ainsi de faire évoluer la plateforme en suivants les standards Développement fullstack (Java / Spring Boot / VueJS). Assurer les tests unitaires et d'intégrations Assurer la livraison des projets dans le respect des enjeux de qualité, performance et sécurité. Apporter une assistance lors de la mise en production et fournir un support aux utilisateurs Assurer, le maintien en condition opérationnelle de l'application Assurer la livraison des projets dans le respect des enjeux de qualité, performance et sécurité. Partager ses savoir-faire, et mettre en avant ses compétences au profit du collectif ; Reporting (auprès du manager) de l’activité sur les alertes/avancement/risques etc…

Dans le cadre de la croissance continue de notre client, la cellule poste de travail renforce ses effectifs pour accompagner les évolutions technologiques et les besoins accrus en support utilisateur. La migration vers Windows 11 est en cours de déploiement, et le prochain projet stratégique portera sur la mise en œuvre de Microsoft Autopilot pour automatiser et moderniser le processus de provisionnement des postes. Vos activités seront les suivantes: - Participer au déploiement et à l’optimisation de l’environnement Windows 11 sur l’ensemble du parc informatique. - Contribuer à la conception, au test et à la mise en œuvre de Microsoft Autopilot. - Assurer le support de niveau 2/3 sur les incidents liés aux postes de travail. - Maintenir et faire évoluer les master Windows, les politiques de sécurité et les outils de gestion du poste de travail (Intune, MECM…). - Documenter les procédures techniques et rédiger les guides utilisateurs. - Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité et support pour garantir la cohérence des solutions déployées.

Poste : Technicien de proximité Type de contrat : CDD (durée : 12 mois) Localisation : Rennes (35) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un Technicien de proximité en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Rennes auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Accueil et orientation des utilisateurs au kiosque Accueillir avec courtoisie et professionnalisme. Orienter les utilisateurs vers les bons services ou outils Résolution de petits incidents Diagnostic rapide et résolution de problèmes simples : Connexion réseau, logiciels bloqués, clavier non reconnu... Fournir des conseils immédiats pour éviter la récurrence. Assistance technique de premier niveau Aide à la configuration et à l’usage des équipements : PC, imprimantes... Trucs & astuces pour mieux utiliser les outils bureautiques. Gestion des rendez-vous Planification d’interventions spécifiques ou de formations individuelles. Suivi des rendez-vous et mise à jour de l’outil GLPI. Accompagnement et sensibilisation Propositions de séances individuelles pour aider à l’usage courant de Word, Excel, Outlook, Teams... Sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité. Amélioration continue Recueil des retours des utilisateurs. Proposition d’évolutions, d’ajustements ou d’innovations dans l’offre.

Aux côtés de la DSI, voici vos missions : Mise en place du projet ERP : en lien avec l'éditeur/intégrateur et les membres de l'équipe projet, participer à la conception, la planification et le pilotage des phases de build pour le nouveau projet de transformation du SI. Recueil des besoins : travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins, formaliser les demandes et les prioriser. Intégration des systèmes : garantir l'interconnexion de l'ERP avec les autres systèmes pour assurer la cohérence et les performances de l'ensemble de l'écosystème applicatif. Configuration et paramétrage : traduire les besoins métiers en solutions concrètes et fonctionnelles. Gestion des intégrations : assurer la coordination des intégrations avec les autres systèmes applicatifs de l'entreprise, en garantissant leur cohérence avec l'environnement technique global. Coordination des parties prenantes : animer les échanges entre les équipes internes, les utilisateurs et les prestataires externes. Pilotage des développements externes : participer à l'encadrement des prestataires externes dans la phase de réalisation, tout en s'assurant du respect et de la qualité des livrables. Mise en œuvre du plan de recette de la solution : en lien avec les référents métiers. Formation et support utilisateur : former et accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités, garantir un support de qualité. Documentation : assurer la rédaction et la mise à jour des documentations techniques et utilisateurs. Assurer le maintien en conditions opérationnelles : fonctionnalités, mises à jour, suivi des incidents.