Rémunération de la fonction Support utilisateurs

Part du télétravail
Années d’expérience
Accès aux missions
Durée de missions
TJM moyen
En direct : 269 €
Via un intermédiaire : 287 €

TJM selon l’expérience

< 1 an
1-2 ans
2-4 ans
5-10 ans
10-15 ans
> 15 ans

Tarif journalier HT de Support utilisateurs selon l’expérience et la localisation

Île-de-France Autres villes Hors France
< 1 an 225 €212 €214 €
1-2 ans 258 €275 €216 €
2-4 ans 283 €256 €350 €
5-10 ans 313 €405 €303 €
10-15 ans 330 €290 €312 €
> 15 ans 325 €438 €318 €

Détail des contributions

Date Statut Tarif Durée Expérience Placement Lieu
05/10/2022 Portage salarial 250 € 12 mois 5-10 ans via FreeWork Île-de-France
13/09/2022 Portage salarial 170 € 60 mois > 15 ans via FreeWork Hors France
07/09/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 350 € 12 mois 10-15 ans en direct Autres villes
05/09/2022 Micro-entreprise 300 € 6 mois 2-4 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) Île-de-France
04/09/2022 Portage salarial 350 € 12 mois 5-10 ans via FreeWork Île-de-France
29/08/2022 Micro-entreprise 250 € 6 mois 5-10 ans via FreeWork Île-de-France
19/08/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 220 € 12 mois > 15 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) Île-de-France
17/08/2022 Micro-entreprise 300 € 14 mois 2-4 ans via FreeWork Île-de-France
11/08/2022 Micro-entreprise 350 € 24 mois 5-10 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) Île-de-France
10/08/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 680 € 35 mois 10-15 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) Île-de-France
05/08/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 10 € 6 mois 2-4 ans via FreeWork Hors France
28/07/2022 Micro-entreprise 220 € 12 mois 2-4 ans en direct Grandes agglomérations
27/06/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 575 € 6 mois 2-4 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) Île-de-France
27/06/2022 Micro-entreprise 175 € 0 mois 10-15 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) Île-de-France
24/06/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 475 € 6 mois > 15 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) Île-de-France
23/06/2022 Micro-entreprise 275 € 6 mois < 1 an via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) Autres villes
23/06/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 175 € 0 mois 1-2 ans en direct Hors France
21/06/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 175 € 6 mois 10-15 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) Autres villes
19/06/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 525 € 4 mois 5-10 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) Île-de-France
18/06/2022 Micro-entreprise 325 € 6 mois 5-10 ans en direct Île-de-France

Description du métier d'un Support utilisateurs

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise.
Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide.
Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.

Missions types

·Recevoir des requêtes d'utilisateurs après un dysfonctionnement de leur matériel et élaboration de solutions techniques pour résoudre le problème
·Recueillir les anomalies et incidents de fonctionnement remarqués puis les notifier à l'entreprise en vue de réduire les risques à l'avenir
·Rediriger les utilisateurs vers les supports ad hoc après une analyse du problème recensé auprès de l'utilisateur
·Identifier la source des dysfonctionnements après une analyse complète de la situation décrite par l'utilisateur
·Résoudre des anomalies et incidents du premier ordre constaté sur les équipements des utilisateurs
·Conception de test et aide à la gestion des systèmes d'information
·Calmer les utilisateurs en panique et les mettre dans les meilleures conditions possible durant l'appel téléphonique

Formation

Pour exercer ce métier, il est recommandé d'avoir un Bac +2 ou +3 en administration de systèmes. Il est aussi possible d'avoir des qualifications dans les métiers de l'informatique.

Offres connexes

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Compétences types

·Patience
·Écoute
·Polyvalence
·Organisation
·Esprit de synthèse
·Communication
·Anglais
·Réactivité
·Sens relationnel
·Rigueur
·Pédagogie