TJM de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)
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- En direct : 278 €
Via un intermédiaire : 288 € - Poste avec astreinte
- 26%
Tarif journalier HT de Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) selon l’expérience et la localisation
Île-de-France | Autres villes | Hors France | job_barometer_location.greater_london | job_barometer_location.outside_uk | |
---|---|---|---|---|---|
< 1 an | 226 € | 208 € | 214 € | Non disponible | Non disponible |
1–2 ans | 257 € | 273 € | 216 € | Non disponible | Non disponible |
3–4 ans | 281 € | 251 € | 320 € | Non disponible | Non disponible |
5–10 ans | 316 € | 381 € | 275 € | Non disponible | Non disponible |
11–15 ans | 347 € | 296 € | 312 € | Non disponible | Non disponible |
> 15 ans | 329 € | 430 € | 302 € | Non disponible | Non disponible |
Détail des contributions
Date | Statut | Tarif | Durée | Expérience | Placement | Lieu | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
04/11/2024 | Entreprise (sasu, eurl…) | 300 € | 3 mois | 11–15 ans | via Free-Work | Île-de-France | |
15/10/2024 | Portage salarial | 250 € | 3 mois | > 15 ans | via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) | Autres villes | |
09/10/2024 | Micro-entreprise | 150 € | 4 mois | 3–4 ans | via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) | Île-de-France | |
02/10/2024 | Micro-entreprise | 200 € | 6 mois | 1–2 ans | via Free-Work | Hors France | |
25/09/2024 | Entreprise (sasu, eurl…) | 375 € | 6 mois | 11–15 ans | via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) | Île-de-France | |
24/09/2024 | Micro-entreprise | 400 € | 24 mois | 11–15 ans | via Free-Work | Île-de-France | |
10/09/2024 | Micro-entreprise | 270 € | 6 mois | 3–4 ans | via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) | Autres villes | |
04/09/2024 | Micro-entreprise | 275 € | 12 mois | 3–4 ans | via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) | Autres villes | |
02/09/2024 | Micro-entreprise | 260 € | 24 mois | 1–2 ans | en direct | Île-de-France | |
13/08/2024 | Entreprise (sasu, eurl…) | 300 € | 3 mois | > 15 ans | en direct | Île-de-France | |
06/08/2024 | Portage salarial | 300 € | 1 mois | 5–10 ans | en direct | Grandes agglomérations | |
08/07/2024 | Micro-entreprise | 300 € | 18 mois | 5–10 ans | via Free-Work | Île-de-France | |
06/07/2024 | Micro-entreprise | 200 € | 60 mois | 5–10 ans | en direct | Autres villes | |
21/06/2024 | Micro-entreprise | 260 € | 54 mois | 5–10 ans | via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) | Île-de-France | |
16/05/2024 | Micro-entreprise | 57 € | 60 mois | > 15 ans | via Free-Work | Hors France | |
28/04/2024 | Micro-entreprise | 300 € | 6 mois | 3–4 ans | via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) | Grandes agglomérations | |
09/04/2024 | Portage salarial | 200 € | 12 mois | 5–10 ans | via Free-Work | Grandes agglomérations | |
08/04/2024 | Micro-entreprise | 650 € | 30 mois | 11–15 ans | via intermédiaire (recruteur, apporteur d'affaire, ESN…) | Île-de-France | |
29/03/2024 | Micro-entreprise | 11 € | 23 mois | 5–10 ans | via Free-Work | Île-de-France | |
15/03/2024 | Micro-entreprise | 200 € | 6 mois | 3–4 ans | via Free-Work | Grandes agglomérations |
Plus d’informations
Pour visionner l’ensemble des contributions pour le métier de Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...), vous pouvez naviguer de formulaire en formulaire via le lien “Détails”.
Description du métier d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)
Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise.
Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide.
Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide.
Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Missions types
·Recevoir des requêtes d'utilisateurs après un dysfonctionnement de leur matériel et élaboration de solutions techniques pour résoudre le problème
·Recueillir les anomalies et incidents de fonctionnement remarqués puis les notifier à l'entreprise en vue de réduire les risques à l'avenir
·Rediriger les utilisateurs vers les supports ad hoc après une analyse du problème recensé auprès de l'utilisateur
·Identifier la source des dysfonctionnements après une analyse complète de la situation décrite par l'utilisateur
·Résoudre des anomalies et incidents du premier ordre constaté sur les équipements des utilisateurs
·Conception de test et aide à la gestion des systèmes d'information
·Calmer les utilisateurs en panique et les mettre dans les meilleures conditions possible durant l'appel téléphonique
·Recueillir les anomalies et incidents de fonctionnement remarqués puis les notifier à l'entreprise en vue de réduire les risques à l'avenir
·Rediriger les utilisateurs vers les supports ad hoc après une analyse du problème recensé auprès de l'utilisateur
·Identifier la source des dysfonctionnements après une analyse complète de la situation décrite par l'utilisateur
·Résoudre des anomalies et incidents du premier ordre constaté sur les équipements des utilisateurs
·Conception de test et aide à la gestion des systèmes d'information
·Calmer les utilisateurs en panique et les mettre dans les meilleures conditions possible durant l'appel téléphonique
Formation
Pour exercer ce métier, il est recommandé d'avoir un Bac +2 ou +3 en administration de systèmes. Il est aussi possible d'avoir des qualifications dans les métiers de l'informatique.
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·Patience |
·Écoute |
·Polyvalence |
·Organisation |
·Esprit de synthèse |
·Communication |
·Anglais |
·Réactivité |
·Sens relationnel |
·Rigueur |
·Pédagogie |