Rémunération de la fonction Support utilisateurs

Années d’expérience
Accès aux missions
Durée de missions
TJM moyen
En direct : 268 €
Via un intermédiaire : 289 €

TJM selon l’expérience

< 1 an
1-2 ans
2-4 ans
5-10 ans
10-15 ans
> 15 ans

Tarif journalier HT de Support utilisateurs selon l’expérience et la localisation

Île-de-France Autres villes Hors France
< 1 an 231 €196 €228 €
1-2 ans 256 €305 €221 €
2-4 ans 279 €260 €393 €
5-10 ans 299 €431 €304 €
10-15 ans 332 €308 €350 €
> 15 ans 325 €438 €310 €

Détail des contributions

Date Statut Tarif Durée Expérience Placement Lieu
14/03/2022 Micro-entreprise 175 € 0 mois < 1 an via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Autres villes
14/03/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 175 € 6 mois 2-4 ans en direct Île-de-France
14/03/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 175 € 0 mois < 1 an via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Île-de-France
10/03/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 175 € 0 mois < 1 an via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Île-de-France
09/03/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 225 € 6 mois < 1 an via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Île-de-France
09/03/2022 Micro-entreprise 175 € 6 mois < 1 an via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Autres villes
08/03/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 175 € 2 mois < 1 an via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Hors France
08/03/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 225 € 6 mois 1-2 ans en direct Île-de-France
07/03/2022 Micro-entreprise 225 € 0 mois < 1 an via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Île-de-France
04/03/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 175 € 0 mois 5-10 ans en direct Île-de-France
03/03/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 325 € 0 mois 5-10 ans en direct Île-de-France
02/03/2022 Micro-entreprise 275 € 6 mois 2-4 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Île-de-France
01/03/2022 Micro-entreprise 225 € 0 mois < 1 an via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Île-de-France
22/02/2022 Micro-entreprise 175 € 6 mois 2-4 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Île-de-France
22/02/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 425 € 0 mois < 1 an via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Île-de-France
20/02/2022 Micro-entreprise 175 € 4 mois 1-2 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Île-de-France
20/02/2022 Micro-entreprise 225 € 6 mois 1-2 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Île-de-France
16/02/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 175 € 0 mois 10-15 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Île-de-France
16/02/2022 Micro-entreprise 175 € 0 mois > 15 ans via intermédiaire (recruteur, apporteur d’affaire, ESN…) Île-de-France
13/02/2022 Entreprise (sasu, eurl…) 475 € 4 mois 2-4 ans en direct Île-de-France

Description du métier d'un Support utilisateurs

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise.
Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide.
Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.

Missions types

·Recevoir des requêtes d'utilisateurs après un dysfonctionnement de leur matériel et élaboration de solutions techniques pour résoudre le problème
·Recueillir les anomalies et incidents de fonctionnement remarqués puis les notifier à l'entreprise en vue de réduire les risques à l'avenir
·Rediriger les utilisateurs vers les supports ad hoc après une analyse du problème recensé auprès de l'utilisateur
·Identifier la source des dysfonctionnements après une analyse complète de la situation décrite par l'utilisateur
·Résoudre des anomalies et incidents du premier ordre constaté sur les équipements des utilisateurs
·Conception de test et aide à la gestion des systèmes d'information
·Calmer les utilisateurs en panique et les mettre dans les meilleures conditions possible durant l'appel téléphonique

Formation

Pour exercer ce métier, il est recommandé d'avoir un Bac +2 ou +3 en administration de systèmes. Il est aussi possible d'avoir des qualifications dans les métiers de l'informatique.

Offres connexes

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Compétences types

·Patience
·Écoute
·Polyvalence
·Organisation
·Esprit de synthèse
·Communication
·Anglais
·Réactivité
·Sens relationnel
·Rigueur
·Pédagogie