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CONTEXTE : Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Métier Non IT, Approvisionneur Spécialités technologiques : Poste de travail, SAV, SAV, Centre d'appel, Helpdesk Mission principale : Réaliser Le suivi des retours PC & Reprise ancien Poste de travail MISSIONS : Logistique : Réception de matériels informatiques (PC Portable, PC Fixe), contrôle qualité du conditionnement et des machines. Expédition de matériels en respectant la procédure mise à disposition vers Factory Intégrateur Technique : Compétence en maintenance hardware Première expérience d’outils ITSM (ServiceNow ou équivalent) Déploiement et assistance Autopilot Windows Déploiement et assistance ChromeBook et Chrome OS Flex Manutention & Contrôle Matériel Conformité du colis (conditionnement, protection des machines) Vérification si le pack est complet ou non (i.e. PC + Alim PC + Docking + Chargeur du docking) Conformité des Fiche des Restitution et l’état et l’aspect physique de la machine (Grade) Tri des postes en fonction de la compatibilité avec l’OS, règles ou d’usage du PC et l’âge de PC. Tests et Diagnostics des PC et des accessoires Suppression du mot de passe Bios Reconditionnement / Gestion des SAV Administration Pointage des machines dans l’outil ServiceNow Traitements des tâches de retour et ordre de transfert Prise en charge des Tickets incidents Compétences requises Expérience de travail en centre d'appel, support niveau 1 (Helpdesk) Bon relationnel, Capacité de travail en équipe, savoir référer et demander assistance auprès des N+1. Être rigoureux et suivre les procédures. Parfaite élocution et aisance au téléphone, qualité rédactionnelle Maîtrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams) Formation métier informatique Permis de conduire. Réaliser et suivre les demandes d'approvisionnement en matériel IT (PC, Accessoires, Mobiles, Abonnements mobiles et M2M) Réaliser les demandes d'approvisionnement en matériel IT ((PC, Accessoires, Mobiles, Abonnements mobiles et M2M) Réaliser le suivi des demandes d'approvisionnement (suivi des expéditions et des réceptions) Gérer, commander et suivre les équipements de mobilité et les configurer

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recrute pour son client, PME industrielle de 50 ans d'existence, un(e) Chef de Projet IT H/F, dans le cadre d'une création de poste. Rattaché(e) au responsable applicatif métiers et au sein d'une DSI de 9 personnes (infrastructure, applicatif, data), vous intégrez une société en pleine croissance, pour une création de poste. A ce titre, vous : -Intervenez exclusivement sur le déploiement et la refonte des plateformes e-commerce, -Gérez l'harmonisation des sites e-commerce et leur intégration avec les solutions en place, -Garantissez une fluidité dans les échanges de données (commandes, stocks, expéditions, etc.) et une interopérabilité optimale entre les systèmes, -Collaborez étroitement avec le chef de projet PIM DAM pour assurer une gestion harmonisée des données produits (PIM) au sein des plateformes e-commerce, garantissant la qualité et la cohérence des informations produit sur tous les canaux, -Pilotez vos projets en intégralité : recueil des besoins utilisateurs, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi de production, tests, recettes et support, -Rédigez la documentation, formez les utilisateurs, -Réalisez le support utilisateurs en tant que référent outils "e-commerce", -Êtes en liens quotidiens avec le commerce, l'ADV et le marketing ainsi qu'avec les clients de la société, -Assurez l'amélioration continue des plateformes e-commerce : veille technologique, prise en compte des besoins utilisateurs, formalisation des besoins fonctionnels, -Êtes garant(e) du bon fonctionnement des flux entre vos plateformes et le PIM, l'ERP, le WMS, -Assurez une veille technologique et stratégique pour garantir que les solutions e-commerce et leur intégration avec l'ERP/WMS restent en phase avec les meilleures pratiques du marché, Rémunération et conditions : 42 à 52 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + Participation + CSE + 1 jour de télétravail/semaine possible + 13 jours de RTT/an