Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Marseille

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).

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Freelance

Mission freelance
Analyste / Développeur PL/SQL

ADSearch
Publiée le
Analyse
Développement
Recette

6 mois
320-420 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Nous recherchons plusieurs Analyste / Développeur PL/SQ. Vous serez en charge du design, de la mise en place et de la maintenance des flux EDI (Stock, Livraison, Facturation,…) dans le cadre de l'intégration de nouveaux clients dans le SI. À ce titre, vos missions incluent : Design - Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles. Développement - Développement et optimisation de scripts PL/SQL sous Oracle pour intégrer les flux EDI Tests - Participation aux phases de test et validation des développements réalisés en interne et avec les laboratoires Préparation et participation à la mise en production des flux Suivi de la mise en production et prise en charge des correctifs si nécessaire Présentation du projet déployé à l’équipe support Documentation – Rédaction de l’ensemble des documents liés au projet (spécifications fonctionnelles et techniques, cahiers de tests, manuel technique,…) Support et maintenance des projets déployés en production si besoin. Collaboration avec les équipes métiers et techniques, en français et en anglais. Respect des bonnes pratiques de développement et des normes en vigueur.

CDI

Offre d'emploi
Technicien réseau et infrastructure (H/F)

Experis France
Publiée le

27k-30k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Dans le cadre du renfort de notre équipe support, nous recherchons un Technicien Réseau (H/F) spécialisé en helpdesk pour la résolution d'incidents exclusivement orientés réseau/infra, pour intervenir sur Marseille (13ème) . Vos missions principales : Analyser et diagnostiquer les incidents réseau et systèmes Identifier les problématiques liées au réseau, aux serveurs et aux droits Active Directory Appliquer les procédures et bonnes pratiques établies Documenter et mettre à jour la base de connaissances technique

Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Chef de Projet SI applicatif

VISIAN
Publiée le
Oracle
SAP
SAP FICO

1 an
40k-45k €
400-550 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Nous recherchons un Project Manager – Déploiement d’application pour accompagner le déploiement d’un outil de gestion des notes de frais et voyages au sein d’un grand groupe international. Vos principales responsabilités : Piloter le déploiement de l’application Travel & Expenses pour de nouvelles entités : cadrage, planification, suivi, go-live, formation et onboarding utilisateurs. Définir les rôles, responsabilités et parties prenantes (trainers, testers, experts, travel managers, etc.). Organiser et animer des ateliers métiers et IT pour collecter les besoins et prioriser les évolutions. Coordonner la phase de tests (UAT) et assurer la réussite du déploiement. Gérer la phase Hypercare : suivi des risques, reporting, plan d’action, support utilisateurs. Assurer la communication projet et produire la documentation (spécifications, guides de formation, supports utilisateurs).

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
3 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
0 Km 200 Km

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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