Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Aix-en-Provence

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).

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CDD

Offre d'emploi
Administrateur Poste de Travail SCCM H/F

FED SAS
Publiée le

4 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société d'ingénierie nucléaire, un(e) Administrateur Poste de Travail H/F, pour faire face à un surcroît d'activité (intérim de 3 mois minimum). Rattaché(e) au siège français, vous travaillez en lien avec l'équipe informatique et vos homologues en Angleterre. Vous intégrez une société de 160 personnes, dont 70 sur votre site, et intervenez au plan national, voire européen. Ainsi, vous : -Travaillez dans un contexte de migrations informatiques et intégration de sociétés, -Réalisez des ouvertures et fermetures de droits utilisateurs, -Gérez les terminaux utilisateurs et les postes de travail, -Déployez et gérez les licences logicielles, -Gérez les déploiements et automatisations des applications métiers, -Bloquez ou restreignez les logiciels non conformes, -Intervenez en administration et MCO, mais également en support utilisateurs N2, -Pilotez la sécurité et droits d'accès à travers les plateformes de gestion des postes de travail Microsoft Intune, SCCM et Autopilot, -Collaborez avec l'équipe cyber pour la sécurisation des postes de travail, -Êtes chargé(e) du bon fonctionnement de la partie soft, comme de la partie hardware (télémétrie, alertes, prévention incidents), -Réalisez les audits logiciels et matériels, Rémunération : 37 à 40 K€ bruts/an (fixe selon expérience).
CDD

Offre d'emploi
Administrateur Poste de Travail SCCM H/F

FED SAS
Publiée le

4 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société d'ingénierie nucléaire, un(e) Administrateur Poste de Travail H/F, pour faire face à un surcroît d'activité (intérim de 3 mois minimum). Rattaché(e) au siège français, vous travaillez en lien avec l'équipe informatique et vos homologues en Angleterre. Vous intégrez une société de 160 personnes, dont 70 sur votre site, et intervenez au plan national, voire européen. Ainsi, vous : -Travaillez dans un contexte de migrations informatiques et intégration de sociétés, -Réalisez des ouvertures et fermetures de droits utilisateurs, -Gérez les terminaux utilisateurs et les postes de travail, -Déployez et gérez les licences logicielles, -Gérez les déploiements et automatisations des applications métiers, -Bloquez ou restreignez les logiciels non conformes, -Intervenez en administration et MCO, mais également en support utilisateurs N2, -Pilotez la sécurité et droits d'accès à travers les plateformes de gestion des postes de travail Microsoft Intune, SCCM et Autopilot, -Collaborez avec l'équipe cyber pour la sécurisation des postes de travail, -Êtes chargé(e) du bon fonctionnement de la partie soft, comme de la partie hardware (télémétrie, alertes, prévention incidents), -Réalisez les audits logiciels et matériels, Rémunération : 37 à 40 K€ bruts/an (fixe selon expérience).
CDI
CDD
Freelance

Offre d'emploi
Consultant SAP SD Support N1 (H/F) – CDI ou Freelance

OCTOGONE
Publiée le
SAP

6 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre du remplacement d’une consultante au sein de notre équipe, nous recherchons un Consultant SAP SD Junior à confirmé (2 à 4 ans d’expérience) pour assurer un support de niveau 1 auprès de notre client basé à Aix-en-Provence . Ce poste offre une opportunité d’intégrer un environnement dynamique et de contribuer activement à la résolution des incidents et à l’amélioration continue des processus SAP. Assurer le support utilisateur de niveau 1 (N1) : prise en charge des demandes, analyse des incidents, résolution ou escalade si nécessaire. Participer à la maintenance applicative et au suivi des tickets dans le respect des SLAs. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la qualité du service. Contribuer à la documentation technique et aux procédures de support. Participer aux tests et aux recettes des évolutions SAP.
Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Expertise Infrastructure Workplace - N4- 1

KEONI CONSULTING
Publiée le
Architecture
Powershell
Workplace

18 mois
20k-60k €
100-400 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
CONTEXTE Objectif global : Réaliser Expertise Socle Poste de Travail Au sein du service Projet Poste de travail, dans le cadre des projets de transformation du périmètre poste de travail (120 000 Postes de travail en France et à l'étranger) le collaborateur devra prendre en charge : MISSIONS - Appréhender l'environnement global et les spécificités de chaque établissement - Accompagner les équipes locales dans le cadre de l'expertise en lien avec le poste de travail - Réaliser les procédures nécessaires au bon déroulement des déploiements poste de travail - Assurer l'analyse des incidents N3 déclarés dans le cadre du déploiement et partager avec les experts - Mise en œuvre des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés (solutions techniques, consignes, accompagnement collaborateur) - Industrialiser les solutions d'analyse ou correctifs nécessaire en PowerShell Compétences techniques : Ingénierie Systèmes Microsoft - Confirmé - Impératif Architecture Poste de Travail - Junior - Impératif Scripting Powershell - Junior - Important Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil : Intervient sur des projets IT en tant qu'expert Workplace sur les produits et technologies recherchées, notamment dans le cadre de définition d'architectures. - Intervient en production pour des actions à forte valeur ajoutée technique dans le cadre d'incidents, problèmes et changements. - L'expertise améliore le fonctionnement du SI, dans le respect du niveau de qualité et de coût attendu et en assurant une bonne maîtrise des risques. - Intervient sur des études d'opportunité en lien avec son domaine d'expertise technologique (analyse détaillée) et apporte sa connaissance des produits dans l'élaboration des projets associés. Le candidat devra faire preuve d'autonomie, et relationnel adéquat pour échanger en direct avec les établissements bancaires et l'ensemble des collaborateurs participant au projet.

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
5 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
0 Km 200 Km

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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