Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Angers

Nous recherchons un Technicien Helpdesk afin de renforcer l’équipe support de notre client basé à Angers . Vous serez en charge du support utilisateurs, de la gestion des incidents et des demandes, et de l’assistance sur les environnements bureautiques et métiers. Vos missions principales : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs Assurer le diagnostic et la résolution des incidents N1/N1.5 Gérer les comptes Active Directory (création, suppression, droits) Support et assistance sur Windows 10/11 , Office 365 , Citrix (obligatoire) Support sur la téléphonie IP, imprimantes et VPN Escalader au niveau supérieur si nécessaire

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H. Au sein d'une équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes : Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs, Traiter la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur,Réorienter vers les interlocuteurs en capacité à fournir la solution,Alimenter la base de connaissance Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe,Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique.Parlons de vous ! Titulaire d'un Bac+2, vous maitrisez les techniques de prises d'appels. Vous disposez d'un très bon sens du service client. Votre empathie et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts pour ce poste ! 4 étapes pour un processus de recrutement réussi : 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !17

Rejoignez nos équipes en tant qu'Expert Poste de Travail H/F ! Vous intervenez auprès de notre client, acteur majeur dans le secteur de la santé, pour garantir la performance, la sécurité et l'optimisation des postes de travail et accompagner les utilisateurs dans leurs environnements numériques. Nous vous confions la gestion et l'optimisation des postes de travail : configuration, sécurité, maintenance et mises à jour des environnements utilisateurs. Vous serez en charge de résoudre les incidents de niveau 3 : diagnostic et intervention sur des problématiques complexes afin de rétablir le bon fonctionnement des systèmes. Vous prenez en charge le packaging et le déploiement des applications, en assurant leur préparation, leurs tests et leur mise en production sur l'ensemble du parc informatique Nous vous confions l'administration et la virtualisation des postes : configuration, maintenance et optimisation des environnements virtuels pour garantir performance et disponibilité. Vous assurez rédaction de la documentation et contribuer à l'amélioration continue : formalisation des procédures, partage des bonnes pratiques et proposition d'optimisations techniques Vous disposez d'une expertise solide sur les systèmes Windows 10/11, avec des compétences en administration, configuration et optimisation des postes de travail. Vous avez une expérience confirmée en packaging applicatif et virtualisation, en administration de solutions de gestion de parc et MDM, telles que SCCM, Ivanti ou outils similaires. Vous automatisez et simplifiez les processus grâce au Scripting PowerShell. Vous possédez des connaissances en environnements Android, notamment pour l'administration, la sécurisation et la gestion via MDM. Vous faites preuve d'un esprit d'équipe et de bonnes capacités de communication, tout en faisant preuve de rigueur et d'un sens prononcé du service. Vous savez également vous adapter rapidement aux situations et faites preuve d'initiative et de proactivité dans votre travail Chez DCS, nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir un processus de recrutement rapide, clair et humain. Rencontrons-nous ! Un premier échange téléphonique avec l'un(e) de nos recruteurs Un entretien en visio pour discuter de vos ambitions Une rencontre métier avec l'un de nos managers opérationnels Bienvenue chez DCS ! Windows 10 Windows 11 packaging applicatif SCCM IVANTI MDM POWERSHELL ANDROID

Nous recherchons pour notre client angevin un expert poste de travail missions principales : · Gérer et optimiser les systèmes d’exploitation des postes (Windows 10/11 et Android) : configuration, sécurité, mises à jour · Résoudre les incidents de niveau 3 : diagnostic et intervention sur des problématiques complexes impactant les environnements utilisateur · Administrer les solutions de gestion de parc (Ivanti, SCCM) : déploiement, patch management, inventaire · Gérer et administrer la solution de MDM : définition et application des politiques de sécurité pour les appareils mobiles · Assurer la virtualisation des postes via Systancia WorkPlace : configuration, maintenance, résolution de dysfonctionnements · Gérer le provisioning des postes de travail : création et maintenance d’images WIM, intégration de pilotes, paramétrage système · Maintenir et faire évoluer les outils internes liés à l’environnement poste de travail (scripts d’automatisation, serveurs de déploiement, outils de monitoring) Compétences techniques attendues : · Expertise sur les OS Windows 10/11, environnement serveur et client · Connaissances solides sur Android (administration, sécurisation, MDM) · Maîtrise des outils SCCM, Ivanti, Active Directory, GPO, WSUS · Connaissance des solutions de virtualisation de postes (Systancia, Citrix ou équivalent) · Compétence en scripting (PowerShell) pour automatiser les tâches d’exploitation

Vous effectuerez le support de proximité sur les 3 sites clients, situés sur Angers (49). Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Une expérience dans le domaine industriel est demandé. Permis B obligatoire. Vous effectuerez le support de proximité sur les 3 sites clients, situés sur Angers (49). Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Une expérience dans le domaine industriel est demandé. Permis B obligatoire. Vos missions seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting

Mission L'agence Ouest, créée en 2010 et comptant aujourd'hui près de 230 collaborateurs, s'impose comme un acteur clé dans le domaine des infrastructures IT et des solutions d'entreprise. Forte de plusieurs Centres de Services, elle accompagne principalement de grands groupes dans des missions de longue durée, avec un fort engagement envers l'évolution et la montée en compétences de ses collaborateurs. Son expertise s'étend de l'intégration applicative à la gestion des infrastructures, dans un esprit de proximité et de convivialité, couvrant les régions de Nantes, Rennes et Angers Description du Poste : Nous recherchons un Technicien Poste de Travail, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des équipements informatiques d'un site : configuration, déploiement, maintenance, support et participation à des projets IT structurants. Vous serez le référent technique de proximité pour les utilisateurs et un acteur clé du bon fonctionnement des postes de travail et outils mobiles. Responsabilités : Préparation et configuration des équipements Maintenance et gestion du parc informatique Supports utilisateurs Participation aux projets IT Relations externes Compétences Requises : Systèmes d'exploitation : maîtrise de Windows 10/11. Outils de masterisation et de déploiement : MDT, SCCM ou équivalents. Outils de ticketing et de gestion d'incidents : GLPI, ServiceNow, etc. Matériel informatique : postes fixes, portables, imprimantes, PDA, smartphones (Android). Réseaux de base : notions de VLAN, brassage, IP, DHCP. Connaissance des environnements mobiles : gestion de flotte, MDM (Mobile Device Management). Pack Office 365 : installation, configuration, support utilisateur. Outils de prise en main à distance : TeamViewer, AnyDesk, etc