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Vous effectuerez le support de proximité sur les 3 sites clients, situés sur Angers (49). Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Une expérience dans le domaine industriel est demandé. Permis B obligatoire. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F) , pour un poste à pourvoir à Angers (49) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est demandé. Permis B obligatoire. 🎯 Les enjeux du poste Dans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité . Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes . Vous interviendrez en autonomie sur les incidents du quotidien et serez un référent de confiance pour les utilisateurs comme pour l'équipe IT. 💼 Vos missions principales Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.) Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'uniformiser les bonnes pratiques internes Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets Documenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité, situé sur Angers (49), pour effectuer le support de proximité sur nos 3 sites clients. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Une expérience dans le domaine industriel est demandé. Permis B obligatoire. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F) , pour un poste à pourvoir à Angers (49) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est souhaitée. Permis B obligatoire. 🎯 Les enjeux du poste Dans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité . Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes . Vous interviendrez en autonomie sur les incidents du quotidien et serez un référent de confiance pour les utilisateurs comme pour l'équipe IT. 💼 Vos missions principales Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.) Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'uniformiser les bonnes pratiques internes Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets Documenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux

Dans le cadre de l’amélioration de la qualité de service et de la sécurité l’équipe signature électronique souhaite se renforcer d’d’un l’administrateur ou administratrice fonctionnel. Mission principale Assurer la gestion et le suivi des processus et des outils de signature électronique Docusign, Netheos et Arkhineo afin de garantir une utilisation efficace et sécurisée par les collaborateurs de l’entreprise. Responsabilités : Gérer l’administration fonctionnelle des solutions de signature électronique Sur la solution de signature électronique B2E Docusign eSignature Gestion des utilisateurs Réalisation de la campagne de certification annuelle des accès à la solution. Création d’entités en lien avec DocuSign Élaboration de rapports d’utilisation en fonction des entités Mise en place d’un reporting global de l’utilisation de la solution Support aux utilisateurs et assistance technique Formation des utilisateurs pour une meilleure prise en main de l’outil Aide à la planification et l’animation d’événement (club utilisateur) Sur la solution de signature électronique B2B2C Gestion des accès aux services Netheos Mettre en œuvre une campagne de certification des accès à la plateforme Sur la solution d’archivage à valeur probante Gestion et révision des comptes utilisateurs Certification des comptes utilisateurs Reporting mensuel des volumes d’archivage Vérification des dépôts en rejet Pour l’ensemble de ces solutions : - Proposer des axes d’amélioration sur les processus. - Mettre à jour les guides utilisateurs et documents sur la gouvernance si besoin. Description du besoin Assurer la gestion, le suivi et l’optimisation des outils de signature électronique Compétences techniques/expertises/outils…… Outils bureautiques Expertises requises Rigueur et autonomie dans la gestion des comptes et des données Sens de l’écoute et du service client Capacité à analyser et produire des reportings pertinents Sens de la pédagogie pour la formation des utilisateurs Aptitude à organiser et animer des événements