Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Angers
Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise.
Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide.
Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).
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Offre d'emploi
Technicien Poste de Travail F/H
Experis France
Publiée le
24k-26k €
Angers, Pays de la Loire
Technicien Poste de Travail F/H - Angers Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un·e Technicien·ne Poste de Travail F/H pour intervenir en mission chez l'un de ses clients évoluant dans le secteur industriel agroalimentaire . Vous contribuez au bon fonctionnement de l'environnement de travail des utilisateurs et à la continuité de service des systèmes informatiques. Vos missions Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés Paramétrer, recetter et mettre à jour le matériel et les logiciels Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (support de niveau 2) Assister les utilisateurs à distance ou sur site dans l'utilisation de leur environnement de travail Contribuer à la maintenance, à l'inventaire du parc informatique et à la documentation technique Appliquer et respecter les règles de sécurité du système d'information Intervenir ponctuellement sur des environnements techniques industriels et sites distants
Offre d'emploi
Data analyst Qlik Sense H/F
Le Groupe SYD
Publiée le
Python
Qlik Sense
SQL
12 mois
40k-52k €
375-450 €
Angers, Pays de la Loire
🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Angers (49), un Data Analyst Qlik Sense H/F . Démarrage : ASAP Contrat : CDI dans le cadre d’une pré-embauche, ou prestation (indep/portage) Lieu : Angers (49) Télétravail : 2 jours/semaine (non-négo) Dans le cadre d’un renfort d’équipe, vous interviendrez en tant que Data Analyst Qlik Sense H/F . À ce titre, vos missions seront : Projets Recueillir et analyser les besoins métiers, piloter les développements et analyser ad hoc BI & Data Créer des tableaux de bord, contribuer à la modélisation, à la gouvernance et aux outils data Accompagnement Participer au support des utilisateurs, animer le réseau et participer à la stratégie data
Offre d'emploi
Opérateur Packaging Applicatif PSADT F/H
Experis France
Publiée le
38k-45k €
Angers, Pays de la Loire
Opérateur Packaging Applicatif PSADT F/H - Angers Contexte Dans le cadre du renforcement des équipes IT de nos clients, Experis recrute un(e) Opérateur(trice) Packaging Applicatif PSADT pour intervenir au sein d'une DSI structurée, sur des environnements postes de travail Windows. Vous jouerez un rôle clé dans l'industrialisation et la fiabilité des packages applicatifs. Vos missions Réaliser le packaging applicatif des postes de travail en respectant strictement le framework PSADT Produire des packages homogènes, fiables et industrialisés Intégrer et configurer les scripts PSADT à partir des sources éditeurs et templates fournis Tester les packages selon les scénarios standards (installation silencieuse, désinstallation) Analyser, valider et sécuriser les packages applicatifs Documenter les livrables selon le modèle interne (versions, paramètres, prérequis, spécificités) Travailler en collaboration avec les équipes IT dans un environnement structuré
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100% gratuit
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Derniers posts sur le forum
Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)
Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)
Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.
Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)
Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.
Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)
Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.
Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)
Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître :
• Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.)
• Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…)
• Traiter les demandes reçues suite aux incidents
• Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)
Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)
Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs.
• Maîtriser les bases de données MS SQL Server
• Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…)
• Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP
Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)
Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur.
• Bon communicant
• Pédagogue
• Autonomie
• Polyvalence
• Sens de l'écoute
• Réactivité
3 résultats
Contrats
Lieu
1
1
Angers, Pays de la Loire
0 Km
200 Km
Télétravail
Taux Journalier Moyen min.
150 €
1300 € et +
Salaire brut annuel min.
20k €
250k €
Durée
0
mois
48
mois