Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Lille

Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)

Dans un contexte de transformation digitale du SI, le poste contribue à la structuration d’un modèle Workplace modernisé, sécurisé et orienté service, en cohérence avec les chantiers d’évolution de l’infrastructure, de l’identité (IAM) et de l’intégration de nouvelles entités. La/Le Tech Lead Endpoint / Poste de travail intervient comme expert référent du périmètre End User Computing (postes Windows, périphériques, mobilité) et des services associés : gestion, sécurité, conformité, expérience utilisateur. Il/Elle exerce également un rôle clé sur la Power Platform (gouvernance, sécurité, environnements) et sur la gestion des licences Microsoft (M365/Entra/Intune/Power Platform) afin d’orienter les choix techniques et économiques. Gestion des licences Microsoft En lien avec les équipes internes (achats/gestion financière/gouvernance IT), il s’agit : d’assurer le suivi et l’optimisation des licences, d’anticiper les impacts des évolutions techniques, de contribuer aux audits de conformité, de produire des analyses coûts/risques/bénéfices. Les missions incluent notamment : Conception et validation des solutions Endpoint : masterisation, configuration, sécurité, conformité, outillage. Maintien en conditions opérationnelles , amélioration continue, réduction de la dette technique. Rôle d’ expert de dernier recours (Super N3/N4) pour incidents majeurs. Pilotage opérationnel du périmètre Endpoint et gouvernance associée Power Platform. Garantie de la sécurité, de la conformité, de la stabilité du parc, et d’une expérience utilisateur optimale. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS1. Gouvernance & Expertise technique Garantir la cohérence et la sécurité de l’architecture Endpoint dans un contexte de durcissement sécurité. Concevoir et valider les évolutions : Intune , Windows Autopilot, stratégies (Settings Catalog/ADMX/GPO), packaging applicatif, patch management, EDR, accès conditionnel. Assurer une veille technologique sur Windows, Intune, Entra ID, Defender, Power Platform. Définir et maintenir les standards : poste de référence, baselines sécurité, procédures, cycle de vie, conformité. Accompagner les équipes internes dans l’application des bonnes pratiques et la résolution des irritants. Jouer un rôle de Gatekeeper sur les choix techniques Endpoint et Power Platform. 2. Qualité & Amélioration continue Contribuer au Plan d’Amélioration Continue (CSI) et aux actions prioritaires. Améliorer la gestion des périphériques macOS quand applicable. Favoriser le Shift-Left en transférant l’expertise aux partenaires N1/N2/N3. Identifier les tâches récurrentes et piloter leur automatisation. Garantir l’application des processus ITIL (Changements, Capacité). 3. Support & Opérations critiques Intervenir comme expert ultime (N4) pour les incidents majeurs Endpoint. Superviser ou réaliser les RCA sur incidents critiques et piloter les plans d’action. Garantir la conformité technique du MCO Endpoint. Évaluer les risques techniques et contribuer aux campagnes de remédiation de vulnérabilités. Piloter la roadmap opérationnelle Endpoint (capacité, obsolescence, qualité de service). Contribuer aux dispositifs de continuité (PCA/PRA). COMPÉTENCES REQUISES Architecture Endpoint, Intune (MDM/MAM), Windows 10/11, politiques, patch management, sécurité. Parc macOS : configuration, conformité, mises à jour, FileVault, PKG, scripting. Packaging : Win32, MSIX, scripts PowerShell. Sécurité : Defender for Endpoint, BitLocker, ASR, accès conditionnel, conformité. Power Platform : gouvernance, DLP, ALM, sécurité, Dataverse. Licences Microsoft : M365, Intune, Entra, Defender, Power Apps/Automate. Rôle de responsable d’application Microsoft (MCO, relation éditeur, évolution). Langues Français & anglais (niveau B2). EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Formation Bac +4/5 (informatique ou équivalent) avec : 5 à 8 ans d’expérience dans le SI, Expertise confirmée sur le périmètre Endpoint (Intune, Windows, packaging, politiques, sécurité, conformité), Expérience macOS, Première expérience de management fonctionnel ou transverse, Maîtrise ITSM (gestion incidents/problèmes/changes), Expérience Power Platform et/ou gestion licences Microsoft appréciée, Connaissance du COE Starter Kit (un plus). LIVRABLES ATTENDUS Feuille de route Endpoint & Workplace. Tableau de bord Endpoint (conformité, sécurité, patching, incidents). Dossiers de cadrage techniques et notes d’arbitrage. Bilan annuel d’optimisation des coûts Workplace. Plan d’amélioration continue (CSI) Endpoint. Référentiels & standards (postes, baselines, runbooks). Dossier de gouvernance Power Platform.

🎯 Ta mission : Industrialiser l'expérience collaborateur Ton objectif est clair : mettre en œuvre et faire évoluer les environnements de travail à grande échelle. Pas de micro-management ici, on mise sur ton expertise. Modern Workplace : Tu industrialises et automatises (packaging applicatif, gestion des profils, mises à jour systèmes) pour garantir un service fluide et sécurisé. Administration & UEM : Tu conçois et déploies les images systèmes et administres le parc via des outils de pointe ( WorkspaceOne ). Support Expert (N3) : Tu es le dernier rempart sur les incidents complexes et tu partages ton savoir via des procédures claires (DOE). Projets & Agilité : En mode AGILE, tu collabores avec les équipes Cyber, Cloud et Réseaux pour que le SI reste cohérent et performant.

Ingénieur Dynamics 365 Lille 530 e / jour Je recherche un consultant Dynamics 365 Finance pour accompagner un déploiement D365FO (formation utilisateurs + hypercare). Mission de déploiement pour accompagner nos équipes dur Dynamics 365. Bonne expression ecrite et orale , bonne capacité d'adaptation Mission : Formation des équipes comptables Support utilisateurs post go-live Scope : Finance Conditions : Localisation : Nord de Lille 3 jours/semaine sur site / Hybride en fonction des phases de formation 530 e par jour HT

En tant que Consultant technico-fonctionnel SAP FI/CO, vous interviendrez sur des projets d'implémentation et d'évolution autour de ces modules, en lien direct avec les équipes métiers et IT : • Participer aux ateliers de recueil des besoins et à la rédaction des spécifications fonctionnelles • Proposer des solutions SAP adaptées aux enjeux métiers • Paramétrage des modules SAP FI/CO • Réaliser la configuration dans SAP et accompagner les développements spécifiques (en lien avec les développeurs ABAP) • Gérer les tests unitaires et d'intégration • Participer au support utilisateurs et aux évolutions des solutions • Debug des programmes ABAP • Assurer la documentation des solutions mises en œuvre • Participation aux projets de transformation vers S/4HANA Une présence sur site client de 3 jours par semaine est requise, le reste de l'activité pouvant être réalisé en télétravail. Référence de l'offre : s5s7nuch03

Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre 😊 Nous recherchons un.e Développeur.euse Elasticsearch expert.e / NodeJs pour travailler au sein d'une entreprise internationale ! 🚀 Ce poste est fait pour toi si : Tu as 5 ans d'expérience professionnelle à minima dans le développement . Tu as 3 ans d'expérience professionnelle à minima en NodeJs . Tu as des connaissances avancées en Elasticsearch. Tu as des connaissances solides en GCP/Big Query . Les bénéfices du poste : Travailler dans un environnement complexe (fort trafic, usage avancé d'Elasticsearch, orienté performance). Mission longue Environnement technique moderne : Elastic Cloud, NodeJs, NestJs, Typescript, GCP, Big Query, etc. Démarrage : rapide. Télétravail : 4 jours par semaine. 👉 Tu as envie d’un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n’est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement. Les étapes à venir après avoir postulé : nous étudierons ta candidature avec attention. si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. On t’enverra un mail si on n’arrivera pas à te joindre. Si elle ne nous intéressera pas (ça sera certainement pour une autre mission 😉), on t’enverra un mail. Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside 🙂

Contexte Dans le cadre de l’évolution d’un produit digital stratégique orienté signature électronique, l’organisation recherche un Consultant Métier / Business Analyst pour renforcer une squad IT et accompagner les parties prenantes métiers. L’intervenant interviendra en support direct du Product Owner Signature Électronique et participera activement à la conception, aux spécifications et à la validation des solutions déployées. Missions Assistance au Product Owner sur le produit Signature Électronique Co-animation de la squad IT et participation aux rituels Agile Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers Accompagnement des utilisateurs métiers (Front, RH, RAC, conformité) Rédaction des spécifications fonctionnelles et produit Préparation, rédaction et exécution des tests utilisateurs Coordination entre équipes IT, métiers et parties prenantes Contribution à l’amélioration continue du produit digital Livrables attendus Spécifications fonctionnelles détaillées Plans et scénarios de tests utilisateurs Comptes rendus d’ateliers et de réunions Documentation produit et support aux utilisateurs Suivi des anomalies et validation des corrections Environnement fonctionnel Produit digital Back-Office Solution de signature électronique Environnement bancaire / financier Travail en mode Agile au sein d’une squad IT

Missions principales Consolidation et gestion des connaissances Identifier et analyser les informations et incidents IT récurrents. Proposer et mettre en œuvre des initiatives pour améliorer les processus et méthodes. Assurer le partage et la mémorisation des connaissances au sein de l’équipe. Gestion électronique de documents : organisation, mise à jour et sécurisation des informations. Analyse et résolution des incidents Analyser les incidents récurrents impactant le parc informatique. Identifier les causes racines et proposer des actions correctives ou préventives. Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes techniques efficacement. Support opérationnel (OPS) Intervenir sur les environnements Windows, postes de travail et réseaux. Maintenir l’infrastructure système et réseau en conditions opérationnelles. Appliquer les meilleures pratiques de gestion des systèmes et de sécurité. Profil recherché Bon généraliste informatique pluridisciplinaire avec une approche méthodique. Expérience sur les environnements Windows, postes de travail, réseaux et systèmes d’infrastructure. Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes. Sens de l’analyse et de la résolution de problèmes, avec une attention particulière à la documentation et au partage des connaissances. Compétences techniques Administration Windows et systèmes d’exploitation. Gestion des postes de travail et des périphériques. Connaissance des réseaux (LAN/WAN, VPN, firewall). Gestion électronique de documents (GED) et outils de documentation. Méthodologie d’analyse des incidents et gestion des tickets. Qualités personnelles Rigoureux et méthodique. Curieux et proactif dans la résolution des problèmes. Bon communicant et pédagogue pour le partage de connaissances. Capacité à synthétiser et formaliser les informations techniques.