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Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk (F/H) motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2), Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique, Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing, Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)

Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk (F/H) motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2), Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique, Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing, Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

Bonjour, Je suis à la recherche Administrateur Poste de Travail : Missions principales : Ø Garantir la performance, la stabilité et la conformité d’un parc supérieur à 80 000 postes de travail. Ø Assurer une expérience utilisateur optimale, fluide et cohérente. Ø Analyser les tendances d’usage et identifier les zones de risques. Ø Contribuer activement à l’analyse des incidents et des problèmes de production. Ø Participer aux post-mortems et proposer des plans d’amélioration continus. Ø Mettre en place des mécanismes de détection proactive pour éviter la récurrence des défaillances. Ø Concevoir, maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de suivi opérationnel. Ø Analyser les données issues des outils d'observabilité pour déclencher les plans d’actions appropriés. Ø Coordonner les acteurs techniques pour assurer la résolution des anomalies identifiées.

Technicien Helpdesk - Bilingue ITA/ESP/PORT (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des techniciens bilingues en support informatique (F/H) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)

Prestation avec des périodes de coupure Le livrable est: Expertise technique et fonctionnelle Compétences techniques Outils bureautiques - Confirmé - Important Processus logistiques - Confirmé - Serait un plus WMS/TMS - Confirmé - Serait un plus Description détaillée Dans le cadre du déploiement d’un nouvel outil de gestion du transport (TMS - Transport Management System), nous recherchons un(e) Déployeur Logistique pour former et accompagner les utilisateurs métiers dans la prise en main du système, assurer la continuité des opérations logistiques et veiller à la bonne intégration des processus dans les équipes.

Nous recherchons un Tech Lead Workplace pour prendre en charge la gestion des environnements de travail (poste de travail, téléphonie, gestion de parc Microsoft) au sein de notre entreprise. Ce rôle s’inscrit dans une fonction hybride alliant des compétences en architecture et en ingénierie de niveau 3 . Le Tech Lead Workplace supervisera l’administration des postes de travail, des solutions de téléphonie, ainsi que la gestion de l’ensemble du parc informatique sous environnement Microsoft, tout en prenant en charge des sujets d’exploitation courante (RUN) et d’optimisation des environnements. Missions principales : Architecture et gestion du Workplace : Définir et mettre en œuvre l’architecture des environnements de travail (poste de travail, solutions de téléphonie, parc matériel sous Windows/Microsoft). Concevoir les solutions techniques adaptées aux besoins des utilisateurs tout en assurant la performance, la sécurité et la fiabilité de l’infrastructure Workplace. Collaborer avec les architectes systèmes pour concevoir et implémenter des solutions scalables et évolutives. Gestion du Parc Informatique et des Outils : Assurer la gestion du parc informatique (impression, postes de travail, téléphonie) en cohérence avec les standards et procédures de l’entreprise. Suivre l’inventaire du matériel et des logiciels, en assurant leur mise à jour régulière et la conformité des équipements. Gestion des Versions et Patch Management : Mettre en place des stratégies de Patch Management afin de garantir la sécurité et la stabilité des systèmes d’exploitation (notamment Windows). Gérer les versions des systèmes d’exploitation et logiciels (Windows, Office 365, etc.), en coordonnant les mises à jour et l’intégration de nouveaux outils. Coordination des Actions de Support (RUN) : Prendre en charge des tâches de support de niveau 3 (N3++) pour le diagnostic et la résolution des incidents complexes liés aux environnements de travail. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support et les utilisateurs pour garantir une gestion proactive des incidents. Élaboration de Plans d’Action et Suivi : Créer et mettre en œuvre des plans d’action pour les mises à jour des systèmes, la gestion des incidents, et l’amélioration continue des environnements de travail. Assurer un reporting régulier sur l’avancement des projets, les problèmes rencontrés et les actions correctives mises en place. Amélioration Continue : Identifier des opportunités d'amélioration et de rationalisation des processus internes en matière de gestion des postes de travail et de téléphonie. Proposer des solutions innovantes pour optimiser les environnements de travail et réduire les coûts opérationnels. Profil recherché : Formation : Bac+5 en informatique, ingénierie ou équivalent. Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec une expertise sur la gestion des environnements de travail, la gestion de parc, et la maintenance des systèmes sous Microsoft. Expérience en gestion de projets d’infrastructure, gestion des versions Windows, et Patch Management. Compétences solides en support technique de niveau 3, avec une bonne connaissance des outils de téléphonie et des postes de travail. Compétences techniques : Excellente maîtrise de l'environnement Windows (versions, patch management, gestion des mises à jour, etc.). Compétences avancées en gestion de parc informatique (outils de gestion, inventaire, suivi des équipements). Bonne maîtrise des outils Microsoft (Office 365, Intune, etc.). Connaissances des solutions de téléphonie (IP, gestion de flotte téléphonique, intégration avec les systèmes IT). Notions de virtualisation des postes de travail et gestion des environnements Cloud (Azure, etc.).

Durée : Démarrage dès que possible – intervention initiale 4 à 5 jours pour installation, puis 1 jour par semaine Description de la mission : Nous recherchons un administrateur système et réseau freelance capable de gérer nos infrastructures informatiques et nos machines dans notre datacenter. La mission inclut : ● Installation et configuration des équipements serveurs et réseau ● Gestion des systèmes d’exploitation (Ubuntu, RedHat) ● Supervision et monitoring des infrastructures ● Gestion des incidents et résolution des bugs à distance ● Maintenance régulière et optimisation des machines ● Support aux utilisateurs si nécessaire Compétences requises : ● Administration système : Ubuntu, RedHat ● Virtualisation et conteneurs : Docker ● Supervision et monitoring des infrastructures ● Expérience dans la gestion de datacenter ● Capacité à travailler en autonomie et à distance pour la résolution des incidents