Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Strasbourg

📑 CDI (36-39K€) OU Portage salarial - 📍Strasbourg - 🛠 Expérience de 2 ans minimum (hors stages / alternance) Vous aimez résoudre des incidents techniques, creuser les problèmes et aider les équipes ? Cette mission en téléphonie pourrait bien vous plaire ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur support N3 pour accompagner notre client dans le secteur bancaire. 💻💼 L’objectif : assurer le support et faire évoluer les plateformes de téléphonie utilisées par les centres d'appels . 🎯 Votre rôle : Vous interviendrez comme référent support niveau 3 sur les outils téléphonie. Concrètement, votre quotidien ressemblera à ça : - Accompagner les équipes N1/N2 et les utilisateurs finaux dans la résolution d’incidents - Créer et gérer les objets Genesys dans la base de configuration - Construire des matrices CCD sur Alcatel - Concevoir des baromètres vidéo en temps réel pour suivre les KPI métier - Analyser et tracer les appels passés sur la plateforme - Gérer la plateforme d’enregistrement des conversations ⚙️ L’environnement technique : Vous travaillerez sur une stack riche, à dominante téléphonie : - Alcatel : Omnivista 8770, Softphone, Rainbow, CallCenterSupervisor - Genesys : GA, GAX, CME, GUS, OCS, SCI, CCPulse - Autres outils : Logepal, NICE, Nexidia, Pindrop - Et aussi : Oracle Enterprise Manager, Algosec Fireflow, outils internes web

Tâches confiées Pour cette mission, vous travaillerez pour : réaliser un assessment des workflows et formulaires en place comprendre les processus métier Développer des solutions PowerApps / PowerAutomate Réaliser des plans de tests Déployer les applications développées Communiquer et si besoin former les utilisateurs Rédiger de la documentation technique Comme le reste de l’équipe SharePoint, vous pourrez être amenés à : assurer le bon fonctionnement de nos sites SharePoint répondre aux demandes utilisateurs via notre helpdesk Jira Service Management organiser des réunions d’échange avec les “Application owners” SharePoint améliorer la documentation technique déjà existante répondre à des cahiers des charges en effectuant des développements sur les sites SharePoint en place Compétences et expériences nécessaires Développement PowerApps et Power Automate Autonomie Travail en équipe Connaissances de SharePoint Qualité rédactionnelle technique

Au sein d'un groupe international spécialisé dans le développement et la fabrication d'ingrédients pharmaceutiques , vous rejoignez le site de Strasbourg en CDI. Rattaché(e) au Team Leader IT, vous assurez le support utilisateurs de niveau 2, administrez les systèmes et réseaux locaux, et veillez au respect des processus et standards IS/IT globaux. Vos missions principales : Restaurer rapidement les services IT défaillants. Prendre en charge les incidents et demandes non résolues par le Service Desk. Collaborer avec les partenaires IS/IT (support de niveau 3, fournisseurs). Gérer de manière autonome des incidents complexes, des changements et des demandes de service. Administrer et maintenir les systèmes et réseaux locaux (Windows Server, Active Directory, messagerie, sauvegardes, virtualisation). Assurer la gestion et la supervision des équipements réseaux (switches, firewalls, Wi-Fi). Contribuer à la sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques. Implémenter les standards IT globaux et mettre à jour la documentation technique. Participer en tant qu'expert aux projets IT locaux et globaux, ainsi qu'aux projets métier ayant un impact sur l'infrastructure IT.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Développeur fullstack Java H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur des télécoms Les conditions : Fourchette salariale : 35-45k€ selon le profil et les expériences Au sein de l'équipe DevSecOps de Strasbourg, en organisation de travail en agile, vos misions seront de : Développer et maintenir des applications full stack en Java (Spring) Assurer le leadership technique, notamment sur le back-end Contribuer à la conception, à l'architecture logicielle et à la sécurisation du code Participer aux démarches d'amélioration continue Travailler en étroite collaboration avec les équipes UX/Front et les clients pour une approche centrée utilisateur Exploiter l'intelligence artificielle pour optimiser le développement et la maintenance

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Collecter et analyser les besoins Mener les études fonctionnelles et techniques Rédiger les cahiers de spécifications et les cahiers de tests Concevoir et développer des applications mobiles Android Participer aux phases d’intégration et de qualification Assurer le suivi de la production Intervenir sur du support utilisateurs (support de niveau 3) Environnement Technique : Java / Kotlin, Google Mobile Services, Huawei Mobile Services, Firebase, OkHttp / Retrofit, RxJava, Android Components, Git, MVVM, Jenkins, Fastlane, Gradle, Podfile Le poste est basé à Strasbourg (67) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénécifier de 1 jour de télétravail par semaine après votre période d'intégration (~ 3 mois).

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur réseau et sécurité H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de la santé Les conditions : Fourchette salariale : 35-45k€ selon le profil et les expériences Mode de travail : 100% sur site Titres restaurant Primes (intéressement, vacances, cooptation) CE Les missions : Réaliser des études d'architecture et pilotage de projets d'évolution des infrastructures réseaux et sécurité Intervenir sur les activités de supervision, d'administration et de maintenance afin d'en garantir le bon fonctionnement, la performance et d'alimenter la documentation technique Mettre en œuvre des actions nécessaires à la sécurisation des infrastructures réseaux, en conformité avec les politiques de sécurité

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Intégrateur H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de la santé Les conditions : Fourchette salariale : 30-45k€ selon le profil et les expériences Mode de travail : 100% sur site Titres restaurant Primes (intéressement, vacances, cooptation) CE Les missions : Définir des architectures fonctionnelles et techniques des solutions logicielles avec les différents acteurs projet Valider la compatibilité entre les solutions logicielles, le matériel et les systèmes Intégrer ces solutions dans le respect des standards techniques et des règles de sécurité Gérer le testing des solutions et le support N3 Accompagner la mise en production Rédiger et mettre à jour des documents pour la MCO

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Analyste développeur C# H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Sud Secteur de l'industrie Les conditions : Fourchette salariale : 30-40k€ selon le profil et les expériences Mode de travail : 100% sur site Les missions : Développer, maintenir et appliquer des développements autour de l'ERP Divalto Analyser les besoins utilisateurs Etre en lien avec l'éditeur pour le suivi des projets, leur mise en place Respecter les délais, normes et procédures

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Développeur Java Angular H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de l'assurance Les conditions : Fourchette salariale : 30-35k€ selon le profil et les expériences Mode de travail : 2 jours de télétravail au bout de 6 mois Titres restaurant Primes (intéressement, vacances, cooptation) CE Les missions : Concevoir et développer les produits et outils associés à votre équipe Piloter le déploiement, le support, la conception, la méthodologie, l'architecture SI selon les standards Gérer les sprints (backlog, estimation, planification et démonstration) Assurer le suivi du déploiement, des différentes versions ainsi que du transfert à la TMA Se charger des phases de tests, du traitement des anomalies et des différentes mises à jour Rédiger les procédures et documentations liées aux projets