Mission freelance Support post go-live Finance Oracle ERP Cloud

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client grand compte un Coordinateur support Finance Oracle ERP Cloud - post go-live / hyper-care.

Dans le cadre d’un passage en production d’un ERP Oracle Fusion Cloud Finance, la prestation consiste à assurer un support fonctionnel Finance post go-live, avec une forte composante d’accompagnement utilisateurs, de coordination du support et de communication entre IT et métiers.

Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes :

• Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous

• CV à jour au format Word

• Date de prochaine disponibilité et mobilité

• Tarif journalier

• Merci d’indiquer la référence KTR/ORA/5002 dans l’objet de votre message

Notre client mène un projet de migration de son ERP Finance depuis une solution existante vers Oracle ERP Cloud. La prestation s’inscrit dans une phase de cutover et de mise en production, avec un démarrage du go-live prévu en janvier. Le périmètre initial concerne plusieurs entités, notamment en France et au Moyen-Orient.

La prestation attendue porte sur un rôle de support fonctionnel Finance Oracle ERP Cloud, centré sur les activités de post go-live, et comprend notamment les responsabilités suivantes :

• Utiliser son expertise métier et fonctionnelle afin d’accompagner les équipes Finance pendant les premiers mois suivant la mise en production, et de faciliter l’adoption de la solution

• Assurer le support aux utilisateurs finaux en apportant des clarifications sur les fonctionnalités du système et sur les nouveaux processus à appliquer

• Participer aux activités de tests liées aux corrections d’anomalies

• Garantir une communication efficace et structurée entre les équipes de support IT offshore et les équipes métiers basées en France

• S’assurer que les utilisateurs métiers disposent d’une compréhension claire et d’une visibilité suffisante sur les actions qu’ils doivent réaliser dans le nouvel ERP

• Entretenir une relation étroite avec les équipes métiers et IT impliquées dans le dispositif de support

• Identifier, signaler et escalader les situations à risque ou les dysfonctionnements auprès de la gouvernance projet et du management du support

• Prendre des initiatives, communiquer de manière proactive et alerter dès qu’un problème est identifié

• Veiller à ce que les équipes métiers s’approprient la solution et en deviennent pleinement responsables

• Animer et modérer des sessions de travail impliquant des interlocuteurs aux profils, cultures et langues maternelles différents