Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Clermont-Ferrand

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de 6 personnes, dont des techniciens et des administrateurs. Vous accompagnez au quotidien les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes, en réalisant le support à distance. Vos responsabilités : - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émis par les canaux prévus - Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet - Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs - Résoudre les incidents et traiter les demandes de son domaine de compétences, à l'aide de la documentation (procédures, consignes) mise à sa disposition, et des outils prévus - Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs - Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc. - Alerter sa hiérarchie en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général - Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience, auprès du Technicien Référent Service Desk et/ou du Coordinateur. L'environnement technique : Microsoft Poste de travail (Windows 11), Windows Server, SCCM, Cisco. Ce que nous vous proposons : Valeurs : nous garantissons un management à l'écoute et de proximité Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités Localisation : prestation de client grand compte sur Clermont-Ferrand (63) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation de 1000 € brut · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements, accompagnement handicap, RSE Référence de l'offre : ksve0o2z9v

Nous recherchons notre futur(e) Ingénieur(e) Poste de travail pour l'un de nos clients basé sur le bassin clermontois. Vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée, vous serez en charge de la gestion, l'optimisation et la sécurisation de l'environnement utilisateur autour des technologies Microsoft Intune, Autopilot, Active Directory et M365. Vos responsabilités incluront : - Administrer et optimiser l'environnement Intune / Autopilot / AD / M365 - Gérer le cycle de vie des postes : intégration, configuration, mises à jour, retrait - Définir et maintenir les politiques de conformité, sécurité et configuration - Réaliser le packaging applicatif (MSI, Intune, Win) et automatiser les déploiements - Créer et maintenir des rapports et tableaux de bord Intune (conformité, incidents, déploiements) - Automatiser les opérations récurrentes via PowerShell - Promouvoir et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils M365 - Documenter et communiquer les bonnes pratiques internes - Assurer le support de niveau ingénierie sur les incidents complexes - Collaborer avec les équipes sécurité pour le durcissement et la mise à jour des systèmes Et si on parlait de vous ? Vous possédez une expérience confirmée en administration Digital Workplace / Intune / AD. Vous êtes capable de structurer, documenter et automatiser les environnements utilisateurs. Apte à promouvoir les outils et accompagner le changement auprès des utilisateurs, vous êtes une personne autonome, avec un sens du service développé et un excellent relationnel avec les équipes support. Vous faites preuve de curiosité technique et encouragez le partage des bonnes pratiques. Vous possédez de solides compétences en scripting PowerShell. Une certification Microsoft (MD-102, AZ-104, ou équivalent) serait un plus. Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ?Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! M365 INTUNE AD

📑 CDI (32-45K€) / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍Clermont-Ferrand - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Analyste Sécurité Réseaux pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur industriel. Vos principales missions : - Analyser et approuver les requêtes de sécurité réseaux - Optimiser les règles de sécurité des pare-feux - Participer activement à la résolution d'incidents avec nos partenaires - Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs - Rédiger et mettre à jour les documentations techniques - Contribuer aux projets réseau et au contrôle des configurations - Aider à l'ajustement des règles de sécurité trop permissives

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de 6 personnes, dont des techniciens et des administrateurs. Vous réaliserez le support de proximité afin d'accompagner au quotidien les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes. Vos responsabilités : - Identifier, analyser et résoudre les incidents décrits par les utilisateurs - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels - Préparer, inventorier et tester le poste de travail - Mastériser les postes en amont des interventions - S'assurer de la sauvegarde et du transfert des documents de travail de l'utilisateur - Récupérer l'ancien matériel et le déposer dans un lieu de stockage prévu à cet effet, en suivant les procédures appliquées L'environnement technique : Microsoft Poste de travail (Windows 11), Windows Server, SCCM, Cisco. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Clermont-Ferrand (63) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : udhwf92uyx

Contexte : Dans le cadre du renforcement des équipes applicatives autour des solutions Oracle, nous recherchons un consultant fonctionnel confirmé pour intervenir sur des projets d’évolution et de maintien en conditions opérationnelles des applications ERP du groupe. Missions principales : Recueillir et analyser les besoins métiers dans les domaines Finance, Achats, Logistique ou Supply Chain. Concevoir et formaliser les spécifications fonctionnelles détaillées. Paramétrer les modules Oracle eBusiness Suite ou Fusion Cloud (SaaS). Participer aux phases de tests, de validation et de mise en production. Assurer le support aux utilisateurs et accompagner les évolutions fonctionnelles. Collaborer avec les équipes techniques et les intégrateurs dans un contexte international. Environnement technique et fonctionnel : ERP : Oracle eBusiness Suite (R12) et/ou Oracle Fusion Cloud (SaaS) Modules : P2P, O2C, Finance, Logistique Outils : SQL, Oracle BI, outils d’intégration et reporting Méthodologie : Agile / Waterfall selon le contexte projet Profil recherché : 5 à 8 ans d’expérience sur les solutions Oracle eBusiness Suite ou Fusion Cloud. Bonne compréhension des processus métiers (Order to Cash, Purchase to Pay). Capacité à dialoguer avec les métiers et à formaliser les besoins. Rigueur, autonomie, esprit d’équipe. Anglais professionnel apprécié.