Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre de plusieurs projets à Toulon, nous sommes à la recherche de techniciens de proximité confirmés (F/H). Vos principales missions seront les suivantes : Prise en charge des demandes des utilisateurs sur les outils déployés Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents Prise en main à distance sur les équipements Rédaction de compte rendu d’incidents Remontée des anomalies de fonctionnements au niveau 2 Remonter les situations plus complexes Utilisation et amélioration des procédures du service (base de connaissances)

Vos missions Vous intégrerez une équipe de techniciens support et aurez comme charge de : - Traiter des demandes clients niveau 1 et 2 (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution), former et installer des logiciels à distance, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques. - Gérer des VIP - Proposer des solutions de contournements aux incidents rencontrés. - Tenir un reporting des actions réalisées dans l'outil de gestion des incidents (cause, dates d'intervention, actions réalisées). - Assurer le suivi des tickets jusqu'à la résolution. - Communiquer avec le client tout au long du cycle de vie des dossiers, et mettre à jour de l’état des dossiers dans le système interne. - Gérer les stocks dans GLPI, le matériel obsolète, les imprimantes - Administrer (premier niveau) sur les équipements serveurs et réseaux des clients infogérés : création des comptes dans l’Active Directory, déploiement de clients VPN, gestion des salles de réunion par Evoko Room Nous vous proposons - Un Poste à pourvoir en CDI à temps plein. - Un environnement de travail agréable et dynamique - Mutuelle, carte Bimpli (tickets restaurants), Plan d’épargne entreprise (PEE) - Prise en charge à 100% du pass Navigo - Accès à un Restaurant Inter Entreprise - 2j de télétravail/semaine

Vos missions : Support technique Niveau II : Gérer et résoudre les incidents techniques sur les systèmes Genesys et Voix Alcatel, assurant optimisation et continuité de service. Participation active aux projets : Collaborer avec les équipes pour planifier et déployer des solutions, participer aux tests et à la mise en production, et veiller à la conformité des installations. Amélioration continue : Proposer des améliorations, réaliser des audits de performance, et anticiper les évolutions technologiques. Formation et documentation : Rédiger des guides, former les utilisateurs et équipes sur les meilleures pratiques des systèmes

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant Support BI pour accompagner un de nos clients grand compte localisé à 30 min de Brest (29). Démarrage ASAP 30 min de Brest (29) – 2 jours de télétravail possible Mission longue (freelance, portage salarial ou CDI) Vous venez en renfort à l’équipe BI en place, à ce titre vos missions sont : Assurer le support niveau 2 sur l’environnement BO utilisant les technologies BO et Informatica (SQL, PL/SQL, ScriptShell, Mailbox serait un plus) Gérer les flux d’alimentation Analyser et corriger les anomalies Mettre en place les évolutions et les développer Effectuer les recettes Rédiger les spec et la documentation de l’ensemble des actions effectuées

Le candidat idéal aura une expérience moyenne, une connaissance de base des écosystèmes informatiques et de la terminologie, et sera disposé à suivre une formation sur ServiceNow, ITSM et Genesis fournie par le client. Solides compétences générales, notamment fiabilité, ponctualité et attitude positive. Doit être légalement éligible pour travailler entièrement sur site à Bruxelles, en Belgique. Il est obligatoire que le consultant sélectionné maîtrise le français et le néerlandais. Notre client, une entreprise leader dans le secteur des services informatiques, recherche des agents Service Desk maîtrisant le français et le néerlandais, pour rejoindre son équipe pour une mission de 6 mois.

Vos missions comprennent : Traiter des demandes clients niveau 1 et 2 (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution), former et installer des logiciels à distance, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques. Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures techniques (matériels, couches systèmes, réseaux) et leurs évolutions Mettre en œuvre des solutions permettant d'améliorer la sécurité et la disponibilité des infrastructures techniques Maintenir en conditions opérationnelles les applications et les échanges de données Réaliser et mettre à jour la documentation technique sur son domaine Environnement technique à maitriser : Les environnements et technologies Microsoft : Windows 2016/2019/2022 Serveur, Windows 10/11, Active directory, VMware Les réseaux : firewall Pfsense / Palo Alto, switchs HPE /CISCO, LAN, VLAN, DNS, VPN, Wifi Le logiciel de sauvegarde Veeam Backup & Replication Le scripting Powershell / GPO Gestion des abonnements office 365 (administration, sécurité, ...) Sensibilisation à la cybersécurité Nous vous proposons Un Poste à pourvoir en CDI à temps plein. Un environnement de travail agréable et dynamique Mutuelle, carte Bimpli (tickets restaurants), Plan d’épargne entreprise (PEE) Prise en charge à 100% du pass Navigo Accès à un Restaurant Inter Entreprise 2j de télétravail/semaine

Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile , qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l’un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Ops et applicatif IT, vous interviendrez sur un périmètre d’intervention, technique et fonctionnel sur une dizaine d’applications Ainsi, vous interviendrez sur le suivi de projets applicatifs , le support de niveau 2 ainsi que sur le suivi et le traitement des incidents. Au quotidien, vous aurez pour missions le maintien de la qualité de service dans la gestion des incidents : • Participer au diagnostic des incidents • Qualifier les anomalies • Contacter les équipes ou partenaires impliqués • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats • Rédiger et transmettre les communications clients • Participer à la mise en œuvre et à la validation des changements sur la production • Superviser la production • Gérer des alertes et définir des consignes associées • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data). Mais vous serez aussi capable d’analyse et de synthèse pour accompagner les partenaires dans l’intégration des outils : • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...) • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin) • Exécuter les procédures adéquates • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes • Animer un suivi des demandes du client Vous avez déjà une expérience en support applicatif Web & Mobile avec des bonnes connaissances générales (OS, réseau, sécurité, base de données, etc.) et analyse de logs, SQL… Connaissance du cloud, de préférence AWS Vous avez de bonnes bases sur les logiciels (ou équivalents) : Jira, Confluence, Kibana, Grafana, Datadog, SoapUI, OPSGENIE. Si vous ne nous connaissez pas encore, Agilicio Groupe Webnet c'est : · Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno · Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique · Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications · Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices

SYAGE , dans le cadre d'une embauche en CDI pour l’un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F) Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Poste : Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Notre client est basé à Nancy et pour Assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble des applications RH il est à la recherche d’un Responsable SIRH (H/F). MISSIONS · Analyser et formaliser les besoins informatiques du service RH. · Participer à la rédaction du cahier des charges, concevoir et mettre en application les solutions techniques dans le respect des délais. · Assurer la maintenance corrective, préventive et évolutive. · Assister, conseiller les utilisateurs et participer activement au développement de l'usage du système d'information. · Garantir la bonne qualité des livrables ainsi que l’application des normes et standards. · Rédiger les supports de formation et la documentation des applications. · Former et assurer une assistance technique auprès de l’ensemble des interlocuteurs RH et principalement les Gestionnaires de paie. · Assurer la communication avec les prestataires de services.

Bonjour, Smarteo recherche pour l'un de ses clients situé à La Défense, un développeur pour prendre en charge techniquement l'outil de gestion des référentiels de l'entreprise (outil MDM == master data manage ment). - Développement des demandes d'évolution des demandes d'évolution et devra prendre en charge la maintenance et l'exploitation du périmètre. - Développement des analyses techniques sur son périmètre - Préparation des mises en production et la documentation associée. + Capacité à traiter des sujets de bout en bout (étude/modélisation/specs/dev). Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un MOA Spécifications et qualifications fonctionnelles confirmé sur Paris Prestations attendues: Recueillir, Anticiper, formaliser les besoins utilisateurs / métiers et imaginer des solutions. Rédaction des règles métier et spécifications fonctionnelles (selon le modèle et la méthode définie dans l'équipe) Prise en compte des retours des équipes de relecture, du product owner ou des équipes techniques Appliquer la gestion documentaire. Mettre à jour la documentation en fonction des évolutions demandées à l'issue des phases de test Communication Participer à des ateliers avec la maitrise d'œuvre / les centres de services de réalisation. Conduite d'ateliers de travail avec des objectifs déterminés (recueil existant, analyse de processus cible, validation de document, ...) Participer aux réunions de travail avec les différents interlocuteurs du projet. Rédaction des cahiers de recette pour préparation des phases de tests Exécution et suivi de la recette et des conformités aux spécifications Identifier les risques et difficultés Accompagnement aux changements des représentants utilisateurs Livrables associés: Expressions de besoins Saisie de demande d'évolution dans l'outil utilisé par le client Récits utilisateurs avec proposition de solution en réponse aux besoins métiers exprimés. Récits mis à jour avec recensement des modifications dans Jira Application des règles de gestion documentaire du projet et enregistrement des documents dans le site SharePoint du programme Documentation agile et spécification de synthèse à jour en fin de recette Présentation des outils et de leur utilisation aux services qui en font la demande Support de préparation de l'atelier. Compte-rendu de l'atelier avec points de décisions Daily meeting avec l'ensemble des équipes Support de présentation pour l'atelier. Compte-rendu de l'atelier avec points de décisions Participation active, lecture et analyse des supports en amont des réunions. Mise à jour des supports de reporting et participation aux réunions correspondantes Cahier de recette pour l'ensemble des itérations et en veillant à se coordonner avec les autres membres de l'équipe qui doivent tester Exécution des tests avec validation des récits développés, formalisation des anomalies et mise à jour des récits si nécessaire. Reporting d'avancement des tests Intervention en point équipe (type daily meeting) et point de coordination globale avec les chefs de projet Modes opératoires ou supports d'atelier d'accompagnement au changement Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien de support de proximité /Domaine Assurance sur IDF-93- Contexte de la mission: Gérer les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour les clients internes. Assurer le support technique de l'infrastructure, poste de travail, ?. Description de la mission Accompagner et Assister les cadres de direction face à leurs divers incidents informatiques et problèmes liés aux smartphones. Fournir un soutien technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux applications des utilisateurs. Collaborer avec les membres de l'équipe pour garantir une assistance complète. Gérer les tâches de support technique dans un système de suivi des incidents. Documenter les problèmes de support technique et les solutions apportées dans une base de connaissances. Offrir des formations et du soutien aux utilisateurs finaux sur l'utilisation des applications et des systèmes de l'entreprise. Travailler en collaboration avec le support de niveaux 2 et 3 pour résoudre rapidement les incidents. Veiller à maintenir un niveau élevé de service et de satisfaction pour les utilisateurs finaux VIP. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Bonjour, Smarteo recherche pour l'un de ses clients situé à La Défense, un développeur pour prendre en charge techniquement l'outil de gestion des référentiels de l'entreprise (outil MDM == master data manage ment). - Développement des demandes d'évolution des demandes d'évolution et devra prendre en charge la maintenance et l'exploitation du périmètre. - Développement des analyses techniques sur son périmètre - Préparation des mises en production et la documentation associée. + Capacité à traiter des sujets de bout en bout (étude/modélisation/specs/dev). Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un profil Management de tests sur Paris. Tâches : Maintenances évolutives : Planification des tests Rédaction des cahiers de tests Exécution des tests Maintien en condition opérationnelle : Participation au comité de suivi Maintien en condition opérationnelle : mise à jour des kits taxonomiques dans le logiciel e-Regulatory. Planification des tests Rédaction des cahiers de tests Exécution des tests Maintien en condition opérationnelle : Organiser, planifier et lancer les travaux de paramétrage des extractions aux à l'ensemble des clients ( institutions françaises et européennes) Compétences requises : Définir les objectifs de tests ainsi que les stratégies à mettre en œuvre, - Expert Planifier, ordonner et suivre les tâches du cycle projet de tests, - Expert Décrire et organiser les activités, - Confirmé Sélectionner, acquérir et affecter les ressources adéquates aux tâches, - Expert Organiser la communication entre les membres de l'équipe de tests, et avec les autres parties prenantes, - Expert Justifier les décisions de pilotage des tests, - Expert Fournir les informations de reporting, - Expert Connaissance des normes XBRL et taxonomies, - Confirmé Connaissance des reportings réglementaires des domaines bancaire et assurantiel, - Expert Connaissance des modules fonctionnels de l'application e-Regulatory (application de l'éditeur REGNOLOGY), - Confirmé Connaissance des kits taxonomiques utilisés au sein de l'application e-Regulatory (application de l'éditeur REGNOLOGY), - Confirmé Aptitude à gérer plusieurs dossiers en parallèle Expert Esprit de synthèse et de rigueur, - Confirmé Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un profil Conception et exécution de tests fonctionnels sur Paris Tâches : Concevoir et préparer des cas tests : campagne et stratégie de recette en s'appuyant sur le cahier des charges / des spécifications fonctionnelles détaillées et dans le délai fixé Participation à la recette du projet en cours en immersion dans le service client de direction de la communication. Analyser, vérifier les résultats des tests de qualification et identifier les dysfonctionnements Définir le périmètre fonctionnel de chaque correctif Tester les correctifs livrés Rédiger, gérer et suivre les fiches d'incidents Mettre à jour le tableau des résultats des correctifs Documenter et mettre à jour les documents du périmètre Communiquer et partager au sein de l'équipe les informations sur son périmètre Compétences requises : Analyser, vérifier les résultats des tests de qualification et identifier les dysfonctionnements Participer à la définition de la campagne de tests Concevoir et rédiger les tests, conditions de tests, procédures de tests Rédaction de la documentation Squash CMS DRUPAL Connaissance de l'Agilité Niveaux souhaités pour ces compétences : Confirmés Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un Développeur C # basé à La Défense et Cergy. Projet : Nous recherchons un ingénieur développement confirmé dans les technologies Microsoft pour assurer l'entretien et l'extension du système d'information de notre structure autour de la gestion du passif nominatif clients. Au sein d'une équipe composée d'ingénieurs informaticiens, vous assumerez tous les aspects relatifs à la maintenance et au développement de l'application et son écosystème : Accompagnement / Support aux équipes projet. Concevoir et faire évoluer les architectures techniques logiciels Faire des études de faisabilités et d'impacts techniques. Être en veille technologique notamment pour les choix techniques. La proposition d'une organisation tant technique qu'humaine autour du besoin (circuit d'information, mutualisation des données, ...) Suivi des mises en production de la solution (reprise de données, test unitaire, migrations, ...) et l'assistance des utilisateurs lors de cette phase La maintenance des solutions existantes Les domaines d'expertise et d'intervention couvriront l'intégralité des métiers Commerciaux, Back-office, Middle office, juridique et règlementaire. Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.