Mission freelance Un Technicien de support de proximité /Domaine Assurance sur IDF-93-

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien de support de proximité /Domaine Assurance sur IDF-93-

Contexte de la mission:

Gérer les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour les clients internes.

Assurer le support technique de l'infrastructure, poste de travail, ?.

Description de la mission

Accompagner et Assister les cadres de direction face à leurs divers incidents informatiques et problèmes liés aux smartphones.

Fournir un soutien technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux applications des utilisateurs.

Collaborer avec les membres de l'équipe pour garantir une assistance complète.

Gérer les tâches de support technique dans un système de suivi des incidents.

Documenter les problèmes de support technique et les solutions apportées dans une base de connaissances.

Offrir des formations et du soutien aux utilisateurs finaux sur l'utilisation des applications et des systèmes de l'entreprise.

Travailler en collaboration avec le support de niveaux 2 et 3 pour résoudre rapidement les incidents.

Veiller à maintenir un niveau élevé de service et de satisfaction pour les utilisateurs finaux VIP.

Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word