Offre d'emploi Technicien Support Informatique (H/F)
Nanterre (92)
WIKITREE FRANCE
Le poste Technicien Support Informatique (H/F)
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Vos missions
Vous intégrerez une équipe de techniciens support et aurez comme charge de :
- Traiter des demandes clients niveau 1 et 2 (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution), former et installer des logiciels à distance, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques.
- Gérer des VIP
- Proposer des solutions de contournements aux incidents rencontrés.
- Tenir un reporting des actions réalisées dans l'outil de gestion des incidents (cause, dates d'intervention, actions réalisées).
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à la résolution.
- Communiquer avec le client tout au long du cycle de vie des dossiers, et mettre à jour de l’état des dossiers dans le système interne.
- Gérer les stocks dans GLPI, le matériel obsolète, les imprimantes
- Administrer (premier niveau) sur les équipements serveurs et réseaux des clients infogérés : création des comptes dans l’Active Directory, déploiement de clients VPN, gestion des salles de réunion par Evoko Room
Nous vous proposons
- Un Poste à pourvoir en CDI à temps plein.
- Un environnement de travail agréable et dynamique
- Mutuelle, carte Bimpli (tickets restaurants), Plan d’épargne entreprise (PEE)
- Prise en charge à 100% du pass Navigo
- Accès à un Restaurant Inter Entreprise
- 2j de télétravail/semaine
Profil recherché
Nous aimons donner sa chance à chacun et permettre à nos collaborateurs de gagner en compétences. En tant qu’interlocuteur technique privilégié de nos clients, nous apprécions les personnalités dynamiques, réactives, enthousiastes et dotées de vraies aptitudes relationnelles.
Nous demandons une expérience d’au moins 2 ans dans ce domaine.
Environnement de travail
Spécialiste dans l’infogérance des SI, Wikitree France est une société dynamique, en pleine expansion mais qui reste a taille humaine (12 collaborateurs en France)
Partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l’informatique (VMware, Microsoft, Veeam, Rapid 7, Vade Secure, Palo Alto…), Wikitree France est reconnue pour son expertise et apporte une vision moderne et agile de l’IT aux organisations qu’elle accompagne dans leur transformation digitale.
Intégré au pôle Infrastructure, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique pour accompagner notre développement dans les services informatiques pour les asset managers, secteur d’activité exigeant où l’informatique peut être critique.
Le poste est basé à Nanterre (Arrêt : Nanterre Préfecture)
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