Mission freelance Support Informatique

Notre client, une entreprise leader dans le secteur des services informatiques, recherche des agents Service Desk maîtrisant le français et le néerlandais, pour rejoindre son équipe pour une mission de 6 mois.

Le rôle consiste à fournir un support de première ligne dans les locaux du client principalement situés à Anderlecht, avec des missions potentielles à Anvers.

Les candidats retenus recevront une formation sur les outils essentiels tels que ServiceNow, ITSM et Genesis, fournie par notre client bancaire.

Cette opportunité convient aux personnes ayant une compréhension de base des écosystèmes et du vocabulaire informatique, possédant des compétences générales telles qu'une attitude positive, la fiabilité et la ponctualité.

• Fournir une assistance de première ligne aux utilisateurs finaux, en résolvant efficacement les problèmes techniques.

• Absorbez des volumes d'appels élevés en traitant rapidement les requêtes et en les remontant si nécessaire.

• Collaborer efficacement avec les équipes internes et les employés pour assurer une prestation de services transparente.

• Participer à des sessions de formation pour améliorer la maîtrise de ServiceNow, ITSM et Genesis.

• Maintenir une attitude positive et centrée sur le client tout au long des interactions.