ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur du retail tu assureras le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs (une expérience sur le perimètre encaissement/retail est indispensable) Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Office 365 Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : ServiceNow AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona
Dans le cadre du renforcement d'une équipe support applicatif, nous recherchons un Chargé de Support Fonctionnel F/H de niveau 2 intervenant sur des applications métiers dans le secteur bancaire. - Analyser, qualifier et diagnostiquer les anomalies applicatives en lien avec les processus métier - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution dans le respect des engagements de service (SLA) - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et répondre à leurs questions fonctionnelles - Escalader vers les équipes techniques ou projets lorsque nécessaire et suivre les correctifs - Participer aux phases de recette ou de validation lors des évolutions applicatives - Documenter les procédures, enrichir la base de connaissances et contribuer à l'amélioration continue du support - Monter progressivement en expertise sur le périmètre fonctionnel et les applications
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du système d'information bancaire, nous recherchons un(e) Chef de Projet Mainframe PACBASE / COBOL pour accompagner les évolutions liées au projet de convergence des SI. Vous interviendrez sur un environnement critique à forte visibilité métier, au sein d'équipes Agile composées de Product Owners, Scrum Masters, développeurs et experts fonctionnels. Votre rôle sera de piloter les projets et les écarts fonctionnels et techniques, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la mise en production, en garantissant le respect des engagements de qualité, coûts et délais. 🎯 Vos missions Pilotage de projet Piloter des projets et évolutions de plus de 200 jours/homme. Assurer le suivi des demandes depuis leur cadrage jusqu'à leur livraison. Organiser et animer les différents comités projet. Coordonner les échanges entre les équipes métier, les Product Owners, les Scrum Masters et les équipes de développement. Analyse & Coordination Analyser les besoins métiers et les impacts sur le SI existant. Étudier la documentation fonctionnelle et technique existante. Confronter les spécifications au code source afin de qualifier les écarts. Participer à la définition des solutions et à leur mise en œuvre. Gestion de projet Réaliser les chiffrages et les estimations de charge. Construire et suivre les plannings. Identifier et piloter les risques projet. Assurer le reporting auprès des différentes parties prenantes. Garantir le respect des engagements de qualité, coûts et délais. 🛠️ Environnement technique Mainframe COBOL PACBASE Jira Confluence Clarity 📚 Contexte fonctionnel Banque de détail Services aux entreprises Convergence de systèmes d'information bancaires Évolutions applicatives et gestion des écarts
Rattaché au responsable du domaine applicatif Sage X3 (Gestion commerciale, finances, et immobilisations) intervenant sur un périmètre de plusieurs centaines d'utilisateurs, vous êtes garant du bon fonctionnement opérationnel de la solution pour les filiales dans divers secteurs d'activités de GBH (Distribution automobile, Grande Distribution, activités industrielles diverses). Vos missions : 1. Pilotage & Évolution des Applications (SAGE X3) Implémentation et déploiement de modules/applicatifs Coordination des éditeurs / intégrateurs et validation des choix techniques Paramétrage et intégration des applications (ERP, outils collaboratifs, solutions internes) Participation aux choix d'architecture et à l'urbanisation du SI 2. Accompagnement Métiers & Conduite du Changement Recueil et analyse des besoins métiers Animation d'ateliers, rédaction de cahiers des charges Conseil sur l'optimisation des processus et la digitalisation Contribution à l'intégration d'outils innovants (IA, automatisation, dématérialisation) 3. Support Applicatif Support de niveau 2–3 sur les applications de votre périmètre Résolution d'incidents fonctionnels ou techniques Formation utilisateurs et diffusion des bonnes pratiques multi-sites
Dans le cadre d'un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Ops. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Architecte Technique pour la conception des infrastructures et le choix des solutions logicielles et matérielles avec des propositions pour intégrer les technologies innovantes. Descriptif de la mission : Les missions sont : Définition et mise en œuvre des infrastructures tant au niveau matériel que logiciel Intervention dans le cadre de projets en support sur les problématiques d'infrastructure Gestion des incidents Études de conformité et contrôle de l'implémentation de la politique du groupe en assurant la cohérence des infrastructures de son domaine Garant de l'expertise technique sur le périmètre Participation active avec les équipes d'architecture fonctionnelle à la conception des applications Conception des schémas d'architecture technique des applications en adéquation avec les normes et standards de sécurité du groupe Production des éléments inhérents aux solutions techniques : diagrammes, matrice de flux, estimation des ressources Revue régulière et maintien à jour de l'ensemble des documentations d'architecture existantes (et en cas de manque d'information pertinente, les concevoir le cas échéant) Réponses aux demandes d'évolutions par des adaptations des architectures techniques tout en respectant les contraintes Accompagnement des équipes de la DSI pour la conception des architectures IT pour IT, comme les éléments liés à l'architecture réseau ou aux solutions de sécurité Mise en place des moyens et des procédures pour garantir la cohérence et l'exactitude des données d'architecture technique, en maintenant notamment à jour les référentiels Application des normes et standards de sécurité Veille technologique sur les solutions de son périmètre Participation aux projets et à leurs réalisations Mise à jour des documentations techniques Garantie de la cohérence de la structure des applications par rapport à l'écosystème SI du groupe Force de proposition afin de faire évoluer les solutions de son périmètre dans un souci d'adaptabilité aux changements Assurance de la rédaction des livrables du périmètre concerné (schéma d'architecture, documentation d'exploitation…)
ProfilDéveloppeur avec forte sensibilité infrastructure (pas un admin système classique) À l'aise avec le développement de plateformes internes Code de qualité en Python, Node.js, Go ou Rust Approche orientée industrialisation, réutilisabilité et self-service Autonome et collaboratif MissionsConcevoir et maintenir des modules Terraform réutilisables Industrialiser les déploiements cloud via des templates standardisés Garantir qualité, maintenabilité et versioning des modules IaC Mettre en place les bonnes pratiques : tests, documentation, CI/CD
Pour le compte de notre client, un cabinet d'expertise comptable, nous sommes à la recherche d'un Directeur d'agence HF pour une mission de transition en réorganisation : Réaliser un diagnostic de la situation et comprendre les enjeux organisationnels ; Reprendre en main les équipes et piloter leur restructuration ; Accompagner le changement et la mise en œuvre des actions correctives ; Participer, si nécessaire, au recrutement de collaborateurs comptables. Management d'une équipe de 15 personnes Une expérience significative et impérative en management au sein d'un cabinet d'expertise comptable est requise.
💼 Développeur Ruby on Rails (H/F) - Strasbourg Dans le cadre du développement de nos activités digitales, nous recherchons un Développeur Ruby on Rails pour rejoindre nos équipes et participer à la conception d'applications web innovantes pour nos clients. Vous évoluerez dans un environnement technique stimulant et participerez à toutes les phases du cycle de développement, de la conception à la mise en production. 🛠️ Vos missions Concevoir, développer et maintenir des applications web en Ruby on Rails Participer à l'analyse des besoins et à la rédaction des spécifications techniques Développer et intégrer des API REST Garantir la qualité du code à travers les bonnes pratiques de développement et les revues de code Participer aux phases de tests, d'intégration et de déploiement Collaborer avec les équipes techniques, produit et métiers Contribuer à l'amélioration continue des applications et des processus 🚀
Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de solutions logicielles innovantes, incluant des interfaces homme-machine (IHM) pour des systèmes industriels et technologiques. Dans ce cadre, nous recherchons un Configurateur d'IHM qui aura pour mission de développer et maintenir des interfaces utilisateurs, en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques. Vous serez rattaché directement au Responsable R&D et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes projets, techniques et qualité. Responsabilités : - Participer à la conception et au développement d'IHM sur les technologies Java et Angular ; - Adapter et configurer les IHM selon les besoins fonctionnels et les spécifications clients ; - Collaborer avec les équipes backend, QA et fonctionnelles pour garantir la cohérence et la qualité des interfaces ; - Participer aux tests et validations, identifier les anomalies et proposer des solutions correctives ; - Maintenir la documentation technique et fonctionnelle relative aux IHM.
Contexte :Dans le cadre de l'exploitation des services de sécurité de la messagerie, le consultant interviendra sur le pilotage et le maintien en conditions opérationnelles de l'activité de sécurité mail. L'objectif principal est d'assurer le bon fonctionnement du run de l'activité sécurité messagerie, avec un focus particulier sur la gestion des incidents, des demandes et le respect des exigences de sécurité. Missions : Piloter et assurer le suivi opérationnel de l'activité sécurité messagerie. Gérer les incidents, demandes et problèmes liés à la sécurité des services de messagerie. Veiller à l'application et au respect de la Politique de Sécurité. Réaliser les contrôles périodiques de niveau 1 relatifs à la sécurité. Analyser, instruire et valider les demandes de dérogation aux règles de sécurité. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité : supervision, traitement et résolution des incidents, installation et configuration. Participer aux audits internes et externes. Mettre en œuvre les recommandations issues des audits et les actions de remise en conformité. Rédiger et maintenir les procédures, guides et standards de sécurité. Contribuer aux projets d'implémentation des solutions de sécurité en apportant son expertise. Proposer des améliorations et solutions innovantes visant à renforcer la sécurité, la qualité de service, les performances et l'optimisation des coûts. Assurer une veille technologique continue sur les sujets liés à la sécurité. Livrables attendus : Dashboard de suivi de l'activité run. Procédures de traitement des principaux incidents rencontrés.
Nous recherchons un consultant Data Analytics Engineer autonome pour une mission d'intégration, de modélisation et de restitution des données Corporate stratégiques du groupe. Cette initiative vise à fournir une vision consolidée et exploitable des indicateurs clés provenant de diverses sources internes, essentielles à la prise de décision stratégique et opérationnelle. Objectifs de la mission Établir et sécuriser des connexions techniques robustes et évolutives avec les systèmes sources Corporate identifiés (ERP, Plateformes Financières, RH, ITSM etc.). Extraire et charger les données des domaines fonctionnels Corporate clés : finance, ressources humaines, référentiels, achats, etc. Concevoir et implémenter des pipelines d'ingestion automatisés fiables et performants, garantissant l'intégrité et la fraîcheur des données. Structurer et modéliser les données dans un entrepôt de données (Data Warehouse Snowflake) de manière logique, modulaire, réutilisable et optimisée pour l'analyse et la restitution. Mettre en place des mécanismes de gouvernance des données : gestion des métadonnées, logiques de rafraîchissement, suivi de la qualité des données et gestion des erreurs. Développer des vues et agrégats de données spécifiques aux besoins de restitution et d'analyse des différents départements Corporate. Documenter de manière exhaustive les pipelines d'ingestion, les modèles de données (logique et physique), les règles de transformation et les points de reprise pour assurer la maintenabilité et la transférabilité. Environnement technique (exemples, à confirmer selon l'architecture existante ou cible)** Sources : Multiples systèmes Corporate (Systèmes Financiers, Plateformes Achats, Outils ITSM. - via APIs, exports ou connecteurs natifs). Destination : Snowflake(Data Warehouse Cloud). Orchestration : Airflow. Transformation : DBT Core / SQL, Python (Pandas/PySpark) ou équivalent. Modélisation : DrawIO, Lucidchart ou autre support outil libre. Visualisation / Restitution : Tableau. CI/CD / versioning : GitLab, GitHub. Documentation : Confluence, Jira, SharePoint. Profil recherché Expérience confirmée en intégration de données depuis des systèmes d'entreprise complexes (ERP, CRM, finance, RH). Maîtrise des techniques d'ingestion et de transformation de données dans un environnement cloud (idéalement Snowflake ou équivalent). Solides compétences en data modeling analytique (modèles dimensionnels, Data Vault, médaillon ou autres architectures d'entrepôt de données). Excellentes pratiques en matière d'orchestration de pipelines de données, de versioning de code, de documentation technique et fonctionnelle. Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe Agile, suivant la méthodologie Scrum. Forte capacité à travailler en autonomie, à prendre des initiatives et à interagir efficacement avec les équipes techniques et les interlocuteurs métiers. Capacité à comprendre et traduire les besoins métiers complexes en solutions techniques de données. ! Bonus important ! : Connaissance des structures de données et des processus métier typiques d'un grand groupe international dans l'hôtellerie ou un secteur similaire.
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI - 🏠 1 jour de télétravail / semaine - 📍 Région toulousaine - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Business Analyst PLM (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur aéronautique. 💻💼 Dans un contexte de transformation digitale des processus industriels, vous intégrerez une équipe projet dédiée à l'évolution des solutions PLM et à l'amélioration des processus métiers liés au cycle de vie produit. Vous serez un véritable lien entre les équipes métiers, les équipes techniques et les utilisateurs finaux afin d'analyser les besoins, définir les solutions fonctionnelles adaptées et accompagner leur déploiement. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Analyser et comprendre les processus métiers ainsi que les besoins fonctionnels associés Identifier les besoins utilisateurs et définir les use cases / exigences métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Organiser et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes (métiers, experts techniques, utilisateurs) Formaliser la documentation projet : guides utilisateurs, supports de formation, plans de déploiement… Participer à la qualification de l'implémentation des exigences dans les solutions PLM Accompagner le déploiement des solutions et assurer la formation des utilisateurs Réaliser le support fonctionnel auprès des équipes opérationnelles Être force de proposition sur l'amélioration continue des processus et outils Assurer une veille technologique sur les solutions PLM et les usages associés
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI, Freelance, Portage salarial - 🏠 1 jour de télétravail / semaine - 📍 Région toulousaine - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Business Analyst PLM (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur aéronautique. 💻💼 Dans un contexte de transformation digitale des processus industriels, vous intégrerez une équipe projet dédiée à l'évolution des solutions PLM et à l'amélioration des processus métiers liés au cycle de vie produit. Vous serez un véritable lien entre les équipes métiers, les équipes techniques et les utilisateurs finaux afin d'analyser les besoins, définir les solutions fonctionnelles adaptées et accompagner leur déploiement. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Analyser et comprendre les processus métiers ainsi que les besoins fonctionnels associés Identifier les besoins utilisateurs et définir les use cases / exigences métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Organiser et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes (métiers, experts techniques, utilisateurs) Formaliser la documentation projet : guides utilisateurs, supports de formation, plans de déploiement… Participer à la qualification de l'implémentation des exigences dans les solutions PLM 3DEXPERIENCE Accompagner le déploiement des solutions et assurer la formation des utilisateurs Réaliser le support fonctionnel auprès des équipes opérationnelles Être force de proposition sur l'amélioration continue des processus et outils Assurer une veille technologique sur les solutions PLM et les usages associés
MINIMA CERTIFICATION CYBERARK SENTRY REQUISES Accompagner les équipes techniques à mettre en œuvre la solution et de faciliter l'adoption des administrateurs. En lien avec le chef de projet, l'éditeur et l'équipe interne : - Animer les réunions avec les différentes parties prenantes (éditeur, prestataires, administrateurs) ; - Accompagner le OnBoarding du premier lot d'administrateurs (cible 100 administrateurs) ; - Conseiller sur les sujets d'architecture (supervision, sauvegarde, exploitation) ; - Industrialiser l'administration de la solution (habilitations, automatisation de la création des coffres, gestion de l'AD) - Décrire et éprouver les procédures d'exploitation (bris de glace, maintenance, montées de version) ; - Apporter son expertise sur la solution CyberArk (implémentation, fonctionnalités, répondre aux questions des administrateurs) ; - Produire des livrables (procédures, documentation technique ; accompagnement des utilisateurs) ; - Savoir développer des connecteurs Cyberark pour les périmètres Linux/Unix, Windows et SGBD..
Technicien proximité (F/H) - Nantes Le contexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute deux Techniciens de proximité informatique F/H à Nantes. Vous intervenez en mission chez les clients d'Experis afin d'assurer le support quotidien des utilisateurs et le bon fonctionnement de leur environnement de travail. Vos missionsAssurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques Gérer les tickets d'incidents et de demandes Participer à la mise à jour de la documentation et des procédures
Contexte du poste : Dans le cadre du développement des activités de crédit (crédit à la consommation, crédit immobilier ou crédit corporate selon l'entreprise), vous rejoignez une équipe métier/IT basée à Lille en tant que Business Analyst. Vous intervenez sur l'analyse des besoins, l'amélioration des processus de crédit et la contribution aux projets de transformation (digitalisation, automatisation, conformité réglementaire). Missions principales : Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux processus de crédit Rédiger les spécifications fonctionnelles (besoins, règles de gestion, parcours utilisateurs) Participer à la conception et à l'amélioration des parcours de crédit (octroi, scoring, gestion du risque) Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et data Contribuer aux tests fonctionnels (UAT) et à la validation des solutions Participer à la mise en place d'outils de scoring, décision crédit ou workflow Suivre les anomalies et assurer leur résolution avec les équipes techniques Contribuer à la documentation et à la conduite du changement
