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Nous sommes à la recherche d'un Business Analyst technico-fonctionnel dynamique et expérimenté (4 à 5 ans) pour une opportunité passionnante avec l'un de nos clients de premier plan dans le secteur du retail. Rejoignez-nous pour relever des défis stimulants et faire la différence ! - Rejoindre l'équipe projet pour la maintenance évolutive de la solution e-commerce omnicanal (livraison et Click&Collect). - Comprendre les processus métiers et accompagner les équipes dans la rédaction des processus et des spécifications fonctionnelles. - Proposer des solutions fonctionnelles et techniques adaptées aux besoins métiers et aux exigences réglementaires, améliorant l'efficacité et la maintenabilité du SI. - Assurer la cohérence des applications, la documentation (cartographie applicative) et les interfaces avec toutes les équipes DSI. - Évaluer les impacts des solutions proposées en collaboration avec l'ensemble des équipes DSI. - Traduire les spécifications fonctionnelles en spécifications techniques, paramétrages applicatifs et interfaces avec l'éditeur retenu. - Apporter une expertise dans le choix et le design des solutions SI. - Réaliser le paramétrage et le déploiement des fonctionnalités ou outils sélectionnés. - Assurer la transition vers les équipes support en produisant les livrables nécessaires à l'exploitation des applications (supports de formation ou documentation).

Groupe SYD: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un DSI (H/F) afin d’accompagner l’un de nos clients situé à Brest! Profil recherché Vous êtes issu de formation Ingénieur ou Universitaire, et détenez un minimum de 5 ans d’expérience en gestion de projets d’infrastructures et sur un poste de DSI. Vous avez de bonnes connaissances des métiers IT. Vous avez le sens du relationnel, du rédactionnel, de la communication et du management d’équipe. Vous êtes intéressé ? Alors n'hésitez plus et envoyez-nous votre CV.

Nous recherchons un Directeur du Delivery pour un gros client du secteur des Media à la défense. Dans le Cadre d'un gros projet de refonte du SI et migration de CRM et ERP, nous sommes à la recherche d'un Directeur du Delivery, pour encadrer un équipe en charge de l'intégration des nouveaux outils. Missions : Gestion de Projets Gestion de Budgets Coordinations des équipes Planification et stratégie Intégration et Déploiement Gestion de l'équipe et management Ce projet est tres important pour le groupe, nécessite beaucoup de présentiel pour encadrer les équipes d'intégrateurs.

L’objectif prioritaire est le développement d’une maitrise autonome et performante par les acteurs des pratiques Lean & Agile par l’évaluation, la formation et le coaching continu des équipes et des trains (SM/RTE, PO/PM, Etc.). Les activités : Diagnostic des niveaux de maitrises, formation aux pratiques et outils Coaching de la maitrise des pratiques L&A : Exécution à l’échelle (évènement : Scrum of Scrums et au System Demo, I&A, etc.), Pipeline DevOps, maitrise du flux (Kanban et métriques), Product management, Customer centricity, Design thinking, Etc. Accompagnement de lancement de nouvelles équipes ou trains. En complément, en s’appuyant sur votre expérience d’autres transformations, fournir un accompagnement à la définition et au pilotage « stratégique » de la transformation Lean & Agile de l’organisation : En fonction de la situation et maturité, des ambitions, définition des étapes de la roadmap et moyens d’accompagnement et mise en œuvre. Ainsi que de contribuer à la dynamique de complémentarité coopérative au sein de l’équipe des coachs.

Ce pôle connectivité de 10 collaborateurs internes et externes deviendra la plateforme unique de tous les projets de consommation API du Groupe. Il cherche aujourd'hui son manager de transition en charge d'accompagner les collaborateurs concernés dans la mise en oeuvre de cette ambition.Très organisé et autonome, le candidat idéal disposera d’une réelle capacité à convaincre et embarquer tous les collaborateurs concernés. Sur la base d'une feuille de route stratégique claire, charge à lui d’ajuster efficacement le cadencement de la mise en œuvre sur ce périmètre des objectifs attendus dans le respect des délais. Manager de transition, il devra également accompagner la montée en puissance des collaborateurs concernés par ce projet, encourager les initiatives et les prises de responsabilité pour faire émerger les talents individuels.

Nous recrutons pour le compte de notre partenaire, une entreprise renommée dans le secteur de la gestion de fortune, un Ingénieur Support de Production Informatique pour intégrer son équipe dynamique à Monaco . Contexte : Le département de support en production informatique recherche un Ingénieur de Support en Production Informatique de niveau L2/L3. Vous aurez pour mission d'assurer la disponibilité, la stabilité et le support de toutes les applications informatiques et des environnements de la banque. Vous travaillerez au bureau de notre partenaire localisé à Monaco et, selon la politique interne, vous pourrez bénéficier de télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine). Plus précisément, vos missions seront : · Assurer le plus haut niveau de disponibilité des services d'application (serveurs Unix/Linux, applications bancaires, intergiciels tels que MQ, WAS et Tomcat, planificateur de tâches, PowerCenter) · Supporter et gérer le transfert sécurisé de fichiers (création, scripting, support, maintenance, mises à jour, utilisation des certificats) en soutenant l'application locale en ligne développée en PERL · Gérer les incidents et les changements selon le processus ITIL local · Améliorer et automatiser les tâches de production informatique (scripting, planification, alerte et surveillance) · Effectuer les installations, configurations, maintenances, sauvegardes, mises à niveau et surveillances de toutes les applications (sur serveurs Solaris et Linux) et de tous les intergiciels. · Effectuer les installations et déploiements de produits (suivant les normes du groupe) tels que PowerCenter, serveur d'applications WebSphere, Tomcat, Autosys · Rédiger et maintenir des scripts personnalisés pour augmenter l'efficacité du système et réduire le temps d'intervention humaine sur toutes les tâches · Assurer la disponibilité des systèmes lors des exercices de BCM (organisation et contrôles) · Rédiger une documentation et des procédures appropriées pour chaque tâche importante (procédures de migration, nouvelles installations, maintenance, mises à niveau...) · Participer à la conception de modèles de support opérationnel et informationnel, ainsi qu'à tout projet impactant les environnements de production informatique · Fournir un support de 2e et 3e niveau · Établir un climat de confiance avec les partenaires externes et les utilisateurs · Surveiller et tester les performances des applications pour détecter les goulots d'étranglement potentiels, identifier des solutions possibles et travailler avec les développeurs pour mettre en œuvre ces correctifs

Coordinateur de production/ Responsable RUN (H/F) Contexte : au sein de l'équipe production sur la partie RUN, être le bras droit du responsable du pôle, contexte international Missions principales : liste non exhaustive plus de détails par téléphone Coordination entre les équipes N1/N3 Animation et gestion des incidents Analyse du backlog Suivre les incidents Gestion de crise Suivi du RCA (root cause analysis) ITIL Nanterre avec deux jours de télétravail par semaine Poste à pourvoir à partir de juin 2024, préavis de 1 mois gérable

Description du poste : Maintenir en condition opérationnelle le parc des serveurs Windows (maintenance logicielle, patching, test de résilience …) Gérer les changements suivant les règles définies. Gérer les incidents et les problèmes sur ce périmètre. Gérer la documentation de ces infrastructures. Analyser les performances et répondre aux besoins applicatifs (tuning des paramètres …) Analyser avec les responsables applicatifs les besoins en termes de ressource afin de bâtir un suivi de capacité et d’optimiser les coûts sur ces plateformes Accompagner les différents projets pouvant impacter ces plateformes (déménagement datacenter, refonte des infras de stockage / backup, refonte des infras réseaux ...) Prévoir les évolutions des ces plateformes en fonction de l’obsolescence Etudier les évolutions en termes de résilience et robustesse en fonction des demandes autour de la sécurité. Etudier les possibilités d’utilisation de l’intelligence artificielle dans les processus d’exploitation de ces infrastructures (gestion proactive des incidents ou d’analyse des performances …) Action de patching de notre matériel afin d’avoir les dernières mises à jour pour nous protéger des attaques et incidents Livrables : Documents d’architecture ou d’analyses MCO et Comptes Rendus d’opération ou de gestion des incidents Documents stratégiques d’évolution des infrastructures Rapports d’amélioration de la production Scripts ou automatisation en vue d’améliorer la production

Rôle : Descriptif de la mission - Qualité des services connectivités o Assurer le suivi de la relation opérationnelle avec les opérateurs (suivi du fonctionnement, gestion des escalades …). Contrôler la qualité des livrables et des solutions fournies par les opérateurs en phase d'intégration ou en maintien en conditions opérationnelles, o Assurer l’interface opérationnelle avec nos équipes support réseau RUN N1/N2 o Assurer le pilotage des incidents majeurs (connectivités) avec notre tour de contrôle incidents / changements o Prendre en charge le traitement des anomalies, la qualification d'évolutions ou les demandes d'assistance de niveau 3, - Contribuer aux projets « Connectivités WAN National / International » o Prendre en charge les projets confiés. Préparer les devis (jour/homme, €) pour validation par le demandeur du projet. Réaliser les études techniques, préparer les configurations o Préparer / Réaliser les changements et les mises en production en rédigeant les RFC (Request for Change) à destination du CAB (Change Advisory Board) o Assurer le transfert d’information vers les équipes N1/N2 (Build To Run) o Intervenir en HNO pour les mises en production en fonction des contraintes des entités - Contribuer aux astreintes (hebdomadaire) N3 de l’équipe.

Responsabilités clés : Coordination des processus de service : Collaborer avec des équipes transversales pour définir et améliorer les processus IT. Gestion des incidents et des problèmes : Surveiller et résoudre les incidents, identifier les causes profondes et mettre en œuvre des mesures préventives. Gestion des changements : Faciliter les demandes de changement, évaluer les impacts, coordonner les approbations et animer le CAB. Catalogue de services et gestion des SLA : Maintenir le catalogue de services, surveiller et rapporter les écarts par rapport aux SLA. Formation et communication : Former sur les processus IT et communiquer les mises à jour aux parties prenantes. Amélioration continue : Analyser les performances, identifier les optimisations et participer aux initiatives d'amélioration. Profil requis : Certification ITIL Foundation, connaissances techniques, compétences analytiques et en communication, attention aux détails, esprit d'équipe et volonté de croissance.

Consultant Support Clermont SNOW Ferrand• Cerner et formaliser leurs besoins à travers les tickets JIRA, • Communiquer efficacement avec les équipes pour mener à bien la R&D ou la configuration nécessaire, • Maîtriser les processus ITIL, y compris la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, et la gestion des demandes de service. Une connaissance de la CMDB serait un plus notable • Cerner et formaliser leurs besoins à travers les tickets JIRA, • Communiquer efficacement avec les équipes pour mener à bien la R&D ou la configuration nécessaire, • Maîtriser les processus ITIL, y compris la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, et la gestion des demandes de service. Une connaissance de la CMDB serait un plus notable

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé dans le 93 : Un(e) Ingénieur Réseau (H/F) Votre mission consistera à : Déployer et maintenir les services d’infrastructure (Wi-Fi, LAN, MAN) des sites distants de notre client Promouvoir les services dans l'entreprise en lien avec le catalogue de service Mettre en place et publier les SLAs et KPIs associés dans son périmètre de responsabilité Rendre compte des performances du service, des principaux risques et des problèmes à la direction Participation aux comités de suivi interne (DSI & filiales) Participation aux comités de suivi externe (Fournisseurs & partenaires) Concrètement, ce sera à vous de gérer le déploiement, le développement et le maintien en condition opérationnelle des solutions LAN et Wi-Fi de manière autonome afin : d’offrir aux clients de la DSI un environnement stable garantissant le niveau de performance attendu. Vous rejoindrez une petite équipe de 5 personnes spécialisé sur du Réseau CISCO et chaque personne sera le référent d'un produit CISCO à l'échelle monde. L'anglais professionnel voir fluent est indispensable pour mener à bien cette mission.

Dans le cadre de notre contexte de transformation digital, nous recherchons un Consultant Expérimenté sur les Processus IT qui prendra en charge la conception, la modélisation et le déploiement des processus IT nécessaires pour le démarrage de la nouvelle solution progicielle de gestion pour la Retraite Individuelle. MISSIONS En étroite collaboration avec un Chef de Projet interne et les référents opérationnels, la mission consistera principalement à concevoir et déployer les processus IT Groupe, en lien avec l’activité Epargne Retraite Individuelle. Cette mission comprendra notamment les actions suivantes :  Valider la liste des processus et leurs priorités (lots), identifier les acteurs (internes, éditeur, etc.) et préparer les ateliers de conception  Pour les processus prioritaires dans le cadre du MVP : valider les périmètres, proposer pour chaque processus un workflow simple, identifier les rôles, valider l’outillage utilisé, définir un dispositif au démarrage (cible ou simplifié), organiser et déployer le dispositif de démarrage (rédiger les modes opératoires, présenter aux équipes, etc.)  Définir et valider le dispositif de pilotage des processus délégués IT (pilote, indicateurs, dispositif de suivi) en lien avec le pilotage Groupe des processus. Livrables attendus Dossier d’Exploitation du périmètre Epargne Retraite Individuelle

Principales missions : Gestion de la Production : Installation, administration, mise à jour des applications régionales (SharePoint 2010-Online, JBOSS, MVC5, CSharp ASP, Apache, IIS, PHP, CX Sterling) Suivi et administration des bases de données (MySQL, SQL Serveur, Oracle Express) Supervision et suivi des incidents, transferts, sauvegardes, etc Rédaction et mise à jour de la documentation Administration Système : Gestion d'Active Directory, DNS, Virtualisation Hyper-V, Serveur Windows Utilisation de Microsoft DPM 2012, Citrix, Zabbix Scripting (PowerShell, SQL...) Mise en production des applications dans le cadre du cycle de vie ITIL Participation aux projets d’évolution des infrastructures Automatisation des procédures via Scripting Collaboration avec les équipes techniques pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité des systèmes Environnement : Systèmes : Active Directory, DNS, Virtualisation Hyper-V, Gestion NTFS, Serveurs Windows (2012, 2016, 2019) et Linux (Red Hat, CentOS) Bases de données : Connaissances en DBA (Microsoft SQL Serveur, MySQL, Oracle Express) Scripting et outillages : PowerShell, SQL, PHP Applications : Installation, administration, mise à jour des applications régionales (SharePoint 2010, JBOSS, MVC5 : CSharp ASP, Apache, IIS, Java, PHP, CX Sterling) Supervision et suivi : Gestion des incidents, transferts, sauvegardes, etc. Documentation : Capacité à rédiger et maintenir la documentation technique Gestion des Bases de Données : Compétences en administration de bases de données (MySQL, SQL Serveur, Oracle Express) Applications et Outils : Expérience dans l'installation, l'administration, et la mise à jour d’applications régionales (SharePoint 2010-Online, JBOSS, MVC5, CSharp ASP, Apache, IIS, PHP, CX Sterling) Compétences en scripting et automatisation (PowerShell, SQL, PHP) Utilisation de Microsoft DPM 2012, Citrix, Zabbix pour la supervision et la gestion

Vous assurerez le support applicatif et technique des solutions industrielles déployées sur les sites industriels du client et notamment : - La prise en charge du traitement des incidents et des demandes de services entrant dans votre périmètre de responsabilité - L’analyse les problèmes récurrents et la proposition des solutions correctives - Le support d’expertise auprès des utilisateurs référents des applications en service de votre périmètre de responsabilité - La qualité de la documentation technique et fonctionnelle des applications en service de votre périmètre de responsabilité En étroite collaboration avec les utilisateurs référents, vous conduisez les analyses préalables des besoins métiers et proposez les solutions IT adaptées Vous produisez les descriptions fonctionnelles et techniques générales des solutions IT à mettre en œuvre en collaboration avec les autres experts IT concernés Vous accompagnez les phases de mise en œuvre, de tests et de déploiement des solutions IT dans le respect des meilleures pratiques, des normes et standards. Vous êtes le garant de la qualité des solutions IT délivrées dans le respect des engagements de qualité de service de la DSI En collaboration avec les parties prenantes métiers, vous contribuez à l’élaboration des supports de formation en cohérence avec les plans de conduite du changement définis Vous assurez la mise à jour des bases de connaissance de votre domaine de responsabilité et assurez le partage de ces connaissances au sein des équipes IT. Vous assurez une veille prospective sur l’évolution des solutions IT de votre domaine de responsabilité et identifiez toutes les opportunités technologiques qui pourraient accroitre leur efficience et leur pérennité

Envie d’un nouveau challenge... Rejoins-nous chez Aubay ! Notre ADN allie l’Expertise technique, Innovation, Collaboration, Engagement et Ethique ! En tant que Delivery Manager (H/F) vous évoluerez sur des missions de : - Gestion des incidents du backlog - Conférences techniques et managériale de gestion d'incident - La rédaction des PV de recettes et les compte rendus des conférences techniques, établir le chronogramme de l'incident - La rédaction et diffusion de communication sur incidents - Mise en place et gestion des tableaux de bord et les reportings - La bonne application des procédures et des règles - Gestion de l’outil de ticketing - Actualisation et audit de portefeuille d’incidents (délais, tickets en attente, documentation des consignes, etc…)